Viitorul transportului de retur și modul în care ar trebui să îl abordați

L-ați văzut prin Amazon Prime, dar merită pentru magazinul dvs. online?

Vorbim despre transportul gratuit de retur.

Vor ieși atât de multe alte metode pentru a ieși din competiție. De exemplu, ați putea furniza transportul gratuit după cheltuirea unei anumite sume de bani. Sau ai putea pune un accent puternic pe echipa ta de sprijin pentru a câștiga o reputație ca cea a lui Zappos.

De la pachete reduse la beneficii de recompense, fondul pentru tehnici pentru a-ți impresiona clienții este plin de oportunități. Cu toate acestea, o zonă a fost oarecum neexploatată și are mult de-a face cu faptul că acești clienți nu cumpără nimic de la dvs.

Expedierea returului va fi întotdeauna o durere, dar la fel cu toate tendințele, s-ar putea să aflați că profiturile dvs. vor crește odată ce îmbrățișați ideea de a oferi returnări gratuite pentru clienții dvs.

Pentru început, să aruncăm o privire asupra viitorului transportului de retur și să înțelegem cum funcționează pentru unele dintre companiile care au implementat sistemul.

Viitorul transportului de retur

La fel ca în cazul multor schimbări de comerț electronic, primul loc în care trebuie să ne uităm este Amazon. Deși cele mai de succes magazine de nișă depun cel mai mare efort prin propriile lor site-uri web, Amazon este o mașină reglată fin din care poți lua destul de multe sfaturi.

După cum știu unii, transportul de retur este complet gratuit prin Amazon (și Zappos) și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la ieșirea pentru a obține propria etichetă de transport. Totul este furnizat chiar din confortul propriului computer, atâta timp cât aveți o imprimantă pentru a imprima eticheta de returnare.

Acest lucru este cât se poate de convenabil pentru clienții dvs. De fapt, mulți consumatori încep să se aștepte sau să caute companiile care se concentrează pe transportul gratuit de retur.

Modul în care clienții se unesc pentru a căuta companii cu livrare de retur

Dacă ai fost vreodată pe Reddit, știi că aproape totul se vorbește pe site. Este un loc grozav pentru a găsi oferte, conținut distractiv și chiar înformation care vă poate ajuta cu magazinul dvs. online.

Un exemplu excelent despre modul în care clienții lucrează împreună pentru a localiza companiile de transport maritim de retur este de la acest fir Reddit.

Aceasta este o conversație foarte populară în subreditarea consiliului de modă pentru femei și, dacă parcurgeți conversația în jos, veți observa o mulțime de oameni care contribuie la companiile de la care cumpără, care au transport gratuit de retur.

În plus, afișul original afirmă că obțineți puncte bonus imense dacă compania furnizează eticheta de expediere pentru comandă.

Ce putem învăța dintr-un fir ca acesta?

Aceasta este pur și simplu o conversație pe internet și se concentrează pe o piață imensă. Ne-am putea aștepta ca fiecare dintre companiile listate pe subredit să vadă o creștere a vânzărilor lor din cauza publicității. Dar gândiți-vă la sutele de alte bloguri, forumuri și comunități online care vorbesc despre produse și companii din nișa dvs.

Nu numai asta, dar consumatorii vorbesc și despre acest subiect offline.

Care sunt elementele care contează cu adevărat pentru oamenii din acest subiect?

Potrivit paginii Reddit, obiectivul principal este identificarea companiilor de îmbrăcăminte care oferă transport gratuit de retur. Este destul de tăiat și uscat. Cu toate acestea, după cum sa menționat anterior, companiile cu etichete de expediere sunt evidențiate și din motive întemeiate.

În plus, mai multe magazine oferă livrare gratuită de returnare numai după ce un client cumpără o anumită cantitate de îmbrăcăminte. De asemenea, unele dintre comentarii sugerează că depinde de țara în care vă aflați.

Prin urmare, aveți multe de luat în considerare atunci când încercați să vă dați seama dacă o politică de returnare gratuită este sau nu potrivită pentru compania dvs.

Cu toate acestea, este clar că lumea se va găsi în cele din urmă într-o situație în care transportul gratuit de returnare este o garanție. Deci, nu este o idee proastă să începeți să vă gândiți cum să faceți acest lucru fezabil pentru afacerea dvs.

Dezvoltarea strategiei dvs. de returnare gratuită

Gândiți-vă la cât de mult v-ar costa să livrați transport gratuit pentru fiecare dintre persoanele care returnează articole. Cel mai probabil vă va tăia destul de puțin marginile.

Acum gândiți-vă la cantitatea de clienți fideli pe care îi veți crea, deoarece oamenii sunt mai încrezători atunci când cumpără de la dvs. De fapt, este posibil să începeți să observați că clienții dvs. sunt mai puțin probabil să ezite spre sfârșitul zonei de plată, având în vedere că ar putea returna întotdeauna un articol dacă nu le place, fără penalizările costurilor de expediere.

Acestea fiind spuse, este încă wise pentru a intra încet în această strategie. Altewise, s-ar putea să sfârșești prin a sparge banca prea devreme. Trei domenii au fost discutate în secțiunea de mai sus, așa că vă recomandăm să luați o abordare progresivă atunci când vă lansați sistemul de transport gratuit pentru retur:

1. Oferiți returnare gratuită persoanelor care cheltuiesc o anumită sumă de bani.
2. Deschideți acest lucru numai pentru persoanele care se află în țara dvs.
3. Oferiți etichete de returnare gratuite pentru a face un proces rapid pentru toți cei implicați.

Fiecare companie va fi diferită, dar un minim de 50 USD pentru transportul gratuit de retur poate să nu se abată prea mult de la strategia dvs. reală de expediere. Nu numai asta, dar generează un pic mai multă urgență, deoarece oamenii sunt dispuși să tragă de declanșator cu atât de multe beneficii.

Unele magazine online se pot simți confortabil doar cu livrarea gratuită de retur pentru clienții din țară. Acesta este un mod minunat de a testa dacă este chiar plauzibil pentru o lansare internațională.

Etichetele de expediere tipărite sunt una dintre cele mai convenabile părți ale procesului și, odată ce ați testat întregul sistem, puteți lua în considerare deschiderea transportului gratuit de retur pentru toți clienții, indiferent de suma cheltuită.

Concluzie

Viitorul vine și una dintre cele mai ușoare modalități de a atrage atenția clienților este să aveți livrare gratuită de retur, cel puțin pentru unii clienți. Conversația va începe cu oameni care sunt clienți fideli și puteți chiar să evidențiați avantajele minunate pe pagina de pornire a site-ului dvs. web.

Dacă ați început deja să furnizați livrare gratuită de returnare, introduceți un rând în secțiunea de comentarii de mai jos pentru a ne spune cum a trecut.