Изменения в тенденциях покупок (и как вы можете использовать их для увеличения продаж!)

Тенденции в области торговли, фактически тенденции онлайн-шопинга, сильно изменились за последние несколько лет. В тех случаях, когда интернет-магазины ограничивались несколькими крупными интернет-магазинами в прошлом, в настоящее время сотни тысяч магазинов осуществляют доставку товаров по всему миру одним нажатием кнопки. Поскольку доверие клиентов к интернет-магазинам и онлайн-безопасности растет, так и опыт покупок.

Каковы основные изменения в тенденциях онлайн-покупок за последние несколько лет? Мы посмотрели несколько исследований и статистики отсюда и там. Вот наша информация об изменении тенденций и о том, как вы можете оптимизировать опыт покупок для своих покупателей, использующих их.

1. Рассмотрите мобильные покупки

В соответствии с Отчет iVentures, не учитывая возможности мобильных покупок, ставит розничных торговцев в невыгодное положение. 91% веб-сайтов, рассмотренных в этом исследовании, были оптимизированы для мобильных устройств, а это значит, что наличие мобильной версии вашего магазина электронной коммерции теперь необходимо. Точно так же приложения важны, а это значит, что вам нужно иметь приложение iOS и Android для вашего магазина для оптимального покупок.

Магазины, которые имеют как розничные контуры, так и интернет-магазины, воспользовались своими приложениями, чтобы улучшить опыт покупок в магазине, предоставив покупателям варианты мобильных платежей, купонов и информацию о физических магазинах.

У вас нет приложения? Это нормально, но, по крайней мере, убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств. Это не займет много времени, чтобы сделать ваш сайт отзывчивым, и некоторые плагины даже позволят вам сделать это бесплатно. Подумайте о том, чтобы инвестировать деньги и время в мобильный шоппинг, но если вы не можете позволить себе это, попробуйте предоставить покупателям как можно более удобный для мобильных устройств опыт.

2. Персонализируйте опыт

Персонализация была самой большой возможностью, выявленной в ходе исследования. Использование поведенческих данных для представления покупателей со связанными продуктами, которые им могут понравиться, это один из быстрых способов повысить продажи. Однако это всего лишь один из способов персонализировать опыт покупок в Интернете, и многие магазины не используют его.

Только 13 сайтов 111 в исследовании iVentures персонализировал базу покупок для покупок в истории покупок или истории просмотров и даже меньше использовал персонализацию в рекламных кампаниях по электронной почте или в своих мобильных приложениях.

Это одна из больших возможностей для интернет-магазинов, так как даже крупные магазины пока не полностью используют ее. Персонализируйте маркетинговые письма и купоны. Подумайте о том, что покупают ваши покупатели, и что это может предложить о своих привычках к покупкам. Использование рекламы перенацеления - это один из способов вернуть покупателя в ваш магазин после того, как он просмотрел немного.

3. Фокус на контент

Контент-маркетинг не ограничивается только сообщениями в блогах. По правде говоря, многие магазины электронной коммерции борются с определением тем, о которых они могут писать в своих блогах, и думают, что они могут отказаться от контент-маркетинга, а не делать потертую работу.

Но контент-маркетинг - это не просто написание длинных сообщений. Это визуальный контент. А для электронной коммерции нет ничего лучше. 65% веб-сайтов, рассмотренных iVentures, использовали фотографию как способ общения со своей аудиторией, например, lookbook, 50% предлагали контент, например полезные советы, а 61% - онлайн-журнал или блог. Это отличный способ привлечь клиентов, продемонстрировав, как продукты могут быть наилучшим образом использованы ими, и предоставление рекомендаций и рекомендаций вместо того, чтобы идти на трудную продажу.

Изучите настройку блога и посмотрите на визуальные элементы, которые вы можете включить в него. Не беспокойтесь слишком много о публикации каждый день, вместо того, чтобы сосредоточиться на публикации один раз в неделю, но сделать содержание стоит ждать. Выделите, как модные аксессуары могут быть стилизованы, как можно использовать продукты, а в праздничные дни особенно рекомендуется делиться кураторами списков достойных подарков предметов.

4. Включить видео в продукт

iVentures раскрыли пять общих характеристик большинства страниц продуктов, которые они рассмотрели; фотографии, качественное описание, количественные характеристики, варианты продуктов и варианты совместного использования социальных сетей. Однако видеоролики также появлялись довольно часто, при этом 32% веб-сайтов, имеющих видео, наконец, показывало некоторые страницы продуктов.

В то время как видеоролики продуктов для всех продуктов могут быть недоступны на данный момент, нельзя игнорировать то, что клиенты хотят получить больше информации о продуктах до их покупки. Поскольку многие покупатели, просматривающие один и тот же продукт на веб-сайтах 2-3, прежде чем покупать, наличие видео на странице вашего продукта может быть просто стимулом для продвижения продаж.

5. Быстрая доставка

Мы живем в мире Amazon Prime. Интернет-покупатели хотят, чтобы их продукты быстро, намного быстрее, чем когда-либо прежде. Большинство магазинов теперь предлагают варианты доставки в один или два дня, а некоторые даже предлагают их бесплатно. У Amazon есть одночасовая доставка в Нью-Йорке!

Прошли те дни, когда клиенты были в порядке, ожидая от одной до двух недель, чтобы их продукты добрались до них. Даже международные клиенты хотят изучить более быстрые варианты доставки. Это отличная тенденция, с которой можно попасть на борт, поскольку вскоре все будут доставлять товары в рабочие дни 2-3, если не быстрее. Предоставьте полный список вариантов доставки, включая опции для международной доставки, на своем веб-сайте.

6. Фокус на маркетинг социальных сетей

Одним из крупнейших инструментов интернет-маркетинга являются социальные сети. При правильном использовании социальные медиа могут помочь увеличить продажи, но на данный момент это все еще тенденция, которую многие компании только начинают изучать.

Платформы, такие как Pinterest, Twitter и Instagram, могут помочь маркетинговым усилиям. Фактически, согласно другому исследованию, 75% продаж электронной коммерции создаются с этих платформ.

Рассмотрите рекламу на этих платформах и регулярно делитесь изображениями и видеороликами с вашей аудиторией, чтобы привлечь интерес. Теперь, когда эти платформы интегрируют кнопки покупки, потенциал для продвижения продаж с использованием социальных сетей только будет расти.

Интернет-магазины должны постоянно разрабатывать свои маркетинговые стратегии с тех пор, пока тенденции не изменились. Воспользуйтесь этими знаниями, чтобы оптимизировать свой интернет-магазин для 2016 и максимизировать потенциал вашего магазина.

Как вы думаете, мы что-то пропустили? Оставьте примечание в комментарии с тенденцией онлайн-покупок, которую мы должны были включить, но, возможно, забыли.

Изображение изображения curtsey of Вик Белл

Нида Рашид

Нида Рашид - независимый писатель с серьезной зависимостью от кофеина. Она любит своих собак, хочет путешествовать по миру и не нравится, ссылаясь на себя в третьем лице. Следуйте за ней в Twitter: @nidarasheed