Un răspuns de tranzacție refuzat se referă la refuzul unui card de credit care este utilizat ca metodă de plată. Există mai multe motive pentru care un card poate fi refuzat, printre care nu există fonduri suficiente în cont, cardul nu este activat sau cardul este furat sau anulat. Cele mai frecvente motive pentru care un card este refuzat sunt o dată incorectă de expirare și un număr incorect al cardului. De obicei, acestea sunt rezultatul erorii utilizatorului la introducerea numerelor.
De fiecare dată când clientul folosește un card de credit ca metodă de plată, există mai mulți pași care au loc înainte de finalizarea procesului. Autorizarea cardului va da un cod care va fi unic pentru o anumită vânzare și pentru toate vânzările, indiferent de valoarea care va trebui autorizată. Atunci când un card este refuzat din cauza furării sau anulării acestuia, emitenții vor fi alertați imediat.
Există, de asemenea, coduri utilizate atunci când tranzacțiile sunt refuzate și, uneori, comerciantul va putea determina motivul refuzului tranzacției, dacă este familiarizat cu codurile de tranzacție utilizate de bancă. Nu este neobișnuit ca comercianții să vadă rate de tranzacție scăzute de până la 10%, deși site-urile de comerț electronic ar putea vedea tarife de două ori mai mari. Ratele de refuz sunt în mare parte influențate de banca clientului, dar puteți reduce rata de refuz evitând încercările repetate de a procesa aceeași tranzacție cu aceeași metodă de plată.
