Обзор Chargebacks911: минимизация возвратов и восстановление доходов

Скажем, клиент по имени Susan останавливается у вашего интернет-магазина на открытом воздухе.

Сьюзан покупает подарок для отправки другу. Через месяц она не признает обвинение в ее счете, поэтому она просит вернуть ее через свой банк. Это приводит к потенциалу Chargeback для вашего магазина электронной коммерции.

То же самое касается Стивена, который приходит на ваш сайт с мошенничеством. Он покупает пару сапог, утверждает, что их никогда не доставляли, и просит его банк о возмещении.

Теперь один пример непреднамерен, а другой - злонамерен, но оба могут стоить вашей компании большие деньги, если возвратные платежи не будут обрабатываться должным образом.

Вот где Charegbacks911 входит в картину.

Это сервис, выполняемый настоящими специализированными представителями аккаунта. Они анализируют каждый возврат денег через ваш магазин и запускают его через процесс решения наиболее эффективного способа его решения.

Предложения от Chargebacks911

Chargebacks911 имеет два решения: один для полнофункциональных клиентов, которые хотят, чтобы все возвратные платежи обрабатывались Chargebacks911, а другой для самообслуживания, где клиент покупает лицензию на программное обеспечение и сам управляет процессом спора. Полностью управляемый сервис поставляется с гарантией выигрыша и дает клиенту возможность платить в зависимости от производительности.

Что делает Chargebacks911 другим?

Я видел различные автоматизированные инструменты для обработки возвратных платежей, но все они, похоже, оставляют деньги на столе. С другой стороны, вы можете работать с компанией, которая не так сильна в мире электронной коммерции и возврата денег.

В качестве альтернативы, Chargebacks911 был создан торговцами, которые видели подобные проблемы. Учредители заявляют, что они пробовали другие решения без ничего, что фактически перехватило весь процесс отзыва платежа для торговца.

Как работает Chargebacks911

Поскольку коды возврата так сложны и трудно отслеживаются, Chargebacks911 разбивает десятки кодов на три более простых:

  1. Истинное преступление - Хотя истинное преступное намерение является одной из менее частых форм возвратных платежей, оно включает в себя похищенные личности, украденные карточки и другие формы мошенничества.
  2. Ошибка продавца - Из 10% до 20% возвратных платежей происходят из-за этого. Ошибка продавца может произойти, если продавец дважды взимает плату с клиента или имеет неправильную сумму.
  3. Дружественное мошенничество - Эти счета составляют около 86% от возвратных платежей, то есть клиент совершил ошибку на своем конце. Например, вы можете увидеть это, когда ребенок покупает элемент с кредитной картой родителя или когда плата не будет признана, и клиент обратится к своему банку, а не разрешит продавцу.

Когда торговец подписывается на Chargebacks911, служба завершает диагностику точки 106, чтобы идентифицировать все, что выглядит подозрительно с самого начала.

После диагностики они берут на себя индивидуальные случаи возврата. Таким образом, если новый платеж возвращается через систему, Chargebacks911 определяет, какой из трех вышеуказанных кодов / категорий попадает экземпляр.

Компания использует процесс 8-step, чтобы понять это, с такими вопросами, как, независимо от того, сделал ли эмитент то, что они предполагали, и какую деятельность клиент получал за пределами вашего магазина.

Что происходит после анализа?

Если возврат не связан с истинным преступным намерением, Chargebacks911 будет оспаривать возврат платежа от вашего имени. Таким образом, вы можете придерживаться своего ежедневного времени, сохраняя при этом максимально возможное количество денег в фоновом режиме.

Интересно видеть, что минимальная гарантия скорости разворота составляет 40%. В моих глазах это намного выше, чем все, что вы могли бы мечтать, чтобы справиться с вашими собственными платежами. Наряду с гибкой ценой и сочетанием представителей посвященных и запатентованной технологии вы не ошибетесь с Chargebacks911.

Как выглядит панель управления и служба?

Я полагаю, что большинство торговцев отправятся с полным сервисом. Таким образом, вам не нужно возиться со многими инструментами самостоятельно. Тем не менее, панель мониторинга по-прежнему предоставляется для того, чтобы следить за вашими платежами и видеть, как Chargebacks911 работает на вас.

Account Manager

Менеджер учетных записей назначается для всех пользователей с полным спектром услуг, поэтому вы не попадаете в очередь поддержки, где каждый раз вы можете разговаривать с другим человеком. Этот человек знает ваше имя и понимает ваш бизнес.

Элементы первичной приборной панели

Основная причина, по которой вы посмотрите на панель мониторинга Chargebacks911, - это увидеть полный список ваших возвратов, а также коэффициент возврата к переходу. Это можно распечатать и сохранить в формате PDF.

Что касается списка возвратного платежа, вам раскрывается каждый предмет, в котором указаны стоимость возврата, идентификационный номер, дата, сумма и валюта.

Платежи возвратов отображаются в отчетах в режиме реального времени, и каждый торговец может фильтровать на основе таких элементов, как учетные записи торговцев, даты отправления и транзакции. Да, да, и фильтр диапазона дат доступен, чтобы оценить определенные всплески в возвратных платах. Один отчет даже определяет истинную стоимость транзакции, предоставляя вам подробную информацию о том, как эти возвратные платежи влияют на ваш бизнес на транзакционном уровне.

Мне особенно нравится отчет, который обеспечивает процент платежей по транзакциям в месяц. Короче говоря, вам даны отчеты, необходимые для получения информации о возврате платежей в вашем бизнесе, но все это обрабатывается Chargebacks911. Это первый раз, когда я видел такую ​​систему.

Кто должен учитывать перезарядки911?

О 60% клиентов Chargebacks911 находятся в США, а другой 40% - как международные клиенты. У них есть офисы в США и Европе, что делает его доступным для широкого круга мест.

В целом, я бы порекомендовал Chargebacks911 любому владельцу онлайн-бизнеса, который постоянно царапает себе голову на сайте возвратных платежей. Как мы уже заявляли ранее, платежные поручения сложны и скучны, поэтому приятно видеть компанию, которая возвращает больше денег вашему бизнесу, не выполняя какую-либо работу.

Если у вас есть какие-либо вопросы об этом обзоре Chargebacks911, пожалуйста, сообщите нам в разделе комментариев ниже. Вы также можете начните с Chargebacks911 прямо здесь.

Джо Варнимонт

Джо Варнимонт - независимый писатель, который создает инструменты и ресурсы, чтобы помочь другим писателям стать более продуктивными и продавать свою работу.