A fi milionar este ușor. La vârsta de 17 ani, o dedusesem unei științe. Trebuie pur și simplu să bateți la un milion de uși și să cereți un singur dolar. Aceasta a fost premisa goanei pentru aur din App Store din 2008.
Când și-a deschis porțile pentru dezvoltatori în 2008, App Store a arătat cantități mari de prospectori să migreze în acest nou vest sălbatic și să stabilească orașe umile centrate în jurul software-ului simplu. A marcat o oportunitate unică în care nu trebuie decât să dezvoltăm software-ul și să-l încărcăm către zeii Apple - de acolo, listele de aplicații s-au propagat fără efort către milioane de uși din întreaga lume.
Acesta a fost schema „bate-la-un-milion-de-uși-și-cere-un-dolar" devenită adevărată. Și ghici ce - a funcționat. S-au făcut milionari. Aplicațiile centrate pe flatulență și consumul fals de alcool au dat naștere unei noi clase de povești de succes efemere. Dar a existat o problemă:
Șansele că veți solicita cu succes o plată o dată pentru o aplicație, apoi să dezvoltați o altă aplicație și să solicitați cu succes o altă plată de la același client, au fost mici.
Șansele dvs. de a rămâne în afaceri pentru a dezvolta încă o aplicație? De asemenea, subțire.
Într-un cuvânt, dezvoltatorii de software s-au concentrat mai mult pe dezvoltarea aplicațiilor de unică folosință decât pe construirea unei afaceri durabile. Și, deși se pot scrie cărți pe tema longevității afacerilor, să spunem că nicio teză pe această temă nu ar fi completă fără menționarea veniturilor recurente.
Ciupiți-vă degetele, deschideți ochii zâmbind și explodați mâna spre exterior ca și cum ați strânge aerul și spuneți cu profundă mirare: venituri recurente.
O afacere automatizată
Clienții trebuie să revină pentru ca afacerea dvs. să fie sănătoasă și de succes pe termen lung. Pentru antreprenorii cu experiență în comerțul electronic, această lecție a fost deja adânc înrădăcinată, sculptată în mintea lor prin ani de eroziune neliniștită de vântul dureros al modelelor de venituri cu plată unică. Pentru noii antreprenori și constructori care probabil nu au achiziționat încă această genă, poate fi tentant să reducem vânzările online la un sistem de un milion de uși ca fiind cea mai rapidă cale către un dolar.
Dar, în timp ce alergi în grabă ușă în ușă, nu reușești să construiești lucruri care contează de fapt. Relațiile, produsele care îi fac pe oameni să revină, advocacy din gură-n gură, un model real de venituri și, cel mai important: o afacere.
Deoarece, deși puteți solicita cu succes o singură plată de la un singur client și faceți acest lucru pentru mulți clienți, această resursă se va epuiza mult mai repede decât vă puteți imagina. Oboseala pe care o veți experimenta după ce ați făcut atât de multă muncă pentru a determina un client să plătească o dată va fi atât de copleșitoare, încât ar trebui să fiți supărat pentru a merge din nou la ea. Trebuie să vă automatizați, altfel afacerea dvs. va încotro.
Introduceți veniturile din abonament. Abonamentul sau veniturile recurente reprezintă automatizarea bătutului la ușă. Sună grozav, pentru că este, dar justifică o anumită atenție în modul în care vă proiectați afacerea și produsul.
Același produs, de multe ori
Unul este că produsul dvs., indiferent dacă este digital sau fizic, are nevoie de o afacere de returnare. O cafenea vinde băuturi care sunt oarecum captivante în natură, așa că te întorci de multe, de multe ori. Îți poți imagina cât de repede Starbucks ar ieși din afaceri dacă un client ar intra doar prin ușile lor o singură dată?
Pentru bunurile digitale, este destul de ușor, deoarece modelul de abonament se pretează în mod natural acestui tip de produs. Software-ul necesită în mod clar o îmbunătățire constantă, remedierea erorilor, spațiu pe server și dezvoltatori și designeri scumpi. Abonamentele la software devin din ce în ce mai banale. Există o mică rezistență din partea consumatorilor în această mișcare (mai ales cu vorbirea lor și nu cu portofelele), dar acest nou mod de gândire devine rapid înnăscut pe măsură ce „profanul” ajunge să înțeleagă mai bine natura subiacentă a software-ului.
In cladire Note standard, o aplicație privată, criptată de preluare a notelor, un model de abonament nu era de nicio întrebare. Mă așteptam eu, dezvoltator de software, să îmi petrec tot timpul de veghe găsind clienți noi în fiecare lună, mai degrabă decât să-mi îmbunătățesc produsul? Nu am putut retrăi coșmarul cumpărăturilor unice. Nu - de data aceasta, urma să se facă bine.
Pentru bunurile fizice, pare o nebunie să solicitați plata repetată pentru o tranzacție unică de valută pentru un articol. „Am plătit o dată pentru acest vid inteligent și acum îl dețin. De ce ar trebui să vă plătesc în continuare? ” Dar chiar și producătorii fizici ne-inteligenți au descoperit cum să justifice repetarea afacerilor. Aparatele de cafea simple au filtre pe care trebuie să le cumpărați și să le înlocuiți la fiecare câteva luni (acestea includ chiar și un mic temporizator analogic, astfel încât să nu uitați). Companiile de router Wifi precum Eero oferă un abonament opțional de 99 USD / an pentru a adăuga caracteristici suplimentare, dar în mare parte redundante, la configurarea dvs. Chiar și aranjamentele simple de achiziție unice, cum ar fi achiziționarea unui iPhone, vin acum într-o variantă de abonament - obțineți automat cel mai nou iPhone în fiecare an la doar 50 USD pe lună.
Clienții dvs. vă vor mulțumi
Mai important, modelele de venituri din abonamente aliniază stimulentele companiei cu stimulentele utilizatorilor. Companiile care trebuie să achiziționeze în mod repetat noi clienți în fiecare lună pentru a-și suplini clienții cu succes, luna trecută, trebuie să se aplece din când în când spre tactici de afaceri neplăcute pentru a menține ușile învârtite. Cantitățile nespuse de timp pe care companiile trebuie să le petreacă pentru achiziționarea de noi clienți sunt împărțite cu timpul petrecut pentru îmbunătățirea produsului. Când o companie este atât de concentrată asupra modului în care își va plăti facturile în trimestrul următor, își pierde capacitatea de inovație, creativitate, asistență încântătoare pentru clienți și vigoare generală. Și se va arăta atât intern, cât și extern clienților.
Modelele de abonament sunt excelente nu doar pentru companii, ci și pentru consumatori. Companiile vor avea mai mult spațiu și libertate pentru a construi produse mai bune și pentru a le construi din punct de vedere etic, știind că cheia lor de succes este păstrarea fiecărui utilizator abonat și nu păcălirea noilor potențiali să creadă pitch-ul lor unic de vânzări. Atunci când companiile devin interesate de relațiile pe termen lung, este mai probabil să acționeze sincer cu clienții lor și mai puțin probabil să renunțe la viitor pentru prezent. Modelele de abonament creează afaceri mai sănătoase. Și sănătatea stimulează creativitatea și o atitudine corectă.
Dacă sunteți în industrie, ați învățat deja această lecție. Știți deja că veniturile din abonamente sunt o forță de neoprit. Dacă sunteți nou înființat o afacere, este posibil să fi pierdut ultimii zece ani de acțiune. Deși acest articol nu este o imagine de ansamblu cuprinzătoare, sper că va fi punctul de plecare în investigația dvs. cu privire la modul în care ar trebui să vă structurați afacerea online.
Construiți produse bune și tratați-vă bine clienții, iar clienții vor reveni imediat. Aceasta este afacerea cu ușile rotative și este, din câte știu eu, singura modalitate de a construi o afacere sănătoasă.
Comentarii Răspunsuri 0