Cum să configurați o pagină de comandă online pentru restaurante cu Square Online (2023)

Cu o colecție puternică de funcții de gestionare a comenzilor pentru toate restaurantele, Square s-a extins asupra setului de caracteristici oferind toate funcțiile de care aveți nevoie pentru site-ul restaurantului dvs. Square Online.

În acest articol, vorbim despre ceea ce este oferit Square Online pentru restaurante (funcții cum ar fi un meniu de comandă online, livrare la cerere și comenzi self-service), explicați cum să lansați un meniu și să primiți comenzi și, de asemenea, să intrați în detalii despre gestionarea acelor comenzi, privind analiza și să aflați dacă unul dintre planurile premium pentru restaurante este potrivit pentru afacerea dvs.

În acest articol:

• Ce este Square Online Comenzi pentru restaurante?
• Cum se configurează Square Online Comenzi pentru restaurante
• Cum se configurează codurile QR pentru comenzile de autoservire în restaurant
• Pentru ce sunt taxele Square Online pentru restaurante?
• Is Square Online Bun pentru tine?

Ce este Square Online Comenzi pentru restaurante?

Square Online oferă o platformă pentru crearea unui magazin online care vă prezintă meniul cu opțiuni pentru clienți de a adăuga mai multe articole la o comandă și de a finaliza o plată online. Sistemul trimite apoi comanda către kitchen pentru împlinire.

În plus, Square Online pentru restaurante oferă clienților opțiuni de livrare a comenzilor, de preluare sau de autoservire cu un sistem de meniu fără contact.

Square Online diferă de Square Restaurant POS (citiți revizuiți aici) prin faptul că se concentrează complet pe un proces de comandă online, spre deosebire de soluții precum hardware-ul de plată fizică și instrumente de gestionare a echipei. Spunând asta, Square Online pentru restaurante se integrează direct în Square Restaurant POS fără probleme.

Unele caracteristici avantajoase de la Square Online includ:

• O pagină online pentru a vă prezenta elementele din meniu cu detalii despre elemente, imagini și butoane pentru ca clienții să facă comenzi.
• Setări pentru a oferi livrare, ridicare și autoservire personală.
• O conexiune directă la serviciile de livrare, cum ar fi Doordash și Postmates, în cazul în care o persoană de livrare din acele companii este expediată la restaurantul dvs. atunci când este plasată o comandă.
• Alerte text pentru clienți pentru a urmări starea comenzilor lor.
• Opțiunea de a sări peste serviciile de livrare și de a utiliza propriul curier.
• Setările taxei de expediere, în care puteți transmite clienților costul de expediere, solicitați restaurantului să acopere o parte din taxă sau să ofere livrare complet gratuită.
• Setări minime de comandă și taxe de serviciu pentru a vă asigura că fiecare achiziție merită.
• Gestionarea comenzilor prin intermediul Square tabloul de bord și aplicația mobilă.
• Comandă înformatpanouri ionice pentru a vizualiza detalii precum prețul comenzii, taxa și detaliile despre curier.
• O opțiune pentru a vă conecta meniul online la codurile QR din magazinul dvs., permițând oamenilor o situație fără contact și scanabilă în restaurantul dvs.

Cum se configurează Square Online Comenzi pentru restaurante

Pasul 1: Creați a Square Online Cont

Pentru început, aveți nevoie de un Square Online cont. Oferă un plan gratuit, deci înscrieți-vă aici.

Odată conectat la Square pentru tabloul de bord Restaurante, deschideți meniul principal și faceți clic pe pictograma Online.

Notă: este wise a umple Square Restaurant înformatprecum detaliile de procesare a plăților, verificarea identității și acreditările contului bancar înainte de a merge mai departe, deoarece acestea sunt esențiale pentru acceptarea plăților prin intermediul Square Online pentru sistemul de restaurante. 

Vă poate întreba dacă doriți să continuați cu Square Online procesul de configurare. Dacă da, alegeți pur și simplu că doriți să continuați.

Apare acum un expert de configurare pentru a vă completa aproape fiecare parteformation pentru procesarea plăților, magazinul online și opțiunile de livrare și ridicare.

În prima pagină, alegeți dacă doriți să vindeți articole din meniu prin magazinul dvs. online. Puteți alege, de asemenea, lucruri precum bilete, servicii și articole fizice, dar parcurgem tot ceea ce aveți nevoie pentru un restaurant chiar acum.

Faceți clic pe butonul Continuare pentru a continua.

Pasul 2: Opțiuni de completare și livrare

În pagina următoare, selectați cum doriți să îndepliniți comenzile atunci când oamenii fac selecții din meniul dvs.

De exemplu, puteți opta pentru:

• Expediați articole
• Permiteți ridicarea
• Permiteți livrarea
• Permiteți comanda de autoservire

Restaurantele pot livra cu siguranță articole către clienți, dar cele mai probabile opțiuni pe care doriți să le evidențiați includ opțiunile de ridicare, livrare și autoservire. Sau, puteți avea doar una sau două dintre acestea, în funcție de operația dvs.

Apăsați butonul Continuare pentru a merge mai departe.

Apoi, aveți ocazia să începeți construirea site-ului dvs. web. Site-ul poate merge împreună cu un precedent Square sau site-ul Weebly pe care îl aveți pentru afacerea dvs. sau puteți opta pentru construirea unui site complet nou cu un meniu pentru comandarea și procesarea plăților.

Pe această pagină, decideți dacă doriți o pagină de comandă mai simplă, unică sau un site web complet. Vă recomandăm să începeți cu pagina de comandă unică dacă încercați doar să obțineți un meniu online pentru livrări și să preluați comenzile. Vă puteți extinde într-un site web complet odată ce ați avut timp să îl completați cu elemente precum butoanele din rețelele sociale, o pagină Despre și poate o galerie foto.

Alege Continuare după aceea.

Square procesează locația dvs. înformation în timpul următorului pas pentru a vă ajuta să aflați în ce zone puteți livra.

Vi se solicită să selectați elemente pe baza a ceea ce este deja în meniul dvs. De exemplu, avem deja un element de meniu Chicago Style Hot Dog menit să fie gata.

Dacă meniul dvs. este gol, nu ezitați să reveniți la Square Online tablou de bord pentru a adăuga elemente de meniu pe site.

Acum este timpul să organizați aspectul site-ului web al meniului și să încorporați mai multe articole și categorii pentru meniu.

Faceți clic pe butonul Adăugare pentru a continua cu acele părți.

De exemplu, putem include un stil diferit de hot dog în meniul nostru, introducem prețul și menționăm o descriere. Oferă chiar și o zonă pentru încărcarea mai multor imagini pentru a adăuga o atracție vizuală paginii.

Derulați în jos pe fereastra pop-up pentru a vizualiza opțiunile dvs. de realizare. Nu toate articolele noi sunt plasate în categoriile de realizare dorite, deci este posibil să fie nevoie să le adăugați. De asemenea, s-ar putea să constatați că ați dori să restricționați lucruri precum livrarea anumitor articole care durează prea mult timp pentru a găti sau pot ajunge să fie dezordonate până când ajung la ușa clientului.

Pentru acest exemplu, vom alege să îndeplinim hot-dog-urile prin ridicare în magazin, livrare locală și comandă self-service.

Salvați toate elementele de meniu pentru a le vedea pe site-ul dvs. web.

Plasați cât mai multe articole și categorii pe pagina web a meniului. Utilizați zona de meniu glisare și plasare pentru a muta anumite elemente de meniu în categoriile lor corecte. Aceasta automat formateste meniul paginii dvs. web și îl organizează pentru ca oamenii să găsească cu ușurință alimentele și băuturile potrivite.

De asemenea, doriți să configurați toate setările specifice de preluare și livrare.

Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul Configurare de pe pagina următoare.

O fereastră pop-up vă cere să setați o estimare a timpului de livrare.

Faceți o gamă rezonabilă, dar și conturile de întârzieri. De exemplu, putem afirma că livrările (timpul necesar după ce curierul ridică mâncarea de la restaurant) durează aproximativ 20 până la 45 de minute.

Dați clic pe Salvați.

În ecranul următor, puteți comuta butoanele Activare preluare și Activare livrare sau puteți selecta doar unul.

Setarea Pickup le spune clienților că pot merge pe site-ul dvs. web, pot plăti pentru o comandă de mâncare și pot veni în locația dvs. fizică pentru a o prelua. Există, de asemenea, o opțiune pentru a permite preluarea de la bord.

Pasul 3: Activați livrarea

Opțiunea Activare livrare atinge furnizorii de livrare la cerere, cum ar fi Doordash și Postmates. De asemenea, are o modalitate de a vă folosi curierii pentru a economisi bani și pentru a menține controlul asupra procesului de livrare.

După cum puteți vedea, setarea My Own Couriers costă 0.50 USD pe comandă, în timp ce setarea de livrare la cerere costă 1.50 USD pe comandă și aceasta se adaugă la taxa de livrare reală percepută de aceste servicii.

Dacă vă decideți asupra opțiunii de livrare la cerere, puteți merge cu Best Available, Doordash sau Uber / Postmates.

Fiecare are propriile taxe de livrare. Doordash percepe de obicei o taxă forfetară. Uber / Postmates are o taxă de bază și o taxă suplimentară pentru distanțe mai mari.

Selectați butonul Continuare pentru a vă configura setările de locație.

Această pagină solicită detalii cu privire la locația restaurantului dvs. De asemenea, puteți configura elemente precum programarea și sumele minime ale comenzii.

Pentru început, setați orele restaurantului pentru cină, preluare și livrare. Există un buton de comutare pentru a utiliza aceleași ore pentru preluare și livrare. Setările finale sunt utile dacă aveți date restricționate, cum ar fi sărbătorile.

Mutați în jos pe pagină pentru a vizualiza și mai multe setări.

Câmpul Prep Time vă întreabă cât timp vă trebuie să pregătiți comenzile. Acest lucru ajută lucrătorii de livrare să înțeleagă când să preia comanda. Este, de asemenea, o modalitate de a ține clienții informați.

Secțiunea Programare oferă opțiuni pentru Permite preluări programate și Permite livrări programate. Pe scurt, clientul poate intra pe site-ul dvs. și poate comanda o masă pentru mâine, sau într-o oră, în loc să primească mâncarea imediat.

Secțiunea de sincronizare a comenzilor este un spațiu pentru a specifica câte comenzi pot intra într-o perioadă de timp. Nu vrei să te copleșești kitchen, astfel încât să puteți pune o limită la numărul de livrări permise simultan.

Mai jos, pe pagină, puteți completa câmpul Suma minimă a comenzii, care solicită o sumă minimă în dolari pentru a face posibilă livrarea. În acest fel, nu cheltuiți bani sau timp pentru livrări pentru comenzi de 5 USD care nu vă vor aduce profituri.

Pasul 4: Instrucțiuni de ridicare

Câmpul Instrucțiuni de preluare este pentru a informa clienții despre orice detalii specifice pe care trebuie să le cunoască atunci când ridică o comandă din locația dvs. fizică. În unele cazuri, este posibil să aveți o anumită fereastră de preluare sau să solicitați numele clientului sau numărul comenzii la sosire.

Deși zona de livrare este determinată de partenerii de livrare, este posibil să configurați această setare atunci când aveți curieri interni.

Câmpul Taxă de livrare este important pentru livrările la cerere, având în vedere cum trebuie să vă dați seama cine va plăti taxa de livrare.

Opțiunile includ:

• Clientul plătește taxa de livrare integrală
• Eu (restaurantul) plătesc taxa de livrare integrală
• Plătesc un procent din taxa de livrare, iar clientul plătește restul
• Plătesc o sumă fixă ​​a taxei de livrare, iar clientul plătește restul
• Clientul plătește o taxă de livrare fixă, iar eu plătesc restul

Poate că va trebui să testați modul în care clienții răspund la diferitele modele de taxe, dar, în general, nu este o idee rea să transmiteți taxele clientului, deoarece acest lucru a devenit ceva obișnuit.

Prin urmare, decideți o structură de plată a taxelor și lăsați Square Online știți dacă restaurantul dvs. va acoperi întreaga taxă de livrare pentru comenzi peste o anumită sumă de bani. De exemplu, am putea oferi transport gratuit pentru comenzi mai mari de 50 USD.

În partea dreaptă a paginii, nu ezitați să introduceți o adresă în intervalul de livrare pentru a vedea ce plătește cumpărătorul și ce plătește restaurantul pe baza structurii dvs. actuale de partajare a taxelor.

Pentru a finaliza setările de preluare și livrare, accesați ultimele opțiuni de pe pagină.

Taxa maximă de livrare vă permite să spuneți Square Online că nu doriți să procesați o comandă de livrare dacă taxa este prea mare.

Suma minimă a comenzii necesită o sumă stabilită în dolari în fiecare comandă pentru a o face eligibilă pentru livrare.

În cele din urmă, câmpul Taxă de serviciu vă întreabă dacă doriți să percepeți o taxă generală de servicii clienților atunci când aleg opțiunea Livrare. Această setare vă oferă un pic de bani în plus față de taxa de livrare pentru orice forță de muncă sau materiale suplimentare care intră în pregătirea unui articol din meniu pentru livrare. De exemplu, ați putea folosi mai multe materiale de ambalare sau încălzire atunci când cineva comandă un articol de livrare.

Odată ce totul este pe placul dvs., faceți clic pe butonul Gata.

Acum puteți face clic pe butonul Finalizare dacă site-ul dvs. web pare respectabil și setările de îndeplinire sunt gata de pornire.

Square Online pentru Restaurante vă permite să vizualizați pagina de comandă ca un client obișnuit și să activați pagina web pentru a începe acceptarea comenzilor și procesarea plăților.

O privire rapidă la pagina de meniu arată cumpărătorilor două file: una pentru preluare și cealaltă pentru livrare.

Fila Preluare explică detalii cum ar fi când pot prelua comanda și cât durează pregătirea mesei. De asemenea, pot căuta cea mai apropiată locație de ei.

Fila Livrare începe cu introducerea de către client a propriei adrese pentru a vedea dacă restaurantul dvs. livrează în zona lor. Dacă da, încep să facă o comandă online.

Odată ajuns în modulul de comandă, clienții adaugă articole din meniu în coșul de cumpărături, alegând câte articole doresc, atâta timp cât totul este disponibil pentru livrare sau ridicare.

Pasul 6: Configurarea plăților

În cele din urmă, fac clic pe butoanele Google Checkout sau Google Pay pentru a continua plata.

Simțiți-vă liber să editați secțiunile paginii de pe pagina dvs. web.

Editorul site-ului este întotdeauna disponibil pentru a face ajustări la Antet, Banner, Listă de articole și subsol.

Pentru a vă oferi o imagine vizuală, putem alege elementul Header și putem face clic pe butonul Logo pentru a încărca o imagine logo în loc de textul implicit pentru numele restaurantului.

Cu o încărcare rapidă, afișează o siglă.

Vă sugerăm să parcurgeți toate funcțiile de construire a site-ului web pentru a vă asigura că totul, de la culori la bannere și subsoluri până la elementele de meniu, sunt corecte și reprezentative pentru marca dvs.

Vă sugerăm să parcurgeți restul setărilor de pe Square Online tabloul de bord, în special sub fila Preluare și livrare.

Square oferă o serie de instrumente suplimentare pentru lucruri precum comunicări, canale de vânzări, marketing și setări generale. Faceți clic și explorați fiecare pentru a extinde acoperirea restaurantului dvs. cu instrumente pentru e-mailuri abandonate, pentru campanii de e-mail și multe altele.

Cum se configurează codurile QR pentru comenzile de autoservire în restaurant

Odată cu pandemia Covid, autoservirea a devenit obișnuită, unde clienții scanează coduri QR la mesele lor sau la ghișeul de comenzi și își ridică propriile comenzi la o fereastră specială sau în timp ce așteaptă în mașină.

Prin urmare, este necesar să aveți coduri QR tipărite și gata la restaurantul dvs. pentru ca acest proces de livrare cu autoservire să funcționeze.

Faceți clic pe elementul de meniu Self-Serve, apoi alegeți butonul pentru a configura codurile QR.

Tastați câte stații aveți nevoie și eticheta postului. După care, Square prezintă coduri QR imprimabile care duc direct la pagina web a meniului pe care tocmai l-ați creat.

Cum să gestionați comenzile

Odată cu trecerea comenzilor, acestea ajung pe tabloul de bord alături de toate comenzile pe care le introduceți folosind tradiționalul Square POS.

Pentru a vizualiza o listă de comenzi, faceți clic pe fila Comenzi din Square Online meniul tabloului de bord.

Aici, veți vedea înformation despre fiecare comandă și stările fiecăreia.

Analizați toate plățile și vizualizați rapoartele

Rapoartele sunt disponibile în unele dintre Square Online planuri. Dacă decideți să faceți upgrade, fila Rapoarte compila date pentru a le livraformatdespre traficul site-ului, activitate, vânzări online și multe altele.

Pentru ce sunt taxele Square Online pentru restaurante?

Square Online instrumentul pentru restaurante are propria structură de stabilire a prețurilor pe care trebuie să o țineți cont.

Iată la ce să vă așteptați:

• Gratuit - 0 USD pe lună (cu 2.9% + 30 ¢ comisioane de tranzacție) pentru a lansa o secțiune de meniu online a site-ului dvs. web cu procesarea plăților și opțiuni pentru preluarea comenzilor online. Puteți oferi lucruri precum ridicarea, livrarea și comanda self-service, toate dintr-o singură pagină. În plus, toate stocurile, comenzile și articolele se sincronizează cu actualul dvs. Square POS, făcând o operațiune destul de fluidă. În cele din urmă, veți primi acces la funcțiile Facebook și Google Ads pentru a vă extinde acoperirea.
• Profesional - 12 USD pe lună (și 2.9% + 30 ¢ pe tranzacție) pentru a elimina toate Square branding pe site-ul meniului dvs. și publicați site-ul web pe propriul domeniu. Square oferă și un domeniu gratuit de promovare.
• Performanţă - 26 USD pe lună (și 2.9% + 30 ¢ pe tranzacție) pentru a activa recenziile clienților pe site-ul dvs. general și pe pagina meniului, aducând un credit social pentru dvs.divielemente de meniu duale. Puteți utiliza, de asemenea, e-mailuri de cărucioare abandonate pentru a recupera vânzările pierdute și puteți analiza rapoartele avansate pentru a vă dezvolta restaurantul.
• Premium - 72 USD pe lună (și 2.6% + 30 ¢ pe tranzacție) pentru cea mai redusă rată a tranzacției oferită de Square, împreună cu tarifele de expediere în timp real, cele mai mari reduceri posibile pentru comenzile de expediere și toate caracteristicile din planurile anterioare.

Rețineți că toate aceste taxe se aplică indiferent de modul în care clientul primește comanda de alimente. Cineva poate efectua o preluare, livrare internă sau livrare la cerere și toți au aceleași taxe de tranzacție. De asemenea, primiți aceleași caracteristici pentru toate tipurile de comenzi atunci când vă înscrieți la unul dintre planurile premium de mai sus.

Square a declarat că planul gratuit pentru restaurante va rămâne gratuit pentru totdeauna. Singura dată când efectuați o plată către Square este atunci când finalizați o tranzacție.

Taxe suplimentare de livrare

Câteva taxe suplimentare se aplică la îndeplinirea comenzilor de livrare, indiferent dacă este vorba de livrare internă sau la cerere.

Livrările interne costă 50 ¢ pentru fiecare comandă.

La cerere (cum ar fi trimiterea comenzii prin Postmates) costă 1.50 USD per comandă.

Puncte suplimentare despre Square OnlinePrețuri:

• Puteți schimba oricând planurile oricând doriți. Acest lucru înseamnă că puteți face upgrade la un plan mai scump sau retrogradați în funcție de nevoile restaurantului dvs.
• Este posibil să vindeți prin conturi de socializare precum Instagram, Facebook și Pinterest fără taxe suplimentare.
• Cu toate ca Square pare să ofere ocazional domenii gratuite, prețul standard pentru un domeniu personalizat Square este de 12 USD pe lună.
• Nu puteți utiliza un domeniu personalizat în planul gratuit.
• Găzduirea web și un certificat SSL pentru securitate vin gratuit cu Square Online plan. Acest lucru înseamnă că economisiți bani la găsirea propriei găzduiri și beneficiați în continuare de avantajele unei platforme sigure.

Is Square Online Bun pentru tine?

Având în vedere creșterea comenzilor online și diverse motive pentru a oferi self-service fără contact, este logic ca toate restaurantele să fie luate în considerare Square Online. Nu numai că este gratuit, dar puteți dezvolta rapid un site web profesional cu elementele din meniu incluse. În plus, se integrează cu punctul de vânzare al restaurantului dvs. și cu un Square Cont de restaurante pe care probabil îl aveți deja.

Prin urmare, ne place Square Online pentru restaurante pentru următoarele companii:

• Cei care doresc să permită comenzi online pentru preluare, livrare sau autoservire.
• Când doriți să utilizați automat servicii de livrare precum Postmates și Doordash.
• Restaurantele respective sunt interesate să accepte comenzi pentru livrare, dar folosesc în continuare proprii curieri.

Împreună cu funcțiile pentru stabilirea tarifelor de expediere, trimiterea de urmărire a comenziiformation, și prezentarea elementelor de meniu într-o manieră vizuală, interactivă Square Online produsul vă oferă o modalitate suplimentară de a acumula vânzări și de a oferi clienților opțiuni suplimentare de a comanda de la restaurantul dvs.

Prin urmare, vă recomandăm instrumentul pentru aproape orice tip de restaurant, mai ales dacă utilizați deja Square pentru punctul dvs. de vânzare sau alte tranzacții online.

Pentru orice întrebări despre Square online pentru a comanda restaurante, trimiteți-ne o linie în secțiunea de comentarii de mai jos.