Ce este PayPal?

PayPal este liderul mondial procesarea plății companie, care a fost fondată în 1998. PayPal s-a dedicat procesării plăților pentru comercianți. PayPal permite o metodă rapidă de plată atunci când faceți cumpărături online, precum și transferul de fonduri între o persoană și alta, fie pentru uz personal, fie pentru afaceri.

Configurarea unui cont PayPal este gratuită și disponibilă în majoritatea țărilor din lume. Plata este acceptată în multe monede diferite și puteți alege să configurați un cont pentru uz personal sau pentru afaceri.

PayPal oferă, de asemenea, opțiuni pentru a face și a trimite facturi pentru utilizare comercială și, deși unele taxe sunt implicate în tranzacții, este recunoscut ca o metodă sigură și sigură pentru transferul de fonduri. Conturile de afaceri pot, de asemenea, să accepte carduri de credit prin PayPal, permițându-le să ocolească nevoia unui cont de comerciant, ceea ce uneori poate fi dificil de securizat pentru o nouă companie.

prezentare generală paypal

De la înființarea lor, PayPal a achiziționat mai mult de 250 de milioane de conturi de consum și aproape 18 milioane conturi de comerciant.

Produs și servicii PayPal

V-ați înșela crezând că PayPal este în primul rând un serviciu de plată P2P. Din momentele în care a fost un procesator de plati, PayPal și-a extins repertoriul pentru a oferi mult mai mult pentru baza sa de clienți.

În 2015, PayPal a devenit o companie cotată la bursă în sine și separată de compania-mamă eBay.

Ca comerciant, dacă doriți să începeți să utilizați PayPal, există 3 opțiuni dintre care puteți alege:

  • PayPal Checkout
  • Standard de plăți PayPal
  • PayPal Payments Pro

PayPal Checkout vă permite să adăugați foarte ușor un buton de checkout pe site-ul dvs. web, astfel încât clienții dvs. să poată achiziționa bunuri fără probleme. Pentru a activa butonul de plată, puteți face acest lucru singur, cu toate acestea, este posibil să aveți nevoie de o mână de dezvoltator, deci asigurați-vă că partajați documentație de integrare cu ei.

Paypal Checkout oferă mai multe avantaje care includ, dar nu se limitează la:

  • Sigur și compatibil PCI - PayPal este complet Conform PCI astfel se asigură că atât dvs., cât și clientul dvs. sunteți pe deplin protejați
  • O atingere - Asigurați-vă că vă mențineți ratele de conversie sus, profitând de sistemul de plăți „one touch” al PayPal. Aceasta înseamnă că clienții nu trebuie să fie conectați sau să completeze nicio informație de facturare. Conform cercetărilor lor, PayPal vă oferă o creștere de până la 82% a conversiilor
  • Checkout rapid - O altă îmbunătățire pentru a vă permite să creșteți vânzările este opțiunea pentru clienții dvs. de a plăti din geanta de cumpărături sau de pe pagina produsului

Standard de plăți PayPal este mult mai implicat decât Checkout și permite comercianților să fie flexibili și personalizabili cu procesul de checkout.

Unele caracteristici de top ale standardului includ:

  • Conformitate PCI - Exact la fel ca și Checkout, Standard este, de asemenea, complet compatibil PCI. Acesta este un alt factor de încredere care poate ajuta la creșterea conversiilor pe site-ul dvs.
  • Butoane complet personalizabile - Generatorul de butoane PayPal vă permite să creați butoane complet unice pentru procesul dvs. de plată. De asemenea, puteți ajusta ce se întâmplă atunci când cineva dă clic pe ele. Doriți să mergeți direct la casă sau preferați ca clienții să meargă la pagina coșului pentru a-și evalua comanda?

În sfârșit, există Paypal Payments Pro care este cea mai personalizabilă dintre cele 3 opțiuni. Dacă știți cota corectă despre munca de dezvoltare sau cunoașteți dezvoltatori cu înaltă calificare, atunci Payments Pro merită o privire.

Paypal Payments Pro vă oferă:

  • Checkout Pagina - Cu Standard, ai avut opțiunea de a-ți personaliza butoanele, cu Pro poți face un pas mai departe și personaliza întreaga pagină de plată. Acest lucru vă afectează conformitatea PCI deoarece luați o parte din sarcini de la PayPal, prin urmare este imperativ să faceți cel puțin o verificare trimestrială pentru a vă asigura că sunteți încă conform.
  • Securitate avansată - Puteți beneficia de 3D Secure cu Verified by Visa și MasterCard SecureCode, plus PayPal oferă, de asemenea, un filtru avansat de gestionare a fraudei și verificări suplimentare de verificare a adresei
  • Configurarea - Devenirea unui client Pro înseamnă că puteți profita de specialiștii în plăți Paypal care vă stau la dispoziție pentru a vă ajuta să vă configurați contul pro, precum și pentru a vă oferi sfaturi cu pași suplimentari

Alte servicii

Soluții de marketing - PayPal vă oferă informații despre clienți, astfel încât să puteți crește vânzările. De exemplu, puteți descoperi rapid dimensiunea medie a comenzii pe site-ul dvs., este timpul să creșteți acest lucru și să oferiți un stimulent gratuit pentru transport? În plus, puteți afișa stimulente PayPal (cum ar fi creditul Paypal) și puteți vedea câți oameni au profitat de acesta

soluții de marketing paypal

Credit PayPal - După cum tocmai am menționat, puteți oferi clienților dvs. opțiunea de a plăti pe credit. Bannerele de pe site-ul dvs. web pot evidenția faptul că pot plăti în timp și nu au costuri suplimentare. De asemenea, s-a dovedit că crește nivelul vânzărilor clienților, însă este supus aprobării creditului

Venmo - Acesta este un serviciu de plată socială care este utilizat de milioane de milenari din întreaga lume. Utilizatorii își împărtășesc achizițiile și îi plac pe alții printr-un feed social. Dacă datele demografice sunt destul de tinere, atunci merită să ne uităm la asta

venmo pentru paypal

Terminal virtual - Aceasta vă oferă opțiunea de a efectua plăți prin telefon în timp ce introduceți detaliile cardului într-o fereastră a browserului. Acesta are un preț suplimentar de 30 USD pe lună

Plăți repetate - Un alt serviciu suplimentar care costă încă 10 USD pe lună. Acest lucru vă permite să luați plăți recurente, cum ar fi taxele clubului, abonamentele la newsletter și donațiile

PayPal aici - PayPal are acum un cititor de carduri care vă permite să efectuați personal un card sau plăți fără contact. Acest lucru este compatibil atât cu Android Pay, cât și cu Apply Pay. Există, de asemenea, o aplicație care vă permite să stocați până la 200 de utilizatori și să vă gestionați inventarul, precum și să generați rapoarte de vânzări

paypalhere

Plăți în masă - De asemenea, vă puteți plăti angajații prin opțiunea de plată în masă a PayPal. Prin urmare, puteți trimite mai multe plăți cu un singur clic de buton. Fie folosiți o foaie de calcul, fie API-ul încorporat PayPal

Noile evoluții

În mai 2018, Paypal a achiziționat afacerea suedeză iZettle pentru 2.2 miliarde de dolari. iZettle este o companie de plăți mobile care vinde un cititor de carduri destinat întreprinderilor mici și mijlocii.

izettle și paypal

(Imagine de la iZettle)

Aceasta a fost văzută ca o mișcare inteligentă de PayPal, pe măsură ce concurența în serviciul de plăți online crește. Acest lucru înseamnă acum că PayPal are acum o prezență în magazin în 11 piețe din Europa și America Latină. Cu toate acestea, există acum îngrijorări crescânde din partea câinelui de pază că fuziunea va crește prețurile și, de fapt, va reduce numărul de servicii oferite clienților.

Taxe și tarife

Cu toate serviciile PayPal trebuie doar să vă faceți griji cu privire la taxele de procesare a plăților. Asta pentru că toate planurile vin fără taxe de instalare, fără costuri anuale și fără taxe dacă decideți să anulați.

taxe paypal

Taxe de tranzacție Paypal

Indiferent de ce plan aveți, vi se vor aplica următoarele taxe, dacă vă aflați în SUA:

  • Pentru toate tranzacțiile, veți plăti 2.9% + 0.30 $
  • Pentru toate tranzacțiile mobile (inclusiv contactless), precum și pentru tranzacțiile din magazin, veți plăti 2.7%
  • Dacă luați opțiunea de terminal virtual cu 30 USD în plus pe lună, veți plăti 3.5% + 0.15 $ oricând introduceți o tranzacție
  • Pentru plățile în masă către angajații dvs., veți plăti 2% atunci când utilizați formularul online sau 0.25 USD pentru fiecare plată atunci când utilizați API-ul

Pe lângă taxele standard de tranzacție, există și alte taxe pe care doriți să le notați:

  • Puteți face față unei taxe dacă unul dintre clienții dvs. solicită o rambursare. Dacă plata dvs. este acoperită de politica de protecție a vânzătorului, PayPal va acoperi taxa. Citiți mai multe la Ghidul de rambursare PayPal
  • Dacă primiți plăți din afara SUA, veți suporta un Taxă 1.5%
  • Dacă trebuie să rambursați un client, PayPal percepe o taxă foarte mică de $ 0.30, Sau $ 0.15 pentru o tranzacție cheie

Taxe lunare PayPal

Dacă utilizați fie PayPal Checkout, fie Standard, atunci nu veți fi taxat cu o taxă lunară. Acest lucru se datorează faptului că clienții sunt redirecționați către site-ul PayPal pentru a finaliza plata. Uneori, acest lucru nu se poate afișa ca o conversie în Google Analytics, deși utilizatorul poate să nu aștepte să fie redirecționat. Dacă doriți să păstrați oamenii pe site-ul dvs. web, va trebui să plătiți un Taxă lunară de 30 USD pentru PayPal Payments Pro.

plăți paypal pro

Pe lângă menținerea persoanelor pe site-ul dvs., puteți proiecta și checkout-ul pentru a se potrivi cu site-ul dvs. web, precum și să profitați de Virtual Terminal pentru a accepta comenzi prin telefon.

Integrations

Paypal are o multitudine de integrări de comerț electronic disponibile. Pe lângă soluțiile de comerț electronic de mai jos, se leagă și opțiunile din magazin, cum ar fi Vend și Levu și opțiunile de contabilitate, cum ar fi Xero și Quickbooks.

Integrări de comerț electronic:

Suport

Există mai multe moduri în care puteți contacta PayPal. Pe lângă asistența permanentă, aveți avantajul asistenței în timpul configurării, dacă utilizați PayPal Payments Pro.

  • Forum: În mod invariabil, dacă întâmpinați o problemă, un alt comerciant a experimentat aceeași problemă. Forumul comunității este un loc fantastic pentru a începe să accesați o perspectivă și o experiență minunate
  • Bază de cunoștințe: PayPal oferă, de asemenea, propriile resurse de auto-ajutor, acestea fiind create atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți. Tastați doar o întrebare și există o mulțime de răspunsuri care pot fi găsite în baza de date
  • Asistență prin telefon și e-mail: Căutând „recenzii de asistență pentru clienți PayPal” în motorul dvs. de căutare, veți vedea că recenziile nu sunt prea pozitive. Asistența telefonică este foarte inconsistentă și este cel mai mare dezavantaj al PayPal. Deși nu este ideal, aș începe cu forumul și baza de cunoștințe și aș obține mai întâi sfatul colegilor dvs. de comerț
  • Social Media: În loc de asistență telefonică, m-aș îndrepta și către PayPal Twitter cont @AskPaypal pentru a obține ajutor și a vorbi cu ei prin mesaj direct

suport paypal

Există o mulțime de reclamații împotriva PayPal, dar odată ce intrați în ea, puteți vedea că multe dintre acestea nu sunt justificate. O mulțime de oameni se plâng de probleme care sunt de fapt din mâinile PayPal și sunt probleme cu clienții.

Pro

Securitate - Toate serviciile oferite de PayPal sunt compatibile cu PCI. PayPal este, de asemenea, un serviciu recunoscut și de încredere, astfel încât clienții să poată face cumpărături pe site-ul dvs. web cu mare încredere

Taxe lunare - Nu există taxe lunare pentru opțiunile standard sau de plată și plătiți doar taxele de procesare a plății. Merită remarcat dacă doriți să expediați la nivel internațional, există taxe pentru vânzarea transfrontalieră

Flexibilitate pentru dezvoltatori - Există o mare flexibilitate în serviciul Payments Pro pentru a vă personaliza plata pentru a se potrivi magazinului dvs. Documentația în ansamblu este de asemenea foarte utilă și permite dezvoltatorului dvs. să facă lucrurile rapid

documentație paypal

Integrări de comerț electronic - Ca vânzător de comerț electronic, este imperativ ca pachetele dvs. backend să se integreze unul cu celălalt. Există configurări foarte rapide pentru majoritatea platformelor de comerț electronic, precum și software-uri precum Mailchimp și Xero

PayPal aici - Cititorul de carduri contactless este un atu fantastic dacă doriți să vindeți la ferestre pop-up sau evenimente. Aplicația care vă permite să vă gestionați inventarul și raportarea vânzărilor în timp ce vă deplasați este un alt mare avantaj. Fuziunea PayPal cu iZettle nu poate decât să consolideze această zonă

Con

Relații Clienți - Una dintre cele mai mari critici pe care le-a făcut lobby la PayPal este lipsa lor de asistență informată prin telefon. De asemenea, puteți întâlni probleme precum suspendările de cont, cum ar fi atunci când obțineți o creștere a volumului de procesare. Poate exista un proces îndelungat pentru a remedia probleme precum suspendările

Taxe transfrontaliere - Acceptarea plăților de la clienți internaționali poate fi scumpă și poate fi redusă în marja de profit. Un client poate dori ca articolele să fie trimise în SUA, de exemplu, dar dacă plătesc dintr-o altă țară, veți fi taxat

Redirecţiona - Dacă vă aflați în serviciul standard sau de checkout, poate fi dificil să vă urmăriți călătoria clienților. Clienții sunt trimiși la PayPal pentru a finaliza tranzacțiile și acest lucru vă poate distorsiona Google Analytics

Este Paypal potrivit pentru mine?

Da

Dacă sunteți un comerciant care vinde un volum redus, în propria țară, PayPal este ideal pentru dvs. Dacă sunteți, de asemenea, abil la dezvoltare sau aveți deja un dezvoltator printre angajații dvs., atunci trebuie să profitați de PayPal Payments Pro.

Dacă sunteți un comerciant care are și un magazin de cărămidă sau mortar sau vinde la evenimente, atunci PayPal Aici este foarte benefic.

Nu

Dacă sunteți o companie de ultimă generație care vinde la nivel internațional, vă recomandăm să căutați în altă parte, care este mai generoasă cu taxe internaționale. În plus, dacă compania dvs. este văzută ca fiind cu risc ridicat, de exemplu, dacă ați vândut produse pentru adulți, PayPal vă va împiedica să utilizați serviciul lor.

Concluzie

În general, PayPal este un serviciu fantastic pentru comercianții de comerț electronic mici și mijlocii. Este un brand recunoscut, care este de încredere în lumea comerțului electronic, iar check-out-ul „one touch” disponibil în serviciul lor permite comercianților să își mărească conversiile.

Asistența este cea care, în cele din urmă, lasă PayPal în jos, dar există atât de mulți comercianți în serviciu încât inevitabil va fi cineva care să vă ajute.

Ați folosit PayPal pentru afacerea dvs. și sunteți un fan? Există alternative pe piață pe care le preferați? Comentează mai jos și permite să începem discuția!

Deveniți un expert în comerțul electronic

Introduceți adresa de e-mail pentru a începe petrecerea