Проверенные способы 7 повысить коэффициент конверсии вашей корзины

Знаете ли вы, что 60% -80% ваших клиентов, которые нажимают кнопку «купить сейчас», выходят, не выполняя последовательность проверки? Это позор, потому что вы так много работали, чтобы привести их на свой сайт и направить их на конвейер, только чтобы узнать, что есть дырявое отверстие, из-за которого большинство ваших готовых клиентов истекают кровью. Это были люди, которые действительно хотели купить ваш продукт, так что пошло не так?

Screen Shot на 2015 11-04-10.09.59 PM

Почему люди отказываются от покупок?

Боль в оплате

Представьте, что вы только что купили что-то и имеете возможность платить с помощью кредитной карты или наличными. Какой из них вы бы чувствовали себя более комфортно и менее неприятно? Большинство людей говорят, что они будут чувствовать себя более неприятными при оплате наличными. Джеймс Б Дьюк, профессор психологии и поведенческой экономики, называет этот тип поведения "боль уплаты«. Когда люди что-то покупают, они стараются минимизировать или по возможности избегать этой боли. И это механизм самозащиты, действующий против вас в течение последовательности проверки.

Хотя вы никогда не сможете заставить 100% ваших клиентов завершить свои покупки, в вашей корзине покупок и контрольной последовательности есть триггеры, которые могут влиять на поведение клиентов и повышать конверсии. Давайте быстро посмотрим:

Советы по оптимизации корзины покупок

#1. Жажда Скорости

Время загрузки чрезвычайно важно для общего пользовательского опыта, но они становятся критическими во время последовательности проверки. Hubspot отчеты что задержка 1-second в времени загрузки продуктов Amazon будет стоить им $ 1.6 миллиардов в годовом объеме продаж. И, согласно статистическим данным, представленным Kissmetrics, 40% ваших клиентов откажется от вашей корзины покупок, если на страницы потребуется больше 3 секунд для загрузки!

Screen Shot на 2015 11-04-10.10.10 PM

Медленное время загрузки дает вашим клиентам больше времени для размышлений, и с их инстинктами самозащиты на высокой оповещении малейших причин может быть достаточно, чтобы отправить их на упаковку. Время загрузки вашей страницы зависит от ряда факторов, включая качество хостинга и способ структурирования вашего сайта. Удостоверьтесь, что ваши контрольные страницы не требуют больше, чем мгновение, чтобы загрузить.

#2. Сделать цены более уловимыми

У меня есть сайт с GoDaddy , У меня есть возможность платить $ 120 за ежегодное продление или платить $ 10 ежемесячно. Как вы думаете, какой вариант я выберу? Боль от одновременного расставания с $ 120 намного больше, чем «потеря» $ 10 ежемесячно. Но могут быть ситуации, когда расплата в рассрочку может извлечь удовольствие из всего опыта. Например, представьте себе, что вы обедаете в ресторане, который взимает плату за укус. Гипотетически, такого рода ценообразование может стоить вам наименьшей суммы денег, но доставит удовольствие от еды.

Исследование U-PEN, в котором участвуют более людей 13,000, разбивает ваших клиентов на три сегмента, исходя из боли, которую они испытывают при покупке.

Screen Shot на 2015 11-04-10.10.39 PM

Исследования также показывают, что маркетинговое сообщение, посвященное опыту, которое обеспечивает продукт, более эффективно для Unconflicted и Spendthrifts, чем сообщение, которое подчеркивает низкую цену. Тем не менее, 24% ваших клиентов (Tightwads) должны быть уверены в полезности продукта, прежде чем они ослабят свои ручки на своих кошельках. Ваша ценовая стратегия будет зависеть от вашего продукта или услуги, но она должна учитывать всех типов ваших клиентов.

#3. Предложение Бесплатная доставка

Бесплатное предложение о доставке, которое спасает клиента. $ 6.99 более привлекателен для многих клиентов, чем ценовая скидка $ 10, согласно исследованиям интернет-магазинов, проведенным профессором Дэвидом Белом Школа Wharton бизнеса. Бесплатная доставка почти всегда повышает конверсии, и ее отсутствие является одной из главных причин отказа от корзины покупок.

Средства по уходу за кожей NuFace увеличили количество конверсий на 90% и среднее значение заказа на 7.32%, когда они добавили бесплатную доставку для заказов выше $ 75.

Screen Shot на 2015 11-04-10.10.56 PM

Конверсии выросли на 90%, когда была добавлена ​​бесплатная доставка (Источник)

#4. Использование изображений высокого качества

Вы должны искать творческие способы продемонстрировать свой продукт во время последовательности проверки. Технология позволила добавить к изображениям продукта 360-градус, и компании смогли усилить 27% -40% используя функциональность 360-spin.

Screen Shot на 2015 11-04-10.11.18 PM

Если у вас нет физического продукта, подумайте о добавлении видео, чтобы усилить доверие и убить болевые точки.

#5. Отображение полосы выполнения

Это лучшая практика конверсии, чтобы сломать более длинную последовательность проверки на несколько легко приемлемых шагов и отобразить индикатор выполнения, показывая завершенный шаг и шаги, которые еще предстоит выполнить. Несколько тестов показали, что индикатор выполнения обеспечивает более высокие конверсии почти в 100% случаев. В следующем примере, Джон Най получил больше, чем 28% увеличение конверсий после того, как он добавил индикатор прогресса в корзину покупок.

Screen Shot на 2015 11-04-10.11.26 PM

#6. Создать срочность

Вы когда-нибудь решали купить продукт и не закончили покупку: «О, я могу купить это в другой раз»? Как бы вы ответили, если бы знали, что не найдете этот продукт, когда вернетесь в следующий раз?

Срочность создается, когда ваши клиенты знают, что ваш продукт / предложение либо дефицит, либо ограниченный временем. Вы можете использовать «индикатор низкого запаса», чтобы рассказать клиентам, что на складе осталось только так много предметов, поэтому им лучше поторопиться.

Screen Shot на 2015 11-04-10.11.35 PM

Вот еще один способ создать безотлагательность, сделав ваше предложение ограниченным временем:

Screen Shot на 2015 11-04-10.11.44 PM

Создание чувства срочности может сократить количество выпадений и значительно увеличить количество конверсий на столько же, сколько 332%!

Бонусный совет: следуйте рекомендациям по целевой странице

Обеспечьте сравнение цен; используйте кнопки быстрого действия; написать оригинальные описания продуктов; оптимизировать свой призыв к действию; используйте пробел, чтобы выделять изображения и ключевые сообщения; используйте правильные цветовые комбинации; и делать много испытаний, чтобы постоянно улучшать ваши конверсии.

Вывод

Оптимизация вашей корзины покупок и отслеживания последовательности будет способствовать творчеству, тяжелой работе и инвестициям. Но, по словам Джеффа Эйзенберга, «проще удвоить свой бизнес, удвоив коэффициент конверсии, а не удвоив свой трафик». Попытка расширить свой бизнес за счет увеличения трафика на ваш сайт без оптимизации вашей корзины покупок для конверсий - это попытка перекачивать больше воды в негерметичный трубопровод без предварительного подключения отверстий.

Об авторе: Винн Чжоу является основателем Новые коммуникации - ведущая компания веб-дизайна в Сингапуре. Она специализируется на SEO и любит применять свои навыки, чтобы помочь местным клиентам. Она успешно Детский интернет-магазин в Сингапуре.

Feature image curtsey of: Густаво Замбелли

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверьте мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.