Interviuri de comerț electronic etic: CORPUS despre revoluția naturală

Am vorbit cu Jean-Pierre Mastey, fondatorul CORPUS Naturals. Cu aproape două decenii de experiență în îngrijirea pielii, a valorificat cele mai noi progrese în chimia naturală pentru a crea deodorante pe deplin naturale.

Care a fost inspirația pentru a începe CORPUS?

Când mă pregăteam pentru sosirea primului meu copil, am început să obsedez de siguranța ingredientelor din produsele din casa noastră și am descoperit că multe produse care pretind că sunt „naturale” sau făcute cu „ingrediente naturale” conțin în continuare multe substanțe sintetice potențial dăunătoare (în special orice cu parfum). Am vrut să o fac mai bine.

Cum ați mers la înființarea companiei?

Am o mulțime de experiență în sectorul îngrijirii personale: am fost proprietarul Baxter din California de peste un deceniu. La mijlocul anilor 2000 am făcut mai multe încercări inutile de a crea formulări naturale, dar am renunțat, deoarece nu am reușit să înțelegem bine. Dar, de atunci, principalii furnizori de ingrediente au investit resurse în stabilirea unor alternative naturale sigure, eficiente, care au făcut posibil CORPUS.

Dar realizarea unui produs natural a avut provocările sale unice. Mulți chimiști și furnizori au propriile standarde cu privire la ceea ce constituie un sigur ingredient, dar căutam ceva sigur și pe deplin natural: ceea ce însemna că am fost întâmpinat cu o oarecare rezistență.

Cum ați dezvoltat afacerea?

Înainte de orice altceva, am vrut să creăm un produs conceput în mod excepțional. Greutatea, proporțiile, textura: toate ar trebui să mulțumească toate simțurile, să provoace fericirea.

Această filozofie ne-a ghidat deciziile privind creșterea mărcii: deoarece estetica noastră este atât de puternică, am știut asta Instagram ar fi cheia pentru noi. Așadar, ne-am concentrat pe creșterea unei comunități acolo - prin educarea oamenilor cu privire la problemele relevante, fără a discuta cu ei - și colectarea adreselor de e-mail din aceasta. Petrecem o mulțime de timp planificând conținutul și creăm proiectele de postare în fiecare săptămână.

Acesta este în continuare instrumentul nostru principal de implicare: dacă faceți ceea ce este potrivit pentru afacerea dvs., strategiile simple pot avea atât de mult succes.

Care sunt cele mai mari provocări cu care te-ai confruntat?

Atunci când stabiliți standarde atât de ridicate pentru dvs., înseamnă că puteți să vă asociați doar cu o mână de alte companii. Dar dacă nu ești influențat doar de profituri, provocări de acest gen pot semăna mai degrabă cu soluții.

Așadar, suntem parteneri cu alte întreprinderi mici, de familie, cu sediul în state. Aceste relații ne oferă transparență deplină în procesul de fabricație și ne reduc impactul asupra mediului.

Spuneți-ne despre tehnologia pe care o utilizați.

Noi folosim Shopify: Îmi place platforma. Îmi place atât de mult încât am investit în companie după ce am folosit-o câteva luni!

Este atât de simplu și intuitiv încât toată lumea din companie îl folosește. Toți dezvoltatorii doresc să lucreze la el, iar magazinul de aplicații este plin de pluginuri grozave pe care chiar și un novice le poate implementa fără ajutor.

Care sunt cele mai impactante practici etice pe care le poate pune în aplicare o afacere?

Aș spune că cel mai impactant lucru pe care îl poate face o afacere este să funcționeze în mod transparent. Nu vorbesc despre împărtășirea sosului tău secret cu concurenții: mă refer la a oferi clienților răspunsurile, chiar și atunci când nu întreabă. Harta este disponibilă pentru cei cărora le pasă să o urmeze: Patagonia este un exemplu grozav.

Ce sfaturi ați oferi cuiva care tocmai începe în comerțul electronic?

Faceți-vă cercetarea: puneți persoanelor potrivite întrebările corecte. Nu există niciun avantaj în a vă grăbi să intrați pe piață dacă nu știți ce doriți să obțineți pe termen lung.

Cum crezi că va arăta viitorul: pentru comerțul electronic și pentru CORPUS?

În ultimul deceniu, bariera în calea intrării în afaceri a fost redusă semnificativ, iar capitalul a fost ușor accesibil pentru multe start-up-uri. În opinia mea, rezultatul a fost un exces de companii care nu ar fi trebuit să existe niciodată: cred că viitoarea recesiune le va elimina pe multe dintre ele. Dar prejudiciile colaterale sunt cele care mă îngrijorează. Multe companii vor avea de suferit ca urmare.

Ne-am descurcat foarte bine cu această perioadă. De fapt, vânzările au crescut și am petrecut mult timp strategizând viitorul mărcii. Obiectivul nostru numărul unu se îndepărtează de plastic și facem multe progrese în acest sens.

Povestește-ne despre o piesă de artă care te-a inspirat!

Am avut o singură imagine cu mine la primul meu brief creativ, care întruchipa sentimentul pe care am vrut să îl creez cu CORPUS. Acesta este, din cartea Irving Penn FLORI:

Acesta este un alt interviu din seria noastră adresat antreprenorilor etici online: sperăm că vor fi de ajutor și inspirație pentru oricine încearcă să își găsească drumul în afaceri. Spuneți-ne părerile dvs. în comentariile de mai jos!