Cele mai frecvente probleme de comerț electronic pe care le veți întâlni ca începător

Ești începător.

S-ar putea să nu vă amintiți niciodată ultima dată când a trebuit să faceți ceva la fel de ambițios ca să faceți un proiect de această amploare. De fiecare dată când încerci să-ți explici ideea unuia dintre prietenii sau membrii familiei tale, ei pur și simplu oftează și îți spun noroc cu sentimentul de neîncredere în vocea lor.

Asta este lumea comerțului electronic, deci bun venit la bord!

Este o viață obositoare să îți începi propriul magazin online, dar dacă te străduiești și te pregătești pentru unele dintre problemele majore care vor fi garantate, vei găsi experiența plină de satisfacții, atât din punct de vedere financiar, cât și mental.

Să presupunem că v-ați gândit la un design nou și cool pentru adidași de baschet și ați dori să vedeți cum se vând prin intermediul unui magazin online. Dvs. și partenerul dvs. de afaceri puneți împreună câteva produse finite și le vindeți magazinelor locale. Acum, că ai văzut oamenilor că le plac desenele, este este timpul pentru lansarea online.

Pare un plan minunat, dar nu te depăși încă. Este imperativ să ne dăm seama că vor apărea probleme în viitor. Indiferent dacă sunt mari sau mici, ei stau la pândă după colț pentru a-ți lăsa afacerea la pământ, așa că este înțelept să pregătești un plan pentru fiecare problemă de comerț electronic pe care o poți întâlni ca începător. Continuați să citiți pentru a afla despre aceste obstacole.

Lipsa de urgență a clienților

Nu fiecare produs va ateriza bine cu clienții dvs., dar aveți două situații în care clienții dvs. pur și simplu nu manifestă nicio urgență pentru a vă cumpăra produsele. Prima este în timpul fazelor inițiale, când vă luptați pentru a obține acele prime vânzări. Acesta este un obstacol dur, dar are, în general, ceva de-a face cu modul în care vă comercializați produsul.

A doua situație implică un produs mai stabilit, care începe să vadă o scădere a vânzărilor, în care observați că oamenii nu sunt atât de repede să cumpere produsul ca înainte.

Planul tau:

Dacă tot pescuiți pentru primele vânzări, aruncați o privire asupra strategiei dvs. de marketing și efectuați câteva ajustări. Motorul dvs. de căutare sau anunțurile de pe rețelele sociale nu primesc mușcături? Ai fi mai bine să mergi la evenimente care ți-ar promova produsul puțin mai bine?

expediere_urgență

În ceea ce privește revitalizarea unui produs mai consacrat, este vorba despre urgență. Scopul site-ului dvs. web ar trebui să fie să le arătați clienților că trebuie să cumpere produsul dvs. acum. Luați în considerare tactici de urgență, cum ar fi cronometre, livrare gratuită pentru un anumit timp și număr limitat de inventar. Acestea declanșează emoții în utilizatorii dvs. că trebuie să își scoată portofelele imediat.

Date despre produse și site-uri web înșelătoare

Va veni un moment când te uiți la analizele tale și îți dai seama că unul dintre produsele tale are performanțe mai bune decât restul. Indiferent dacă este vorba de un calcul greșit din partea dvs. sau de o situație în care rapoartele pun prea mult în centrul atenției asupra unui singur produs, s-ar putea să vă simțiți afectat vânzările din alte departamente.

Planul tau:

Cel mai bun pariu este să angajați pe cineva care înțelege analizele de comerț electronic. nu faceți presupuneri până când nu vă rulați cel puțin rapoartele prin intermediul câtorva persoane care pot reveni și vă pot ajuta să faceți alegerea cu dvs. A scăpa complet de un produs din cauza unui sfert rău te-ar putea răni pe termen lung dacă nu ți-ai da seama că acesta are tendința de a obține performanțe mai bune în timpul sărbătorilor, să zicem.

Modificări din industrie care vă fac produsele învechite

De la telefoane fixe până la aparate video, atât de multe companii s-au bazat pe produse care au trecut în cele din urmă. Face parte din a face afaceri, dar unele companii pot continua schimbările, în timp ce altele eșuează și se scufundă. Care vei fi?

vcr

Planul tau:

Pivotați-vă strategia pentru a începe să aflați ce produse puteți introduce în magazinul dvs. care pot înlocui articolele învechite. Luați în considerare opțiunile care se aliniază strategiei dvs. actuale și începeți să introduceți produsele clienților ca și cum ați fi grația salvatoare de a înlocui acel produs învechit pe care l-au cumpărat de la dvs. în trecut.

Concurenți care încearcă să te scape

Se va întâmpla. Unele companii vă vor fura ideea, vor începe să vândă aceleași produse sau vor face ceva similar. Cum te lupți cu aceste acțiuni?

Planul tau:

Dacă o companie v-a furat ideea, este timpul să luați măsuri legale. Mergeți la un avocat pentru a verifica opțiunile. Cu toate acestea, concurența loială este o poveste diferită, deoarece trebuie să începeți să vă gândiți la modalități de a vă distinge împotriva concurenței. Ce oferiți concurentul dvs.? Oferiți transport gratuit? Asistența dvs. pentru clienți este mai bună? Aveți pachete care oferă reduceri pentru articolele la pachet? Dar un blog solid sau un program de membru?

Neputând gestiona tot traficul de asistență

La un moment dat, veți fi copleșiți de numărul de persoane care vă sună, vă trimit prin e-mail sau discută cu dvs. pentru a vă pune întrebări sau se plâng de produsele dvs.

Planul tau:

Începeți să angajați o echipă de reprezentanți de asistență cât mai curând posibil. Echipa ta nu trebuie să fie imensă. Poate fi doar tu și un prieten, dar acest lucru este mai bun decât doar tu. De asemenea, găsiți un sistem de gestionare a clienților care combină toate punctele dvs. de asistență într-unul singur. Este mult mai ușor să răspundeți la mesaje Facebook și e-mail pe un ecran decât două.

Descoperind că platforma dvs. de comerț electronic nu are puține caracteristici de care aveți nevoie

Indiferent dacă mergi cu Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce sau una dintre sutele de alte soluții de comerț electronic, este posibil să întâlniți o perioadă în care nu vi se oferă o funcție pentru a vă extinde și a vă îmbunătăți afacerea.

Planul tau:

migrațiune

Începeți prin a căuta pluginuri pe care le puteți descărca pentru a rezolva problema. De exemplu, doar pentru că Shopify nu are un sistem robust de marketing prin e-mail nu înseamnă că nu puteți găsi unul în magazinul de aplicații. Dacă nu este cazul, poate fi necesar să vă migrați magazinul către o opțiune mai potrivită. De exemplu, unii oameni consideră că trebuie să migreze dintr-un loc ca Volusion la Shopify. Acesta este doar un exemplu, dar majoritatea platformelor au proceduri pentru a face o tranziție perfectă.

Concluzie

Fie că vinde bijuterii destinate copiilor sau lubrifianți mari pentru mașini către companii din întreaga lume, toată lumea începe de la început. Dacă sunteți nervos să începeți călătoria dvs. de comerț electronic, nu vă faceți griji. Folosiți acest articol pentru a înțelege care sunt obstacolele care vă stau în față și gândiți-vă la planul dvs. de a le depăși pe fiecare pe măsură ce apar.

Dacă sunteți un profesionist în comerțul electronic mai experimentat și doriți să împărtășiți câteva povești despre problemele cu care v-ați confruntat, lăsați un comentariu în secțiunea de mai jos. Ne place să auzim poveștile tale!

Caracteristică imagine curtsey of ARM Sattavorn

Catalin Zorzini

Sunt blogger în design web și am început acest proiect după ce am petrecut câteva săptămâni luptându-mă să aflu care este cea mai bună platformă de comerț electronic pentru mine. Verificați curentul meu primii 10 constructori de site-uri de comerț electronic.

Comentarii Răspunsuri 0

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate *

Evaluare *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.

Deveniți un expert în comerțul electronic

Introduceți adresa de e-mail pentru a începe petrecerea