3 Способы электронной коммерции Компании должны использовать социальные медиа для маркетинга

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Сегодня расходы на социальные медиа составляют небольшую часть маркетинговых бюджетов большинства компаний. Недавний опрос Университета Дьюка обнаружили, что в среднем расходы на социальные медиа составляли всего лишь 9% от общего бюджета. По прогнозам, в ближайшие пять лет это число будет увеличиваться до почти 22%.

Очевидно, что маркетологи электронной коммерции признают способность социальных сетей связываться с аудиторией. facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram почти повсеместно распространены в нашей жизни. Они как 21st-Центриус-Мейн-стрит; мы используем их для общения, быстрого поиска информации и все чаще, для покупки продуктов.

Эффективный социальный маркетинг для веб-бизнеса представляет реальную ценность. Социальные сети предлагают новые возможности для привлечения клиентов, привлекающих и вознаграждающих существующих клиентов, и демонстрируют лучшее, что может предложить ваш бренд. Профили вашей социальной сети и контент, который вы разделяете, так же важны, как вывесок для бизнеса и отображаются в 1950.

Зачем? Социальные сети развиваются из простых мест, чтобы находить и распространять контент; они становятся торговыми порталами. Компании, которые интегрируют социальные сети в свою маркетинговую стратегию - от приобретения клиентов, до продаж, до кампаний по привлечению внимания - выиграют. Вот несколько способов, которыми предприятия электронной коммерции могут максимизировать свои усилия в области социального маркетинга:

Поиск и привлечение клиентов

Идите туда, где ваши клиенты. Это маркетинговый максим, и это никогда не было так просто, как сегодня. Есть много разных способов, которыми социальные медиа могут улучшить способ взаимодействия с клиентами, будь то первые покупатели или преданные поклонники. Вот несколько примеров:

  • Исследование клиентов: Маркетологи могут видеть в реальном времени то, что интересует ваша аудитория больше всего, их интересы, разговоры, которые у них есть, и что им нравится. Используйте свои социальные сети, чтобы лучше сегментировать аудиторию и понимать целевую демографию. Это поможет вам оптимизировать ваши кампании и обеспечить более целенаправленную передачу сообщений.
  • Обслуживание клиентов: Immediacy большой в социальных сетях; нам нужна информация, и мы хотим ее сейчас. Вот почему социальные сети настолько хороши для обслуживания клиентов. Они позволяют предприятиям быстро реагировать на запросы клиентов. Кроме того, в социальных сетях легче выявлять и реагировать на неприятные впечатления клиентов. Разработайте стратегию реагирования на запросы клиентов через социальные сети.
  • Привлечение клиентов: Ваш социальный профиль - это действительно ваш магазин. Клиенты теперь используют социальные сети для исследования компаний и продуктов. Ваши Yelp, Facebook, LinkedIn и другие социальные страницы предоставляют прекрасную возможность произвести неизгладимое впечатление. Начните с оптимизации профилей и упрощения поиска важной информации. Также попросите своих существующих клиентов пересмотреть свою компанию на Facebook, Google или Yelp.
  • Привлечения клиентов: Не думайте о социальных сетях как о другом способе генерации продаж и привлечения трафика. Используйте эти платформы, чтобы продемонстрировать ценность и подтвердить свои маркетинговые усилия. Взгляните на производителя камеры GoPro на Facebook; Очень редко компания делится контентом, который предназначен для продажи продукта. Вместо этого в своих сообщениях выделяются видео и видео высокого качества, сделанные на их камерах, и они эффективно демонстрируют бренд. Разработайте стратегию социального контента, которая призвана подчеркнуть лучшую, самую уникальную, самую удивительную вещь в вашем бренде. И помните, что вам не нужно все это делать самостоятельно; curation может быть чрезвычайно ценным инструментом.

Платная оптимизация рекламы

Дни бесплатного маркетинга на социальных сайтах сочтены. facebook, Twitter и LinkedIn сделали платную рекламу более важной частью своего бизнеса, и маркетологам электронной коммерции, вероятно, придется увеличить свои платные рекламные расходы, чтобы достичь той же аудитории. Платная реклама в социальных сетях имеет ряд преимуществ:

  • Более эффективное сегментирование: Подумайте об этом: Facebook и LinkedIn значительно упростили для маркетологов ориентацию на сегменты клиентов по возрасту, местоположению, интересам, должности и многому другому. Shopify, интернет-магазин, пила Снижение себестоимости на 50-процент благодаря инструменту сегментирования Facebook Custom Audience.
  • Видеореклама становится все более сложной, Недавнее исследование показало, что YouTube привел все социальные сети к своей способности конвертировать пользователей, Для этого есть несколько причин. Во-первых, видео - это потрясающий способ продемонстрировать ваш продукт. Потребители сейчас исследуют продукты, которые они покупают в Интернете более тщательно, и видео обеспечивает интерактивный способ увидеть эти продукты в действии до их покупки. Кроме того, видео гораздо более привлекательно, чем текст, и когда ваша аудитория более занята, следует переход.
  • Более точная аналитика социальных данных. Ряд технических компаний создают продукты, которые позволяют маркетологам измерять каждый аспект своих социальных кампаний - от лучших сетей, до типов социального контента, который работает, и от действий, которые предпринимают клиенты. Эти инструменты анализа социальных данных облегчают для продавцов электронной коммерции привязку социальных кампаний к результатам.
  • Улучшить распространение контента. Было сказано, что каждый бренд - издательи сегодня любой, кто имеет интернет-соединение и социальный профиль, является издателем. Взгляните на Starbucks, кофейную компанию. Они не просто продают кофе; Starbucks - рок-звезда Instagram, один из самых популярных брендов на сайте. Самый простой способ распространения вашего контента в Интернете? Включают кнопки социальных сетей на вашем сайте. Таким образом, вы можете тонко поощрять своих посетителей делиться ими, когда они взаимодействуют с вашим контентом.

Сегодня предприятиям очень легко создавать контент и распространять его непосредственно среди своей аудитории. Мы можем посмотреть на GoPro снова. Они используют продукт и курируют более эффективно, чем большинство на канале GoPro. На канале демонстрируются видеоролики, снятые на камеру бренда как любителями, так и командой GoPro. Этот контент является общедоступным, интересным и создает невероятную узнаваемость бренда. Затем в Facebook, Instagram и TwitterКомпания выстроила звездную аудиторию.

Конечно, легче делиться видео с экстремальными видами спорта, чем, скажем, с изображением витаминов, но социальные сети открывают бесконечные возможности для распространения контента. Используйте свои социальные сети, чтобы продемонстрировать свой бренд и распространять лучшие, самые привлекательные блоги, фотографии, видео, инфографику и мультимедиа, которые вы можете создать. Если один тип контента не работает для вашей ниши, такой как витамины и питательные вещества, то, возможно, удивительный инфографический способ - это путь. Найдите контент, который наилучшим образом соответствует вашей нише.

Кроме того, контентная последовательность - поиск наиболее полезного или интересного контента по определенной теме - создает ценность для вашей потенциальной аудитории. Вот пример из Shopify Блог, STORQ, компания, которая продает модную одежду, ожидая матерей, курирует содержание, связанное с беременностью. Их информационные бюллетени создают реальную ценность для их целевой аудитории. С помощью curation ваш бизнес повышает ценность и дает потенциальным клиентам еще одну причину следовать вашему бренду.

Пребывание впереди кривой

Это смелый новый мир в маркетинге. Никогда не было легче добраться до аудитории. Но по мере роста Facebook поток контента, который мы видим, находится вне графика. Сегодня существует настоятельная необходимость в более разумных, более целенаправленных стратегиях социального маркетинга.

Пребывание впереди кривой означает экспериментирование с тем, как вы взаимодействуете с клиентами, рекламируете и публикуете контент. Интернет упрощает тестирование, оптимизацию и тестирование. И теперь, новейшие технологии, такие как инструменты социальной аналитики и публикации контента, поставили маркетологов в возможность действительно измерить их охват социальным маркетингом.

Автор: Мэттью Дэвис является ассоциированным членом Ignition72, агентство веб-дизайна Мэриленда. Он очарован цифровым маркетингом и веб-дизайном и всегда находится в поиске самых современных тенденций в области электронной коммерции.

Изображение изображения curtsey of Meg Robichaud

Комментарии Ответ 1

  1. Использование веб-сайтов социальных сетей для интернет-маркетинга - лучший способ привлечь внимание целевой аудитории. Здесь вы обсуждали полезные советы.

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.