Sendcloud Recenzie: este platforma de livrare potrivită pentru magazinul dvs. online?

Transportul este o necesitate pentru magazinele de comerț electronic, dar nu ar trebui să fie confuz, excesiv de costisitor sau limitat la doar câțiva transportatori. De aceea, ne place să recomandăm parteneriatul cu furnizorii de servicii de transport: companii care oferă software de livrare premium, parteneriate cu mai mulți transportatori și timpi de livrare rapidi pentru o taxă de abonament. Sendcloud este unul dintre acei furnizori și se pare că compania oferă o listă lungă de beneficii pentru comercianții care doresc să economisească la transport și să ofere opțiuni de expediere rapidă clienților. In acest Sendcloud revizuire, analizăm în profunzime prețurile, funcțiile și alte elemente precum asistența pentru clienți și experiența utilizatorului.

Continuați să citiți pentru a afla dacă Sendcloud este potrivit pentru afacerea ta online!

Ce Este Sendcloud?

Cel mai de bază, Sendcloud este o platformă de expediere online. În esență, asta înseamnă:

• Este o companie care oferă un software pentru a vă conecta magazinul online la transportatorii de transport.
• Acestea oferă acces la instrumente de urmărire, returnări, creare de etichete și instrumente de cules și ambalare.
• Utilizatorii beneficiază de tarife reduse de transport cu transportatorii de top.

dar Sendcloud face câțiva pași mai departe, oferind o rețea puternică de transportatori de transport maritim mondiali și regionali. De acum, Sendcloud se adresează doar Europei; astfel încât oferă servicii companiilor online din Europa și permit expedierea rapidă în Europa și la nivel internațional.

Pe lângă ofertele standard ale furnizorilor de transport, Sendcloud oferă următoarele:

• Tarife de transport reduse pentru transportatorii globali și regionali.
• Mai multe metode de expediere de oferit în modulul dvs. de plată.
• Integrări cu platforme de top de comerț electronic.
• Opțiunea de a expedia cu mai mulți transportatori.
• Crearea automată a etichetelor.
• Un software de expediere consolidat, ușor de utilizat pentru gestionarea întregului proces.

Ce locații face Sendcloud A sustine?

Sendcloud furnizează software-ul și serviciile sale de transport companiilor din mare parte din Europa, cu parteneri de transport disponibili pentru țări precum Germania, Austria, Țările de Jos, Belgia, Regatul Unit, Franța, Italia, Spania și multe altele.

Compania intenționează să adauge mai multe țări și transportatori în viitor și este în prezent în proces de extindere în Statele Unite; au un formular de înscriere pe site-ul lor web pentru a primi actualizări despre când acesta devine disponibil.

Sendcloud Recenzie: Cele mai bune caracteristici

Am atins deja câteva caracteristici de la Sendcloud, dar acum este timpul să le explorezi mai departe. Această secțiune extinde ceea ce am spus deja, dar evidențiază și elementele Sendcloud care o fac cu adevărat unică.

Un flux de lucru intuitiv, automatizat de livrare

De-a lungul nostru Sendcloud revizuire, ne-am dat seama că automatizarea este cheia funcționalității generale a platformei, având în vedere că multe dintre procesele pe care un comerciant le-ar gestiona de obicei manual se automatizează. Puteți să vă expediați produsele în câteva minute și să vă conectați magazinul online, astfel încât etichetele de expediere să fie tipărite în vrac și fiecare comandă să primească recomandări pentru un transportator, împreună cu metodele de expediere care sunt cele mai rapide și mai ieftine.

Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a configura regulile de expediere, în care atribuiți anumite metode de expediere, adăugați asigurare sau încorporați alte acțiuni bazate pe lucruri precum client, destinația de expediere, greutatea pachetului sau valoarea.

Sendcloud continuă să automatizeze procesul pentru a vă permite în plus să imprimați liste de ridicare și borderouri care pot fi scanate. Astfel, puteți combina alegerea și eforturile cu imprimarea etichetelor și puteți evita erorile. Tu decizi singur cum ai configurat acest proces, dacă folosești scanere de coduri de bare sau doar un ecran de computer. Totul este conectat la imprimarea etichetelor printr-un simplu clic sau scanare.

Iată câteva alte părți ale sistemului care pot fi automatizate:

• Returnări
• Urmărirea mesajelor și generarea codului
• Alegerea metodei de livrare la finalizare
• Preluări și transferuri programate în funcție de transportator
• Generarea automată a formularelor vamale pentru trimiterea produselor la nivel internațional

În general, totul, de la integrarea directă cu platforma dvs. de comerț electronic, până la regulile personalizate de automatizare, se reunesc pentru un proces de livrare destul de intuitiv, în special pentru magazinele online care doresc să se extindă sau să petreacă mai mult timp dezvoltării afacerii.

Retururi fără probleme

În mod ideal, magazinele online nu ar trebui să-și facă griji cu privire la returnări. Dar știm că acest lucru este nerealist, așa că ne place să vedem platforme de expediere și rețele de onorare care procesează retururile pentru dvs. sau cel puțin oferă un portal de returnare, astfel încât să nu fie nevoie să vă programați propriul dvs. sau să cheltuiți mai mulți bani pe alt software.

Sendcloud acoperă comercianții din arena retururilor, văzând că are un portal complet de retururi pe care clienții să-l viziteze și să parcurgă pașii potriviți pentru a trimite produsele înapoi în depozit.

Puteți personaliza acest modul și puteți pune un link către el pe site-ul dvs., oferind clienților opțiuni de a-și schimba achizițiile, de a efectua retururi, de a obține credit în magazin sau de a cere banii înapoi. Există, de asemenea, funcții pentru a accepta retururi în magazin sau în punctele de service dacă le oferiți prin afacerea dvs.

Am observat și în nostru Sendcloud verificați că există un API pentru a vă construi propriul portal de returnare cu câmpuri personalizabile și control complet asupra procesului. În plus, portalul de returnare implicit are un număr semnificativ de instrumente de personalizare pentru a adăuga propriul branding, pentru a specifica tipurile de returnări posibile și pentru a afișa o politică de returnare pentru cea mai mare transparență.

În sfârșit, Sendcloud Modulul de returnare include un tablou de bord de analiză pentru a înțelege ratele dvs. de returnare și metodele pe care oamenii le place să le folosească pentru a face returnări în magazinul dvs. Deci, returnările sunt destul de automatizate în Sendcloud, vă permit să personalizați cât de mult doriți și există modalități de a utiliza analitice atât pentru a vă îmbunătăți procesul de returnare, cât și pentru a preveni ca acestea să se întâmple la fel de mult în viitor.

Opțiuni multiple de livrare în modulul dvs. de plată

Începând cu acest articol, Sendcloud oferă o experiență de plată simplificată pentru WooCommerce verificare plugin, dar puteți, de asemenea, să utilizați API-ul sau să vă conectați la una dintre multele alte integrări ale platformei de comerț electronic.

În general, instrumentul de personalizare a comenzii oferă opțiuni pentru afișarea mai multor metode de expediere, ore și transportatori. Acest lucru pare să funcționeze pe o bază condiționată, în care un client primește un transportator și o metodă de transport recomandate în funcție de locația și comanda sa, în timp ce o altă persoană ar putea vedea ceva ușor diferit.

Ceea ce este, de asemenea, interesant este că comercianții pot oferi clienților opțiunea de a selecta o dată de livrare care este cea mai confortabilă pentru ei. De exemplu, un utilizator poate ajunge pe pagina de expediere și să dorească să aleagă patru zile, deoarece nu va fi în oraș în următoarele câteva zile.

Câteva alte caracteristici vin împreună cu Sendcloud portalul de plată, inclusiv opțiunile de livrare la punctul de ridicare, selecțiile de preț și multe altele.

Unele dintre ofertele unice includ:

• Livrare în ziua nominalizată
• Livrare a doua zi
• Livrare optimizată pentru conversie

De asemenea, am observat că puteți combina metodele de expediere și transportatorii în secțiunea de finalizare a comenzii, astfel încât clienții să primească cea mai bună opțiune posibilă.

Urmărirea mărcii (și mai multe alte elemente de marcă)

Toate planurile de prețuri de la Sendcloud primiți un fel de e-mail de urmărire cu marcă pentru a include articole precum logo-ul și culorile dvs. comerciale pe toate e-mailurile trimise clienților în scopuri de urmărire.

Generatorul de e-mailuri are instrumente de proiectare rapide pentru a personaliza complet modul în care apar e-mailurile atunci când sunt trimise clienților.

Puteți să vă încărcați logo-ul, să alegeți o culoare și chiar să inserați link-uri către pagina dvs. de Instagram. Funcția Instagram se leagă de fapt la una dintre cele mai recente postări ale tale, astfel încât utilizatorii să vadă ce tip de conținut ai tendința de a partaja, sperăm că îi determină să placă acel conținut și să-ți urmeze marca.

Am fost extrem de impresionați de această caracteristică în timpul nostru Sendcloud revizuire, deoarece nu numai că vă oferă o idee despre cum arată e-mailurile de urmărire, dar face ca aceste e-mailuri de obicei plictisitoare să fie distractive pentru toată lumea. Marca dvs. iese în evidență și puteți profita de funcții unice, cum ar fi starea de urmărire vizuală, o imagine banner și postări pe Instagram pentru a implica clienții pe parcurs.

Procesul de proiectare a e-mailurilor funcționează cu un generator vizual în care puteți modifica textul e-mailului, puteți încărca imaginile, include informații pentru ridicări și chiar automatizați e-mailurile pentru a vă ajusta pentru expedierile în mai multe limbi (adică e-mailurile trec automat în limba de fiecare client).

Pe lângă urmărirea de marcă, Sendcloud oferă un portal de returnare de marcă, o pagină de urmărire pe site-ul dvs. web și alte câteva părți ale software-ului care vă permit să vă alcătuiți sistemul.

Analize puternice

Datele de expediere sunt utile dintr-o mare varietate de motive: vă ajută să îmbunătățiți procesele de expediere, să identifice tendințele care ar putea îmbunătăți experiența și vă permit control deplin asupra transportatorilor, metodelor de expediere și mesajelor.

Sendcloud afișează analizele într-un format ușor de înțeles, cu elemente vizuale precum diagrame, numere și cronologie. Obțineți acces la toate aceste analize într-un singur loc și ele explică ce înseamnă totul în tabloul de bord.

Prezentare generală oferă informații precum:

• Valori de livrare în toate magazinele dvs
• Tendințe care se corelează cu toate expedierile dvs. de-a lungul timpului
• Transportatorii pe care ai tendința să-i folosești cel mai mult
• Cât cheltuiți pentru transport
• Țările către care expediați cele mai multe produse

Aceste analize aduc, de asemenea, profituri în ecuație, ajutând comercianții să înțeleagă de ce apar returnări.

Puteți afla:

• Ce produse sunt returnate cel mai mult
• Motivele pe care clienții le oferă pentru returnarea articolelor
• Cum se schimbă ratele de rentabilitate în timp (cu un grafic de tendințe)

Mai mult, este asta Sendcloud oferă o funcție de export CSV pentru a extinde analiza standard și a partaja aceste informații cu alte părți interesate. Acest lucru vă permite să explorați în profunzime statisticile și să comparați transportatorii, să vă dați seama care magazine generează cele mai multe comenzi și să vedeți cât timp durează livrarea celor mai multe comenzi.

Un API pentru control complet și integrări

Deși suntem cel mai mulțumiți de integrările terță parte (în secțiunea de mai jos), este întotdeauna plăcut să vedem un furnizor de transport care oferă acces la API. Acest lucru deschide atât de mult potențial pentru comercianții care fie au experiența de a-și integra propriile sisteme, fie sunt dispuși să plătească pentru ca un dezvoltator să facă acest lucru.

Sendcloud vă permite să vă integrați cu peste 35 de operatori, dar API-ul face posibil și mai mult. Puteți chiar să vă conectați cu orice tip de platformă de comerț electronic, integrându-vă în același timp cu instrumente de afaceri comune, cum ar fi software-ul WMS sau ERP.

Ei au o documentație extinsă despre cum să utilizați API-ul pe Sendcloud site-ul web. Utilizatorii interesați trebuie pur și simplu să creeze un cont, să adauge integrarea API și să înceapă să trimită cereri. Și vă permite să vă integrați cu aproape fiecare parte a Sendcloud sistem, deoarece au un API de expediere, un API al punctului de service și un API al portalului de returnare. Totul este personalizabil pentru tine Sendcloud funcționează perfect pentru afacerea dvs.

Peste 50 de integrări cu platforme și aplicații de comerț electronic

Vă recomandăm întotdeauna să căutați integrări standard, spre deosebire de săriți corect pentru API, și de aceea am fost atât de încântați să vedem peste 50 de integrări în timpul nostru. Sendcloud revizuire.

Pentru început, puteți importa și sincroniza fiecare comandă de pe platforma dvs. de comerț electronic, de atunci Sendcloud se integrează cu cele mai populare platforme de pe piață. Aceste integrări includ:

• Wix
• WooCommerce
• Shopify
• Bigcommerce
• Magento
• Și altele

În plus, există aplicații pentru a vă conecta magazinul cu piețe mari precum Amazon, Etsy și eBay, permițându-vă să vă extindeți afacerea, oferind în același timp servicii de livrare tuturor clienților care cumpără prin acele piețe.

Lista integrărilor din Sendcloud este destul de impresionant, cu categorii precum:

• Platforme de comerț electronic
• Software de planificare a resurselor întreprinderii
• Sisteme de gestionare a depozitelor
• Software de automatizare
• pieţele

Peste 80 de parteneri operatori

Cu atât de multe țări de sprijinit, Sendcloud colaborează cu o gamă largă de transportatori pentru a se asigura că companiile își pot expedia produsele într-o parte semnificativă a Europei. Lista transportatorilor de la Sendcloud pare să crească în mod regulat și puteți fie să optați pentru un operator global precum DHL, fie să luați în considerare mai multe opțiuni regionale precum Hermes (pentru Marea Britanie) sau BRT (pentru Italia).

De asemenea, presupunem că USPS va ajunge pe această listă o dată Sendcloud își încheie creșterea în Statele Unite.

Începând cu acest articol, puteți alege dintre peste 35 de parteneri de transport, inclusiv:

• bpost
• BRT
• budbee
• Poștă
• Deutsche Post
• DHL
• FedEx
• GLS
• Hermes
• Homerr
• MRW
• posta Regala
• UPS
• Multe altele

Sendcloud oferă, de asemenea, un link pentru a solicita o integrare a unui operator nou dacă nu puteți găsi un operator preferat pe lista lor.

În ceea ce privește tarifele operatorului, Sendcloud tarife deja pre-negociate (consultați secțiunea Prețuri de mai jos) cu fiecare dintre partenerii săi. Aceasta înseamnă că comercianții au opțiunea de a opta pentru acele tarife prestabilite sau de a-și încărca propriile contracte de transport Sendcloud, care ar trebui să vă permită să obțineți orice prețuri pe care le-ați negociat singur. De menționat că utilizatorii își pot combina și tarifele pre-negociate cu contractele de transport

Sendcloud Recenzie: prețuri

Sendcloud prețul depinde de volumul lunar de expediere, iar comercianții pot plăti fie lunar, fie anual; planurile anuale vă economisesc aproximativ 10% în total.

Pentru nostru Sendcloud revizuire, ne-am uitat la prețul anual pentru a vedea tarifele de pornire pentru comercianți pe baza volumului lunar de expediere. Iată planurile:

• Esenţial: 0 USD pentru comercianții care expediază mai puțin de 100 de colete pe lună. Planul gratuit vă oferă acces la tarife de expediere reduse, până la 2 integrări de magazin, 1 e-mail de urmărire de marcă, etichete de returnare manuale și asistență pentru clienți prin e-mail și chat live. Acest plan include, de asemenea, un tablou de bord de analiză, acces API, asigurare de coletă plătită, etichete de expediere de marcă, e-mailuri de urmărire de marcă, asistență în mai multe limbi, un portal de returnare, retururi internaționale și un selector de puncte de service în modulul dvs. de plată.
• Magazin mic: 40 EUR pe lună pentru comercianții care expediază între 100 și 400 de colete pe lună. Planurile includ toate funcțiile din planul anterior plus până la 5 integrări de magazin, e-mailuri nelimitate de marcă, asistență telefonică, un portal de retur de marcă, livrare cu propriul contract, până la 5 reguli de expediere automate, ridicări de la operator, timpi personalizat de trimitere a e-mailurilor , și livrare standard prin intermediul WooCommerce verificare plugin.
• Magazin mare: 89 EUR pe lună pentru magazinele care livrează între 400 și 1,000 de colete în fiecare lună. Planul include totul din planul anterior plus integrări nelimitate în magazin, asistență prioritară, o limită mai mare pentru expediere cu propriul dvs. contract, automatizare nelimitată și reguli de returnare, scanare și imprimare Pack & Go, date de expediere exportabile, imprimare pentru liste de ridicare și de ambalare, Suport pentru scaner de coduri de bare, bannere promoționale pe paginile de urmărire, fluxuri Instagram pe paginile de urmărire, reguli inteligente de returnare și livrare standard/în aceeași zi prin WooCommerce plugin.
• Afaceri: De la 179 la 585 EUR pe lună pentru comercianții care expediază mai mult de 1,000 de colete pe lună. Planul include totul din planul anterior plus o creștere a limitei de expediere cu propriul contract, un manager de succes pentru clienți, eliminarea Sendcloud filigran și adăugarea livrării în ziua nominalizată în WooCommerce plugin.
• Afacere: Preț personalizat. Trebuie să discutați cu un reprezentant de vânzări pentru a vă afla nevoile. Caracteristicile includ totul din planul anterior, o rețea de transport transfrontalier, acces la peste 300 de puncte de expediere, 99.9% uptime, verificări ale facturii operatorului, integrare API personalizată, integrare WMS și integrare ERP.

Câteva alte aspecte ale Sendcloud prețul de luat în considerare:

• Nu există o încercare gratuită, dar planul Free funcționează în locul său. Chiar și companiile mai mari pot testa Sendcloud cu planul Free.
• Nu există taxe de configurare pentru a începe Sendcloud.
• Puteți face upgrade, downgrade sau anulați un cont oricând doriți.

Am menționat asta Sendcloud oferă tarife reduse de transport prin parteneriate de transportatori pre-negociate. Deci, ce vă puteți aștepta să economisiți cu asta?

Sendcloud reducerile de transport sunt structurate astfel încât clienții săi mai plătitori să primească cele mai bune oferte. De exemplu, clienții planului de afaceri beneficiază de o reducere mai bună decât clienții Magazinului Mare sau Magazinului Mic. Utilizatorii planului esențial beneficiază și de reduceri, dar reprezintă cea mai mică cantitate de economii în comparație cu utilizatorii planului premium.

Iată câteva exemple de tarife de expediere (cu cât tarifele sunt mai scumpe pentru planul Essential; tarifele mai ieftine sunt pentru planul Business):

• Austria: 3.35 € până la 3.70 €
• Belgia: 4.45 € până la 5.15 €
• Franța: 4.00 EUR pentru toate planurile
• Germania: 3.55 € până la 3.85 €
• Spania: 2.57 EUR până la 2.96 EUR
• Țările de Jos: 4.95 € până la 5.65 €

În general, se pare că SendcloudPrețul lui nu este doar rezonabil, ci și atrăgător pentru aproape orice tip de afacere care trimite colete în toată Europa. Puteți livra clienților din cea mai mare parte a continentului, puteți profita de tarife incredibile de expediere (chiar și în planul gratuit) și puteți începe călătoria dvs. de expediere fără a plăti un pachet de preț lunar. După aceea, planurile standard pentru magazinele online mici și mari nu depășesc 100 EUR. Afacerile cu creștere rapidă pot profita de modelul de prețuri la scară și, când va veni momentul, vă puteți extinde într-un plan Enterprise.

Sendcloud Recenzie: Asistență pentru clienți

O mare întrebare pe care o avem adesea despre furnizorii de transport maritim este „la ce ne putem aștepta când vine vorba de asistență pentru clienți?” Expedierea este, evident, o parte semnificativă a derulării unei afaceri online, așa că este logic să aveți pe cineva disponibil dacă o expediție nu este livrată, dacă aveți probleme cu expedițiile întârziate sau când un client are întrebări despre portalul de returnare pe care îl aveți. nu sunt sigur.

În secțiunea anterioară de prețuri a noastră Sendcloud revizuire, am menționat că toți utilizatorii platformei, indiferent de planul de prețuri, primesc un fel de asistență pentru clienți. Când vine vorba de opțiuni de a contacta o persoană reală și de a vorbi cu ea, Sendcloud oferă asistență prin e-mail și chat live, chiar și pentru companiile cu planul gratuit. După aceea, clienții premium încep să primească și mai multă asistență prin asistență telefonică și chiar și un manager de succes pentru clienți dacă optați pentru planul Business.

În afară de asta, unele dintre planuri au asistență tehnică „prioritară” sau „premium”, ceea ce presupunem că înseamnă că sunteți trimis în prima linie atunci când suni sau trimiți un e-mail. De asemenea, am observat că puteți opta pentru asistență specifică țării dacă sunteți interesat să vorbiți cu cineva care se adresează unei singure regiuni.

Deci, asistența pentru clienți umană pare să fie complet acoperită. Dar cum rămâne cu resursele online? Conținutul pe care mulți oameni le place să-l folosească pentru a-și finaliza propria cercetare, pentru a afla despre platformă sau pentru a-și rezolva propriile probleme?

Din fericire, Sendcloud face o treabă excelentă și cu resursele online. Baza de cunoștințe a Centrului de ajutor servește drept centru principal pentru căutarea răspunsurilor, cu o bară de căutare, recomandări populare de căutare și o listă lungă de articole clasificate pentru subiecte precum integrări, finanțe și setări.

Există, de asemenea, o pagină de solicitare a funcțiilor pentru a explora ce ar putea avea loc în viitor și pentru a trimite propriile sugestii. Odata cu asta, Sendcloud oferă un centru de documentare aprofundat pentru dezvoltatori pentru a citi informațiile API, a se integra cu software terță parte și a accesa fiecare parte a Sendcloud sistem. În afară de asta, al nostru Sendcloud examinați instrumentele de transport gratuit descoperite, seminariile web, cursurile de master, whitepapers, cărți electronice, povești de succes și un blog bogat cu articole despre comerțul electronic, execuție, livrare și tendințe.

Is Sendcloud Corect pentru magazinul dvs. online?

If Sendcloud oferă serviciile sale pentru țara/regiunea dvs., fără îndoială că vă poate ajuta să reduceți costurile de expediere, să accelerați timpii de expediere și să vă ofere o platformă pentru automatizarea proceselor și chiar crearea de e-mailuri unice de urmărire cu marcă.

Prețul este corect, văzând cum orice marcă ar putea începe cu planul gratuit, apoi face upgrade la un plan premium accesibil. Singura limitare este locul în care vă conduceți afacerea. Prin urmare, vă recomandăm în principal Sendcloud companiilor online care operează în Europa. Cu toate acestea, intenționează să se extindă în SUA în viitorul apropiat, așa că intrați pe listă pentru aceste actualizări. Companiile din afara Europei și SUA vor trebui să aștepte să vadă dacă Sendcloud se așteaptă să crească în altă parte.

În general, Sendcloud ne uimește cu livrarea automată, retururile și modulul intuitiv de finalizare a comenzii. Dacă sunteți frustrat de transportul complicat sau doriți să economisiți mai mulți bani, încercați Sendcloud gratuit azi.

Spuneți-ne în comentarii dacă aveți întrebări despre noi Sendcloud revizuiește sau împărtășește-ți experiența dacă ai folosit Sendcloud în trecut pentru afacerea ta!