Cum să începeți un magazin online de succes în 2023 - Ghidul dvs. complet de comerț electronic în 20 de pași

Cum să începeți un magazin online de succes - ghidul dvs. pentru începători în 20 de pași

Pasul 1 - Alegeți platforma de comerț electronic potrivită

Dacă doriţi să deschideți un magazin online, primul lucru pe lista dvs. de sarcini este alegerea unei platforme de comerț electronic.

O platformă de comerț electronic este pur și simplu un tip special de site web care permite oamenilor să cumpere produsele sau serviciile dvs. de la afacerea dvs. mică. Cu acest instrument, oamenii își pot completa achizițiile fără a părăsi site-ul dvs. O platformă de comerț electronic Vă anunță, de asemenea, că a intrat o nouă comandă.

Pe scurt, este soluția dvs. all-in-one de vânzare online.

Dacă doriţi să aflați cum să vindeți online, chiar nu o poți face fără o calitate soluție de comerț electronic la dispozitia ta. Instrumentele de acest gen vă vor ajuta să aduceți la viață ideile de afaceri și să vă asigurați că puteți face bani online.

Având cunoștințele corecte cum să alegi Alegerea celei mai bune platforme de comerț electronic poate fi diferența dintre succesul și eșecul întregului magazin.

La urma urmei, nu doriți să aveți de-a face cu probleme de tranzacție, ordinele clienților dispărând, stabilite în mod greșit detalii de expediere; și nici măcar nu mă face să încep cu vulnerabilitățile de securitate.

Aici la ecommerce-platforms.com, examinând și testând cele mai bune soluții de comerț electronic în piață este literalmente tot ceea ce facem. În fiecare săptămână, testăm noutățile din spațiul de comerț electronic și apoi comunicăm comunității noastre de proprietari de afaceri, profesioniști independenți și cititori de marketing afiliați rezultatele.

Unul dintre experimentele în desfășurare pe care le-am efectuat este graficul nostru comparativ al primele 10 platforme de comerț electronic în piață. Luăm în considerare o serie de factori atunci când decidem ce platformă este de top.

Iată gama actuală:

Pasul 2 - Nu neglijați utilizatorii de telefonie mobilă

Gestionarea unei afaceri online de succes înseamnă să știi cum să-ți aduci magazinul către clienții tăi oriunde s-ar afla. ,

O strategie mobilă de succes nu înseamnă doar * nu neglijați * utilizatorii de telefonie mobilă ...

De fapt, ar trebui începeți cu dispozitivul mobil in primul loc!

Acest lucru ar putea fi surprinzător, dar dispozitivul mobil este de fapt întregul final învățarea modului de pornire a unui magazin online. Faptul este că mai mulți oameni accesează web-ul folosind dispozitive mobile decât desktop calculatoare și laptopuri combinate. Iată cum Datele 2021 joacă:

Dar asta nu este tot ce există în povestea mobilă.

În zilele noastre, Google ia, de asemenea, mobilul mai în serios decât desktop. Într-una dintre actualizările recente ale algoritmului lor, Google a decis pentru a face din „indexul mobil” principalul index pentru întregul motor de căutare. Ceea ce înseamnă acest lucru în engleză simplă este că Google folosește acum conținutul mobil al site-ului dvs. pentru a determina poziția motorului dvs. de căutare.

Cu alte cuvinte, dacă magazinul dvs. nu reușește să se afișeze corect pe mobil, atunci există șanse mari ca întregul dvs. agitat să eșueze, indiferent dacă oferiți cursuri online, seminarii web, podcasturi sau doar bloguri pe site-ul dvs.

Din fericire, platforma pe care o recomandăm întotdeauna la fiecare noutate magazin de comert proprietarul de utilizat - Shopify - este la fel de optimizat ca mobil. Pentru proprietarii de afaceri, acest lucru înseamnă că nu este deloc necesar să vă faceți griji cu privire la acest aspect. Dacă v-ați construit propria prezență de afaceri online cu un alt sistem, cum ar fi un tandem auto-găzduit de WordPress și WooCommerce (care este și o soluție populară), trebuie să vă asigurați că lucrurile arată bine pe mobil pe cont propriu.

Pentru a verifica dacă site-ul dvs. funcționează pe mobil, utilizați propriul Google Instrumentul de prietenie mobilă. Introduceți adresa dvs. web și vedeți rezultatele.

Dacă ceea ce vedeți acolo nu este grozav, ar trebui să vă gândiți să vă schimbați proiectarea magazinului de comerț electronic daca este posibil (iată câteva informații suplimentare despre acest subiect). Dacă sunteți proprietarul unei companii mici care folosește un design de șablon gratuit și nu știți cum să vă schimbați designul, atunci ar putea fi necesar să căutați ajutor suplimentar. Există o mulțime de experți în web design care pot oferi asistență pe oră. Cu toate acestea, s-ar putea să descoperiți că cea mai ușoară opțiune este să treceți la o altă platformă de comerț electronic mai ușor de personalizat.

Exemplu de test de prietenie mobil eșuat

Pasul 3 - Faceți o primă impresie uimitoare

Există un motiv pentru care conducerea unei afaceri online este atât de dificilă.

Este mai mult decât să fii liber profesionist și să-ți vinzi serviciile online. Trebuie să vă dați seama cum să faceți bani online conectându-vă cu publicul. Pentru a stăpâni cum să vindeți online, în primul rând, trebuie să vă păstrați utilizatorii implicați pe site-ul dvs. Dureaza cam XISUM milisecunde pentru ca utilizatorii să decidă dacă le place sau nu site-ul dvs.

Vrei - și trebuie - să fii cât mai creativ posibil. Poate fi ceva la fel de simplu ca antetul sau numele magazinului dvs. Aceste sfaturi vă vor ajuta să alegeți numele și domeniul corect pentru magazinul dvs. Important este, de asemenea, să investești în cel mai bun design posibil, așa că alege șablonul de proiectare potrivit și oferiți o experiență unică utilizatorilor dvs. Alternativ, contactați un expert în design web dacă aveți nevoie.

O primă impresie poate dura ani de zile, așa că îți dorești cu adevărat să fii cât se poate de memorabil și unic, fiind totuși în ton cu scopul site-ului tău și cu modul în care vrei să vinzi online.

Câteva date despre o fotografie bună a produselor care v-ar putea convinge să investiți în acest aspect al drumului dvs. către învățarea cum să vindeți online:

• 66% dintre clienți ar dori să vadă unghiuri alternative ale unui produs
• pentru 75% de oameni, calitatea fotografiilor este cel mai important factor
• 61% de oameni doresc să poată mări fotografia produsului

Aveți nevoie de imagini gratuite pentru blogul dvs. sau pentru a vă evidenția fotografiile? Marcați câteva dintre acestea 40 de site-uri care oferă fotografii gratuite pentru referințe suplimentare. Majoritatea au fotografii super-moderne și captivante.

Alternativ, luați în considerare realizarea propriilor fotografii de afaceri. Puteți captura și edita cu ușurință propriile imagini folosind un smartphone și câteva programe de bază de astăzi. Acesta este un mod excelent de a face ideile dvs. de afaceri online să iasă în evidență cu ceva unic.

Pasul 5 - Îmbunătățiți navigarea site-ului dvs.

Pe lângă faptul că site-ul dvs. pentru afaceri mici arată bine, va trebui să vă asigurați că funcționează și el bine. Indiferent de ce tip de model de afaceri vă interesează, de la dropshipping, pentru marketing afiliat, cursuri online, seminarii web, publicații podcast sau vânzări de produse - UX este cheia.

Termenul UX se referă la „experiența utilizatorului” și determină modul în care se simt clienții dvs. atunci când navighează pe site-ul dvs. web. Una dintre cele mai simple modalități de a vă îmbunătăți UX-ul este prin stimularea strategiei de navigare.

Doriți să oferiți o navigație fără stres, permițând vizitatorilor să găsească cu ușurință ceea ce caută, deoarece dacă nu o găsesc, nu o pot cumpăra.

Următoarele strategii sunt ușor de aplicat și s-au dovedit a fi foarte eficiente:

a) Adăugați o categorie „Ce este nou”

Indiferent de tipul de afacere pe care îl conduceți, de la dropshipping stocați într-un mediu de comerț electronic standard, veți fi actualizat periodic.

Clienții care se întorc vor dori să vadă cea mai recentă colecție. Nu vor să răsfoiască vechile lucruri în timp ce caută produse noi. Includeți o filă „Produse noi” în navigarea principală pentru a o face mai vizibilă și, de asemenea, pentru a-i tenta pe noii vizitatori să rămână pe site-ul dvs.

b) Aveți o caracteristică „Vizualizat recent”

Este dincolo de enervant să căutați ceva și să decideți că doriți să vizitați din nou un produs pe care l-ați văzut cu câteva clicuri înapoi, dar găsirea acestuia nu este atât de ușoară. Utilizatorul are opțiuni: utilizați butonul Înapoi, navigați din nou la acea categorie sau verificați istoricul de navigare.

Utilizați meniuri derulante

Poate că veți folosi afacerea dvs. online pentru a prezenta mai multe idei de afaceri simultan. De exemplu, s-ar putea să aveți bloguri în care să câștigați bani prin marketingul afiliat, seminarii web unde puteți genera venituri pasive și un site de membru în care puteți crea o listă de e-mail pe același site web. Dacă da, atunci veți avea nevoie de o modalitate ușoară pentru clienții dvs. de a urmări tot ceea ce aveți de oferit.

Procesul de navigare este mult mai ușor și necesită mai puține clicuri, ceea ce face vizitatorii dvs. fericiți și mai puțin stresați. Cu toate acestea, trebuie să fiți absolut sigur că site-ul dvs. web nu va trebui să facă față problemelor temute ale tunelurilor de hover - atunci când trebuie să urmați o anumită cale, astfel încât meniul să nu se închidă. O strategie excelentă este să deschideți meniul la clic, asigurându-vă astfel că toți clienții dvs. pot naviga cu ușurință.

Dacă doriți să aflați mai multe despre navigarea pe site, verificați acest lucru studiu. Arată exact cum s-au schimbat meniurile între 2011 și 2014 pentru 23 de site-uri web.

Evident, lumea afacerilor online de succes s-a schimbat mult din 2014, dar acest lucru vă va oferi o perspectivă asupra cât de repede poate evolua mediul în 2 ani.

Pasul 6 - Aveți o idee unică

Probabil că unul dintre cele mai importante lucruri de care va avea nevoie orice proprietar de afaceri pentru a face bani online este o idee bună. Ideile de afaceri online ar putea fi ușor de găsit, dar există o diferență între a veni cu un concept de bază și a găsi ceva care va genera cu adevărat venituri pasive pentru echipa ta. Dacă doriți să vă asigurați că compania dvs. merită startup costurile necesare pentru lansare, atunci trebuie să vă asigurați că lansați tipul potrivit de afacere.

Când intrați în spațiul de comerț electronic, vă alăturați unei piețe extrem de competitive, unde este ușor să vă înecați printre alte mii de magazine care toate arată cam la fel. De aceea este atât de important să construiești o prezență unică și să oferi ceva pe care concurența ta fie nu îl are, fie nu îl prezintă la fel.

Pentru a vă face acest lucru mai ușor, inspirați-vă din navigarea pe site-uri precum Pinterest, Instagram, Amazon sau Etsy și vedeți ce este nou, ce primește mult, etc. Cugetați ce puteți face pentru a crea o vibrație similară și utilizați prezentați-vă afacerea în mod eficient.

Vizitați aceste site-uri pentru a afla ce este în tendințe:

• Trendhunter
• Urmărirea tendințelor
• NOTCOT 
• Vânătorul rece 
• ArcWise 

Pasul 7 - Creați un USP puternic (propunere unică de vânzare)

Odată ce ai o listă de idei de afaceri din care poți alege, poți începe să te gândești la ceea ce face ca afacerea ta mică să fie specială. La urma urmei, există o mulțime de opțiuni de afaceri online pe care clienții dvs. le pot alege. Trebuie să-ți convingi publicul că există ceva în agitația ta care merită timpul lor.

De ce ai nevoie de o propunere de vânzare unică? Sunt în jur 10 milioane de euro site-uri de comerț electronic! Da, ai citit bine: 10 milioane. Nu trebuie doar să aveți, ci * TREBUIE * să aveți o propunere de vânzare unică minunată dacă doriți să faceți aceste vânzări și să începeți să trăiți viața ca antreprenor cu normă întreagă.

Fiecare afacere de succes are acel „ceva” care îl diferențiază de ceilalți, trebuie doar să te așezi și să-ți dai seama ce este. O altă opțiune este să vă faceți propriile cercetări și să vă uitați mai atent la concurenți. Pe ce se concentrează ei? Ce le lipsește? Ai putea aduce asta clienților tăi?

Nu știți de unde să începeți cu USP atunci când aflați cum să începeți un magazin online? Sam Horn, autorul cărții populare „POP !: Creați tonalitatea, titlul și sloganul perfect pentru orice” a dezvoltat acest chestionar W9 pentru a vă ajuta să descompuneți miezul afacerii dvs. și să creați USP-ul perfect:

• W1. Ce ofer?
• W2. Ce problemă rezolvă ideile mele de afaceri oferite?
• W3. De ce merită încercat și cumpărat?
• W4. Cine este piața mea țintă și ce vor de la mine?
• W5. Cine sunt și care sunt acreditările mele?
• W6. Cine sunt concurenții mei și în ce fel sunt diferit de ei?
• W7. Ce rezistență sau obiecții vor avea oamenii față de acest lucru?
• W8. Care este scopul pitch-ului meu?
• W9. Când, unde și cum vreau ca oamenii să ia măsuri?

Unii USP pentru a vă inspira:

Pasul 8 - Începeți blogul

Odată ce știți ce este USP pentru ideile dvs. de afaceri online, puteți începe să generați mai multă atenție pentru compania dvs. online. Există o mulțime de moduri de a atrage atenția pieței dvs. țintă online, de la optimizarea motorului de căutare, până la publicitate pay-per-click și chiar la proiectarea propriului canal YouTube.

Cu toate acestea, cel mai simplu mod de a începe este blogul.

În calitate de blogger, vă puteți crește numărul de vizitatori chiar și cu cât 50%, plus, de asemenea, au mai mulți clienți potențiali pe lună. Acestea sunt numere uriașe care pot aduce o mulțime de venituri suplimentare! Mai mult decât atât, dacă blogul dvs. este suficient de bun, vă puteți îmbunătăți șansele de a vă hrăni publicul construind o listă de e-mail și utilizând marketingul prin e-mail.

Iată cum puteți obține acest tip de beneficii; în primul rând:

Publicați conținut online des!

În mod ideal, ați avea în jur de 2-3 articole noi publicate în fiecare săptămână, dar nu toată lumea are atât de mult timp liber, așa că începeți încet. Puteți veni cu cel puțin un articol pe săptămână, nu? Dacă este posibil, puteți lua în considerare elaborarea a 5-7 postări și programarea acestora, astfel încât să nu aveți de-a face cu blogging-ul pentru următoarele câteva săptămâni.

Ce să public:

• ✅ experiențe / opinii personale, astfel încât clienții dvs. să vă cunoască pe dvs. și afacerea dvs.
• ✅ produsele pe care le recomandați
• ✅ sfaturi de la nișa ta
• ✅ concursuri
• ✅ ceva despre istoria magazinului dvs.

Ca bonus suplimentar, citiți-mi 19 sfaturi de marketing pentru conținut exploziv și vedeți ce sfaturi puteți implementa în activitatea dvs. de blog.

Pasul 9 - Creați o pagină uimitoare „Despre noi”

Pagina dvs. Despre noi este o fereastră către afacerea dvs. și doriți să fie atrăgătoare și proaspătă. În jurul 7% a vizitatorilor care accesează o pagină de pornire faceți clic pentru a vedea pagina Despre Cei care o văd convertindu-se 30% mai mult decât cei care nu. De asemenea, cheltuiesc în medie 22.5% Mai Mult. Numai acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a începe să creați această pagină!

O pagină Despre noi sinceră, actualizată și bine concepută poate stârni curiozitatea și, cine știe, poate genera vânzări neașteptate de la oameni care tocmai navigau. Pagina ta despre noi va fi primul loc pe care zeci de mii de oameni îl vizitează online atunci când vor să afle despre noua ta afacere. De asemenea, puteți utiliza această pagină pentru a face legătura cu alte paginiformatdespre tine, inclusiv pagina ta eBay, canalul tău YouTube și chiar profilul tău LinkedIn.

Ce să partajați în pagina dvs. Despre:

• ✅ povestea mărcii tale
• ✅ un videoclip sau mai multe fotografii captivante care vă descriu marca
• ✅ partenerii dvs., dacă nu sunteți singuri
• ✅ una sau două mărturii
• ✅ linkuri către unele dintre cele mai bune sau cele mai populare produse

Pasul 10 - Elaborați o strategie SEO de succes

Proiectarea unui site web atractiv pentru campania dvs. de marketing afiliat, seminarii online sau orice alt model de afaceri este doar unul dintre primii pași pe care trebuie să-i faceți ca proprietar de afacere. De asemenea, va trebui să vă gândiți la modul în care puteți aduce piața țintă pe site-ul dvs. utilizând optimizarea motorului de căutare.

Reclamă ⓘ

Dacă vrei să înveți SEO, veți afla rapid că subiectul poate fi cu adevărat intimidant. Există sute de factori SEO diferiți - pur și simplu vorbind: lucruri care influențează SEO site-ul dvs. - și stăpânirea lor este aproape imposibilă.

Pentru început, ar trebui să știți că există mai mult de 2.2 trilioane Căutările Google pe an și atât 90% de utilizatori fac clic doar pe primele trei rezultate.

• Aici sunt unele sfaturi despre SEO să te ajute să începi.

Primul ordin de activitate:

a) Optimizați pagina produsului.

Utilizarea optimizării motoarelor de căutare pe pagina produsului dvs. înseamnă utilizarea cuvintelor cheie, dar nu în măsura în care ajungeți să vă supraîncărcați conținutul. Cuvintele cheie de produs relevante din anteturile dvs. și etichetele alt imagine ar trebui să fie suficiente pentru a vă ajuta în clasament și, astfel, să vă ajute cu cum să vindeți online.

b) Folosiți adrese URL prietenoase.

Vizitatorul nu dorește să vadă un trilion de caractere, așa că, din nou, ar trebui să utilizați cuvântul cheie pentru care încercați să vă clasificați și foarte puțin din orice altceva. Păstrați-l curat și ușor de utilizat!

c) Profitați la maximum de conținutul generat de utilizatori.

Acest lucru nu vă costă nimic și oferă, de asemenea, conținut proaspăt și unic pentru motoarele de căutare. Adăuga social media plugins și permite utilizatorilor să revizuiască rapid produsele pe care tocmai le-au cumpărat.

d) Evitați conținutul duplicat.

Arhive, etichete, incorecte paginare și chiar filtrarea de bază a produselor generează conținut duplicat și trageți site-ul în jos.

Puteți evita astfel de probleme examinând setările platformei dvs. de comerț electronic. Dacă ești activ WooCommerce, puteți ajusta cele mai multe probleme de conținut duplicat prin Yoast SEO plugin. Dacă ești pe Shopify, ar trebui să aveți grijă de această problemă chiar de platformă.

Dacă utilizați o altă soluție, este posibil să fie necesar să utilizați robots.txt fișierul și efectuați manual ajustările necesare.

În afară de aceasta, scrierea propriei descrieri unice a produsului în loc să o folosiți pe cea furnizată de producător este calea inteligentă de urmat. Google vă va observa și vă va deosebi de concurenții dvs. care utilizează același text al produsului.

e) Păstrați pagini cu articole din stoc.

Nu ștergeți acele pagini, mai ales dacă vă ocupați de rang înalt; în schimb, afișați produsele conexe sau cea mai nouă colecție.

f) Aveți un sistem de legare intern bine gândit.

Acest lucru va reduce ratele de respingere – deoarece oamenii au pe ce să facă clic. Studii recente arată că 69% dintre oameni își bazează navigarea pe aceste link-uri. Nu te complica prea mult, încearcă să gândești din punctul de vedere al vizitatorului tău. Ce ar fi relevant pentru ei?

Asigurați-vă că vă gândiți cu atenție și la legăturile dvs. de marketing afiliat. Ce ar face clienții dvs. să dorească să facă clic?

g) Link către alte site-uri de internet.

În ciuda zvonurilor întâmplătoare pe care le-ați fi auzit, legătura nu vă va strica clasamentul. În schimb, acesta va arăta vizitatorilor că doriți să oferiți conținut util și că nu vă deranjează să vă conectați la surse externe. Acest lucru vă va zugrăvi ca fiind autentic și de încredere.

h) Utilizați Analytics.

Acesta este un fel de nebunie. Pur și simplu nu vă puteți permite să nu mai folosiți Analytics pentru a cunoaște mai profund tot ceea ce se întâmplă în magazinul dvs. online.

Nu știi de unde să începi? Verifica asta adunare de 10 resurse Google Analytics pentru comerț electronic. Vă va ajuta să urmăriți tot ceea ce se întâmplă în magazinul dvs.

Cine face SEO bine?

Când vine vorba de SEO de înaltă clasă în legătură cu modul de vânzare online, Zappos este exemplul perfect.

• Citirea ulterioară: Specialistul SEO, Brian Dean, a pus la punct un ghid minunat privind SEO comerțul electronic. Verifică aici.

Pasul 11 ​​- Vizează vizitatorul potrivit cu produsul potrivit

Aducerea ta idei de afaceri online viață înseamnă mai mult decât să devii un afiliat cu o companie potrivită sau să alegi dreptul drop shipping companie. Trebuie să vă asigurați că oferiți tipul de valoare dorită de clienții dvs.

Recomandările de produse oferă o experiență de cumpărături personalizată și vă pot crește valoarea comenzii cu până la 40%. Cu alte cuvinte, nu vă puteți permite să nu folosiți această strategie. Din 1000 de cumpărători online din Marea Britanie, 53% preferă să vadă produse recomandate pe baza istoricului lor anterior de cumpărare.

Amazon a fost printre primii comercianți cu amănuntul care au implementat cu succes acest lucru și, în cele din urmă, toată lumea a sărit și el. Acest infographic este o istorie ilustrată a primilor 20 de ani ai Amazonului și prezintă câteva dintre strategiile pe care Jeff Bezos le-a folosit pentru a determina clientul să apese butonul „Adaugă în coș” mai dornic.

Vezi infografia

Folosesc o „filtrare colaborativă de la articol la articol” care înconjoară utilizatorul cu produse de care nici măcar nu știau că au nevoie. Acest algoritm se bazează pe ceea ce are clientul în coș, pe istoricul anterior de navigare Amazon, pe produsele care îi plac sau pe care le-au cumpărat deja.

De câte ori te-ai trezit căutând o capsator și ai ajuns să cumperi o capsator ... și niște rechizite de birou, și niște hârtie pentru imprimantă ... și o imprimantă, etc? Puterea sugestiei face minuni și Amazon știe asta, poate de aceea ei sunt stăpânii absoluti ai modului de a vinde online.

În jurul 70% dintre cumpărătorii online preferă magazinele care folosesc personal înformation pentru a oferi o experiență de cumpărături mai relevantă. În concluzie, orice site de comerț electronic care dorește să rămână în joc trebuie să vină cu o experiență de cumpărături personalizată pentru clienții săi.

Ce caracteristici trebuie implementate:

• ✅ „recomandat pentru tine”
• ✅ „produse similare”
• ✅ „produse gratuite”

Dacă utilizați o soluție de comerț electronic, cum ar fi Shopify apoi puteți configura aceste tipuri de caracteristici chiar prin panoul dvs. de utilizator. Dacă ești activ WooCommerce + WordPress, atunci s-ar putea să aveți nevoie de un plugin ca unele dintre ele să fie implementate.

Nu uitați să luați și strategiile de personalizare în campaniile dvs. de e-mail marketing. Proprietarii de companii care își segmentează listele de e-mailuri pot trimite conținut mai relevant și mai atractiv publicului lor.

Pasul 12 - Utilizați Live Chat pentru a ajuta clienții potențiali să ia decizii mai rapide

Deși spațiul de comerț electronic ar putea fi mai puternic ca niciodată, totuși nimic nu depășește acea interacțiune umană pe care o aveți într-un magazin. Dacă nu mă credeți, aruncați o privire asupra datelor. De exemplu:

Ce procent din cumpărătorii online credeți că este de acord cu această afirmație:

Răspunsul este de 44%.

Dacă doriți să beneficiați de acest lucru, nu există o modalitate mai bună de a face acest lucru decât să instalați o funcționalitate de „chat live” pe site-ul dvs. Iată comparația noastră cu cele mai bune soluții de chat live pentru comerțul electronic.

În același timp, doriți ca chat-ul dvs. live să fie proactiv și să invitați vizitatorul să interacționeze cu acesta.

În general, plasați butonul de chat live în cel mai vizibil loc. Doriți să fie vizibil în orice moment, indiferent dacă utilizatorul derulează sau citește o recenzie despre produs.

Statistici de chat live:

• 31% dintre cumpărătorii online sunt tentați să cumpere de pe un site care oferă chat live
• 46% cred că chatul live este mijlocul de comunicare perfect
• 62% dintre cumpărătorii care au folosit chat-ul live sunt mai predispuși să cumpere din nou de pe același site web

Dacă nu aveți mult timp pentru a vă gestiona singur sistemul de chat live, puteți angaja întotdeauna profesioniști independenți din activități care să vă ajute sau să investiți într-un asistent virtual. Cu cât puteți aduce mai mulți oameni pentru a vă ajuta să vă conduceți noua afacere, cu atât mai mult timp va trebui să vă concentrați asupra creșterii site-ului dvs.

Pasul 13 - Pentru a cupona sau nu a cupona

Prețurile sunt dificile. Trebuie să oferiți un preț mai mic decât concurența dvs. în timp ce obțineți profit. Acest micul ghid se concentrează pe cele mai bune strategii de stabilire a prețurilor atunci când vă dați seama cum să începeți un magazin online.

După ce acoperiți prețurile de bază, trebuie să determinați ce strategie de cupoane și reduceri să utilizați. Dacă aveți un produs unic sau articole lucrate manual, ofertele promoționale nu sunt o necesitate. În plus, uneori pot face mai mult rău decât bine. Cu toate acestea, pentru mărfuri generale și produse simple, codurile de cupoane pot aduce mai multe afaceri.

Datele spun asta în jur 75% dintre cumpărătorii de telefoane mobile utilizează cupoane. Ați putea obține o mulțime de noi oportunități de afaceri oferindu-le clienților ceva care îi ajută să-i scoată din gard în legătură cu achiziționarea lor.

Majoritatea platformelor de comerț electronic acceptă utilizarea cupoanelor în mod nativ. Ambii Shopify și WooCommerce vă permite să activați cupoanele cu câteva clicuri.

Iată câteva idei pentru codurile de cupoane pe care le puteți utiliza:

• prima reducere a cumpărătorului
• reducere de volum
• reducere membru
• transport gratuit
• returnarea clientului reducere

Pasul 14 - Îmbunătățiți experiența coșului de cumpărături

Controlul dvs. asupra experienței coșului de cumpărături va depinde de tipul de model de afaceri pe care îl utilizați. Dacă sunteți un agent de marketing afiliat, atunci nu puteți face nimic în ceea ce privește plata. Cu toate acestea, dacă aveți propriul magazin online, puteți utiliza cu ușurință un ghid pas cu pas pentru a vă actualiza coșul de cumpărături. Unele companii de găzduire web oferă chiar instrumente pentru a vă ajuta.

Cumpărăturile cu ferestre nu au fost niciodată atât de populare, ceea ce este un pic regretabil pentru cei dintre noi care încearcă să afle cum să pornească un magazin online! Utilizatorii dvs. își înghesuie coșurile cu articole pe care ar dori / le-ar dori să le cumpere, dar 71% din căruțe sunt abandonate.

De ce? Ei bine, din multe motive. Taxe mari de expediere, expirare lentă a site-ului web sau a site-ului web, opțiuni de plată insuficiente (consultați acest articol despre cum să alegeți dreptul gateway de plată pentru magazinul dvs.) sau doar pentru că pur și simplu navigau și nu aveau intenția de a cumpăra nimic.

O idee foarte bună este să permiteți clienților să cumpere ca oaspeți - fără a fi nevoie să creați conturi de utilizator. Multe magazine utilizează această funcționalitate și sunt, de asemenea, acceptate de majoritatea platformelor de comerț electronic populare (Shopify și WooCommerce inclus).

În afară de asta, folosește-ți checkout page ca ultima opțiune de vânzare în plus.

Rețineți aceste statistici despre coșul de cumpărături:

• 73% dintre clienți sunt probabil să caute opțiuni de livrare gratuită
• cea mai mare rată de abandonare a coșului este în electronica de consum, în jur de 74%
• costurile mari de transport reprezintă aproximativ 44% de cărucioare abandonate și doar 6% din cauza expedierii lente

Aveți nevoie de mai multă inspirație pentru a vinde online? Treceți prin acestea 12 plăți creative și vedeți dacă vedeți ceva pe care doriți să-l imitați. De asemenea, puteți încerca să efectuați unele dintre propriile dvs. cercetări de piață pentru a afla cum alte companii din industria dvs. oferă o experiență excelentă de plată.

Pasul 15 - Elaborați o strategie de expediere de succes

Clienții se așteaptă să vadă bannerul „Livrare gratuită” pe fiecare magazin online pe care îl vizitează în zilele noastre și, în plus, 78% caută cele mai ieftine transporturi disponibile.

Cele mai comune opțiuni de expediere în acest moment sunt:

Transport gratuit

Suntem cu toții vânători de chilipiruri și expresia „Livrare gratuită” te face să vrei să fii atent instantaneu, chiar dacă nu ai fost tentat să cumperi ceva inițial.

Datele brute confirmă acest lucru; transport gratuit este Cel mai important factor, plus că încurajează și loialitatea clienților, așa că alegeți wisete iubesc.

Analizați-vă costurile și, dacă vă puteți permite să oferiți transport gratuit, continuați. Acest lucru funcționează cel mai bine în îmbrăcăminte, frumusețe, accesorii și alte industrii similare - deoarece în majoritatea cazurilor pachetele sunt de dimensiuni mici sau medii.

Livrare gratuită pentru o anumită valoare a comenzii

Alături de livrarea gratuită necondiționată, acesta este al doilea cel mai bun lucru. Este o opțiune foarte populară văzută pe site-uri mari precum ASOS, The Hut sau Free People și vă poate crește comenzile exponențial.

Expediere cu tarife fixe

O metodă fără probleme; acest lucru vă permite să oferiți o taxă forfetară la fiecare comandă, ceea ce este, de asemenea, o modalitate bună de a vă estima situația financiară atunci când vă construiți drumul către cum să începeți un magazin online.

Tarifele de expediere se bazează pe greutate, totalul comenzii sau distanță

Acest lucru este mai dificil de configurat, deoarece trebuie să vă dați seama exact cât vă va costa transportul pentru a obține niște estimări.

Dacă vindeți prin Shopify or WooCommerce, puteți seta diferite zone sau niveluri de expediere în funcție de destinație, greutate și alte caracteristici ale comenzii. Deși aceasta este o funcție încorporată în multe platforme de comerț electronic, configurarea corectă vă va dura câteva ore. Cu toate acestea, investiția în timp merită în cele din urmă.

Unul dintre lucrurile pe care le obțineți atunci când ați terminat configurarea este un calculator de expediere pe care clienții dvs. îl pot folosi pentru a obține tariful exact pentru comanda lor.

Câteva numere despre importanța tarifelor de expediere:

• creșterea costurilor de transport cauzează 55% din cărucioarele abandonate
• transport gratuit este mai mult un motiv pentru care oamenii cumpără de la un magazin decât transportul rapid
• consumatorii sunt cu 82% mai predispuși să folosească un magazin dacă nu trebuie să plătească pentru transport
• puteți crește valoarea comenzii dvs. cu 30% dacă aveți transport gratuit

Pasul 16 - Solicitați feedback

Există puține lucruri mai importante pentru o afacere online decât cercetarea de piață, informații și feedback. Este cel mai bun mod de a arunca o privire privilegiată asupra pieței dvs. țintă.

Este cu adevărat surprinzător câte magazine de comerț electronic nu au nicio modalitate prin care clienții să trimită recenziile produselor. Acesta poate fi un obstacol uriaș în calea dvs. către modul în care puteți începe un magazin online. De fapt, 77% dintre cumpărătorii online citesc o recenzie a produsului pe care intenționează să îl cumpere și 90% ia o decizie pe baza a ceea ce citesc.

Toate aceste numere și statistici se aplică întregului web. Este posibil să aveți recenzii pozitive pe site-ul dvs., dar trebuie să verificați și ce spun clienții dvs. despre dvs. pe alte bloguri și forumuri. Sunt mulțumiți? Dacă nu, contactați-i și vedeți ce ar trebui să fie diferit. Trebuie să rețineți că oamenii folosesc Google pentru a vă găsi site-ul și îl vor folosi din nou pentru a face o verificare „de fundal” a produsului dvs.

Nu numai asta, ci și recenziile îți îmbunătățesc clasamentul SEO, deoarece oferă un conținut proaspăt și unic, crescând clasamentul tău lung și aducând noi vizitatori.

Expedia folosește Feefo pentru a afișa recenziile clienților. Această strategie vă externalizează îngrijorările cu privire la aprobarea și furnizarea unei platforme pentru aceste recenzii. Utilizatorii au, de asemenea, șansa de a trimite un tweet sau de a partaja o recenzie, crescând astfel expunerea dvs.

Ar trebui să vă temeți de recenziile proaste?

Nu ar trebui; 68% dintre consumatori au mai multă încredere într-un site atunci când văd atât recenzii pozitive, cât și negative, iar acest lucru este normal. Indiferent cât de minunat este produsul / serviciul dvs., există întotdeauna acea persoană care nu-i place. Atâta timp cât aveți mai multe recenzii pozitive decât cele negative, acestea nu reprezintă o problemă atunci când încercați să vă dați seama cum să începeți un magazin online.

Statistici privind recenziile consumatorilor:

• 73% dintre clienți au mai multă încredere într-o marcă după ce au citit recenzii pozitive
• 67% dintre consumatori spun că au citit până la 6 recenzii până când simt că pot avea încredere într-o anumită afacere
• 68% spun că sunt mai înclinați să recomande o afacere locală dacă aceasta este de încredere și profesională
• recenziile consumatorilor vă pot crește vânzările cu 18%

Pasul 17 - Reconsiderați abordarea buletinului dvs. informativ

Știți că rentabilitatea investiției estimată a e-mailului este 4,300%? Un număr incredibil! Da, unele statistici spun că oamenii tind să se enerveze atunci când căsuța de e-mail este plină de tone de e-mailuri. Cu toate acestea, în același timp, tot ajung să citească acel e-mail și să cumpere ceva.

Verificați următoarele abordări și vedeți cum puteți convinge cu succes zeci de mii de vizitatori vizitatori să se înscrie pentru ofertele și actualizările dvs. speciale.

Aveți o abordare mai directă

Cheia modului de a vinde online?

Creativitate!

Pasul 18 - Arătați oamenilor că site-ul dvs. este sigur și de încredere

Datele online sunt foarte sensibile, deci tot mai mulți clienți sunt extrem de atenți înainte de a plasa o comandă. De aceea, trebuie să bifați toate punctele glonț pentru a vă asigura că site-ul dvs. este sigur și de încredere. Nu este neobișnuit ca retailerii online să piardă $ 3.5 de miliarde de anual ca urmare a fraudelor online. În timp ce magazinele mai mari pot face față pierderilor datorate acestui fapt, o afacere care vinde săpun personalizat va atinge rapid fundul.

Aceste tehnici vor reduce riscul de fraudă online:

• ✅ alegeți o platformă sigură
• ✅ utilizați autentificare SSL puternică
• ✅ urmăriți toate comenzile dvs.
• ✅ folosiți parole puternice

Shopify oferă măsurile sale de securitate puternice ca una dintre cele mai bune caracteristici ale sale. Au o mulțime de pagini care oferă detalii despre strategia lor de securitate.

WooCommerce este, de asemenea, destul de bun la securitate, plus că poți folosi WordPress special plugincare îmbunătățesc și mai mult securitatea site-ului dvs.

Pasul 19 - Folosiți puterea rețelelor sociale pentru a vă promova

Fie că sunteți freelancing, marketing afiliat, dropshipping, sau construirea unei afaceri online, ar trebui să aveți întotdeauna o strategie de socializare. Chiar dacă aveți un cont linkedin corect vă poate ajuta să vă scoateți numele de domeniu pentru a vedea mai mulți clienți.

Rețelele sociale sunt imense în zilele noastre. Literal, fiecare site de comerț electronic ar trebui să aibă prezența sa pe rețelele de socializare și, mai ales, dacă doresc să își maximizeze potențialul de a vinde online. Instrumente de partajare socială precum AddThis faceți mai ușor vizitatorii dvs. să vă răspândească conținutul pe rețelele lor sociale împreună cu familia și prietenii lor.

În timp ce Pinterest și Instagram s-ar putea să nu fie potrivite pentru toate nișele, cele două nume mari - Twitter și Facebook - sunt o necesitate. Setează-ți profilurile și fii cât mai activ posibil, fără a-ți spama fanii.

Acestea fiind spuse, trebuie să evitați încercarea constantă de a vinde ceva. Clienții dvs. nu doresc să vă asocieze numele de domeniu cu un pitch constant de vânzări. Oamenii doresc să afle și povestea din spatele mărcii dvs., statistici interesante cu privire la nișa în care vă aflați, cum să utilizați / stilizați produsele. Heck, puteți chiar să aruncați una sau două fotografii de pisici în mix. Scopul aici este conexiunea personală.

Iată câteva mai multe informații despre cum să-ți începi aventura cu social media ca proprietar de magazin de comerț electronic.

Pasul 20 - Introduceți un program de recomandare

Un program de recomandare poate fi un element „extra” grozav care îi convinge pe oameni să-ți promoveze produsele mai mult decât ar face-o pe altelewise.

Regulile unui program de recomandare sunt simple:

1. Cineva cumpără de la tine
2. Ei sunt invitați la programul dvs. de recomandare
3. Ei primesc propriul link unic pe care îl pot folosi atunci când vă recomandă magazinul
4. Când cineva cumpără ceva după recomandare, persoana de referință primește un cadou suplimentar, un cod cupon sau puncte de recompensă pe care le poate folosi pentru achizițiile viitoare

Ceea ce este atât de atractiv în acest sens - din punctul de vedere al clientului - este că nu numai că pot cumpăra ceva care îi avantajează (la urma urmei, nu vindeți nimic inutil, nu?), Dar pot recomanda produsele dvs. prieteni / familie și obțineți ceva în plus pentru asta.

Din punct de vedere tehnic, lansarea unui program de recomandare este posibilă pentru mulți dintre cei populari platforme de comert electronic imediat din cutie. Citiți mai multe despre cel mai bun software de recomandare pentru comerțul electronic aici.

Ce urmeaza?

Aceasta rezumă lista noastră de 20 de pași pe drumul către învățarea modului de a începe un magazin online. Deoarece această resursă este destul de lungă, am pregătit, de asemenea, o listă de verificare rapidă pentru dumneavoastră.

Tratați-l ca fișier de referință atunci când parcurgeți mișcările:

1. Alegeți platforma de comerț electronic potrivită
2. Asigurați-vă că magazinul dvs. funcționează pentru utilizatorii de telefonie mobilă
3. Asigurați-vă că afacerea dvs. online face prima impresie uimitoare
4. Folosiți fotografii de produse de calitate
5. Îmbunătățiți navigarea site-ului dvs.
6. Aveți o idee / unghi unic pentru afacerea dvs.
7. Creați un USP puternic
8. Începeți blogul
9. Creați o pagină minunată despre noi
10. Dezvoltă o strategie SEO de succes
11. Vizați vizitatorul potrivit cu produsul potrivit
12. Utilizați Live Chat pentru a ajuta clienții potențiali să cumpere
13. Decideți dacă doriți să oferiți cupoane
14. Îmbunătățiți experiența coșului de cumpărături
15. Dezvoltă un succes transport electronic strategie
16. Solicitați feedback și recenzii
17. Gândiți-vă din nou la abordarea buletinului informativ
18. Arătați oamenilor că site-ul dvs. este sigur și de încredere
19. Folosiți puterea rețelelor sociale pentru a vă promova
20. Introduceți un program de recomandare

Aveți întrebări cum să începeți un magazin online? Nu ezitați să întrebați în secțiunea de comentarii de mai jos.