Обзор кампании: что может предложить эта маркетинговая платформа?

Предприятия всех размеров полагаются на электронный маркетинг не только для охвата своей существующей аудитории, но и для расширения охвата и привлечения большего количества клиентов. 

Но с таким количеством различных инструментов для проведения маркетинговых кампаний по электронной почте на рынке, все они обещают успех и высокую рентабельность инвестиций, как определить, какой из них подходит вам лучше всего? 

Итак, чтобы помочь взвесить ваши варианты, мы сосредоточимся на одном из таких давно зарекомендовавших себя инструментов: служака.

Мы охватили много тем, так что давайте начнем с этого обзора Campaigner!

Обзор участника кампании: о программе Campaigner

Таким образом, Campaigner предоставляет все инструменты, необходимые для создания кампаний по электронной почте, используя интуитивно понятный визуальный конструктор электронной почты и простую в навигации панель управления. Вы можете выбрать из сотен responsive шаблоны для создания привлекательных электронных писем. Кроме того, вы также можете создавать SMS-кампании — как отдельные, так и включать их в свои автоматизация электронной почты рабочих процессов.  

Интересно, что на сайте Campaigner указано, что у SMS-кампаний показатель прочтения составляет 98%. Кроме того, вместо того, чтобы полагаться только на общие кампании по рассылке писем, клиенты Campaigner получают в 6 раз больше конверсий при использовании многоканальных автоматизированных рабочих процессов. 

Campaigner может похвастаться более чем 60 функциями, включая широкий спектр подробных функций отчетности, автоматизированные рабочие процессы и многое другое. Есть также множество сторонних интеграций. 

Campaigner существует уже более 20 лет и используется более чем 120,000 XNUMX компаний по всему миру, в том числе крупными компаниями, такими как Washington Post, Tripadvisor, Adidas и XeroИкс. У него есть офисы в Оттаве, Ньюкасле, Киеве, Нью-Йорке, Роли и Лос-Анджелесе.

Его сайт обещает 99% uptime, рейтинг удовлетворенности клиентов 95% и скорость доставки электронной почты 98%. 

Campaigner также предлагает щедрую 30-дневную бесплатную пробную версию и тарифные планы для предприятий любого размера. Вы можете выбрать пакет только для электронной почты или более дорогой тарифный план для электронной почты и SMS. Существуют также планы, специально предназначенные для предприятий электронной коммерции, которые включают Shopify и Magento интеграции.

В процессе регистрации вам просто нужно ввести свое имя, название компании и адрес электронной почты. Затем вы попадаете на страницу для ввода платежных данных. После регистрации вам предоставляется бесплатная 30-дневная пробная версия выбранного вами плана, а по истечении этого периода выставляется счет. После этого вы получите электронное письмо с подтверждением вашей учетной записи. 

Обзор Campaigner: основные функции Campaigner

Как мы только что сказали, Campaigner поставляется с более чем 60 функциями — слишком много, чтобы рассматривать их по отдельности! Поэтому вместо этого мы сосредоточимся на ключевых, чтобы дать вам общее представление о том, что Campaigner может сделать для вашего бизнеса. 

Конечно, позже в этом обзоре мы более подробно рассмотрим цены на Campaigner. Но на данный момент стоит отметить, что некоторые из функций, которые мы перечислили ниже, могут быть недоступны в тарифных планах более низкого уровня. Например, интеграция с электронной коммерцией недоступна в самом дешевом (начальном) плане. 

Итак, с учетом сказанного, давайте взглянем на некоторые основные функции Campaigner:

Автоматизация электронного маркетинга

Это разделено на четыре основные области: 

1. Рабочие процессы
2. Повторяющиеся кампании
3. SMS-маркетинг
4. Автоответчики

Давайте рассмотрим каждый по очереди: 

Рабочие процессы: Вы можете создавать простые или сложные автоматизированные рабочие процессы с помощью конструктора электронной почты с помощью перетаскивания. Вы можете использовать это для настройки электронных писем и создания автоматизированных рабочих процессов электронной почты с несколькими триггерами, связанными с различными этапами пути вашего клиента. Например, вы можете инициировать отправку электронного письма, когда клиент впервые зарегистрируется у вас и/или когда он что-то у вас купит. Вы также можете запланировать отправку сообщений в оптимальное время для взаимодействия с клиентом в зависимости от действий или бездействия вашего клиента. 

Повторяющиеся кампании: Эта функция несколько пересекается с «рабочими процессами». По сути, это подчеркивает, что вы можете создавать и планировать текущие кампании по электронной почте и SMS для максимального взаимодействия между вами и вашими клиентами. 

SMS-маркетинг: Вы можете запускать отдельные маркетинговые кампании SMS или включать их в свои рабочие процессы электронной почты. Как и рабочие процессы электронной почты, вы можете создавать кампании SMS, которые используют триггеры на основе поведения клиентов. Аналогично вы также можете использовать SMS для оповещения клиентов о времени доставки и доставки, сбросе паролей, скидках и специальных предложениях, напоминаниях об оплате и подтверждениях встреч. Наконец, клиенты также могут выбрать получать только SMS или и SMS, и уведомления по электронной почте. Они также могут подписаться и отказаться в любой момент. 

Автоответчики: Вы можете автоматически отправлять клиентам сообщения в зависимости от того, как они взаимодействуют с вашим сайтом. Например, электронное письмо с благодарностью, когда клиент подписывается на вашу рассылку или совершает покупку. Вы также можете настроить автоматические и рассчитанные по времени ежедневные, еженедельные, ежемесячные и ежегодные автоответчики, чтобы подтолкнуть клиентов к продлению подписки с вами. То же самое применимо, когда вы хотите взаимодействовать с клиентом, когда у него день рождения или другие вехи, о которых вы знаете. 

Персонализация

Настройка вашего взаимодействия с клиентами может творить чудеса для повышения уровня вовлеченности. Итак, с учетом сказанного, давайте посмотрим, что предлагает Campaigner на этой арене.

Функции персонализации Campaigner разделены на следующие категории:

1. Сегментация
2. Динамичный контент
3. Блоки контента
4. Условное содержание
5. Geolocation

Опять же, ниже мы рассмотрим каждый по очереди: 

Сегментация: Вы можете отправлять целевые, персонализированные сообщения клиентам на основе их участия в прошлых кампаниях, демографических данных, покупок и т. д. Это позволяет вам отправлять клиентам более релевантный контент, что, как мы надеемся, приведет к более высоким коэффициентам конверсии. 

Динамический контент: Укрепляйте отношения с клиентами, отправляя им персонализированные предложения в зависимости от того, кто они и чем занимаются. Например, где они живут, их возраст, почтовый индекс, местоположение, пол, профессия и история покупок/поведение. 

Блоки контента: Вы можете создать библиотеку повторно используемого контента, который можно сохранить для будущего использования в других кампаниях (при необходимости). Одним из примеров является создание фирменных статей на разные темы с одним и тем же верхним/нижним колонтитулом и панелью инструментов социальных сетей. 

Условное содержание: Вы можете переключать призывы к действию, дизайн электронной почты и сообщения на основе условных проверок ваших контактных данных, включая прошлые конверсии или настраиваемые поля. 

География: Вы можете вручную настроить контент в зависимости от того, где ваши клиенты делают покупки, работают и живут, чтобы адаптировать контент, чтобы он соответствовал каждому сегменту клиентов. Например, определенные культурные праздники, погодные условия, заголовки новостей и т. д. Затем, как только вы это настроите, Campaigner сделает все остальное.

Дизайн электронной почты

Основные функции дизайна электронной почты Campaigner включают:

1. Редактор перетаскивания
2. Responsive дизайн интерфейса
3. Управление шаблонами
4. Медиатека
5. Полноценный редактор электронной почты
6. Редактор изображений 

Редактор перетаскивания: Вам не нужен опыт кодирования для создания кампаний по электронной почте. Выберите один из более чем 900 полностью responsive предварительно созданные шаблоны, а затем используйте интерфейс перетаскивания для изменения цветов, макетов, изображений и т. д. На данный момент стоит отметить, что существуют шаблоны, специально разработанные для различных сценариев. Шаблоны классифицируются по типу или отрасли и включают:

• События и приглашения
• Печатный бланк
• Новостная рассылка
• Праздничные и сезонные
• финансовые услуги
• Вера и религия
• Еда и напитки
• Спецпредложения
• Недвижимость

Вы можете предварительно просмотреть любой шаблон, щелкнув его, чтобы просмотреть его увеличенное изображение, прежде чем приступить к настройке. 

Responsive дизайн: Все шаблоны полностью responsive и может использоваться на нескольких устройствах.

Управление шаблонами: Вы можете организовать свои шаблоны в разные папки, чтобы легко получить к ним доступ и настроить их снова, если они понадобятся вам для другой кампании. 

Медиа библиотека: Здесь вы можете упорядочить изображения и PDF-файлы по папкам для быстрого доступа.

Полный редактор электронной почты: Это относится к HTML-редактору электронной почты, который вы можете использовать для кодирования своих кампаний. Вы можете адаптировать существующий код или импортировать HTML из других источников. 

Редактор изображений: Это позволяет редактировать изображения при создании писем. Например, изменение размера или размера изображения. 

E-commerce

Если у вас есть магазин электронной коммерции, вы можете интегрировать его с Campaigner для создания персонализированных кампаний на основе истории покупок вашего клиента и взаимодействий на вашем веб-сайте. Например, вы можете отправлять автоматические электронные письма о брошенной корзине, предлагать скидки постоянным клиентам и т. д.

Кроме того, в Campaigner есть собственный интеграции с Magento и Shopify. Поэтому, если вы управляете своим магазином на любой из этих платформ, вы можете синхронизировать все данные своего магазина с Campaigner и начать проводить кампании. 

Отчетность

Нет смысла отправлять кампании по электронной почте, если вы не знаете, насколько хорошо они работают. Вот где пригодятся отчеты о кампаниях по электронной почте, рабочих процессах, геолокациях, автоответчиках, пользовательских агентах и ​​​​экспериментах (подробнее об этом ниже). Вы можете просматривать все эти различные отчеты в одном месте — на панели инструментов Campaigner:

Отслеживание конверсий: Получите доступ к данным в режиме реального времени о том, насколько хорошо ваши кампании конвертируются в продажи. Вы также можете идентифицировать постоянных клиентов, включая их геолокацию и стоимость покупки, а также просматривать показатели рентабельности инвестиций для каждой кампании.

Отчеты о кампаниях по электронной почте: Получайте информацию об открытых рейтингах писем, переходах по ссылкам, количестве отклоненных писем, количестве отправленных писем, скорости доставки и проценте отказа от подписки. 

Отчеты о рабочем процессе: Это подробные отчеты по каждому этапу ваших автоматизированных рабочих процессов. Например, вы можете увидеть, сколько клиентов/контактов находится на каждом этапе рабочего процесса. Вы также можете увидеть, сколько конвертировано в продажу. 

Отчеты о геолокации: Проверьте, насколько хорошо ваши кампании работают в зависимости от местоположения; это включает данные об открытых ставках, доставке электронной почты, кликах и конверсиях. 

Автоответчик сообщает: Вы можете отслеживать успех своих автоответчиков, просматривая их коэффициенты открытия, кликабельности и коэффициенты конверсии. 

Пользовательские агенты: Детализируйте показатели кликов и открытий для каждого почтового клиента, браузера и операционной системы. 

Отчеты об экспериментах: Мы собираемся обсудить «эксперименты» в следующем разделе. Но, проще говоря, отчеты об экспериментах предоставляют подробный анализ ваших экспериментов по сплит-тестированию, включая показатели открытий, конверсий, рейтингов кликов и так далее.

Эксперименты

Как мы только что намекнули, «эксперимент» позволяет вам проводить сплит-тестирование различных частей вашей кампании. Для непосвященных сплит-тестирование иногда называют A/B-тестированием. Это эффективное средство повышения эффективности ваших кампаний и веб-сайта с помощью серии контролируемых экспериментов. Например, отправьте одну версию вашей рассылки по электронной почте половине списка, а другую — другой половине и посмотрите, какая из них работает лучше всего.

Например, вы можете сравнить различные заголовки тем электронной почты, используя сплит-тестирование, чтобы увидеть, какие из них достигают наибольшего процента открытий. Вы также можете увидеть, вызывает ли электронное письмо от конкретного человека более активное участие, чем общий адрес электронной почты. Вы также можете протестировать разное время отправки электронной почты, чтобы увидеть, какое из них лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Кроме того, вы можете протестировать свой дизайн и изображения, чтобы увидеть, какие из них дают наилучшие результаты. Наконец, есть многовариантное тестирование. Это больше, чем A/B-тестирование, потому что оно позволяет одновременно проверить несколько более мелких деталей — например, какой CTA (призыв к действию) работает лучше всего, какие изображения работают лучше всего и так далее. Это означает, что вы можете понять, какие кампании лучше всего работают с разными сегментами аудитории. 

Обзор участника кампании: цены участников кампании

Теперь вы лучше понимаете, что делает Campaigner, давайте узнаем, сколько это будет стоить. 

На первый взгляд, цены Campaigner довольно запутанные. Есть отдельные планы о маркетинге по электронной почте, пакеты и другой набор цен на пакеты электронного маркетинга и SMS-маркетинга. В каждом из них существуют разные цены для владельцев магазинов электронной коммерции, которые хотят проводить маркетинговые кампании по электронной почте или маркетинговые кампании по электронной почте и SMS вместе. 

Давайте сделаем обзор.

Во-первых, бесплатная 30-дневная пробная версия дает вам доступ ко всем более чем 60 функциям Campaigner. После этого цены зависят от ваших контактных телефонов:

Планы электронного маркетинга

Есть четыре плана:

1. стартер: от 59 долларов США в месяц до 5 тыс. контактов и 50 МБ для хранения мультимедийных изображений
2. Essential: от 179 долларов США в месяц за до 25 тысяч контактов и 1 ГБ хранилища мультимедийных изображений
3. Дополнительно: от 649 долларов США в месяц за до 100 тысяч контактов и 1 ГБ хранилища мультимедийных изображений
4. Электронная торговля: от $79.95/мес и неограниченное количество контактов

В каждом экземпляре вы получаете доступ к следующему: 

• Эксперименты
• Редактор перетаскивания
• Полный редактор кода
• 900 + шаблоны
• Геолокация (вы можете проводить кампании на основе геолокации клиентов)
• Интеграция с социальными сетями, например, Facebook и Twitter.
• Целевые страницы (простые веб-страницы, которые Campaigner может разместить для вас)
• Конструктор аудитории Facebook (синхронизация контактов и сегментов с Facebook Business Manager)
• Повторяющиеся кампании
• Основная сегментация
• Отслеживание конверсий

Функции, которыми пользуются все, кроме подписчиков Стартового плана, включают в себя:

• Удаление торговой марки Campaigner со всего вашего маркетингового контента по электронной почте.
• Динамичный контент
• Пользовательские нижние колонтитулы
• Вы можете создавать списки исключений, которые запрещают клиентам получать определенные электронные письма. Например, некоторые кампании, связанные с праздниками, могут быть неактуальны для клиентов, проживающих в разных местах. 
• Интеграция электронной коммерции
• Локализация для целевых клиентов на их родном языке

Наконец, функции, доступные только подписчикам расширенного плана, включают:

• Автоматизированные рабочие процессы
• Инжиниринг продаж — технические консультации от команды инженеров Campaigner 
• Вы можете адаптировать кампании на основе поведения клиентов
• Доступ к API 
• Вы можете вручную выбирать и добавлять клиентов в сегменты

Планы электронного маркетинга и SMS-маркетинга

Как упоминалось выше, есть четыре плана на выбор, и в каждом случае включен бесплатный номер телефона и не взимается плата за длинный код. Длинный код — это стандартный номер телефона для отправки и приема голосовых вызовов и SMS-сообщений.

стартер: от 104 долларов США в месяц до 5,000 контактов, вы получаете те же функции электронной почты, которые перечислены выше в плане электронной почты для начинающих, а также:

• 1,000 отправленных SMS
• Повторяющиеся SMS-кампании
• Персонализированный SMS-контент
• Сегментация
• Геолокационный таргетинг (это работает так же, как функция геолокации в электронном маркетинге)
• Бесплатный номер телефона для отправки СМС
• Плата за длинные кодовые номера не взимается

существенный от 224 долларов США в месяц до 25 тысяч контактов. Кроме того, те же функции электронной почты, которые перечислены выше, в плане электронной почты Essential, а также все функции SMS, перечисленные выше.

Фильтр от 694 долларов США в месяц до 100 XNUMX контактов. Кроме того, те же функции электронной почты, перечисленные выше, в расширенном плане электронной почты и функции SMS, перечисленные выше.

Электронная коммерция: Запутанно, как и перечисленные выше тарифные планы электронной коммерции, за которые вы получаете:

• Неограниченное количество контактов
• Magento и Shopify интеграций

Есть также четыре плана электронной коммерции на выбор:

1. Стартер: 69.95 долларов США в месяц за неограниченное количество контактов в год, Shopify и Magento интеграции и до 30 XNUMX писем
2. Essential: 89.95 долларов США в месяц за все вышеперечисленное и до 45 XNUMX электронных писем.
3. Фильтр: 119.95 долларов США в месяц за все вышеперечисленное и до 75 XNUMX электронных писем.
4. Предприятие: индивидуальное ценообразование. Это открывает неограниченное количество контактов, Shopify и Magento, скидки за объем электронной почты и автоматизированные рабочие процессы.

Обзор Campaigner: служба поддержки клиентов Campaigner

Служба поддержки участников кампании работает круглосуточно и без выходных. Вы можете связаться с ними по бесплатному номеру (для клиентов из США и Канады) или по бесплатному номеру телефона (для клиентов из Великобритании). Есть также (платный) номер для международных клиентов. 

Кроме того, вы можете написать в службу поддержки по адресу [электронная почта защищена], или если у вас есть запрос на выставление счетов, [электронная почта защищена].

Множество онлайн-ресурсов для самопомощи включают видеоролики на различные темы, в том числе руководство по началу работы, повышение коэффициента конверсии, использование редактора с перетаскиванием и средство автоматизации рабочего процесса. 

Существуют также предварительно записанные вебинары, предлагающие информацию о каждом аспекте маркетинга по электронной почте, например о том, как поддерживать чистоту списков рассылки и освобождать их от невовлеченных подписчиков, разрабатывать электронные письма, персонализировать путешествие ваших клиентов и многое другое. 

Кроме того, есть удобные письменные руководства по маркетинговым стратегиям на разные случаи жизни, в том числе Black Friday и другие праздники. Вы также можете прочитать руководство по всем маркетинговым функциям Campaigner.

Также есть блог и база знаний Campaigner. Сюда можно обратиться, если вы хотите получить ответы на конкретные вопросы. База знаний удобно разделена на категории интересов. Статьи, охватывающие широкий спектр областей, таких как управление кампаниями по электронной почте, кампании по SMS, начало работы, запуск кампании по электронной почте и многие другие темы. В верхней части главной страницы базы знаний также есть панель поиска, где вы можете ввести свой вопрос или проблему.

Обзор участника кампании: плюсы и минусы кампании

Мы рассмотрели здесь много вопросов, поэтому давайте упростим ситуацию с помощью быстрого списка плюсов: 

Плюсы:

• Есть щедрая бесплатная 30-дневная пробная версия
• Существует широкий спектр настраиваемых и привлекательных шаблонов.
• Campaigner предлагает круглосуточную поддержку клиентов и множество ресурсов для самопомощи.
• На его приборной панели легко ориентироваться 
• Функция геолокации позволяет создавать кампании для конкретных местоположений, которые имеют отношение к вашим клиентам.
• Редактор перетаскивания прост в использовании — вам не нужен опыт программирования, чтобы настроить его шаблоны электронной почты.

Минусы:

• Нет доступного бесплатного плана.
• Вы должны потратить больше, чтобы получить доступ к полному набору функций, которые могут быть непомерно высокими для небольших предприятий.
• Для доступа к бесплатной пробной версии вам необходимо предоставить данные вашей кредитной карты и не забудьте отменить бесплатную пробную версию; в противном случае с вас будет взиматься плата.
• Некоторые рецензенты жалуются на обслуживание клиентов. 
• Поскольку тарифные планы основаны на количестве контактов, которые у вас есть, вы можете попасть в ситуацию, когда, например, если у вас чуть больше 5,000 контактов, вам придется платить намного больше за следующий план. 

Обзор участника кампании: наш вердикт

Так вот, это наш служака обзор. Надеемся, наш полный обзор даст вам всю необходимую информацию, чтобы решить, стоит ли продолжать пользоваться Campaigner или продолжать выбирать. В целом, мы считаем, что это отличный инструмент для email- и SMS-маркетинга, подходящий для предприятий разного размера. 

Цены кажутся высокими, если вам нужен полный набор функций, особенно если у вас ограниченный бюджет. Тем не менее, его простой и интуитивно понятный интерфейс делает его хорошим выбором для среднего и крупного бизнеса, у которого больше денег для управления более обширными списками контактов. Это также хороший выбор для тех, кто использует маркетинговые стратегии, основанные на массовых рассылках по электронной почте и SMS. 

Нам также нравится широкий выбор настраиваемых шаблонов и то, что вам не нужен опыт программирования. 

Готовы попробовать Campaigner? Дайте нам знать, что вы думаете в поле для комментариев ниже.