Скажем, клиент по имени Susan останавливается у вашего интернет-магазина на открытом воздухе.
Сьюзан покупает подарок для отправки другу. Через месяц она не признает обвинение в ее счете, поэтому она просит вернуть ее через свой банк. Это приводит к потенциалу Chargeback для вашего магазина электронной коммерции.
То же самое касается Стивена, который приходит на ваш сайт с мошенничеством. Он покупает пару сапог, утверждает, что их никогда не доставляли, и просит его банк о возмещении.
Теперь один пример непреднамерен, а другой - злонамерен, но оба могут стоить вашей компании большие деньги, если возвратные платежи не будут обрабатываться должным образом.
Вот где Charegbacks911 входит в картину.
Это сервис, выполняемый настоящими специализированными представителями аккаунта. Они анализируют каждый возврат денег через ваш магазин и запускают его через процесс решения наиболее эффективного способа его решения.
Предложения от Chargebacks911
Chargebacks911 имеет два решения: один для полнофункциональных клиентов, которые хотят, чтобы все возвратные платежи обрабатывались Chargebacks911, а другой для самообслуживания, где клиент покупает лицензию на программное обеспечение и сам управляет процессом спора. Полностью управляемый сервис поставляется с гарантией выигрыша и дает клиенту возможность платить в зависимости от производительности.
Что делает Chargebacks911 другим?
Я видел различные автоматизированные инструменты для обработки возвратных платежей, но все они, похоже, оставляют деньги на столе. С другой стороны, вы можете работать с компанией, которая не так сильна в мире электронной коммерции и возврата денег.
В качестве альтернативы, Chargebacks911 был создан торговцами, которые видели подобные проблемы. Учредители заявляют, что они пробовали другие решения без ничего, что фактически перехватило весь процесс отзыва платежа для торговца.
Как работает Chargebacks911
Поскольку коды возврата так сложны и трудно отслеживаются, Chargebacks911 разбивает десятки кодов на три более простых:
- Истинное преступление - Хотя истинное преступное намерение является одной из менее частых форм возвратных платежей, оно включает в себя украденные личные данные, украденные карты и другие формы мошенничества.
- Ошибка продавца - Из-за этого происходит от 10% до 20% возвратных платежей. Ошибка продавца может произойти, если продавец взимает с покупателя дважды или неверную сумму.
- Дружественное мошенничество - На них приходится около 86% возвратных платежей, что означает, что клиент совершил ошибку со своей стороны. Например, вы можете увидеть это, когда ребенок покупает товар с помощью кредитной карты родителя или когда платеж не распознается, и покупатель обращается в свой банк вместо того, чтобы урегулировать это с продавцом.
Когда продавец подписывается на Chargebacks911, сервис выполняет 106-балльную диагностику, чтобы определить все, что с самого начала выглядит подозрительно.
После диагностики они берутся за отдельные случаи возврата платежа. Таким образом, если через систему проходит новый возврат платежа, Chargebacks911 определяет, к какому из трех вышеуказанных кодов/категорий относится этот случай.
Компания использует процесс 8-step, чтобы понять это, с такими вопросами, как, независимо от того, сделал ли эмитент то, что они предполагали, и какую деятельность клиент получал за пределами вашего магазина.
Что происходит после анализа?
Если возвратный платеж не связан с истинным преступным намерением, Chargebacks911 будет оспаривать возвратный платеж от вашего имени. Таким образом, вы можете продолжать заниматься повседневными делами, получая при этом как можно больше денег в фоновом режиме.
Интересно видеть, что минимальная гарантия скорости разворота составляет 40%. На мой взгляд, это намного больше, чем вы могли бы мечтать достичь, обрабатывая свои собственные возвратные платежи. Наряду с гибкой ценой и сочетанием преданных своему делу представителей и запатентованной технологии, вы не ошибетесь с Chargebacks911.
Как выглядит панель управления и служба?
Я полагаю, что большинство продавцов выберут вариант с полным спектром услуг. Таким образом, вам не придется самостоятельно возиться со многими инструментами. Тем не менее, панель инструментов по-прежнему предоставляется для отслеживания ваших возвратных платежей и отслеживания того, как Chargebacks911 работает на вас.
Account Manager
Менеджер учетных записей назначается для всех пользователей с полным спектром услуг, поэтому вы не попадаете в очередь поддержки, где каждый раз вы можете разговаривать с другим человеком. Этот человек знает ваше имя и понимает ваш бизнес.
Элементы первичной приборной панели
Основная причина, по которой вы взглянете на панель управления Chargebacks911, - это увидеть полный список ваших возвратных платежей вместе с соотношением возвратных платежей к переходам. Его можно распечатать и сохранить в формате PDF.
Что касается списка возвратного платежа, вам раскрывается каждый предмет, в котором указаны стоимость возврата, идентификационный номер, дата, сумма и валюта.
Возвратные платежи отображаются в отчетах в режиме реального времени, и каждый торговец может фильтровать данные по таким элементам, как торговые счета, даты публикации и транзакции. О да, и фильтр диапазона дат доступен для оценки определенных всплесков возвратных платежей. Один отчет даже определяет истинную стоимость транзакции, предоставляя вам подробную информацию о том, насколько эти возвратные платежи влияют на ваш бизнес на уровне транзакций.
Мне особенно нравится отчет, который показывает процент возвратных платежей по транзакциям в месяц. Короче говоря, вам предоставляются отчеты, необходимые для того, чтобы оставаться в курсе возвратных платежей вашей компании, но всю серьезную работу выполняет Chargebacks911. Я впервые вижу такую систему.
Кому следует учитывать возвратные платежи911?
О 60% клиентов Chargebacks911 находятся в США, а другой 40% - как международные клиенты. У них есть офисы в США и Европе, что делает его доступным для широкого круга мест.
В целом, я бы порекомендовал Chargebacks911 любому владельцу онлайн-бизнеса, который постоянно ломает голову на сайте возвратных платежей. Как мы уже заявляли ранее, возвратные платежи сложны и утомительны, поэтому приятно видеть компанию, которая возвращает больше денег вашему бизнесу, не заставляя вас выполнять какую-либо работу.
Если у вас есть какие-либо вопросы об этом обзоре Chargebacks911, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже. Вы также можете начните работу с Chargebacks911 прямо здесь.
Комментарии Ответы 0