Sistemele POS mobile devin din ce în ce mai populare în epoca modernă. Într-o lume în care clienții preferă confortul mai presus de orice, instalarea unui sistem POS mobil este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le poți face pentru afacerea ta.
Sistemele de puncte de vânzare au parcurs un drum lung în ultimii ani. Cu soluțiile bazate pe cloud și noile tehnologii care se ridică în prim-plan, companiile caută diferite moduri de a-și facilita clienții, iar un sistem POS mobil pare o actualizare logică.
În trecut, întreprinderile se bazau în primul rând pe proceduri contabile manuale și case de marcat pentru a înregistra intrările. Toate acestea s-au schimbat acum, făcând viața considerabil ușoară proprietarilor de afaceri mici și comercianților cu amănuntul care doresc să proceseze rapid plățile.
Ce este un sistem POS mobil (mPoS)?
Un sistem de punct de vânzare mobil este un sistem de punct de vânzare simplu care poate fi accesat direct printr-un dispozitiv mobil. Poate fi folosit pentru a procesa plățile cu cardul de credit și pentru a accelera procesul de finalizare a comenzii.
Spre deosebire de casele de marcat convenționale, sistemele mobile de puncte de vânzare sunt în general portabile. Puteți conecta cu ușurință sistemul la o tabletă sau un smartphone - se conectează perfect prin portul de încărcare sau chiar prin mufa de 3.5 mm.
Acest lucru face mult mai ușor pentru companii să proceseze plățile rapid și eficient. Sistemele mobile de puncte de vânzare au un cititor de carduri încorporat care permite angajaților să proceseze plățile rapid, fără prea multe bătăi de cap.
După cum vă puteți imagina, sistemele mobile de puncte de vânzare oferă un avantaj considerabil în comparație cu un sertar sau o casă de marcat convențională. Este sistemul ideal de punct de vânzare pentru întreprinderile mici, inclusiv camioane cu alimente, vânzători stradali și restaurante.
Acesta permite personalului dvs. de lucru să proceseze rapid plățile de la clienți numai la masă. Sistemele POS mobile funcționează fără probleme pe mai multe platforme, inclusiv iOS și Android. Utilizatorul trebuie pur și simplu să descarce o aplicație mobilă pentru a procesa plățile.
Dacă implementați o soluție POS mobilă, iată principalele tehnologii de tranzacționare utilizate în prezent:
- Procesarea codului cu răspuns rapid (QR): Comercianții își pot afișa codurile QR. Un client trebuie doar să scaneze codul QR cu dispozitivul său pentru a efectua plăți.
- Plăți Europay, Mastercard și Visa (EMV): Un cititor de carduri este utilizat pentru procesarea plăților de pe aceste carduri de credit. Toate acestea sunt carduri cu cip, deci nu este nevoie de „glisare” pentru a accesa informațiile de la un magnetic stripe.
- Magnetic stripe cititor (MSR): Alimentat de o aplicație POS, cea magnetică stripe Reader este un dispozitiv portabil simplu care se poate conecta la un dispozitiv mobil. Poate fi folosit pentru glisarea și accesarea informațiilor de plată de pe carduri cu un magstripe.
- Transmisie magnetică securizată (MST): Această tehnologie permite plăți fără contact. Clienții trebuie doar să își ridice telefonul pe dispozitivul mPOS. Telefonul emite un semnal similar cu cel magnetic stripe găsit pe majoritatea cardurilor de plată.
- Comunicare în câmp apropiat (NFC): Probabil cea mai populară tehnologie de plată mobilă, NFC permite clienților să plătească folosind portofelul încorporat în telefoanele lor, inclusiv Google Pay, Apple Pay și Samsung Pay.
Cum funcționează sistemele POS mobile?
Sistemele POS mobile funcționează foarte asemănător cu cele convenționale Sisteme POS. Acestea facilitează companiilor să eficientizeze gestionarea stocurilor și să gestioneze plățile de oriunde în lume.
Sistemele mobile POS necesită, de obicei, o conexiune la un dispozitiv mobil, cum ar fi un iPad, așa cum sa menționat mai sus. Puteți conecta sistemul prin mufa pentru căști de 3.5 mm sau portul de încărcare, cum ar fi un port USB-C sau microUSB. Companiile folosesc adesea o imprimantă de chitanțe pentru a oferi rapid chitanțe clienților, crescând astfel foarte mult viteza de procesare a plăților mobile.
Odată conectat, trebuie să descărcați aplicația însoțitoare și să vă creați contul. Apoi, aplicația va detecta automat dispozitivul conectat și vă va permite să procesați tranzacțiile EMV din mers.
Multe dintre aceste dispozitive se conectează bine cu scanerele de coduri de bare, permițându-vă să urmăriți cu ușurință și stocul și să procesați plățile rapid și eficient. Tot ce aveți nevoie pentru ca un sistem mPOS să funcționeze este un dispozitiv mobil și o conexiune la internet.
Apoi, puteți pur și simplu să glisați cardul de credit al unui client pentru a procesa plățile. Sistemele mobile de puncte de vânzare au devenit populare doar în ultimii ani.
Sursa: Statista
După cum se arată mai sus, tranzacțiile procesate au crescut considerabil din 2020 până în 2022 și se preconizează că acestea vor crește doar în viitor. În doi ani, valoarea totală a tranzacțiilor este de așteptat să se dubleze!
Motivul pentru care sistemele mPOS sunt atât de diferite de terminalele POS standard este că pot fi mutate în mai multe locații. De exemplu, într-un restaurant, în loc ca tranzacțiile să fie procesate de la fiecare masă una câte una într-o locație fixă, chelnerii se pot muta de la o masă la alta pentru a procesa plățile rapid și eficient.
În cele mai multe cazuri, același software mPOS este folosit și în mod tradițional Sisteme POS, astfel încât procesarea plăților este rapidă și eficientă.
Beneficiile instalării unui sistem de punct de vânzare mobil
Instalarea unui sistem mPOS necesită companiilor să aducă o schimbare fundamentală în modul în care sunt procesate plățile. De asemenea, forțează companiile să adopte digitalizarea la un nivel mai profund.
În mod ideal, companiile sunt, în general, dispuse să investească în noi tehnologii doar dacă aduc o îmbunătățire a costurilor și a eficienței operaționale și îmbunătățesc experiența clienților. Înainte de a vorbi despre cele mai bune sisteme POS mobile, este important să discutăm despre principalele beneficii pe care le obțineți prin instalarea unui sistem de punct de vânzare mobil.
Atenuează nevoia de hardware scump
Companiile cum ar fi Square au introdus sisteme mPOS foarte accesibile, care funcționează cu aplicația lor dedicată POS. Pot funcționa la fel de bine în magazinele de vânzare cu amănuntul, restaurantele și la târguri comerciale pentru a realiza vânzări rapide.
Dacă trebuie să înființați un magazin pop-up la o expoziție comercială sau în locuri precum piețele agricole, trebuie doar să luați cititorul de carduri de credit și sistemul mPOS. Nu trebuie să vă faceți griji că vă transportați hardware-ul POS la eveniment!
Acest lucru atenuează nevoia de a investi în hardware scump, deoarece majoritatea plăților pot fi procesate pe dispozitive precum un telefon mobil sau o tabletă. Hardware-ul în sine este relativ accesibil, iar suportul este disponibil de la furnizor.
Trimite chitanțe digitale
Un alt motiv pentru care sistemele mPOS devin acum populare este faptul că permit companiilor să trimită rapid chitanțe digitale clienților. În loc să tipăriți fiecare chitanță și să o dați unui client, o înregistrare a tranzacției este generată automat și chitanța este trimisă prin e-mail clientului.
Acest lucru permite, de asemenea, companiilor să compileze adrese de e-mail, precum și alte informații despre clienți care pot fi folosite pentru derularea promoțiilor. Cu toate acestea, consimțământul trebuie obținut înainte de a utiliza datele clienților în scopuri de marketing.
Ideal pentru acceptarea plăților fără contact
Pe măsură ce lumea se îndreaptă către un viitor fără contact, plățile fără contact devin rapid standardul. Majoritatea companiilor percep acum plățile fără contact ca pe o necesitate, în loc de o funcție ingenioasă.
Aplicațiile native mPOS concepute pentru sisteme de operare mobile precum Android sau iOS oferă un nivel mai ridicat de securitate și eficiență în performanță. De asemenea, vin cu o interfață dedicată care poate fi folosită pentru auto-checkouts. Pentru restaurante, acest lucru face preluare curbside iar plățile la pachet mai eficiente, deoarece plățile pot fi procesate fără carduri de debit sau schimb de bani în numerar.
Foarte scalabil
Majoritatea aplicațiilor mPOS sunt bazate pe cloud, deci este o opțiune excelentă pentru afacerile în creștere. Dacă scalabilitatea este o preocupare cheie pentru dvs., ar trebui să vă gândiți cu siguranță să alegeți un sistem POS mobil.
În loc să trebuiască să instalați un terminal POS suplimentar, tot ce trebuie să faceți este să investiți într-un alt dispozitiv mobil și să descărcați aplicația. Întregul sistem funcționează prin Wi-Fi, permițându-vă să procesați plățile în timp real.
Acest lucru face ca sistemele mPOS să fie o alegere ideală pentru companiile care trebuie să crească sau să scadă în funcție de fluctuațiile sezoniere. Doar conectați un dispozitiv nou și puteți avea un POS complet activat atunci când aveți nevoie de el. Este nevoie de mai puțin de 5 minute pentru a porni un nou POS!
Gestionarea inventarului simplificată
Un alt motiv pentru care sistemele mPOS devin populare este faptul că oferă utilizatorilor acces la o varietate de informații suplimentare, cum ar fi gestionarea inventarului și minimizarea riscurilor de epuizare a stocurilor.
Cu un sistem POS tradițional, gestionarea stocurilor este de obicei gestionată separat. Cu toate acestea, sistemele mobile de puncte de vânzare pot fi conectate direct cu software-ul de depozitare, permițând companiilor să determine cu exactitate stocul disponibil.
Aceste sisteme POS mobile pot fi utilizate și pentru gestionarea numărului de cicluri și pentru a face bilanțul. Acest lucru crește acuratețea în gestionarea stocurilor cu o marjă semnificativă, fără a costa nimic în plus!
Reduceți liniile lungi de plată
Cozile lungi de casă au fost întotdeauna o problemă la magazinele de vânzare cu amănuntul și la supermarketuri. Pe măsură ce pandemia de COVID-19 s-a răspândit pe tot globul, țările au introdus măsuri de distanțare socială, ceea ce a însemnat că întreprinderile trebuie să facă ceva pentru a facilita mai mulți clienți.
Clienții nu doresc să stea la coadă pentru a finaliza achiziția. Cu un sistem mPOS, puteți procesa rapid tranzacțiile, chiar și configurați un ghișeu de plată automată, dacă preferați. Clienții vor fi înclinați să facă cumpărături de la companii care acordă prioritate siguranței lor, așa că ar putea fi o idee înțeleaptă să investească în soluții mobile pentru punctele de vânzare.
Mai important, vă vor permite să procesați plăți în interior și în exterior, ceea ce reduce semnificativ liniile.
Vânzări crescute
Îndepărtând frecarea la punctul de vânzare, veți ajunge să vindeți mai mult. Soluțiile POS mobile facilitează companiilor să ofere reduceri de fidelitate și puncte de recompensă clienților recurenți. În general, acest lucru crește satisfacția clienților și reduce potențialul de eroare la procesarea tranzacțiilor.
Pentru restauratori, implementarea unui sistem mPOS este una dintre cele mai bune opțiuni disponibile. Oferă mult mai multă libertate decât cea convențională Sisteme POS concepute pentru restaurante, și crește și timpul de rotație la masă.
Cum să alegi cel mai bun sistem mPOS
Este important să faceți selecția corectă atunci când comparați diferite sisteme mPOS. Există destul de multe opțiuni disponibile și multe dintre acestea oferă caracteristici suplimentare care sporesc flexibilitatea afacerii. Iată câțiva factori importanți de luat în considerare atunci când comparați diferite sisteme mPOS.
Asistență pentru plăți offline
În timp ce sistemele mPOS necesită o conexiune fără fir pentru a actualiza tranzacțiile în cloud cu procesorul dvs. de plăți, pierderea conexiunii nu ar trebui să facă sistemul inutil. În cazul în care nu puteți procesa plăți prin card, sistemul ar trebui să poată procesa tranzacțiile efectuate în numerar, precum și să faciliteze cardurile cadou sau cupoanele de reducere, cum ar fi cele oferite de programele de fidelitate. De asemenea, ar trebui să permită rambursări.
Usor de folosit
Ușurința de utilizare ar trebui să fie unul dintre factorii cheie de care ar trebui să țineți cont. MPOS-ul va fi folosit de personalul din afacerea dvs., așa că este imperativ să nu necesite o pregătire completă. Ar trebui să fie ușor de utilizat, astfel încât fiecare membru al echipei dumneavoastră să poată înțelege cum să proceseze plățile.
Costuri minime de tranzacție
Majoritatea furnizorilor de soluții mPOS percep o taxă de tranzacție pentru procesarea plăților. Unele companii percep o taxă lunară, în timp ce altele pot percepe un procent din fiecare tranzacție. Unii chiar adaugă o taxă ascunsă, așa că este important să faceți mai întâi cercetarea și să comparați diferite opțiuni.
Integrați cu sistemele existente
Motivul principal pentru care atât de multe companii adoptă tehnologia mPOS este că este atât de ușor de integrat cu sistemele existente. Tot ce are nevoie este un nou dispozitiv mobil pentru a activa un alt mPOS. Atunci când faceți o selecție, cel mai bine este să căutați o soluție mPOS care să se integreze cu software-ul dvs. de contabilitate existent și cu soluțiile de la punctul de vânzare, fără a compromite funcționalitatea.
De exemplu, dacă aveți și un magazin de comerț electronic, sistemul mPOS ar trebui să se conecteze între cele două fără probleme, astfel încât să puteți obține date în timp real despre vânzările online și în magazin.
Acceptați toate tipurile de plăți
După cum sa menționat mai sus, ar trebui să alegeți un sistem mPOS care este compatibil cu cardurile EMV, inclusiv cardurile bazate pe cip. De asemenea, ar trebui să vă permită să acceptați plăți prin coduri NFC sau QR.
Copii de rezervă automate
Majoritatea sistemelor mPOS sunt bazate pe cloud. Asta vrei să alegi și pentru afacerea ta. Mai important, sistemul mPOS ar trebui să poată crea copii de rezervă automate ale tuturor tranzacțiilor în mod regulat.
Caracteristici suplimentare
Mai important, ar trebui să alegeți un sistem mPOS care oferă caracteristici suplimentare, cum ar fi procesarea comenzilor, gestionarea inventarului și înregistrarea datelor clienților. Ar trebui să aibă instrumentele de bază necesare angajaților tăi pentru a procesa tranzacțiile.
Riscurile implementării unui sistem mPOS
În timp ce sistemele mPOS oferă o multitudine de avantaje, ar trebui să știți că există și câteva riscuri implicate atunci când utilizați software și hardware POS mobil în compania dvs.
De exemplu, există un potențial semnificativ de hacking. Dacă afacerea dvs. nu ia în serios securitatea cibernetică, există un risc mare ca cineva să încerce să pătrundă în sistemul dvs. de vânzare.
Aceste sisteme se bazează pe dispozitive mobile și tablete standard, care pot interfața cu ușurință cu alte aplicații și sunt deschise hackurilor. De exemplu, dacă rețeaua dvs. Wi-Fi nu este sigură, vă puteți expune rețeaua hackerilor.
Este important să utilizați cele mai recente protocoale de criptare și să actualizați regulat sistemul de operare și firmware-ul. Mai important, veți dori să vă asigurați că vă păstrați aplicația POS actualizată, de asemenea, pentru a preveni orice vulnerabilități de securitate.
În al doilea rând, dacă nu aveți un sistem care acceptă procesarea numerarului offline, riscați să pierdeți o vânzare din cauza unui timeout de conectare. Chiar dacă puteți procesa plăți în numerar, nu va fi posibilă procesarea tranzacțiilor cu cardul fără o conexiune activă la internet. Aceasta este metoda preferată de plată în întreaga lume.
În mod ideal, veți dori să vă asigurați că este disponibilă o conexiune la internet de rezervă în cazul în care conexiunea dvs. principală se întrerupe. În caz contrar, nu veți putea accepta plăți.
Lucruri importante de știut despre securitatea mPOS
Protejarea sistemului dvs. mPOS va fi cea mai mare prioritate. Sisteme moderne mPOS precum PayPal Zettle sau Lightspeed vin cu o serie de caracteristici de securitate. The Shopify POS este, de asemenea, compatibil PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Când selectați un sistem mPOS, este important să alegeți unul care este sigur și ușor de utilizat. Unele dintre caracteristicile cheie de securitate pe care ar trebui să le aibă orice mPOS sunt discutate mai jos.
Autentificare sigură
Sistemul mPOS ar trebui să poată autentifica informațiile clienților în siguranță și în siguranță. Cardurile de credit care vin cu tehnologia EMV au un cip criptat care conține informațiile utilizatorului. Acest lucru este mai sigur decât cardurile cu un magnetic stripe, deoarece șansele de skimming sunt mai mari cu acelea.
Tokenizarea datelor
Comercianților nu le este permis să acceseze informațiile despre cardul unui client sau informațiile despre contul bancar. Plățile sunt în general procesate cu ajutorul unui token. Acestea sunt numere aleatorii care înlocuiesc informațiile contului clientului. Mai important, informațiile referitoare la detaliile contului unui client sau informațiile cardului ar trebui să fie întotdeauna securizate într-un tokenboltă izată.
End-to-End Encryption
Toate datele procesate prin sistemul mPOS ar trebui să fie complet criptate folosind o cheie de criptare. Aceste chei pot fi decriptate doar de către procesatorul de plăți și de către expeditor. În acest fel, chiar dacă informațiile de plată sunt interceptate, acestea nu sunt deloc utilizabile.
În comparație cu sistemele POS tradiționale, sistemele mPOS oferă o securitate mai mare. Companii ca Shopify si Square utilizați cele mai recente protocoale de securitate pentru a asigura securitatea maximă.
Cum să vă configurați sistemul mPOS în 3 pași
Configurarea unui sistem mPOS este foarte ușoară. Iată cum o poți face în trei pași.
Selectați un furnizor
Primul pas este să selectați un furnizor mPOS. Trebuie să evaluați factorii menționați mai sus și să vă comparați opțiunile înainte de a lua o decizie. Opțiunile populare includ Square, Shopify POS, Lightspeed, PayPal Zettle, Toast, și Clover.
Instalați și configurați sistemul
Odată ce comandați sistemul mPOS, trebuie doar să îl configurați. Aceasta implică configurarea hardware-ului și configurarea software-ului. Poate doriți să efectuați câteva tranzacții de testare pentru a vă asigura că totul funcționează fără probleme.
Antrenează angajații
Odată ce totul este configurat, trebuie doar să vă instruiți angajații să folosească sistemul mPOS. Documentați procesele și procedurile cheie, astfel încât să fie ușor să pregătiți și noii angajați. Acum, tot ce mai rămâne este să urmăriți cât de bine funcționează sistemul dvs. mPOS!
Cele mai bune 3 sisteme POS mobile
Pentru a vă ușura lucrurile, am comparat și selectat primele 3 sisteme POS mobile disponibile astăzi.
Shopify POS
Shopify este una dintre cele mai mari platforme de comerț electronic din lume. The Shopify POS este soluția mPOS a companiei și funcționează de minune. Funcționează perfect cu Shopify POS hardware, care includ cititoare de carduri, standuri de vânzare cu amănuntul, imprimante mobile de chitanțe, scanere de coduri de bare și alte echipamente importante.
Este foarte ușor de configurat și aveți și opțiunea de a selecta pachetul Lite. Mai presus de toate, dacă aveți un magazin online care este construit Shopify, acest lucru vă va ajuta să aduceți toate tranzacțiile și plățile sub un singur acoperiș.
Square POS
Square a fost pionier pe piața mPOS în 2009, introducând o serie de soluții care sunt utilizate pe scară largă în întreaga lume. SquarePOS-ul lui se conectează perfect cu magazinul dvs. online și fizic pentru a urmări și gestiona plățile dintr-un singur tablou de bord.
Este incredibil de accesibil (fără taxă lunară) și oferă mai multe opțiuni hardware, inclusiv Square Înregistrează-te, Square Stai, iar Square POS Terminal. Aplicația POS de la Square este incredibil de simplu de utilizat și funcționează fără probleme pe diferite dispozitive. Dacă aveți nevoie de o soluție mPOS all-in-one care este plină de funcții, nu puteți greși Square!
Toast POS
Toast POS soluțiile sunt incredibil de ingenioase și vizează în primul rând restaurantele. Soluțiile lor mobile POS permit procesarea comenzilor și plăților la masă, precum și raportarea detaliată a vânzărilor și a stocurilor.
Toast oferă, de asemenea, funcții pentru gestionarea forței de muncă și a stocurilor și există sisteme de afișare în bucătărie pentru a gestiona programele și în culise. De asemenea, oferă o serie de opțiuni pentru procesarea plăților online.
Concluzie
Instalarea unui sistem mPOS în afacerea dvs. este una dintre cele mai bune decizii pe care le puteți lua. Este o investiție de perspectivă care va îmbunătăți vânzările și va permite operațiuni eficiente în locul dvs. de afaceri.
