Ce este un magazin Brick and Click? Ghidul tău definitiv pentru 2023

Ce înseamnă magazinul Brick and Click?

Dacă vă abonați la un serviciu dintr-un link de pe această pagină, Reeves and Sons Limited poate câștiga un comision. Vezi noastre declarație de etică.

Este un model de afaceri folosit de comercianți pentru a opera atât un magazin online, cât și un punct de vânzare fizic. Cu alți termeni, comercianții cu amănuntul oferă clienților lor atât un canal online, cât și un canal offline pentru a-și face cumpărăturile. Dacă ne uităm la tendințele actuale, este justificat să spunem că industria comerțului electronic câștigă enorm de mult. Pe de altă parte, a fost o prioritate obligatorie pentru majoritatea comercianților cu amănuntul să aibă spații fizice. Acest lucru explică de ce majoritatea comercianților cu amănuntul iau măsuri pentru a le sincroniza pe cele două împreună.

A face magazinul dvs. vizibil prin intermediul unui site web este destul de util în mai multe moduri. Și iată cea mai încurcată întrebare. Merită un magazin Brick and Click? Acest lucru se bazează în mod activ pe comportamentul clienților. Trebuie să vă uitați la preferințele lor de cumpărături. Un indiciu mult mai mare de luat în considerare este nișa retailerului.

Nu cu mult timp în urmă, micii comercianți cu amănuntul erau tulburați de omologii lor giganți. Este de netăgăduit modul în care cei precum Walmart și Amazon iau partea mai mare a tortului. Multe mulțumiri pentru prevalența platformelor de comerț electronic terță parte care încearcă să neutralizeze dezechilibrul. Așa cum stau lucrurile, proprietarul unui magazin fizic poate acum profita la maximum de spațiul online.

Și iată cum.

Ce platforme de comerț electronic nu vă permite să personalizați un magazin online frumos, care vă oferă o oportunitate de aur de a vinde produsele dvs. în mai multe locuri. De fapt, un proprietar de afacere obține acces la rețelele sociale, piețele online, web, mobil, precum și magazinele pop-up.

În ciuda acestui fapt, există o mulțime de clienți care preferă să facă o achiziție dintr-un magazin fizic de peste străzile din cartier sau chiar în interiorul unui mall. Luând notă de cele două perspective, este destul de esențial să aveți un magazin Brick and Click sub control. Și nu se termină aici.

E mai mult.

Cum să conduci o afacere Brick and Click

Retailerii au nevoie de date adecvate de pe site-urile lor de comerț electronic și din magazinele fizice, pentru a avea o privire asupra tendințelor clienților. Din fericire, canalele principale de vânzare online par a fi automatizate și directe. Tot ce trebuie să faceți este să vă familiarizați cu instrumente precum Google Trends și Google Analytics pentru a obține informații precise.

Pentru a fi precis, Google Trends îi ajută pe proprietarii de magazine să evalueze toate locațiile geografice din care provine cererea. Vă arată cele mai populare articole căutate în timp real. Acesta ilustrează vizibil pe o nișă specifică în ceea ce privește performanța sa în diferite regiuni. Trece în acțiune ori de câte ori un utilizator dorește să calculeze interesul unui anumit produs pe o perioadă de timp stipulată.

În ceea ce privește monitorizarea publicului meu țintă, Google Analytics intervine pentru a ține o evidență bună a tuturor datelor demografice. Cu alte cuvinte, vezi toate acțiunile clienților oricând vizitează magazinul tău online. Se integrează cu ușurință cu site-ul dvs. prin intermediul unui ID unic de urmărire. Google Analytics, este incontestabil, un instrument care oferă proprietarilor de magazine Bricks and Clicks trucuri despre cum să accelereze ratele de conversie și să scadă ratele de respingere.

Pe lângă asta, există un potențial imens pe platformele de socializare. De exemplu, campaniile Facebook sunt o strategie dovedită pe care o folosesc proprietarii de magazine, pentru a genera trafic și a ajunge la noi audiențe. Este un mijloc de a-și optimiza site-urile de comerț electronic.

Unul dintre cele mai importante segmente ale unui astfel de model de afaceri este procesarea plăților. Cum se evită tot felul de discrepanțe? Buna intrebare. Un comerciant cu amănuntul trebuie să lucreze cu un sistem cuprinzător Punct de vânzare sistem. Unul care simplifică verificare procesează și gestionează toate rapoartele de inventar într-o manieră competentă.

Pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături, trebuie să achiziționați un cititor de carduri robust, care acceptă toate cardurile de credit majore și care se integrează cu sistemul de puncte de vânzare. La urma urmei, nu putem ignora numărul de clienți care preferă să folosească metode de plată avansate, cum ar fi Google Pay și Apple Pay.

Un astfel de punct de cotitură este suficient de important pentru a fi încorporat în magazinul meu Brick and Click. Într-o măsură mai mare, este foarte nevoie să se instaleze un POS care generează mai multe conturi de personal. Nici un om nu este o insula. Deci, cu siguranță, s-ar putea să fie nevoie să delegeți ceva de lucru. Este mai puțin complicat dacă o faci printr-un sistem automat care oferă notificări prompte ori de câte ori o sarcină este finalizată. De asemenea, unul care oferă acces restricționat unora înformation precum tranzacțiile de plată.

Un hibrid dintre sistemele de vânzări offline și online face întotdeauna parte din ecuație. De fapt, se completează reciproc pentru a satisface mai bine nevoile magazinului tău Bricks and Clicks. Din punct de vedere tehnic, un sistem POS offline nu se sincronizează cu alte dispozitive. Mai mult motiv pentru a avea un POS online.

De ce unii consumatori preferă magazinele fizice?

Se poate spune că există o mulțime de dinamici care influențează comportamentul clienților de a alege cel mai apropiat mall, în detrimentul cumpărăturilor online prin intermediul dispozitivelor lor mobile. Pe de altă parte, avem mileniali care sunt cunoscători de tehnologie și prezintă obiceiuri mai mari de cumpărături online. Ei bine, asta nu înseamnă că toți au răbdarea să aștepte ca comanda să fie livrată.

Acest lucru dezvăluie un motiv important pentru care un comerciant de comerț electronic trebuie să înființeze un magazin undeva aproape de cererea pieței. Dacă un client întâmpină întârzieri persistente cu livrarea, cu siguranță va renunța la cumpărăturile online. Drept urmare, ajung să meargă spre magazinul fizic.

Și asta nu e tot.

Un comerciant cu amănuntul trebuie să cunoască elementul superior care controlează preferințele clienților între o cumpărături în magazin și cele online. În mod obișnuit, mersul la cumpărături la mall a fost un stil de viață pentru majoritatea consumatorilor. Un cumpărător dorește să vadă și să atingă bunurile înainte de a face o achiziție. Pe lângă asta, ar putea dori să facă comparații cu alte mărci în magazinul retailerului. Important este că trebuie să țineți cont de acei clienți care au avut o experiență proastă cu cumpărăturile online.

Scenariile comune sunt fie că bunurile achiziționate au fost defecte și nu se potriveau cu descrierea produsului, fie că nu au fost livrate deloc. Cu toate acestea, un cumpărător are opțiunea de a solicita o rambursare, dar, în același timp, este un proces obositor, care este destul de frustrant.

Aproape întotdeauna, decizia finală de a face o achiziție se bazează pe atitudinea clientului. Alții consideră că efectuarea unei achiziții online este o afacere riscantă. Destul de interesant, magazinul Brick and Click tinde să omoare două păsări dintr-o singură piatră. Un comerciant cu amănuntul trebuie să se împace cu faptul că un consumator preferă să cumpere produse scumpe, cum ar fi electronice, dintr-un magazin consacrat. Fără a uita apropierea de locația clientului.

Managementul stocurilor

Pentru a fi direct, un comerciant trebuie să folosească tehnici inteligente în timp ce gestionează comenzile clienților. Indiferent de produsele cu care aveți de-a face, este întotdeauna în interesul dvs. să gestionați cu meticulozitate partea de inventar a afacerii cu un nivel ridicat de acuratețe. Procedând astfel, este avantajos să integrați atât inventarul online, cât și cel offline. Într-un mod modest, un magazin Brick and Click rezolvă ambele capete.

Referitor la inventar, un retailer poate oferi cumpărătorilor un serviciu click-and-collect. Pentru a face această strategie fezabilă, un comerciant ajunge să listeze un produs pe site, să indice că este în stoc și să lase clienții să aleagă articolul din magazin la momentul potrivit.

Este destul de evident că un comerciant cu amănuntul trebuie să reconcilieze toate rapoartele de inventar. În acest scop, puteți ține o evidență bună a articolelor vândute prin canalul online și a celor achiziționate din magazin. Adică, este logic să sincronizați întregul inventar într-un singur loc, astfel încât să gestionați cu ușurință atât tranzacțiile online, cât și offline dintr-un singur punct.

Și partea cea mai bună?

Există platforme legitime pe piață pentru a face toate sarcinile pentru tine. Toate lucrurile luate în considerare, este wise pentru a vă integra magazinul de comerț electronic cu toate magazinele fizice. În plus, trebuie să aveți rapoarte complete de vânzări pentru toate comenzile pe care le expediați clienților dvs. din inventarul din magazinul dvs. fizic.

Încheierea

În special, o configurație de afaceri Brick and Click este o strategie extraordinară pentru a face ambele capete să se întâlnească. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la preferințele de cumpărături ale consumatorilor. Următorul plan logic pentru a pune lucrurile în mișcare studiind modul în care clienții tăi aleg să cumpere bunuri. Având în vedere acest lucru, aveți avantaj, deoarece știți să conduceți traficul în direcția corectă.

Pentru toți cei care au înflorit târzii, este timpul să mergeți la Brick and Click. Nici o altă cale. În plus, acesta este un mijloc super creativ de a oferi clienților o modalitate convenabilă de a experimenta atât serviciul tradițional de vânzare cu amănuntul, cât și cumpărăturile online. În plus, tinde să capteze atât publicul tradițional, cât și publicul online. Și pentru orice comerciant cu amănuntul tradițional, gândiți-vă la asta ca la un mijloc de a profita la maximum de piața online.

Cel mai important, este un plan alternativ pentru a construi credibilitatea afacerii tale. Clienții par să câștige mai multă încredere față de un retailer dacă au o prezență fizică.

Rebekah Carter

Rebekah Carter este un creator de conținut cu experiență, reporter de știri și blogger specializat în marketing, dezvoltare de afaceri și tehnologie. Expertiza sa acoperă totul, de la inteligență artificială la software de marketing prin e-mail și dispozitive de realitate extinsă. Când nu scrie, Rebekah își petrece cea mai mare parte a timpului citind, explorând în aer liber și jocuri.