Cum să îmbunătățiți experiența de comerț electronic în 2018

Dacă vă abonați la un serviciu dintr-un link de pe această pagină, Reeves and Sons Limited poate câștiga un comision. Vezi noastre declarație de etică.

Având în vedere tehnologia avansată și concurența pe internet, este important să vă mențineți actualizată platforma de comerț electronic. Există câteva sfaturi simple pe care le poți lua cu tine în 2015 rămâneți în fața concurenței.

Iată câteva modalități de a vă îmbunătăți magazinul online:

Descoperire ghidată

Clienții nu doresc să petreacă ore întregi căutând elementul perfect. De multe ori, ei au doar o idee vagă despre ceea ce doresc de fapt. Depinde de dvs. să le oferiți opțiunile pe care le caută. Este important să creați o experiență orientată către utilizator. O experiență personalizată generală este o modalitate excelentă de a încuraja clienții să-și umple coșurile de cumpărături. Mulți clienți nu sunt siguri sau sunt prea leneși pentru a căuta toate opțiunile posibile de pe un site web. Este mai probabil să utilizeze navigările dvs. inițiale pentru a ajunge la partea site-ului dvs. web care are ceva asemănător cu ceea ce caută. De acolo, ei pot scana câteva opțiuni. Aici ar trebui să oferiți sugestii pe baza selecțiilor lor. Oferirea de opțiuni bine plasate, bazate pe ceea ce au nevoie, care au și recenzii excelente, este o modalitate excelentă de a determina oamenii să cumpere. Nu vrei să dai prea multe alegeri, trebuie să dai alegerile corecte.

Responsive Web Design

Investeste in responsive web design. Cu atât de multe dispozitive și atât de multe dimensiuni diferite de ecran, aveți nevoie de un design care să arate grozav pe toate platformele. În timp ce designul tău arată minunat pe un ecran mare de computer, același design ar putea fi ciudat și greu de folosit pe ecranul unui telefon mobil. A responsive proiecta va fi frumos și ușor de utilizat pe toate platformele. Dacă nu sunteți gata să investiți în crearea unei aplicații, aceasta este o modalitate excelentă de a vă impresiona utilizatorii de telefonie mobilă.

Responsive Amenajări

Pachete și colecții organizate

Acesta este un mod excelent de a le arăta utilizatorilor grija ta. Oferirea de pachete perfecte pe care experții le aleg este ceva care se bucură cu adevărat de clienți. Le oferă ideea perfectă despre ce să cumpere. De asemenea, ei simt că economisesc timp, având tot ceea ce doresc deja ambalate împreună. Aceasta este o idee minunată pentru ideile de cadouri din perioada sărbătorilor. Acest lucru funcționează bine și atunci când vindeți articole hobby care pot funcționa bine ca set.

Strategia seturilor de cadouri pentru comerț electronic

Opțiuni de căutare ușoară

Utilizatorii dvs. trebuie să poată găsi cu ușurință ceea ce doresc. Opțiunile dvs. de căutare ar trebui să fie evidente și bine organizate. Categoriile ar trebui să conducă la descoperirea de produse noi și extraordinare la care clientul nu s-ar fi putut gândi. Opțiunile nu ar trebui să fie aglomerate sau să dureze prea mult pentru a le citi. Doriți să oferiți clienților un mod rapid și ușor de a descoperi de ce au nevoie. Ar trebui să încorporați un motor de căutare pentru site-ul dvs. web, precum și bare de navigare simple. Un motor de căutare care poate prezice ceea ce ar putea căuta un client ar fi o atingere plăcută.

Exemplu de filtre de produse pentru comerț electronic

Eliminați distracțiile de la plată

Verificarea dvs. ar trebui să fie curată și simplă. Odată ce un client începe pe acea pistă, reclamele, alte opțiuni de produse și orice lucru care îi poate determina să dea clic pe pagina respectivă ar trebui să dispară. Clientul ar trebui să știe câți pași trebuie parcurși pentru a cumpăra și să aibă o cale clară pentru a merge mai departe. Acest lucru este vital, deoarece dacă un client se distrage și părăsește această pagină, este puțin probabil să se întoarcă. Aceasta este o secțiune a site-ului dvs. web pe care ar trebui să o urmăriți cu atenție. Dacă aveți prea mulți oameni care abandonează pagina la un moment dat, probabil că aveți o problemă pe care trebuie să o curățați.

E-commerce Checkout Page Exemplu

live chat-ul

Serviciul pentru clienți este foarte important. Trebuie să fiți ușor accesibil atunci când un utilizator are o întrebare sau o preocupare. Cu cât îngrijorările lor pot fi abordate mai repede, cu atât sunt mai probabil să cumpere. Chatul live este o modalitate ușoară de a te face accesibil. Majoritatea oamenilor nu vor face efortul de a apela și cel mai probabil vor merge în altă parte. E-mailul poate părea lent pentru mulți utilizatori și oamenii nu vor să simtă că își pierd timpul. Un serviciu de chat este instant și fără probleme și va impresiona cu siguranță.

E-commerce Chat live

Fotografii de produs grozave

Oamenii sunt obișnuiți să poată ridica și încerca un produs în lumea reală, ceea ce evident nu este ceva ce pot face online. Doriți să le oferiți oamenilor confortul că ceea ce cumpără este fantastic, astfel încât fiecare fotografie de produs pe care o puneți să le arate asta. Vrei să confere unghiurilor diferite un aspect modern și o estetică curată. Acest lucru va crea încredere și va ajuta clientul să se imagineze cu produsul. Vrei ca utilizatorii să-ți vadă produsele și să crezi că „Trebuie să am asta”, o imagine grozavă face exact asta.

Fotografii de produse de comerț electronic

Actualizare, Actualizare, Actualizare

Trebuie să mențineți toate informațiile de pe site-ul dvs. la zi. Dacă aveți un blog, acesta trebuie să fie actualizat în mod regulat, ar trebui să prezentați produse noi și populare și să le înlocuiți atunci când aveți elemente noi de descoperit. De asemenea, este important să vă mențineți actualizat designul site-ului web. Cu tehnologia și tendințele web în continuă schimbare, un design vechi de peste 5 ani arată antic și învechit. Este bine să investești în păstrarea curățeniei și curățeniei a tuturor site-urilor pentru a te asigura că utilizatorii tăi au o impresie bună despre tine din start. Menținerea blogului dvs. la zi este minunată pentru ca pagina dvs. să se claseze mai sus pe motoarele de căutare.

Design modern de comerț electronic

Nu forțați înscrierea

Este o idee proastă să forțați un utilizator să se înregistreze pentru a putea cumpăra. Va distrage atenția clienților la check-out, mulți îl consideră consumator de timp și plictisitor și îi va determina să abandoneze coșurile de cumpărături. Site-ul dvs. web ar trebui să aibă opțiunea „Check out as a Guest” sau să permită utilizatorilor să se înregistreze cu Facebook sau Google Plus, astfel încât să nu fie nevoiți să-și petreacă timp completând toate datele personale.formation.

Comerț electronic pentru cumpărături pentru oaspeți

Arată-ți valoarea

De ce ești mai bun decât sutele de alte site-uri de comerț electronic? Economisiți bani oamenilor? Ești ușor de utilizat? Oferiți o gamă largă de produse? Propunerea dvs. de valoare inițială este țesută în proiectarea și organizarea site-ului dvs. web. Trebuie să le arăți oamenilor de ce ești cel mai bun. Amazon, de exemplu, adaugă valoare, arătând clienților articole pe care ar putea să le dorească chiar pe pagina de pornire.

Exemplu de comerț electronic USP

Care sunt alte modalități prin care vă îmbunătățiți site-ul pentru anul următor? Spuneți-ne în comentariile de mai jos.

Caracteristică imagine curtsey of Blake Thomas

Comentarii Răspunsuri 5

  1. Grozav înformativ articol Catalin!! Experiența clienților este unul dintre cei mai importanți factori din spatele succesului site-ului dvs. Informationul pe care l-ați furnizat va fi cu siguranță util pentru noul nostru proiect de comerț electronic. Mulțumesc pentru împărtășirea acestui valoros înformation.

  2. Excelenta postare – Multumesc mult!
    Experiența clienților este unul dintre lucrurile care are cu adevărat un impact asupra veniturilor tale, atunci când este făcută corect – Și cu siguranță o împingi în modul corect cu această postare!

    PS Ți-am trimis un e-mail.

  3. Vă mulțumim că ați împărtășit un eveniment extraordinarformation cu o diagramă perfectă. Aceste puncte grozave sunt cu adevărat utile pentru a îmbunătăți afacerea de comerț electronic.

    Tara, Ecbilla.

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate *

Evaluare *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.

shopify pop-up nou
shopify prima promoție de un dolar 3 luni