8 лучших инструментов искусственного интеллекта для электронной коммерции: потрясающие варианты на 2023 год

Лучшие инструменты искусственного интеллекта для интернет-магазинов предлагают бизнес-лидерам невероятный способ сэкономить время, сократить расходы и открыть новые возможности для продаж. Искусственный интеллект все чаще становится одним из самых ценных ресурсов для любого интернет-магазина. Фактически, рынок решений для электронной коммерции с поддержкой ИИ должен достичь стоимость 16.8 миллиарда долларов по 2030.

Правильные инструменты могут помочь компаниям по-разному: от автоматизации и оптимизации стратегий управления запасами и заказами до создания эффективных и привлекательных описаний для страниц продуктов. Существуют даже инструменты искусственного интеллекта, которые могут управлять обслуживанием клиентов от вашего имени, повышая ваши шансы на удержание и лояльность клиентов.

Поскольку ландшафт ИИ продолжает развиваться с головокружительной скоростью, самой большой проблемой для сегодняшних руководителей бизнеса является выбор инструментов для внедрения. Мы прочесали рынок, чтобы предоставить вам это руководство по самым мощным и ценным инструментам ИИ для поставщиков электронной коммерции.

Что такое ИИ в электронной коммерции?

ИИ или искусственный интеллект — это термин, используемый для обозначения того, как машины могут воспринимать, синтезировать и делать выводы о информации, подобно человеку. В сфере электронной коммерции ИИ существует в различных формах: от генеративных инструментов ИИ, таких как ChatGPT, до разговорных ботов, аналитических движков и алгоритмов, наполненных возможностями машинного обучения.

Появились инструменты искусственного интеллекта для решения ряда общих бизнес-задач, от управления поддержкой клиентов до предоставления покупателям персонализированных рекомендаций о том, какие продукты покупать. Компании в современном мире используют искусственный интеллект для увеличения средней стоимости заказа (AOV), улучшения содержания веб-сайтов, выявления проблем с безопасностью и анализа огромных объемов данных. Кроме того, с ботами и помощниками на основе искусственного интеллекта компании могут даже предложить удобное круглосуточное обслуживание для каждого клиента.

Зачем использовать инструменты ИИ для электронной коммерции?

Инструменты ИИ уже много лет производят революцию в мире электронной коммерции, предоставляя руководителям предприятий множество ценных ресурсов для увеличения продаж и улучшения клиентского опыта. Хотя важно найти правильный баланс между обслуживанием, управляемым человеком, и ИИ, компании с правильной стратегией ИИ могут получить такие преимущества, как:

• Улучшение репутации бренда: Решения на основе ИИ, такие как чат-боты и виртуальные помощники, могут позволить компаниям предоставлять клиентам круглосуточное обслуживание и рекомендации по выбранным ими каналам. Это улучшает качество обслуживания клиентов и дает брендам возможность выделиться среди конкурентов с минимальными усилиями.
• Увеличение продаж: Исследования показывают, что чат-боты могут увеличить продажи на 67%, быстро отвечая на вопросы клиентов, устраняя опасения и даже предоставляя персонализированные рекомендации по продуктам. Некоторые инструменты могут даже активно обращаться к клиентам и давать им советы о том, какие продукты покупать, исходя из их потребностей или интересов.
• Улучшенная видимость: Инструменты генеративного искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, отлично подходят для повышения онлайн-видимости магазинов электронной коммерции. Они могут помочь компаниям за считанные секунды создавать оптимизированные для SEO описания продуктов, заголовки страниц и другие формы контента. Они также упрощают предоставление создателям контента практических рекомендаций по проведению маркетинговых кампаний.
• Оптимизированное управление: Решения на основе ИИ могут даже взять на себя часть работы, которую вам необходимо выполнять как владельцу интернет-магазина. Они могут автоматизировать такие вещи, как выполнение заказов у ​​сторонних поставщиков, и предоставлять быструю информацию о состоянии запасов и заказов. Правильные инструменты могут даже автоматически обновлять и синхронизировать информацию о запасах по всем каналам.
• Лучшее понимание бизнеса: Аналитика имеет решающее значение для развития успешного бизнеса электронной коммерции, но изучение данных о клиентах и ​​бизнесе вручную может занять много времени и усилий. С системой ИИ легче обрабатывать огромные объемы данных за короткое время. Некоторые инструменты могут даже автоматически создавать отчеты и предоставлять информацию о закономерностях и тенденциях, которые вы, возможно, раньше не замечали.
• Лучшее удержание клиентов: Поскольку решения на основе ИИ могут помочь улучшить качество обслуживания клиентов благодаря автоматическому отслеживанию заказов, превосходному обслуживанию клиентов и персонализированным рекомендациям, они также могут помочь в удержании клиентов. Вы даже можете использовать ИИ для создания персонализированных программ лояльности и реферальных программ для VIP-клиентов.

Каковы лучшие инструменты искусственного интеллекта для брендов электронной коммерции?

Как упоминалось выше, инструменты искусственного интеллекта становятся все более распространенными в сфере электронной коммерции, поэтому у вас должно быть множество вариантов на выбор. Правильное решение для вас будет зависеть от того, чего вы на самом деле хотите достичь с помощью искусственного интеллекта. Тем не менее, мы выбрали следующие варианты, основываясь на их невероятной производительности, функциях и отзывах.

1. Ускоритель электронной коммерции от Семраша

Ускоритель электронной коммерции это новое приложение Semrush, оптимизирующее производительность магазина для Shopify пользователей. 

Вы можете провести аудит своего Shopify store для создания плана действий на основе данных, определяющего ключевые области улучшения вашего:

• Видеоряд
• Пользователь опытом
• Текст
• Скорость страницы
• Универсальный доступ

На основе этого аудита приложение создает список дел с инструкциями о том, как повысить производительность вашей страницы.

Чтобы помочь реализовать эти рекомендации, eCommerce Booster предоставляет ряд инструментов искусственного интеллекта, например создание описания продукта, улучшение изображения, удаление фона изображения и многое другое. 

Некоторые из этих задач без помощи ИИ заняли бы целую вечность, но теперь их можно выполнить всего за пять минут!

Чтобы продолжать улучшать производительность вашего магазина, вы можете запланировать обновления аудита раз в две недели, чтобы помочь вам оставаться в курсе задач, связанных с оптимизацией. 

Цены

Доступен бесплатный план, который включает ограниченный, но щедрый набор функций eCommerce Booster, в том числе:

• Аудит одного Shopify домен магазина с 25 страницами товаров. 
• Список дел с практическими советами по улучшению производительности вашего магазина. 
• Вы можете улучшить одну страницу продукта, используя встроенные инструменты искусственного интеллекта. 
• Вы можете сортировать и фильтровать вакансии
• Получите электронное письмо, когда аудит вашего магазина будет завершен.
• Получайте обновления по электронной почте раз в две недели

После этого есть план Премиум, который обойдется вам в 29.99 долларов в месяц. Вы получаете все функции eCommerce Booster, включая аудит многочисленных Shopify магазинов и более расширенные проверки (с предлагаемыми исправлениями) оптимизации страниц продуктов, конверсий, контента, доступности и скорости сайта. 

2. Октан AI

Специально разработан для расширения возможностей лидеров в области электронной коммерции, Октан AI является маркетинговым инструментом для Shopify и другие платформы электронной коммерции. Платформа предлагает множество инструментов для экспериментов. Используя решение Quiz AI, вы можете помочь клиентам узнать о вашей организации и найти лучший продукт для их конкретных потребностей.

Кроме того, инструмент Insights Analyst предоставляет бизнес-лидерам удобный ресурс для быстрого анализа всех получаемых ими отзывов о продуктах. Хотя эта платформа является относительно новой на цифровом рынке, она представляет собой фантастический способ для бизнес-лидеров предоставить клиентам более персонализированный и удобный опыт. Octane AI работает на основе GPT-4 и может стабильно и безопасно работать круглосуточно и без выходных без чрезмерного участия человека.

Цены

В настоящее время лидеры бизнеса могут бесплатно попробовать демо-версию системы искусственного интеллекта Octane. После этого есть два плана на выбор, которые различаются по цене в зависимости от вашего среднегодового дохода. Для компаний с доходом менее 1 миллиона долларов в год стандартный план Octane начинается с 50 долларов в месяц. План Octane Plus с доступом к более продвинутым функциям стоит от 200 долларов в месяц.

3. Jasper

Если вы когда-либо испытывали трудности с написанием увлекательного текста для веб-сайта, описания продукта или контента для вашей маркетинговой стратегии, Jasper может стать инструментом для вас. Решение является одним из самых популярных инструментов написания текстов на основе ИИ на рынке сегодня, способным создавать контент в различных тонах и форматах.

Вы можете использовать приложение Jasper для создания фирменных сообщений для клиентов, обучая ИИ всему, что происходит в вашей компании. Есть шаблоны для работы, если вы новичок в мире ИИ, и расширение для браузера, чтобы вы могли брать Jasper с собой, где бы вы ни работали. Кроме того, разработчики могут использовать Jasper API для создания пользовательских рабочих процессов и средств автоматизации.

Jasper может даже выступать в качестве вашего собственного чат-бота, помогая вам с задачами, исследуя информацию о вашей целевой аудитории и отвечая на вопросы.

Цены

Цены на Jasper начинаются с 7-дневной бесплатной пробной версии. К платным опциям относятся:

• Создатель: 49 долларов в месяц для 1 пользователя, неограниченное количество слов AI, более 50 шаблонов, 1 голос бренда и 50 воспоминаний.
• Команды: 125 долларов США в месяц за все функции Creator, плюс 3 пользователя, 3 голоса бренда, документы и рабочие процессы и 150 воспоминаний.
• Бизнес: индивидуальные цены на все функции Teams, а также более 10 рабочих мест, неограниченное количество воспоминаний и голосов бренда.

4. ЧатGPT

На данный момент трудно найти кого-то, кто не знаком с технологией искусственного интеллекта ChatGPT. Впервые представленный на цифровом рынке в ноябре 2022 года, ChatGPT сегодня стал одним из самых популярных и ценных инструментов в мире. Хотя ChatGPT относительно прост, он является одним из самых мощных инструментов генеративного ИИ в мире. Существует множество способов, которыми предприятия электронной коммерции могут использовать это решение.

Например, с помощью ChatGPT API вы можете интегрировать решение в свой магазин и предоставлять своим клиентам персонализированный уровень обслуживания клиентов на основе ИИ. ChatGPT может даже отвечать на запросы более чем на 95 языках. Вы также можете использовать это решение для создания описаний продуктов, изучения клиентов, написания сообщений в блогах и разработки маркетинговых планов.

Цены:

В отличие от большинства инструментов искусственного интеллекта для электронной коммерции, ChatGPT доступен для бесплатного использования. Однако у бесплатного плана есть некоторые ограничения. Например, вы не сможете получить доступ к последней версии языковой модели GPT. Если вы хотите получить доступ к новым функциям, более высокой скорости отклика и дополнительным преимуществам, вам нужно будет заплатить за план «Плюс» из расчета 20 долларов в месяц.

5. Фрейс.ио

Еще один отличный инструмент для написания ИИ для владельцев бизнеса электронной коммерции, Frase удобно объединяет технологию генеративного ИИ с исследованиями SEO, чтобы помочь вам создавать контент, который будет иметь максимально высокий рейтинг в Google. Решение поставляется с различными инструментами для повышения эффективности ваших усилий по контент-маркетингу. Вы можете использовать инструменты исследования для анализа контента конкурентов, визуализации показателей поисковой выдачи, таких как количество слов, и создания полных, оптимизированных сводок контента.

Существуют инструменты для создания тщательно проработанных руководств по содержанию с идеями для заголовков и подзаголовков и даже комплексный инструмент для написания блогов и часто задаваемых вопросов с нуля. У Frase также есть удобный инструмент «оптимизации», позволяющий определить ключевые слова, которые необходимо включить в ваш контент, и визуализировать все темы, которые используют поисковые конкуренты.

Цены:

Пользователи могут экспериментировать с Frase.io всего за 1 доллар в течение 5 дней. Помимо бесплатной пробной версии, есть три плана на выбор и вариант «дополнения». В планах:

• соло: 1 пользовательское место, написание и оптимизация 4 статей в месяц и 4,000 слов AI в месяц.
• Основные: 44.99 доллара в месяц за 1 пользовательское место, 30 статей в месяц и 4,000 слов в месяц.
• Команда: 114.99 долларов США в месяц за все функции Basic, плюс 3 рабочих места и неограниченные возможности для написания и оптимизации статей.

Надстройка Pro позволяет вам получить доступ к неограниченному количеству слов, сгенерированных AI, за 35 долларов в месяц.

6. ВиСензе

ViSenze — еще один отличный инструмент для электронной коммерции, призванный облегчить жизнь покупателям, с которыми вы взаимодействуете. Решение позволяет владельцам бизнеса давать клиентам разумные рекомендации на основе страниц, с которыми они взаимодействуют в вашем магазине. Существует функция интеллектуального поиска, которая помогает покупателям находить продукты и даже позволяет им искать товары по изображению.

Кроме того, ViSenze также включает в себя интеллектуальное решение для тегов, которое отлично подходит для автоматической оптимизации каталога продуктов в масштабе с точными тегами. Вдобавок ко всему, решения «умных данных» означают, что вы можете измерять и отслеживать каждый аспект производительности продукта и поведения клиентов в одном месте.

Цены

В отличие от большинства инструментов ИИ для электронной коммерции, ViSenze не имеет прозрачной страницы с ценами, которую вы можете изучить, чтобы получить представление о расходах, связанных с услугой. Вам нужно будет связаться с менеджерами по работе с клиентами компании, чтобы обсудить ваши конкретные потребности и ответить на несколько вопросов. Затем команда предоставит вам смету на основе предоставленной вами информации.

7. LiveChat

Если вы ищете инструмент искусственного интеллекта для электронной коммерции, который поможет вам предоставлять превосходные услуги вашим клиентам, LiveChat может быть решением для вас. Больше, чем просто чат-бот, LiveChat — это комплексная платформа обслуживания клиентов с многоканальным обменом сообщениями, встроенной автоматизацией и единым почтовым ящиком, где вы можете управлять всеми разговорами с клиентами.

В LiveChat, вы можете связаться со своими клиентами на любой платформе, от Facebook Messenger в ватсап. Существуют инструменты для автоматического обращения к клиентам и привлечения их внимания персональными рекомендациями. Кроме того, чат-ботов, управляемых искусственным интеллектом, легко настроить в соответствии с вашими конкретными потребностями. Они даже могут помочь вам разделить потенциальных клиентов на разные группы.

Цены

LiveChat предлагает бесплатную пробную версию на срок до 14 дней, которая не требует данных кредитной карты. По окончании пробного периода вы можете выбрать один из следующих планов:

• Стартер: 20 долларов в месяц на агента с 60-дневной историей чата, билетами, базовой настройкой виджета и защитой данных.
• Команда: 41 доллар США в месяц на агента для всех функций Starter, а также неограниченная история чатов, полная настройка, безопасность данных, базовые отчеты и группы агентов.
• Бизнес: 59 долларов США в месяц за агента за все функции Team, а также расширенные отчеты, функции защиты данных, планирование работы и прогнозы укомплектования персоналом.
• Предприятие: Индивидуальные цены на все функции Business, а также соответствие требованиям HIPAA, единый вход, поддержка инженера-программиста, обучение работе с продуктом и выделенный менеджер по работе с клиентами.

8. Кописмит

Еще один феноменальный инструмент для маркетинга и создания контента. Copysmith обещает создавать феноменальные описания продуктов и копировать их от вашего имени. Описания, которые вы создаете с помощью платформы, автоматически оптимизируются для SEO. Кроме того, система может даже адаптировать ваши описания к требованиям популярных торговых площадок, таких как Amazon и Etsy.

Благодаря уже встроенной технологии GPT Copysmith может быстро и эффективно создавать контент за считанные секунды. Он интегрируется с большинством инструментов и платформ электронной коммерции и может даже писать темы электронных писем, рекламные тексты, метатеги и подписи для социальных сетей. Кроме того, вы можете импортировать свой каталог продуктов в систему, чтобы научить алгоритм всему вашему бизнесу.

Цены

После бесплатной пробной версии Copysmith предлагает 3 ценовых пакета:

• Стартер: 19 долларов в месяц для 1 пользователя, 20,000 XNUMX слов, расширение Chrome, проверка на плагиат, ограниченная интеграция, простая аналитика и обмен контентом.
• Pro: 49 долларов в месяц за все функции Starter, плюс 5 пользователей, неограниченное создание копий, более продвинутая аналитика и интеграция, менеджер содержимого каталога продуктов и параметры настройки голоса и тона.
• Предприятие: индивидуальные цены на все функции Pro, плюс 20 пользователей, возможность массового создания контента, полный доступ к API и настраиваемые шаблоны.

Выбор лучшего инструмента искусственного интеллекта для электронной коммерции

Лучшие инструменты искусственного интеллекта предлагают владельцам магазинов электронной коммерции невероятный способ увеличить продажи, повысить коэффициент конверсии и улучшить взаимодействие с клиентами. Сегодня доступно множество решений, подходящих для всего: от маркетинга электронной коммерции и анализа данных о клиентах до создания копий. Многие из вышеперечисленных вариантов даже поставляются с бесплатными пробными версиями, чтобы вы могли начать.

Правильное решение для вас будет во многом зависеть от целей, которые вы ставите перед своим интернет-магазином. Однако стоит помнить, что вы всегда можете комбинировать несколько разных инструментов для разных целей.

Удачи в поиске правильных решений ИИ для вашего интернет-магазина.