Transportul este deplasarea fizică a bunului dintr-un punct în altul, cum ar fi mutarea mărfurilor din depozit către client. Procesul de expediere urmează fabricării și ambalării mărfurilor și va fi controlat de o companie de expediție sau logistică.
Cand începând o afacere de comerț electronic, s-ar putea să doriți să reduceți costurile prin gestionarea dvs. personală a transportului; totuși, pe măsură ce afacerea dvs. crește, nu va mai fi viabil să vă ocupați singuri de transportul bunurilor dvs. În acest caz, veți angaja o companie de transport maritim și logistică.
Ce este Transportul? O introducere
Transportul poate lua mai multe forme în funcție de distanța parcursă și de viteza de livrare necesară.
Cel mai rentabil tip de transport este transportul terestru, deși este și cea mai lentă formă.
Expedierea la sol cu reducere de bază poate dura până la 10 zile sau mai mult în perioadele de vârf de expediere în vacanță. Pentru livrări rapide ar fi folosit transportul aerian, însă acesta este și mai scump.
În cazul transporturilor internaționale, mărfurile pot fi trimise prin transport maritim și, deși acest lucru este foarte rentabil, este, de asemenea, extrem de lent, durează până la 6 săptămâni sau mai mult în unele cazuri. În timp ce transportul aerian depășește acest lucru, transportul aerian internațional poate fi, de asemenea, foarte scump.
Costurile de transport tind, de asemenea, să scadă cu volume mai mari. Deși expedierea unui singur pachet poate costa 5 USD, ați putea vedea o reducere masivă dacă expediați 100 de pachete.
Companii precum Amazon pot oferi transport gratuit anumitor clienți datorită volumelor lor masive de expediere și reducerilor de care se bucură.
E-commerce comercianții cu amănuntul trebuie întotdeauna să ia în considerare costurile de expediere și modul în care acestea vor fi încorporate în prețuri sau transmise clienților.
Prin definiție, transportul este literar mișcarea fizică a mărfurilor de la un punct la altul, cum ar fi mutarea mărfurilor din depozit către client.
A întelege cum funcționează transportul maritim, trebuie să ne gândim la strategia logistică pe care o folosește producătorul pentru a face un produs să ajungă la consumatorul final.
Pentru ca acest lucru să aibă efect, expeditorul trebuie să colaboreze cu o companie de transport maritim care are tarife de expediere rentabile și capacitatea de a respecta data de livrare programată.
Expedierea funcționează în atât de multe dimensiuni.
Nu se limitează la întreprinderile mari care transportă containere de marfă. Deși acesta poate fi cadrul de referință de bază, o altă definiție a transportului maritim s-ar putea încadra și în tranzacțiile de comerț electronic.
Dacă, de exemplu, rulați un dropshipping și veți primi o comandă, următorul pas ar fi să contactați furnizorul dvs. care apoi expediază un articol din depozitul lor la adresa de livrare a clientului dumneavoastră. În acest context, putem defini întregul proces ca transport.
O strategie eficientă de expediere este semnificativă pentru afacerea dvs., deoarece trebuie să îndepliniți comenzile clienților la timp, să vă construiți o reputație pentru marca dvs. și să creșteți rata de repetare a activității.
Procesul de expediere internațional explicat
Creșterea imensă a comerțului electronic, în special, a dus la o multitudine de opțiuni de expediere care sunt concepute pentru a funcționa pentru diferite structuri de afaceri.
Dar, înainte de a trece adânc la unele dintre aspectele tehnice implicate, să ne descompunem modul în care funcționează modul convențional de expediere a mărfurilor la nivel global.
De cele mai multe ori, un număr destul de mare de jucători sunt implicați în procesul de expediere internațională. Dacă mărfurile dvs. sunt voluminoase și trebuie transportate într-un container, va trebui să lucrați cu o linie de transport maritim, o companie de expediere a mărfurilor și brokeri de vămuire.
În orice caz în care aveți nevoie urgentă de mărfurile dvs. sau poate că sunt mărfuri perisabile, atunci poate fi necesar să consultați o companie de transport maritim care oferă servicii de transport aerian. Compania de transport maritim elimină toate complexitățile pentru proprietarul mărfurilor prin manipularea acestor documente esențiale:
Factură comercială
O factură comercială este în orice moment emis de vânzătorul care expediază mărfurile. Pentru transporturile de export, documentul ajută la îndeplinirea unui număr destul de mare de priorități.
În primul rând, țara de destinație trebuie să autentifice detaliile din factură înainte ca bunurile să fie eliberate de la departamentul vamal. Funcționează ca un document de sprijin în cazul unei cereri de asigurare.
Cumpărătorul are nevoie și de o factură comercială pentru a trimite bani vânzătorului. De asemenea, o instituție bancară inspectează documentul înainte de a emite o scrisoare de credit.
Certificat de asigurare
Acest document este o politică pentru acoperirea oricăror daune și menținerea companiei de transport maritim și a expeditorului de orice răspundere posibilă. Certificatul dvs. de asigurare de marfă indică valoarea mărfurilor și procesul corespunzător în cazul oricărei situații neprevăzute.
Foaia de transport
Un conosament este un document legal care surprinde detalii concise ale mărfurilor transportate de expeditor. B/L sau altelewise denumit conosamentul principal funcționează ca o chitanță de expediere, deoarece indică natura, cantitatea și destinația mărfurilor.
Practica obișnuită este că linia de expediere emite acest document către compania de expediție care apoi îl folosește pentru a transfera mărfurile în depozitul de destinație.
Alte documente relevante care se pot aplica includ chitanța de marfă a expeditorului, factura de navigație și conosamentul casei.
Un exemplu practic de funcționare a transportului internațional
Principalii actori ai acestei tranzacții sunt vânzătorul / expeditorul, destinatarul / cumpărătorul, compania de transport maritim și expeditorul.
În primul rând, ambele părți trebuie să încheie un contract obligatoriu pentru a conveni asupra răspunderii și pentru a construi o relație romantică pentru tranzacții viitoare, ca să spunem așa. De îndată ce toate hârtiile sunt semnate, următorul pas pentru a lucra este transportul la export. Acesta este pur și simplu procesul de mutare a mărfurilor din depozitul expeditorului la locul de operare al expeditorului.
În acest moment, o companie logistică locală va fi contractată pentru a oferi servicii de transport. În cazul în care destinatarul este responsabil pentru mutarea mărfurilor achiziționate din depozitul vânzătorului, este de mare anvergură să folosească o companie de expediere cu servicii de transport de marfă.
Serviciile de transport includ descărcarea mărfurilor din camion atunci când sunt livrate la sediul expeditorului. Următoarea formalitate la care va trebui să participați este vămuirea la export. Există variații vizibile în ceea ce privește normele vamale, deoarece țările au politici diferite.
O tranzacție de vămuire implică depunerea tuturor documentelor solicitate către autoritățile competente, astfel încât mărfurile să poată fi eliberate din țara de origine. Această parte are nevoie de informații mai profunde pentru a înțelege toate reglementările aplicabile. Dacă acest lucru pare prea complicat, o alternativă mai bună este să lucrați cu un agent de compensare autorizat.
Etapa ulterioară este denumită manipularea originii. Mai simplu spus, și așa cum sugerează și numele, manipularea originii este inspecția fizică a lotului de către expeditorul de marfă sau agentul desemnat înainte de a fi încărcat într-o navă.
Imediat după manipularea originii, este transportul maritim. Expeditorul alege o linie de transport care transportă containerul la destinația specificată pe conosament. Nu numai că cronologia este o componentă crucială în timpul alegerii unei companii de transport maritim, ci și căile de transport maritim.
O bandă de transport maritim seamănă mai mult cu un drum maritim sau cu un traseu pe care navele îl folosesc pentru a naviga. Destinatarul va fi responsabil pentru toate taxele de transport maritim pertinente. Destinatarul va trebui apoi să lucreze la partea de vămuire de import.
Acest proces poate începe în timp ce mărfurile sunt în tranzit. Decontarea vamală este destinată în mare parte obligațiilor fiscale. Mărfurile dvs. vor fi păstrate temporar în zona vamală. Pentru a accelera acest proces, este posibil ca cumpărătorul să fie nevoit să colaboreze cu un agent local de compensare și expediere.
Manipularea destinației este încă un pas esențial în procesul de expediere. Include descărcarea containerului de pe navă și transportul acestuia la depozitul expeditorului. Cumpărătorul își poate colecta în cele din urmă expedierea din acel moment și poate plăti taxele convenite.
Metode de expediere a comerțului electronic
Fiecare afaceri de comerț electronic rulează pe propriul plan.
Pentru a găsi o strategie de expediere practică, trebuie să vă uitați la indicatori precum locația clienților dvs., natura produselor, costurile de expediere, data estimată a livrării, printre multe alte dinamici.
Pe de altă parte, este semnificativ să includeți câteva opțiuni de expediere la plata în magazin. S-a dovedit că această strategie ajută la combaterea abandonului de căruțe destul de imens.
Trebuie să existe un echilibru între livrarea rapidă și opțiunile rentabile; care ar putea suna ca o sarcină descurajantă de rezolvat. Pentru a face experiența de cumpărături puțin mai convenabilă, acestea sunt câteva dintre opțiunile de expediere pe care trebuie să vă concentrați:
Livrare în aceeași zi
Dacă includeți această opțiune în comanda magazinului dvs., clienții tind să câștige mai multă încredere pentru a face o achiziție. De fapt, datele acreditate arată că 56% dintre consumatorii cu vârste cuprinse între 18-34 de ani se așteaptă ca comenzile lor să fie livrate în aceeași zi.
Dar deficitul cu această opțiune este că funcționează perfect numai pentru comercianții cu amănuntul online care vând produse la nivel local. Livrarea în aceeași zi ar funcționa în mod real dacă comerciantul externalizează serviciile de curierat locale.
Expediere în ziua următoare
Aceasta ar putea părea o opțiune premium care se limitează doar la marii comercianți cu amănuntul, cum ar fi Amazon Prime. Faptul este că există companii de transport care oferă tarife flexibile pentru livrarea în ziua următoare. Vom vorbi mai multe despre unele dintre aceste soluții târziu în acest ghid.
Un comerciant cu amănuntul de comerț electronic ar trebui să ia în considerare setarea acestei opțiuni în magazinul său dacă intenționează să vândă produse clienților locali.
Expediția expediată
Expedierea rapidă este pur și simplu o versiune premium a opțiunii de livrare standard. Dacă aveți o bază de clienți care nu vă deranjează să cheltuiți încă câțiva dolari pe transportul expres, atunci aceasta ar putea fi o strategie fermă pentru a spori autoritatea mărcii dvs. pe piață.
Transport internațional
Dacă intenționați să vă scalați magazinul în mod exponențial, atunci ar trebui să vă gândiți să vă vindeți produsele peste granițe. Expedierea internațională este un pas semnificativ în afaceri, deoarece veți ajunge la piețe mai noi și maximizați potențialul de venituri al magazinului dvs. online.
Dar mai ușor de spus decât de făcut, va trebui să vă dați seama de strategiile cheie pentru a vinde și livra produsele la nivel global. Alți indicatori de luat în considerare includ cererea, taxele de expediere și reglementările aplicabile în țările de destinație.
Tarifele de expediere a comerțului electronic
Transport gratuit
Transportul gratuit este unul dintre acele trucuri de marketing pe care comercianții cu amănuntul online le folosesc pentru a converti mai mulți clienți. Cumpărătorii online doresc întotdeauna să ajungă la curent cu toate avantajele pe care le oferă un comerciant cu amănuntul.
Chiar și așa, este posibil ca acest lucru să nu funcționeze în toate configurațiile de comerț electronic.
Dacă vă aflați pe o piață de nișă în care prețul produsului este un factor de concurență, transportul gratuit vă va reduce semnificativ marja de profit. Vânzătorul trebuie să ia în considerare atributele subiacente, cum ar fi costul realizării produsului, taxele, ambalajul și taxele de manipulare de către transportator.
În timp ce modelul de livrare gratuită are un responsive primirea de la clienți, trebuie să verificați dacă marja de profit este suficientă pentru a ține frâu strâns asupra cheltuielilor corespunzătoare.
Avantajul general de a-i lăsa pe clienți să plătească toate costurile de expediere este să obțineți o bancă cu o rată de conversie semnificativ mai mare. Dar dacă această rută nu este bine evaluată, ar putea fi puțin costisitoare din partea vânzătorului online.
In timp ce 90% din consumatori au un impuls de a cumpăra dintr-un magazin cu un stimulent de transport gratuit, comerciantul trebuie să ia în considerare orice costuri operaționale legate de un produs.
Puteți utiliza acest model pentru clienții care îndeplinesc o condiție fixă. Majoritatea magazinelor online oferă transport gratuit dacă un client achiziționează câteva produse care depășesc o sumă specificată.
Unii dintre comercianții cu amănuntul de comerț electronic folosesc strategii de vânzare încrucișată și de vânzare în sus pentru a face clienții să dorească să cumpere mai multe produse. Dacă vânzările scad, puteți alege, de asemenea, să utilizați transportul gratuit ca stimulent în magazinul dvs.
Pentru expeditorii de transport, transportul gratuit este mai mult o tehnică de marketing care pare să câștige atenția clienților.
Plata în rate fixe
Cu transportul forfetar, există o serie de elemente de bază pe care comerciantul trebuie să le ia în considerare. Un preț fix de transport se întâmplă pentru a elimina unele dintre barierele pe care transportul gratuit le impune în principal clienților.
Transportul forfetar, pentru a fi mai precis, este locul în care proprietarul magazinului percepe aceeași taxă de expediere pentru toate comenzile, indiferent de valoarea produsului. Tarifele sunt adesea nivelate în funcție de greutatea și dimensiunile expedierii clientului.
Pentru o singură rată fixă, aș recomanda Pachetul prioritar USPS. Cu această opțiune la plată, cumpărătorul nu mai trebuie să calculeze costul de expediere. Captura este că un pachet comandat trebuie să cântărească sub 70lbs. USPS pretinde că oferă servicii de livrare de 1-3 zile pentru o comandă forfetară.
Deci, de ce este livrarea forfetară perfectă pentru comerțul electronic?
Majoritatea comercianților IMM optează pentru expediere forfetară față de alte opțiuni, întrucât este, în mare măsură, rentabil.
Clienții au nevoie de un serviciu de îndeplinire rapid, fiabil și care îmbunătățește ușurința cumpărăturilor online. Pentru a-l pune în perspectivă, luați în considerare efectul de levier câștigat lucrând cu o strategie de expediere cu tarif redus. Cu alte cuvinte, o rată fixă nu implică costuri suplimentare.
Un alt punct esențial de luat în considerare este checkout page optimizare. Folosirea formulei forfetare este cheia pentru perfecționarea experienței de cumpărături a clienților dvs.
Tarifele operatorului în timp real
Expedierea transportatorului în timp real este una dintre cele mai exacte metode pe care un comerciant cu amănuntul le poate folosi pentru a îndeplini comenzile.
Toate calculele sunt automatizate, iar clientul poate vedea tarifele imediat ce adaugă produse în coș. Pentru ca acest lucru să intre în vigoare, trebuie să vă integrați magazinul online la o companie de logistică cu transportatori care au tarife de expediere în timp real.
Comercianții de comerț electronic care își conduc afacerile în Statele Unite pot estima cu exactitate tarifele de expediere de la transportatori terți, cum ar fi USPS, Postare Canada, DHL Express, Sau UPS. O platformă de coș de cumpărături, cum ar fi Shopify are o capacitate de integrare ridicată pentru a ajuta clienții să obțină tarife de transport în timp real la plată.
ShipBob, o companie de transport maritim la cerere pentru comercianții de comerț electronic, se conectează la Shopify prin intermediul Plan avansat. Acesta este un canal prea simplificat, mai ales dacă vânzătorul intenționează să externalizeze comanda servicii de îndeplinire.
Expediere de către servicii terțe de logistică și îndeplinire
Dacă doriți să începeți o afacere de comerț electronic, vă recomandăm să lucrați cu companii terțe de logistică și de realizare.
Nu este un secret faptul că a face vânzări nebunești este una dintre cele mai palpitante părți ale unui retailer de comerț electronic. Dar, pentru a crea un flux constant de venituri, trebuie să vă gândiți la depozitare, la o strategie de expediere flexibilă și să utilizați dreptul companie de împlinire.
Indiferent de modelul de afaceri al comerțului electronic, probabil că veți avea nevoie să îndepliniți comenzile către clienți în modul cel mai convenabil și mai rentabil.
Lua dropshipping de exemplu. Acest model de afaceri permite comerciantului să vândă produse fără a deține niciun inventar. Atunci când un client face o comandă, expeditorul de livrare contactează furnizorul pentru a expedia produsul și păstrează prețul marcat.
Odată cu îndeplinirea de către terți, comerciantul externalizează servicii de ambalare și expediere. Compania care îndeplinește de obicei are o capacitate de volum mare de a alege, sorta și expedia comenzile către clienți.
Dar nu tot companii de împlinire să aibă o infrastructură avansată și largă. Dacă intenționați să vindeți produse la nivel global, doriți să alegeți o companie de satisfacție cu un număr destul de mare de depozite centralizate.
Pentru a vă dezvolta în mod eficient afacerea de comerț electronic, este posibil să fie nevoie să urmăriți rapid timpii de livrare așteptați. Aceasta este cheia pentru crearea unei relații constante cu clienții. Începând ca o afacere mică, ar trebui, de asemenea, să vă reduceți cheltuielile de îndeplinire.
Avantajele companiilor terțe de logistică
Avantajul marginal al lăsării procesului de îndeplinire unui serviciu de logistică terță parte este că nu mai trebuie să vă faceți griji cu privire la procesul de livrare a backend-ului. În afară de această absorbție, există și alte extrase corelative pe care să le bancați.
Deci, să aflăm.
Timpi de expediere mai rapizi
În calitate de vânzător de comerț electronic, aveți nevoie de timp pentru a vă optimiza magazinul, pentru a rula și gestiona campanii, pentru a răspunde la preocupările clienților, iar și iar. Nu este ușor să gestionezi fiecare parte a afacerii tale (gândește-te la ambalarea fiecărei comenzi), mai ales dacă este la nivel de întreprindere.
Acest lucru ar putea împiedica creșterea afacerii dvs. Pentru a îndrepta procesul de livrare, poate fi necesar să externalizați o companie dedicată îndeplinirii comenzilor. Pentru a câștiga teren mai bun în procesul de expediere, vă puteți integra magazinul online cu un terț îndeplinirea comerțului electronic companie.
Acest lucru ajută la automatizarea procesului de livrare a comenzilor și la actualizarea nivelurilor de inventar în timp real.
Fără leasing pe termen lung pentru depozite
Dacă conduceți un magazin online mic și sunteți legat de bani, leasingul a împlinire centrul ar putea să nu fie abordarea corectă pentru îndeplinirea comenzilor. Majoritatea companiilor de logistică au o structură de prețuri viabilă.
Acest lucru vă permite să plătiți spațiul de stocare numai atunci când aveți nevoie de el și să ignorați costurile generale ale întreținerii unui depozit fizic. Unii nu limitează vânzătorul la un număr minim de comenzi. Prin urmare, un comerciant poate îndeplini o singură comandă fără constrângeri.
Capacitate de scalare
Există companii terțe solide pe piață, cu o rețea de depozite în întreaga lume.
Adică vânzătorul are un potențial imens de a le crește magazin onlinevaloarea medie a comenzii. Un 3PL are capacitatea de a stoca inventarul dvs. în oricare dintre depozitele de îndeplinire și de a expedia o comandă de îndată ce clientul finalizează cu succes procesul de plată.
O companie terță parte de logistică este soluția finală pentru un comerciant care dorește să vândă și să livreze produse la nivel internațional. Serviciul se ocupă de toate operațiunile și depune documente către autoritățile competente în numele dvs.
Vă economisește bani
Deoarece companiile 3PL gestionează volume mari de expedieri, este mult mai ușor să distribuiți costurile operaționale la toate comenzile. Nu trebuie să plătiți pentru cheltuieli recurente, cum ar fi chiria depozitului, echipamentele, forța de muncă, utilitățile, asigurările, materialele de ambalare, software-ul și transportul.
Tot ce este inclus în taxele de depozitare și de îndeplinire. Din acest motiv, companiile online au pârghia de a-și crește marjele de profit, deoarece pot beneficia de tarife de transport mai mici.
Nu este nevoie să dețineți un depozit pentru a livra produse la nivel global. Atâta timp cât aveți comenzi care rulează, este mai ieftin să lucrați cu un serviciu 3PL.
Puteți urmări comenzile clienților
Nu există nimic mai convingător pentru clienți decât urmărirea comenzilor. Oferă un sentiment semnificativ de securitate și încredere în procesul de îndeplinire a magazinului dvs. Majoritatea companiilor de transport, inclusiv USPS, DHL și FedEx, oferă servicii de urmărire pentru toate livrările de pachete.
Poti partajați numărul de urmărire cu clienții pentru a le menține pe aceeași pagină imediat ce comenzile sunt în tranzit.
Urmărirea expedițiilor este esențială pentru a atinge așteptările clienților în ansamblu. Majoritatea comercianților cu amănuntul nu observă dezavantajul neprevăzut de a nu participa la gestionarea comenzilor cu precizie riguroasă. Într-o anumită măsură, urmărirea comenzilor ajută la atenuarea oricărei implicații viitoare a costurilor.
După cum probabil ați experimentat acest lucru în mod direct, clienții vor depune rapid un chargeback revendicați dacă nu primesc obiectul plătit. Nu trebuie luate în considerare recenziile proaste, reclamațiile persistente ale clienților și pierderea cumpărătorilor care se întorc.
Și asta oferă o explicație descriptivă a motivului 97% dintre clienții online wish pentru a face cumpărături dintr-un magazin al cărui proces de expediere include un serviciu de urmărire a comenzilor de sus în jos.
Câteodată, gestionarea returnărilor devine un exercițiu descurajant pentru majoritatea comercianților cu amănuntul. Cu transportatori precum DHL și USPS, vânzătorul folosește cel mai bine soluțiile de expediere de retur oricând un client este nemulțumit de o achiziție.
Cheltuieli de expediere pentru comerțul electronic
Există câteva piese de conducere care afectează costul final de expediere în orice afacere de comerț electronic.
În timp ce acest lucru depinde în mare măsură de amploarea magazinului online al comerciantului, o opțiune de livrare convenabilă ar trebui să fie întotdeauna la îndemână. Datele arată că aproximativ 45% dintre clienții online abandonează coșul de cumpărături din cauza opțiunilor de livrare dezamăgitoare.
În ceea ce privește faptele de mai sus, 73% de clienți se așteaptă, de asemenea, ca costurile de expediere să fie rapide, în același timp, rentabile. Acesta este un moment dificil pentru comerciant de comerț electronic deoarece există câteva cheltuieli subiacente de luat în considerare.
Cu sau fără o terță parte serviciu de împlinire, proprietarul magazinului trebuie să ia în considerare elemente precum greutatea, dimensiunile coletului și destinația de expediere.
Alte variabile legate includ locația companiei dvs. (cu excepția drop shipping), dacă comenzile sunt expediate la nivel local sau internațional și urmărirea comenzilor, dacă este necesar.
Pentru a pune aceste perspective în context, să presupunem că afacerea dvs. trebuie să externalizeze serviciul de îndeplinire. Este sigur că tarifele de expediere vor diferi din cauza unor factori precum locația și greutatea.
Pentru început, calcularea tuturor implicațiilor de cost ar putea părea un exercițiu copleșitor. O soluție rapidă și ușoară este de a obține o estimare utilizând calculatoare internaționale de la companii precum FedEx și UPS.
Cele două componente principale ale costului includ:
Manipularea transportului
Prețul pentru ambalare depinde de o serie de caracteristici. Deși există o profunzime neîncetată a concurenței în comerțul cu amănuntul online, comercianții trebuie să-și pună tehnicile de branding puțin mai greu.
Aceasta ar include etichetarea materialelor de ambalare pentru a crea o impresie flagrantă pentru marcă. Ambalaj particularizat, care are un cost suplimentar, este în același timp, un pas atât de atent. Acest lucru vă permite să creați o persoană remarcabilă de marcă și o experiență a clienților.
De asemenea, nu puteți trece cu vederea alte cheltuieli suplimentare pentru articole precum inserții promoționale și cupoane. Clienții caută întotdeauna acel stimulent care, în cele din urmă, încurajează următoarea achiziție. Deși acest lucru poate fi adevărat, vânzătorul trebuie să-și dea seama care sunt costurile ambalajului, să stabilească marje de profit logice și competitive.
Într-un scenariu din viața reală, costurile pentru ambalare nu sunt niciodată aceleași la toate comenzile. Vânzătorul trebuie să ia în considerare greutatea dimensională a unei comenzi specifice. La rândul său, aceasta stabilește ce formulă ar trebui să utilizeze vânzătorul, adăugând în același timp toate cheltuielile de expediere.
Taxe și impozite de transport
Ori de câte ori vânzătorul intenționează să expedieze comenzi la nivel internațional, documentația vamală trebuie respectată în mod corespunzător, fără a lăsa în afara declarațiile fiscale.
Obligațiile fiscale diferă semnificativ în funcție de locația în care trebuie expediat un produs. Prin urmare, acest lucru necesită anchete suplimentare din partea comerciantului cu amănuntul de comerț electronic. Retailerul trebuie să înțeleagă fluxul de lucru de bază atunci când vine vorba de tarife, taxe și taxe.
Un pas ușor pentru comercianții care utilizează canale de coș de cumpărături este de a percepe taxe pentru fiecare vânzare. Aș propune ascunderea taxelor în prețul de vânzare. Acest lucru face ca prețurile și achitarea să pară nimic prea deranjant pentru clienți.
Din câte ne putem da seama, legile și reglementările fiscale tind să se descurce mai ales pentru comercianții cu amănuntul online începători. Dar acest lucru se încheie doar dacă comerciantul vinde produse pe canale terțe de comerț electronic.
Shopify, BigCommerce, Wix, și WooCommerce sunt câteva dintre modelele care iau inițiativa pentru a ajuta comercianții cu amănuntul să gestioneze calculele impozitului pe vânzări.
Toate actualizează, în timp real, ratele de impozitare ale tuturor regiunilor în care este probabil ca comercianții să își livreze produsele. După cum am menționat anterior în acest ghid, taxele trebuie achitate înainte ca expedierea să fie eliberată din zona vamală.
Impozitele pot fi achitate fie de către cumpărător, fie de către comerciant. Atunci când o expediere este marcată cu DDP (taxa livrată plătită), aceasta implică faptul că comerciantul este responsabil pentru toate restanțele fiscale. Un vânzător trebuie să fie indicat de faptul că un soluție de comerț electronic nu are sarcina de a avea priorități de depunere a impozitelor.
În schimb, își limitează sprijinul la calculele impozitului pe vânzări și la rapoartele istorice. Aceste date sunt la îndemână numai atunci când vânzătorul are nevoie de o referință justificativă în timp ce depune taxe.
Din acest motiv distinct, comerciantul trebuie, prin urmare, să facă înregistrarea afacerii la autoritățile locale sau federale.
Companii internaționale de transport maritim
Pentru o strategie de expediere optimizată, este vital să vă uitați la toate companiile de transport accesibile și să comparați tarifele de expediere pentru fiecare soluție.
FedEx
FedEx oferă întreprinderilor de comerț electronic o platformă automatizată pentru a efectua expedieri internaționale, pentru a urmări livrările, pentru a crea materiale promoționale. Are un sistem dedicat de asistență pentru magazinele online care doresc să îndeplinească și să livreze comenzile cu rapiditate și eficiență.
Centrul de comerț electronic este locul potrivit nu numai pentru a livra comenzile la timp, ci și pentru a crește la o rată incredibilă. FedEx este o soluție convingătoare pentru majoritatea afacerilor online, deoarece are capacitatea de a gestiona retururile și de a se angaja cu clienții într-un responsive manieră.
USPS
Această companie de transport este ideală pentru comercianții cu amănuntul online care doresc să ofere servicii de livrare în aceeași zi. USPS are o abordare mai bună atunci când vine vorba de livrări către rutele locale în fiecare zi.
Pentru transportul terestru, aceasta este probabil cea mai eficientă opțiune din punct de vedere al costurilor pe care magazinele mici online le pot sprijini. Acest Calculator USPS ar trebui să vă ajute să ajungeți la estimările costurilor de expediere.
DHL
Ar trebui să vă gândiți să lucrați cu DHL dacă intenționați să vindeți la nivel internațional. DHL eCommerce oferă servicii de livrare comercianților care doresc să livreze comenzi ușoare.
Are planuri atât pentru transporturile interne, cât și pentru cele transfrontaliere. Puteți obține o estimare a ratei și a timpului folosind Calculator de costuri de transport DHL.
UPS
UPS are o strategie dinamică de livrare prin comerț electronic pentru a ajuta comercianții să gestioneze abandonul coșului. Dacă cumpărați produse de la AliExpress în China, puteți utiliza UPS ca soluție finală de transport prin intermediul sistemului său integrat.
Aveți posibilitatea să utilizați Calculator UPS pentru a capta timpul de livrare și costul de expediere. În afară de urmărirea coletelor, compania de transport oferă livrări pe cale aeriană în ziua următoare.
Cele mai bune practici de expediere a comerțului electronic
Aveți o politică de returnare eficientă
Returnările și rambursările sunt destul de inevitabile pentru orice afacere de comerț electronic. În efortul de a menține procesul simplu și antrenant, conținutul din politica dvs. ar trebui să precizeze în mod expres toate condițiile necesare pentru ca o returnare sau o rambursare să fie suficiente.
Întrucât veți avea de-a face cu tot felul de date demografice ale clienților, doriți să îl păstrați simplu și departe de orice jargon descumpănitor.
În orice configurație de comerț electronic, este crucial să evidențiați vizibil intervalul de timp pentru orice cerere de returnare. Majoritatea comercianților cu amănuntul oferă o politică de returnare de 90 de zile. Dacă acest timp expiră, atunci un client este blocat și vânzătorul poate respinge în mod valid returnarea.
Politica de returnare trebuie să definească starea articolului returnat. Cel mai adesea, un client poate expedia înapoi un produs vânzătorului dacă este defect sau nu corespunde descrierii. Vânzătorul, pe de altă parte, își rezervă dreptul de a respinge orice returnare utilizată sau deteriorată de cumpărător.
Este relevant să se sublinieze dacă există costuri de expediere pentru retur. Trebuie să precizați în mod clar cine este responsabil pentru orice taxe asociate.
Colaborați cu părțile interesate de transport maritim
Comerciantul are nevoie de o echipă care să nu lase nimic la voia întâmplării. Este mult mai satisfăcător să treci cu vederea costurile de expediere, dar să lucrezi cu o echipă logistică competentă. Acest lucru duce la un drum lung pentru a face transportul maritim să fie fiabil și la distanță.
Înainte de a alege o companie de transport maritim precisă, vânzătorul trebuie să se uite la cele mai importante priorități. Companiile de transport maritim nu sunt o entitate „unică pentru toți”. Este, în orice moment, în interesul clienților ca comenzile lor să fie expediate în ziua următoare, dacă nu chiar în aceeași zi.
Expedierea rapidă este suficient de apropiată pentru a fi realizată numai dacă comerciantul cu amănuntul online are pe punte o echipă de transport ductil. Majoritatea companiilor de transport maritim din industrie oferă un suport logistic dedicat companiilor de comerț electronic.
Ne-au fost rugați de câteva ori de către cititorii noștri loiali și fericiți să recomandăm unele dintre cele mai bune transport electronic companii.
Ei bine, până acum, lista noastră de top zece merge la aceste soluții:
- Shipbob (recenzie completă)
- Shippo (citește recenzie)
- ShipStation (revizuiască)
- Sellbrite
- ShippingEasy (revizuiască)
- Shopify Livrarea
- Veeqo
- ShipWire (revizuiască)
- ShipMonk (revizuiască)
În esență, alegerea partenerului de transport potrivit se poate dovedi o sarcină destul de puternică.
Pentru optimizarea livrării, vă recomandăm să alegeți unul care acceptă transportul de pe diferite canale de vânzare. Și asta se reduce la ușurința utilizării, integrările API și accesul la mai multe soluții de transport.
Optimizați experiența Checkout
Clienții își doresc întotdeauna calea ușoară.
Studiile de referință arată că aproximativ 69% dintre cărucioarele de cumpărături sunt abandonate din cauza unei distorsionări checkout page. Cea mai simplă experiență de îmbarcare preia întotdeauna conducerea. Clienții își doresc nimic mai puțin decât o soluție de expediere rapidă, care se reduce la chinuri de alamă într-un mod necomplicat.
Alte date analizate profund arată că 28% dintre cumpărătorii online își abandonează coșul de cumpărături dacă costurile de expediere par a fi vagi și neprevăzute.
Vânzătorul trebuie să rafineze orice costuri asociate la plată, mai ales dacă nu intenționează să ofere niciun transport gratuit. Alte magazine electronice cer unui vizitator să deschidă un cont înainte de a face o comandă.
Aceasta este o cauză majoră a vânzărilor reduse și a unei scăderi semnificative a conversiei medii. Pentru a contracara orice posibilitate de creștere a vânzărilor, cursul potrivit este de a optimiza experiența de plată și de a include un sistem stabil de asistență pentru clienți.
Indiferent de ce tip de resurse veți avea nevoie să cipați, este totuși un aspect crucial, deoarece clienții doresc ca problemele lor să fie rezolvate fără nicio deficiență.
O parte din structurarea unei plăți de succes implică o gândire concludentă la toate destinațiile posibile de expediere și lucrul cu opțiuni de expediere care sunt capabile să producă rezultatele dorite pentru clienți.
Ușurința de a face integrări între magazinul dvs. și software-ul de transport cu mai mulți transportatori ar trebui, de asemenea, să facă parte din afacere.
Pentru ca acest proces să nu pară ceva aproape de a fi fictiv, iată câteva dintre caracteristicile robuste de căutat într-un software de expediere:
Capacitate de automatizare
Un sistem automat se acumulează ca o caracteristică elementară în transportul de comerț electronic. Acest lucru reduce intrările manuale înflorite cu care comercianții trebuie să se ocupe atunci când gestionează volume mari de comenzi.
Magazinul dvs. online ar trebui să se integreze cu o companie de transport cu mai mulți transportatori fără lacune aparente. Un sistem care vă automatizează fluxul de lucru vă ajută să optimizați procesul de îndeplinire și experiența de cumpărături a clienților.
Cel mai bun software posibil de expediere ar trebui, în cea mai mare măsură, să ofere integrări rapide pentru a eficientiza operațiunile vânzătorului, mai ales dacă acestea sunt agățate de o strategie de vânzare omnicanal.
Shippo, de exemplu, parteneri cu platforme precum Shopify, BigCommerceși ChannelAdvisor– care permite comercianților cu amănuntul să importe automat comenzile clienților, să tipărească etichete și să compare tarifele de expediere de la diferite soluții de transport listate.
Un link API ușor către software-ul de expediere este atât de mare pentru vânzător, deoarece este mult mai ușor să personalizați plata magazinului.
Urmărirea comenzilor și funcționalitățile de raportare în timp real sunt, de asemenea, cheia pentru menținerea perspectivelor de productivitate la o scară mai mare.
Calculator Rata de Transport
Este inutil să spunem că stabilirea tarifelor de expediere fără etichetarea de-a lungul tuturor costurilor ascunse creează o scădere semnificativă a prognozelor de profit.
Pentru a demara procesul de introducere manuală a datelor, un calculator al tarifelor de expediere vă permite să estimați întregul cost care este, aproape în orice moment, dependent de greutate, valoare și destinație.
Având în vedere multiplele variante care vin cu comenzile clienților, este semnificativ să aveți la bord un calculator automat. Companiile de transport maritim, cum ar fi ShipBob, ShippingEasy, și ShipStation oferiți comercianților cu amănuntul un bici în timp ce evaluați costul pentru expedierea comenzii unui client.
Capacitate de expediere în lot
Orice comerț electronic comerciant cu un singur obiectiv de a-și extinde nevoile de afaceri pentru a lucra cu un software care are suport pentru livrarea în serie.
Expedierea în serie este concepută pentru a oferi unui vânzător online capacitatea de a seta diferite opțiuni de expediere într-un volum mare de comenzi.
Ei bine, desigur, doriți să aveți un flux de lucru sistematic în timp ce procesați toate comenzile în așteptare. Dar ceea ce contează cel mai mult este nivelul de asistență conceput de un software de expediere pentru a oferi utilizatorilor săi.
Pentru ao pune în context, comerciantul ar trebui să caute o companie de transport maritim care are scopul de a prelucra concomitent (să zicem peste 200 de comenzi) utilizând același model de transportator și ambalare.
Negocierea tarifelor
Dacă expediați produse în volume mari, atunci este posibil să aveți dreptul să încheiați o afacere mai bună cu transportatorii obișnuiți.
Un banc solid de referință sugerează că până în 2020, livrările din aceeași zi vor alimenta costurile de transport cu 50%. Tarifele continuă să crească, deoarece nevoia de a oferi o expediere mai rapidă necesită cea mai mare parte a cheltuielilor față de alte priorități de îndeplinire.
Și, deși costurile de expediere reprezintă o parte importantă a cheltuielilor magazinului online, este destul de necesar să vă dați seama de orice tactici de negociere care să vă ajute să mutați acul. Asta este tot ce trebuie reduce costurile operaționale și lărgește marja de profit.
În primul rând, trebuie să verificați tarifele de expediere de la fiecare transportator (USPS, FedEx, UPS) pentru a realiza împreună o comparație eficientă. Atât FedEx, cât și UPS oferă livrare preplătită, care are o reducere de 20%.
Se pare că majoritatea companiilor de transport oferă reduceri numai atunci când este îndeplinită o anumită condiție. În majoritatea cazurilor, un comerciant se așteaptă la o reducere bazată pe volum oricând livrează un anumit număr de pachete.
Asigurați-vă că verificați dacă există taxe suplimentare care s-ar putea reflecta pe factura dvs. Ori de câte ori apar taxe ascunse, acest lucru tinde să stabilească planul dvs. pentru a minimiza cheltuielile de expediere.
Căutarea de a negocia tarifele de expediere se află în diferite dimensiuni. Puteți opta pentru negocierea contractelor cu mai mulți transportatori pentru a obține un pachet mixt de tarife și suprataxe - ceea ce pare tehnic în timp ce livrați produse la nivel de întreprindere.
În afară de transport, UPS oferă îndeplinire, în timp ce USPS se clasează mai bine pentru strategia sa diversă, care este deschisă comercianților atunci când calculează tarifele de expediere. Probabil, aceasta înseamnă că fiecare serviciu are un punct de vânzare distinct pe piață.
Întrebări Frecvente
Ce afectează costurile de expediere?
Răspunsul la această întrebare se bazează pe variabile multiple.
Cu un calculator de expediere la bord, este corect să spunem că vânzătorul poate calcula toate estimările în câteva minute. Dar la sfârșitul cumpărătorului, acest lucru ar trebui să se întâmple în clipa aceea. Daca esti dropshipping un produs de la un furnizor, cel mai bine este să fii puțin curios de unde sunt expediate exact produsele.
Împreună cu aceasta, este la fel de important să surprindeți locația corectă a locului în care produsele trebuie expediate. Aceste două segmente permit retailerului să creeze o ofertă principală. Dar numai asta nu vă poate oferi o defalcare concisă a tuturor costurilor elementare de transport.
Vânzătorul trebuie să ia în considerare dimensiunile și greutatea fiecărui pachet în timp ce rezolvând toate cheltuielile de expediere.
Curierii expres vor percepe taxe mai mari în funcție de dimensiunea și greutatea transportului. Folosesc frecvent tehnica greutății dimensionale pentru a calcula tarifele de expediere luând în considerare aceste două valori.
Un alt factor esențial de remarcat este asigurare de expediere. Marea majoritate a comerțului electronic comercianți care vând produse la prețuri ridicate merită importanța existenței unei polițe de asigurare.
Majoritatea companiilor de transport oferă asigurări ca un serviciu suplimentar, care se întâmplă să fie un procent mic (aproximativ 3%) din întreaga valoare a transportului. Vânzătorii de comerț electronic trebuie să privească înainte orice incidente neprevăzute care ar putea apărea în timp ce un pachet este în tranzit.
Asigurarea de expediere funcționează ca o acoperire de rambursare de fiecare dată când bunurile sunt pierdute, furate sau deteriorate. Vânzătorii trebuie să ia în considerare costurile asociate manipulării coletelor, mai ales dacă se ocupă cu mărfuri cu volum mare și relativ fragile / periculoase.
Taxele și impozitele sunt, de asemenea, elemente cheie calcularea costurilor de expediere. Aceasta este evaluată în funcție de țara către care sunt expediate mărfurile, tipul de produs și întreaga valoare a transportului.
Cum să gestionați returnările / rambursările?
În timp ce vă desfășurați activitatea de comerț electronic, veți întâlni fără îndoială reveniri destul de des. Prin urmare, va trebui să includeți o politică de returnare bine motivată pentru ca clienții să se familiarizeze cu întregul proces.
Pentru a face față expedierii de returnare într-un mod care soluționează complet problemele clienților, este decisiv să dezvăluie cât costă returnarea unui articol. În timp ce transportul gratuit de retur reprezintă un stimulent plăcut pentru clienți, este posibil ca această opțiune să nu fie viabilă pentru toți întreprinderile de comerț electronic.
La fel ca metoda convențională de inițiere a împlinire proces, doriți să deschideți toate opțiunile de expediere de retur disponibile pentru clienți. Nu există o formulă corectă care să se potrivească tuturor situațiilor de returnare / rambursare.
Costul poate fi calculat la o rată gratuită sau vânzătorul poate decide să facă din transportul de retur o tranzacție gratuită. Oricum ar fi, este esențial să identificați toate companiile de transport care acceptă transportul de retur.
Pe baza evaluării noastre concise, aceste soluții contribuie, de asemenea, la crearea etichetelor de returnare pentru clienți;
- UPS
- FedEx
- USPS
- Postare Canada
- DHL
- Poșta australiană
- Marea Britanie Royal Mail
Ce este livrarea peste noapte / ziua următoare?
După cum sugerează termenul, transportul peste noapte este locul în care clienții își primesc comenzile în următoarea zi lucrătoare. Expedierea rapidă este singura modalitate de a depăși așteptările clienților dvs.
Amazon Prime a fost construit pentru a optimiza această opțiune de livrare convenabilă. Serviciul său de livrare în aceeași zi este, de asemenea, deschis pentru membrii non-Prime care cumpără produse care sunt peste $9.98 cotatie de pret.
Comercianții pot împrumuta o frunză sau două din infrastructura Amazon (inclusiv Amazon FBA) pentru a câștiga teren asupra modului în care ar trebui să funcționeze din punct de vedere tehnic transportul maritim accelerat.
Expedierea peste noapte reprezintă mai mult un serviciu premium și de bază pe care clienții îl așteaptă să aibă orice magazin de bază de comerț electronic. Dar concurenta cu gigantii mari de retail nu este niciodata o afacere usoara.
Indiferent de cât de crocantă poate fi transportul peste noapte în mare parte pentru noii comercianți cu amănuntul, transportatorii precum UPS și FedEx sunt opțiuni aparent economice pentru IMM-uri.
Prin companii de împlinire precum ShipBob sau Shippo, vânzătorii online pot negocia tarifele și pot face tranzacții cu operatorii de transport larg pentru serviciile de livrare a doua zi.
Ce este transportul maritim - ultima livrare
Transportul maritim este probabil cea mai semnificativă parte a realizării în orice întreprindere. Pentru a corespunde așteptărilor clienților dvs. rapid de transport maritim), trebuie să vă asociați cu echipa logistică potrivită și să căutați cele mai competitive tarife de expediere.
Deoarece transportul poate deveni un pic copleșitor uneori, externalizarea acestui serviciu de la experți recunoscuți din industrie ajută la redresarea tuturor curbelor.
Dacă intenționați să vindeți produse la nivel internațional, cea mai bună practică posibilă este să lucrați cu companii terțe cu mai mulți transportatori care au câteva depozite în toate colțurile globului.
În afară de cele pe care le-am menționat cu mult timp, puteți căuta în jur pentru o afacere mai bună de la companiile de transport maritim, cum ar fi ShipBob, ShipperHQ, AfterShip, și Shippit. Toate au strategii de livrare simple, dar diverse.
Pentru a câștiga o tracțiune mai bună la toate prioritățile necesare, vânzătorul trebuie să lucreze cu opțiuni de livrare care să contribuie la conversia mai multor vânzări și sunt concepute pentru a automatiza livrarea și returnările, ceea ce reduce în cele din urmă reclamațiile clienților.
Asta este tot pentru acum.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să le aruncați chiar mai jos în secțiunea de comentarii.
Frumos! Aceasta a fost o postare cu adevărat minunată. Multe mulțumiri pentru furnizarea acestor detalii.
Cu plăcere!
Mulțumesc pentru acest articol, util!
Multumesc Kate!