Dacă ați lucrat vreodată într-un restaurant, veți ști că servirea mesenilor poate fi mult mai agitată decât alte forme de vânzare cu amănuntul. Personalul dvs. trebuie să se ocupe de mai multe mese, mese și clienți, în timp ce lucrează alături de comenzi și livrări online, menține restaurantul în ordine și oferă servicii remarcabile.
…Deci nu de asemenea mult de echilibrat, nu? (observați sarcasmul)
Obținerea greșită a comenzilor poate provoca o mulțime de frustrare pentru clienți. Cu toate acestea, oricine a lucrat într-un restaurant știe cât de ușor este să pierzi urma unei comenzi, a unui ingredient lipsă, a unei oferte speciale etc.
Aici un sistem POS (punctul de vânzare) fiabil pentru restaurante poate schimba jocul – mai ales unul care permite echipei dumneavoastră să acceseze toate informațiile de pe un singur ecran.
Atingeți Bistro este un astfel de POS. Caracteristicile sale ajută personalul din fața și din spatele casei să rămână la curent cu comenzile și să lucreze mai eficient. Acestea fiind spuse, această recenzie TouchBistro va examina îndeaproape ce oferă acest restaurant POS, cât costă și unde se află avantajele și dezavantajele sale.
Sunt multe de discutat, așa că haideți să începem!
Ce este TouchBistro?
După cum se sugerează în introducere, TouchBistro este un sistem POS special concepute pentru restaurante și alte unități din industria alimentară. Mai precis, acest sistem de punct de vânzare este ideal pentru următoarele:
- Restaurante cu servicii rapide
- Restaurante de familie
- Mâncare bună
- Cafenele și cafenele
- Camioane alimentare
- Berării și crame
- Baruri și cluburi
- Catering
- brutării
Oferă tot ce au nevoie acești restauratori pentru a eficientiza comenzile, a gestiona mesele, a furniza servicii online și pentru a îmbunătăți implicarea clienților.
La momentul redactării acestui articol, TouchBistro conduce peste 29,000 de companii din întreaga lume – așa că trebuie să facă ceva corect!
Avantaje și dezavantaje TouchBistro
Să rezumăm principalele concluzii din această recenzie. Iată principalele avantaje și dezavantaje ale utilizării POS-ului TouchBistro:
TouchBistro Pro
- TouchBistro oferă un set larg și cuprinzător de funcții de gestionare a restaurantelor, inclusiv planuri de locuri, pe care sistemele similare le neglijează adesea.
- TouchBistro oferă asistență telefonică 24/7.
- Software-ul funcționează pe rețele locale, deci nu necesită o conexiune robustă la internet pentru a funcționa constant.
- Este ușor de utilizat, ceea ce face integrarea noilor membri ai echipei rapidă și ușoară.
- Diverse suplimente permit și mai multe funcții.
- Acest POS este conceput explicit pentru restaurante.
TouchBistro Contra
- Prețurile nu sunt foarte transparente pe site și nu putem găsi costul sistemelor hardware. Trebuie să luați legătura pentru o ofertă pentru aproape tot ceea ce oferă Touchbistro pentru a vă face o idee clară despre cum se poate compara prețul cu alternativele.
- Suplimentele fac software-ul mult mai scump.
- Nu există un plan gratuit.
- TouchBistro este exclusiv pentru iOS.
Citeşte mai mult:
Caracteristicile de bază POS ale TouchBistro
TouchBistro's Software POS este un sistem all-in-one de management al restaurantelor care oferă multe caracteristici. Puteți rula aplicația pe iPad-uri cu sistemul de operare iOS6 (sau mai mare). Din păcate, TouchBistro este exclusiv pentru iOS, așa că dacă sunteți un utilizator Android, va trebui să căutați în altă parte.
Mai jos am enumerat caracteristicile sale principale:
Procesoare de plată
Pentru confortul clienților dvs., puteți accepta diferite tipuri de plată, inclusiv numerar, carduri de credit, carduri de debit și portofele digitale precum Google Pay, Apple Pay și Samsung Pay. Cel mai bine, modul său offline vă permite să efectuați plăți fără conexiune la internet.
Partenerii de plată ai TouchBistro se integrează perfect pentru a reduce erorile. Se integrează cu Chase, Moneris, Square, Barclaycard, Worldpay și TSYS. De asemenea, acceptă plăți de la toate cardurile de credit majore și portofelele digitale precum Apple Pay, Google Pay și Samsung Pay.
Comandă la masă
Serverele pot introduce comenzile clienților pe dispozitive portabile, permițându-le să petreacă mai mult timp discutând cu mesenii fără a întârzia comenzile să ajungă la bucătărie. Serverele pot trimite cu ușurință comenzi de pe dispozitivul lor. De asemenea, pot primi solicitări pentru a evidenția vânzările și promoțiile și pot accesa funcții pentru a simplifica împărțirea facturilor. Serverele se pot alătura și împărți rapid locuri, facturi și articole în doar câteva secunde.
Planuri de etaj și managementul meselor
Software-ul de gestionare a meselor permite personalului dumneavoastră din față să monitorizeze unde merg comenzile, ce mese sunt gratuite și unde sunt plasate rezervările. În plus, puteți construi planul restaurantului dvs. în TouchBistro POS adăugând pereți, mese, secțiuni și săli de mese cu doar câteva clicuri simple.
Dacă mesenii doresc să schimbe mesele, nicio problemă! Puteți face acest lucru fără a pierde evidența cine are ce. Aceste caracteristici de gestionare a planului de etaj și a mesei vă permit să monitorizați timpul de rotație a mesei pentru a vă gestiona mai bine lista de așteptare. Aceste informații vă ajută, de asemenea organizați personalul din față, atribuind servere meselor/secțiunilor ocupate.
Gestionarea meniului
Vă puteți organiza cu ușurință băuturile și felurile de mâncare într-un meniu în interiorul POS-ului dvs. Aceasta include clasificarea articolelor în oferte premium, promoții și comenzi la pachet. Puteți chiar să codificați meniuri de culoare pentru a reaminti personalului să evidențieze anumite promoții sau vânzări suplimentare.
Este ușor să vizualizați comenzile de luat și de livrare separat de comenzile de luat masa. În plus, puteți adăuga în meniu articole non-alimentare, cum ar fi mărfuri de marcă!
De asemenea, puteți adăuga descrieri detaliate ale meniurilor pentru a ajuta serverele să răspundă la întrebările clienților. În plus, serverele pot satisface solicitări speciale cu modificatori personalizați pentru feluri de mâncare. De exemplu, dacă un client specifică că nu vrea sare pe cartofi prăjiți, puteți adăuga asta ca cerere specială.
Managementul personalului
Personalul poate intra și ieși cu doar câteva atingeri. În plus, fiecare membru al echipei poate avea propriul nume de autentificare – cu toate acestea, mențineți accesul de control. De exemplu, puteți restricționa acțiunile, cum ar fi modificările meniului și plățile, la manageri sau angajați seniori.
Dimpotrivă, managerii pot urmări activitatea angajaților de oriunde, datorită sincronizării datelor în cloud. De asemenea, puteți optimiza costurile cu forța de muncă pe baza rapoartelor privind cheltuielile, orele suplimentare, performanța vânzărilor personalului și multe altele.
De asemenea, puteți atribui tipuri de personal personalizabile. Acest lucru face rapidă și ușoară setarea diferitelor detalii de salarizare, simplificând ziua de plată. De exemplu, lângă numele unui membru al personalului, puteți atribui roluri de post, cum ar fi:
- Manager
- admin
- busser
- Barman
- Mai multe tipuri de personal (pentru cineva care ocupă numeroase roluri).
Managementul stocurilor
Pentru a vă ajuta să vă gestionați inventarul, puteți înregistra rețetele pe care le folosește bucătăria dvs. Apoi, toate elementele de meniu care conțin acele ingrediente sunt actualizate automat odată ce vă editați inventarul după noile expedieri.
Raportarea în timp real a nivelurilor stocurilor vă ajută, de asemenea, să vedeți ce articole sunt depășite, cât ați comandat de la fiecare furnizor și multe altele. Urmărirea inventarului în timp real vă permite, de asemenea, să informați oaspeții înainte de a comanda dacă un anumit fel de mâncare nu este disponibil. Acest lucru este util pentru gestionarea așteptărilor clienților.
Raportarea și analiza
Puteți accesa o gamă largă de date în timp real pentru a lua decizii de afaceri informate. Puteți vedea următoarele:
- Care feluri de mâncare și băuturi sunt cele mai populare
- Performanța personalului
- Succesul promoțiilor
- Venituri
- Numărul de clienți
- Cifra de afaceri la masă
…și mult mai mult.
Integrations
TouchBistro se integrează cu alte câteva instrumente de afaceri care ar putea fi relevante pentru restaurantul dvs. Integrațiile sale native sunt 23 și includ următoarele:
- WorldPay
- Livrează
- Bevchek
- Fabricabil
- Toarnă liberă
- Wisk
- marginEdge
- Avero
- QuickBooks
- Shogo
- Xero
- SageIntact
Angajarea cu clienții
Mai sus, am enumerat caracteristicile incluse în sistemul POS standard TouchBistro. Dar este de remarcat faptul că compania oferă și o gamă largă de instrumente de implicare a clienților pentru restaurantele mai consacrate.
Acestea vin la un cost suplimentar, așa cum se discută în secțiunea de prețuri.
Acestea fiind spuse, mai jos, am enumerat și subliniat toate aceste suplimente:
Carduri cadou
Suplimentul pentru carduri cadou vă permite să creați carduri cadou digitale și fizice. Cardurile cadou digitale permit clienților să răscumpere reduceri de pe smartphone-urile lor. Ele sunt ușor de trimis de către clienți ca cadouri prietenilor și familiei.
Suplimentul de card cadou se integrează perfect cu sistemul POS de bază al TouchBistro. Deci, de exemplu, puteți monitoriza popularitatea cardului dvs. cadou și veniturile generate prin analiza POS.
În plus, puteți face carduri cadou aplicabile pentru anumite locații ale restaurantelor, puteți personaliza cardurile cadou cu logo-ul dvs. și puteți adopta diferite modele pentru diferite ocazii speciale, cum ar fi zile de naștere sau sărbători.
În cele din urmă, să presupunem că combinați acest supliment cu suplimentul de comandă online (mai multe despre asta într-o secundă). În acest caz, clienții pot aplica carduri cadou digitale la comenzile online în doar câteva clicuri.
Marketing
Suplimentul de marketing vă permite să creați campanii personalizate de marketing prin e-mail și SMS.
Puteți crea e-mailuri de marketing folosind o interfață de tip drag-and-drop și șabloane de e-mail personalizabile. Puteți derula promoții pentru oaspeții începători, clienții obișnuiți depășiți, clienții fideli etc. Puteți eticheta clienții pentru a-i viza cu oferte. De exemplu, ai putea să segmentezi fanii obișnuiți ai brunchului și apoi să le trimiți o ofertă specială de brunch.
Alte campanii pe care le-ați putea lansa includ ademenirea mesenilor trimițându-le o ofertă specială prin SMS sau e-mail de ziua lor (desert gratuit, băutură gratuită și așa mai departe). De asemenea, ar trebui să dați ping tuturor clienților la o ofertă de 2 pentru 1 care poate fi răscumpărată în zilele în care știți că restaurantul dvs. este liniștit. Desigur, acestea sunt doar câteva dintre numeroasele campanii pe care le-ați putea proiecta, dar sperăm că ați înțeles ideea!
Același supliment vă permite, de asemenea, să lansați o aplicație web personalizată, unde oaspeții se pot abona la e-mailuri, lăsa feedback, revizui promoții și multe altele.
În cele din urmă, puteți urmări succesul promoțiilor prin monitorizarea unor valori precum venitul, clicurile, ratele de deschidere și multe altele.
Loialitate
Acest supliment combină funcțiile CRM și de loialitate pentru a urmări clienții cei mai dedicați. Cu aceste informații, puteți recompensa VIP-urile cu reduceri și promoții speciale pentru a le mulțumi pentru loialitatea lor continuă.
Dinersii pot câștiga automat puncte de fidelitate și recompense în funcție de articolele pe care le achiziționează și de cât cheltuiesc. În ceea ce privește funcțiile CRM, puteți înregistra detalii despre clienți, inclusiv fapte mai nuanțate, cum ar fi preferințele alimentare, istoricul vizitelor, zilele de naștere și multe altele.
Rezervari
Beneficiați de un sistem de rezervare care vă permite să vedeți cine vine la cină și să vă pregătiți la timp. Puteți accepta rezervări prin site-ul dvs. web, widget-ul Google waitlist sau tbdine.com. Acesta din urmă se referă la TouchBistro Dine.
Acesta este un site web și o aplicație iOS și Android pe care mesenii le pot folosi pentru a găsi restaurante oriunde s-ar afla. În plus, clienții își pot personaliza preferințele culinare (de exemplu, thailandeză, pizza etc.) și pot vedea ce restaurante au disponibilitate în acea noapte.
Software-ul de rezervare monitorizează și starea mesei, facilitând gestionarea listei de așteptare. De asemenea, puteți reduce neprezentările trimițând mementouri cu privire la rezervările viitoare (cu comunicare bidirecțională), astfel încât aceștia să vă poată notifica dacă planurile lor se schimbă.
În cele din urmă, puteți adăuga note de rezervare personalizate despre clienții individuali pentru a urmări ocaziile speciale, preferințele culinare și alergiile.
Comenzi online
După cum am sugerat deja, puteți adăuga capabilități de comandă online la TouchBistro pentru a le permite clienților să comande prin site-ul web al restaurantului dvs. sau canalele sociale. În plus, puteți accepta comenzi programate sau imediate pentru ridicare și/sau livrare.
Veți primi o notificare pe hardware-ul dvs. POS de fiecare dată când vine o comandă, permițându-vă să răspundeți imediat.
Prețuri TouchBistro
Prețul TouchBistros constă în taxa inițială de software care începe de la 69 USD pe lună pentru până la două registre.
Depinde de nevoile restaurantului dvs, se pot aplica taxe suplimentare și costuri hardware. Prețurile exacte depind parțial de dimensiunea afacerii dvs., dacă sunteți un restaurant nou sau deja stabilit și de cât de repede aveți nevoie de configurarea sistemului POS TouchBistro.
Toate planurile de software POS includ următoarele:
- Managementul meniului
- Raportare și analiză
- Planul de etaj și managementul meselor
- Managementul personalului
- Integrations
- Comandarea în tabel
Prețurile pentru suplimentele menționate mai sus sunt următoarele:
- Comanda online, începând de la 50 USD pe lună
- marketing, începând de la 99 USD pe lună
- Programe de loialitate, începând de la 99 USD pe lună
- Carduri cadou, începând de la 25 USD pe lună
- Rezervari, începând de la 229 USD pe lună
În plus, TouchBistro vinde sisteme hardware concepute în mod explicit pentru restaurante, inclusiv un iPad modern și accesorii precum un terminal, router, imprimantă de bucătărie, sertar de numerar și multe altele. Din păcate, prețurile sunt disponibile doar la o cotație personalizată, iar TouchBistro nu oferă planuri de plată pentru hardware.
Cu atât de multe elemente ale structurii de prețuri a TouchBistro, taxele exacte rămân oarecum ambigue. Așadar, vă sfătuim să vă contactați pentru a primi o ofertă cu privire la serviciile de care sunteți interesat, precum și costul hardware-ului.
Relații Clienți
Echipa de asistență TouchBistro este disponibilă 24/7, pe tot parcursul anului. Asistența telefonică este disponibilă cu linii din America de Nord, Marea Britanie și America de Sud. Sau puteți completa o cerere de asistență online pentru întrebări generale. Există, de asemenea, un centru de ajutor cu articole despre diferitele funcții ale TouchBistro și referințe rapide pentru personalul din față și administratorii.
Întrebări frecvente: Întrebări frecvente
Am parcurs o mulțime de teren, dar este posibil să aveți în continuare întrebări. Așa că ne vom strădui să răspundem la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre TouchBistro:
TouchBistro vine cu hardware?
Puteți obține hardware prin TouchBistro sau în altă parte pentru un preț suplimentar.
TouchBistro este compatibil cu dispozitivele Apple peste iOS6. În plus, puteți combina și potrivi echipamente POS, cum ar fi sertare de numerar, imprimante de chitanțe, cititoare de carduri și multe altele.
TouchBistro oferă configurații hardware pentru întreprinderile mici și locații mari deopotrivă. Cu toate acestea, dacă cumpărați hardware prin intermediul companiei, vă veți bucura de confortul suportului pentru hardware și software POS dintr-o singură sursă.
În ce țări funcționează TouchBistro?
TouchBistro este utilizat în peste 100 de țări, inclusiv Canada, SUA, Marea Britanie și Mexic.
Planurile TouchBistros impun contracte lungi?
Puteți plăti pentru TouchBistro lunar și să nu vă angajați în contracte mai lungi de atât.
Recenzie TouchBistro: Verdictul nostru final
Să presupunem că sunteți proprietar de restaurant și căutați cel mai bun sistem POS. In acest caz, Atingeți Bistro oferă o mulțime de funcții potrivite pentru industria dvs.
În timp ce suplimentele pot face software-ul mult mai scump, ne place varietatea de produse pentru a extinde software-ul în funcție de nevoile dvs.
În general, TouchBistro vine cu instrumente utile pentru restaurante. Deci, dacă operați deja pe iPad-uri, vă recomandăm să încercați sau să solicitați o demonstrație. Apoi, luați legătura cu echipa TouchBistro pentru o ofertă și mai multe informații și spuneți-ne în comentariile de mai jos cum vă descurcați!
Comentarii Răspunsuri 0