Interviuri de comerț electronic etic: hârtie de piatră karstică despre importanța construirii echipei potrivite

Am vorbit cu Kevin Garcia, co-fondator și co-CEO al Hârtie de piatră karstică (care tocmai a lansat un nou site web frumos: luați o privire!). După ce a întâlnit hârtie de piatră în timp ce călătorea în Asia, a găsit o modalitate de ao transforma într-o papetărie frumoasă și durabilă.

Ce te-a inspirat să începi Karst?

A început la începutul anului 2016, când călătoream prin Singapore și Taiwan. Am dat peste acest material relativ nou, care a fost făcut din deșeuri de piatră reciclate și a pretins că este „hârtie fără copaci:” Am fost imediat fascinat de el.

La acea vreme, era folosit în principal pentru ambalarea alimentelor, datorită proprietăților sale impermeabile, dar știam că îl pot transforma în papetărie. Dar a fost complicat, deoarece proprietățile hârtiei de piatră sunt complet diferite de hârtia obișnuită. Faptul că este rezistent la apă înseamnă că fiecare aspect al procesului de fabricație este afectat: trebuie să folosim cleiuri, cerneluri și metode de legare specifice și, după ani de testare, continuăm să îmbunătățim constant procesul.

Așadar, produsele noastre durează puțin mai mult decât cele staționare obișnuite, dar ne mândrim cu crearea unor produse de calitate mai bună, care au un impact mai îndelungat asupra consumatorilor noștri.

Spuneți-ne despre cum ați crescut Karst chiar de la început, comparativ cu modul în care găsiți și interacționați cu clienții dvs. acum.

Prima noastră vânzare a fost de la primul e-mail trimis vreodată! Am colectat câteva e-mailuri din unele campanii de publicitate directă.

În zilele noastre folosim canalele de publicitate standard, cum ar fi Facebook și Instagram, dar, deoarece comportamentul pieței și al consumatorilor se schimbă, explorăm câteva căi diferite în acest an, cum ar fi rețelele de afiliere plătite și anunțurile Tik-Tok.

Care sunt cele mai mari provocări cu care s-a confruntat Karst?

Construirea unei afaceri este ca sări dintr-un avion și să construiești o parașută la coborâre: sau cel puțin așa mă simt!

Cea mai mare provocare pentru noi a fost găsirea celor mai bune talente care să ne ajute să creștem și să ne construim echipa. Este uimitor cât de mult poți realiza cu câțiva oameni cheie, așa că ne-am luat timpul pentru a ne asigura că angajăm oameni care sunt excelenți în ceea ce fac și se potrivesc bine cu noi. Avem personal în Londra, Los Angeles și Sydney - trei fusuri orare diferite - și poate deveni destul de dificil să gestionezi o echipă atât de diversă. Software-ul este cheia!

Spuneți-ne despre tehnologia pe care o utilizați.

Shopify a fost platforma noastră de bază încă din prima zi, cred că este perfectă pentru orice magazin de comerț electronic care abia începe. Moale a fost o completare excelentă la instrument kit: este esențial pentru orice comunicare atât la nivel intern, cât și cu contractanți sau agenții. De asemenea, folosim Klaviyo și Față pentru e-mail și Asana pentru sarcini.

Calul întunecat al instrumentuluikit trebuie sa fie Figma: a fost cea mai eficientă piesă de software pentru noi în timpul pandemiei, deoarece a permis echipei noastre de design să colaboreze la viteză superioară.

Spuneți-ne despre parteneriatul cu alte organizații pentru a reduce impactul asupra mediului.

Pe lângă eliminarea materialelor vegetale din procesul nostru de producție, am dorit să ne asigurăm că fiecare vânzare contribuie efectiv la eforturile de reîmpădurire: de aceea, suntem parteneri cu Un copac plantat să plantezi un copac pentru fiecare caiet vândut. Lucrăm și cu Carbon neutru pentru a ne asigura că întreaga amprentă de carbon a companiei noastre este compensată. Așadar, OTP ne ajută să contribuim la nivel global, în timp ce neutrul de carbon se află în propria noastră curte, ca să spunem așa.

Ce sfaturi ați oferi cuiva care tocmai începe în comerțul electronic?

Pentru a conduce o afacere, nu este nevoie să fii cea mai strălucită persoană cu cea mai inovatoare idee cu cele mai noi gadgeturi (deși poate s-ar simți uneori): trebuie doar să construiești etica muncii. Vor exista eșecuri și greșeli în fiecare zi, iar unele vor părea că îți vor pune capăt afacerii acolo și apoi. Dar chiar și în aceste momente, dacă aveți convingerea și rezistența de a lucra la probleme puțin câte puțin, afacerea dvs. va fi un succes.

Un alt sfat: înainte de externalizarea ajutorului, încercați tot posibilul pentru a vă asigura că aveți o înțelegere funcțională a fiecărei părți a afacerii dvs. Indiferent dacă este vorba de marketing, contabilitate sau design web, învățarea elementelor de bază ale fiecărei părți a afacerii tale te ajută cu adevărat să te simți mai controlat și capabil să setezi direcția, planul și bugetul în mod eficient.

Cum crezi că va arăta viitorul pentru comerțul electronic?

Viitorul comerțului electronic va fi condus de AI și VR. Vedem deja progrese uriașe în ceea ce privește consumatorii care experimentează ”produsul digital cu VR la magazinele Apple și noul Yeezy Supply site-ul web. Următorul pas înainte va fi replicarea experienței de cumpărare din magazin cât mai aproape posibil online, clienții putând manipula un produs și îl pot vizualiza din toate unghiurile, îl pot deschide și așa mai departe. De fapt, ne uităm să aducem câteva concepte avansate în noul nostru magazin online, cum ar fi constructorii de produse cu randări 3D.

Povestește-ne despre o piesă de artă care te-a inspirat!

Am citit recent biografia lui Robert Iger, fostul CEO al Disney (Ride of a Lifetime: Lessons in Creative Leadership), în care scrie despre vizita sa la Pixar Studios în primele sale zile și cât de mult impact a avut asupra sa în mod creativ. Este uimitor faptul că un studio la fel de mic ca Pixar a reușit să producă conținut creativ extraordinar care a depășit expertiza Disney. Pixar avea echipa potrivită, condusă de oamenii potriviți, făcând lucrurile corecte. Orice este posibil cu oamenii potriviți din jurul tău.

Comentarii Răspunsuri 0

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate *

Evaluare *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.

Deveniți un expert în comerțul electronic

Introduceți adresa de e-mail pentru a începe petrecerea