SMS Marketing vs Email Marketing - Care este diferența?

Avantajele și dezavantajele mesajelor text și ale e-mailului

Dacă vă abonați la un serviciu dintr-un link de pe această pagină, Reeves and Sons Limited poate câștiga un comision. Vezi noastre declarație de etică.

It can be very tricky when deciding which marketing avenues are the best for your ecommerce business. There are so many different ways to do it and let’s be honest, there are pros and cons to everything.

In this article, we’ll explore two marketing strategies that have a very positive impact on ecommerce retailers. Trimiteți e-mail de introducere pe piață may already be familiar to you and you be using it, but we’ll also explore the lesser-used tactic of SMS marketing.

We’ll first explore what they are, give you the advantages and disadvantages of both and explore whether these two marketing pillars can work in tandem. For good measure, we’ll also highlight some good examples so you can replicate them for your ecommerce business.

Ce este marketingul prin e-mail?

Marketingul prin e-mail vă permite să trimiteți comunicări electronice cu clienții dvs. actuali și potențiali.

It’s a vital tool for your business and it can help you create email marketing campaigns to promote your brand, introduce a new product range, highlight a sale, or simply to help build a relationship between your business and the customer.

Pentru a face bine marketingul prin e-mail, trebuie să luați în considerare următoarele elemente.

  • Amenajări
  • Conţinut
  • Raportarea
  • Testarea A / B

If you are just starting out then the design of your email can be particularly tricky to crack, especially if you don’t have any design experience.

That’s where the right email software can come in handy. At ecommerce-platforms.com, we are big fans of Sendinblue (citiți Recenzie Sendinblue).

Sendinblue vă permite să creați modele profesionale foarte rapid prin intermediul lor drag & drop editor. They have an extensive library of email templates, or if you’re feeling brave you can design one from scratch.

marketing prin e-mail sendinblue

Ce este marketingul prin SMS?

Marketingul prin SMS este procesul de trimitere a mesajelor text către baza dvs. de clienți.

Datorită reglementărilor GDPR, companiile trebuie să obțină permisiunea clientului pentru a le permite să trimită mesaje text. Această opțiune poate fi disponibilă atunci când clientul dvs. actual sau potențial se înscrie la un cont.

Ideea este apoi să trimiteți texte cu un îndemn (CTA) pentru a conduce utilizatorii la magazinul dvs. Există multe servicii SMS disponibile, dar vă recomandăm să găsiți un serviciu care să se integreze deja cu sistemul dvs. de marketing.

Acolo este un instrument de marketing de genul HubSpot (citiți HubSpot Recenzie Marketing Hub) funcționează atât de bine. Puteți să vă gestionați marketingul prin e-mail, SEO, chat live și mesaje text SMS pe o singură platformă.

Unlike email marketing, there isn’t a lot of design work that needs to considered, however, we would suggest using a good URL link shortener tool. SMS messages are limited by character count and URL’s can get long, therefore using an option such as Bitly or rebrandly este esential.

Avantajele marketingului prin e-mail

1. Logodnă

Tarifele medii de deschidere și ratele de clic tind să fie foarte bune cu marketingul prin e-mail, deoarece este bazat pe permisiuni.

Aceștia sunt clienți sau clienți potențiali care au optat pentru comunicările dvs. și doresc să audă de la dvs. Potrivit Statista, va exista 4.6 miliarde de oameni care folosesc e-mail in 2025, so that’s where your users are.

2. Cost

Este un astfel de canal de comunicare rentabil, care poate varia, de asemenea, în funcție de cât de reușită devine afacerea dvs. Sendinblue oferă software-ul lor gratuit, care vine cu contacte nelimitate și o limită de 300 de e-mailuri pe zi. Nu există taxe suplimentare și pentru marketingul prin e-mail, ceea ce vedeți este ceea ce obțineți.

prețuri sendinblue

3. Directitudine

Unlike traditional offline marketing, emails allow you to direct users right to the action. Whether that’s a flash sale or a blog post, you can drive users right to your website.

4. Conștientizarea / designul mărcii

E-mailul este foarte flexibil și vă permite să trimiteți text simplu, să adăugați grafică sau să atașați fișiere. O mulțime de software de marketing prin e-mail vă permite să vă mulțumiți foarte ușor e-mailurile astfel încât să se potrivească cu site-ul dvs. web, ceea ce este vital pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii.

5. Testare

When it comes to A/B testing most people assume that it’s just your subject line that can be tested. However, most software allows you to trial different CTA’s, email content and images. Seeing what is successful in your emails can help influence your website copy then.

6. Raportarea

All good email providers allow integration with Google Analytics. This allows you to see how many users clicked your email and most importantly what pages they interacted, or didn’t interact with. This can inform your future digital marketing campaigns.

Dezavantaje ale marketingului prin e-mail

1. Spam

Găsirea echilibrului potrivit între a fi înformative and being seen as ‘spammy’ can be tricky when you use email.

If there are too many commercial emails then this can dilute your message and a sale doesn’t look that important then. This can lead to you losing subscribers. You also need to ensure that you are allowed to email that person and the right permissions have been given.

2. Livrabilitate

There a number of reasons why your email may not get delivered. If emails are poor in design, contain words that seem ‘spammy’ or there is an overuse of punctuation then that may not get past many email inbox spam filters.

Asigurarea, de asemenea, a listei de e-mail a clienților poate fi o sarcină manuală îndelungată.

3. Rata de clic (CTR)

Whilst generally CTR is good on email, it does drop when you consider marketing emails. Again, if you’re sending emails with offers too frequently then they run the risk of being ignored. A less is more approach is best here.

4. Dispozitive

Nu toată lumea vă va vedea e-mailul pe același telefon mobil, dispozitiv sau computer. Prin urmare, trebuie să testați aspectul e-mailului și să vă asigurați că acoperiți toate bazele. Imaginile care nu se descarcă sau textul care nu poate fi descifrat sunt doar câteva probleme obișnuite.

Avantajele marketingului prin SMS

1. Acces

Mobile or cell phones are incredibly personal so the average person carries them around everywhere they go. Unlike email, the user isn’t required to have an active internet connection.

2. Sensibil la timp

Campaniile de marketing prin SMS sunt foarte eficiente dacă aveți oferte sensibile la timp. Este puțin probabil ca oamenii să-și verifice e-mailurile, dar un text sosește pe telefonul lor mobil cu intrareformatIon despre o vânzare care se încheie în curând este mult mai eficient.

3. Livrabilitate

As text messaging is predominantly plain text, you don’t have the issue of the text being blocked by the user’s phone. People also tend to stick with their phone number which ensures that there is someone on the other end to receive it. Users can have several email addresses, including defunct work email addresses if they leave a business.

4. Logodnă

Cercetările au arătat că ratele de deschidere și de implicare pentru marketingul prin SMS pot fi la fel până la 98%.

Further to that is that due to its plain text nature, it’s much easier for people to engage and respond to your CTA. Just think, when was the last time you received a text message that you didn’t read? This makes the response rate very good.

5. Țintirea

Dacă aveți un bun instrument de management al relațiilor cu clienții (CRM) then you can tailor your message based on your customer’s activities or purchasing habits.

Dezavantaje ale marketingului prin SMS

1. Limita de conținut

Limitarea evidentă a marketingului prin SMS este numărul de caractere.

Nu numai că textul trebuie să fie scurt, dar majoritatea mesajelor SMS se afișează cu o previzualizare, care este chiar mai scurtă. Asta înseamnă că aveți o fereastră de 20-30 de caractere pentru a le atrage atenția pentru a vă vizita apoi site-ul web.

2. Cost

Spre deosebire de marketingul prin e-mail, marketingul prin SMS poate avea un preț. Când privim integrările cu HubSpot, cele mai rentabile soluții vă pot restabili cel puțin 100 USD pe lună.

That’s because the owners of that integrations will need to acquire the services of a mobile phone agency. Pricing plans are also based on delivery volume, the level of support you need and whether your business is international. It can also cost additional to have your business name including in the text. If you want to see gifs, or interactive media via a multimedia messaging service (MMS) then this will cost extra again.

3. Spam

It’s unlikely text messaging will ever be seen as spammy as email, but it’s definitely been increasing over time.

That’s why it’s crucial that your business name is used in the text and that you have the requisite permissions in order to contact the recipient.

4. Lista de contacte

People are much more unlikely to give you their phone number, compared to their email address. That means it’s very important that when someone registers an account with you that you don’t make the mobile data field required.

You may think, well how will I get their number? If you make the mobile number essential, then you risk not getting their number at all. At this stage, it’s worth assessing your CRM system and calculating whether it’s worth carrying out SMS marketing based on how many contacts gave that information.

Exemple bune de marketing prin e-mail

We’ve told you the clear advantages of using email but which marketers are crushing it when it comes to this marketing strategy?

Statista a arătat că 90% dintre utilizatorii de internet sunteți utilizatori de e-mail și ați trimis cel puțin un e-mail în ultima lună, deci cum vă puteți asigura că vă distingeți printre concurenții dvs.?

Quiksilver

Am primit recent acest e-mail de la Quiksilver și mi-a plăcut absolut.

It’s a great use of a gif within an email that portrays the selection choices involved with the shorts. The vague statement of “iconic for a reason” is almost clickbait but in a tasteful way. It entices the user to discover more.

marketing prin e-mail rapid

What Quiksilver has done very well on this email is that they haven’t even mentioned a price. Initially, it’s all about building the story around the product and giving the user a reason to buy.

E-mailul include, de asemenea, o scurtă poveste despre modul în care acești pantaloni scurți au fost purtați de surferii câștigători ai titlului mondial. Limbajul pe care îl folosesc pentru a contrasta modul în care al lor este „originalul” este superb, menționând că alți concurenți și-au „smuls” designul.

Quiksilver este foarte inteligent în promovarea în continuare a gamei lor, prin afișarea articolelor care ar completa pantalonii scurți.

produse suplimentare

Pe cât de bun este acest e-mail, pagina de destinație trebuie să se potrivească. Quicksilver’s boardshort page reflectă conținutul utilizat în e-mail, dar oferă și alte suporturi media care ar fi putut încetini e-mailul, cum ar fi videoclipurile.

Tesco

Tesco folosește e-mailul atât de bine. În special în utilizarea lor de subiecte.

People like to feel that they are part of an exclusive community and that they are getting something back for being a customer. Tesco does this by using the word “special”. Using synonyms of this such as ‘exclusive’, ‘private’, ‘personal’ or ‘individual’ are really good in increasing CTR.

e-mail tesco

Recognise as well how Tesco don’t use ‘we’. Companies are so eager to boast about themselves, but ultimately customers just want to know what you can do for them.

Myprotein

A fi actual și relevant este crucial în comunicările dvs. prin e-mail. Myprotein se folosește acest lucru la modă, coincidând cu deschiderea sălilor de gimnastică cu o ofertă.

Această linie de subiect a fost una dintre cele mai puternice pe care le-am întâlnit. A pus o întrebare relevantă, a inclus o ofertă și, de asemenea, o acțiune sensibilă la timp.

It also used an emoji to indicate the “flash sale”. There’s debate around whether emojis are good for your brand, but a study by Motor de Cautare Jurnalul au arătat că au îmbunătățit rata de clic și sunt cel mai bine plasate la sfârșitul liniei de subiect.

e-mail myprotein

Produsele dvs. sunt sezoniere, actualitatea vă poate afecta afacerea? Apoi verificați știrile, căutați pe rețelele de socializare și vedeți cum reacționează clienții dvs.

Exemple bune de marketing prin SMS

So what about SMS and how can you utilise this high open rate marketing strategy? As we’ve mentioned it’s very difficult to be creative and piece something together as Quiksilver have done above. The key with SMS is to get straight to the point and to use your character count wisete iubesc.

Iată 3 exemple bune și, pentru bună măsură, unul rău.

Mărimea?

Ecommerce giant Size? is very big into their SMS and it’s a marketing channel that they clearly value.

Firstly their name is clearly displayed for recognition. They’ve also included a few key brands to entice the user, you could also use your CRM system to personalise this based on the user.

Another important element is that there is an easy way to opt out, or should we say OPT OUT. The capitalisation makes it clearly visible to the customer and it shows Size? care about their customer’s preferences.

dimensiune sms

Salut Fresh

Nu toate mesajele text trebuie utilizate pentru a promova o vânzare. Salut Fresh faceți o treabă grozavă aici prin a trimite o notificare cu privire la livrarea unui obiect, aproape promovând extragerea lor.

În acest fel, Hello Fresh beneficiază de la obținerea unei recenzii a clienților, iar clientul lor simte că sunt recompensați pentru acest lucru.

Bună ziua sms proaspete

Mâncare musculară

As marketers, you will be aware of your competition so sometimes it’s not a bad idea to mention them.

Nu într-o lumină pozitivă, ci mai degrabă cum Mâncare musculară am făcut mai jos. Cum ești mai bun decât concurenții tăi? Esti mai ieftin? Oferiți o livrare mai rapidă? Oferiți returnări gratuite. Introduceți punctul dvs. de vânzare unic în SMS.

What Muscle Food have also done here, unlike the others, is used a shortened URL. This is great for increasing CTR as it’s branded and it also reduces the character count of the SMS.

Sms pentru alimente musculare

I thought it might be worth point out one bad example, courtesy of Papa Johns. I received this text from them, despite never buying more than one pizza at a time. A family deal would not interest someone who lives alone, so I was a bit miffed. That’s why it’s important you use your CRM wiseși asigurați-vă că datele demografice ale clienților dvs. sunt la zi.

Papa Johns sms

Utilizarea de e-mail și SMS Marketing împreună

As I mentioned earlier, it’s much easier to get someones email address as opposed to their mobile number. Therefore you can use the power of email marketing to get your customers mobile numbers.

Here’s an example from MyProtein again, who offer you to “sign up to sms” in their footer when a product review is sent out. It’s critical that the landing page takes the user to their account and there’s an obvious way to opt-in to SMS.

myprotein sms

Concluzie

When it comes to your marketing efforts it isn’t a case of email marketing vs SMS marketing.

Ambele strategii vă pot ajuta afacerea și ambele au avantaje și dezavantaje foarte unice. Singura comparație între ele este că CTR este bun.

Marketingul prin e-mail este mult mai rentabil și personalizabil, în timp ce SMS-urile beneficiază de rate de deschidere mai bune și de o livrabilitate îmbunătățită.

Plănuiți să utilizați unul sau unul dintre aceste canale de comunicare în marketingul dvs.? Contactați-ne mai jos în comentarii și spuneți-ne cum au funcționat pentru dvs.

Imagine recomandată prin Depositphotos.

Richard Protheroe

Marketer de conținut la Veeqo. Veeqo vă permite să vă conectați contul Amazon Seller Central la celelalte canale de vânzare pentru a vă gestiona mai bine inventarul și expedierea.

Comentarii Răspunsuri 0

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate *

Evaluare *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.