Piața comerțului electronic din China pe scurt

Când vine vorba de piața globală de comerț electronic, există un concurent care devine rapid cel mai mare din lume: China. Piața online a Chinei este cea mai mare din lume, cu o valoare estimată la 450 miliarde USD (2014), care înlocuiește cu mult 296 miliarde USD SUA, potrivit Juniper Research. Înțelegerea structurii din care se dezvoltă este imperativă dacă vrem să învățăm ceva din succesul său multilateral.

Înțelegerea de ce comerțul electronic din China este atât de mare

Am văzut turiști chinezi înnebunind în mall-uri și magazine, cumpărând în vrac saci de designer sau lapte praf pentru bebeluși. Este evident că nimeni nu mai pune la îndoială puterea lor de cumpărare și nici dragostea pentru cumpărături. Și din moment ce China este o populație de consum atât de în plină expansiune; majoritatea marilor mărci - fie că este vorba de bunuri de lux sau de consum - vizează consumatorul chinez cu o strategie de comunicare concentrată și / sau dezvoltă produse specifice (cosmetice de albire, de exemplu).

Când îi întreb colegilor chinezi din Shanghai care este bugetul lor de cumpărături pentru călătoria lor la Paris, aud deseori ceva în jur de 10,000 RMB (în jur de 1,500 USD sau 1,300 EUR și da, asta este doar pentru cumpărături și nu include cheltuielile legate de călătorie). În comparație: salariul mediu anual pentru angajații urbani în 2014 în China, conform Biroului Național de Statistică al Chinei, a fost de 56,339 RMB (aproximativ 8,800 USD sau 7,800 EUR), ceea ce face ca acest buget de 10,000 RMB să depășească dublul salariului mediu lunar chinez.

Deși alocă un buget generos cumpărăturilor în străinătate, cumpărăturile sunt păstrate și în interiorul granițelor Chinei, cu o mare parte tranzacționată online. După cum sa menționat mai sus, piața online a Chinei este cea mai mare din lume care o depășește pe cea din SUA. În afară de pasiunea consumatorilor chinezi pentru cumpărături, China beneficiază de o vastă rețea de distribuție internă care permite livrări naționale rapide și livrări în aceeași zi sau a doua zi pentru orașe de nivel superior (de exemplu, Beijing, Shanghai, Guangzhou și Shenzhen). Aceste rețele de distribuție facilitează frumos comerțul electronic și ajută la achiziționarea online extrem de frecventă în China.

Locuiesc în China de ceva vreme și încă sunt uimit că aproape totul poate fi livrat la mine la birou. În plus față de livrarea alimentelor mele, există o mulțime de aplicații și site-uri pentru smartphone-uri pentru a-mi livra mesele, inclusiv McDonalds sau meci de ceai. Ca un exemplu simplu: în zilele „hai să mâncăm sănătos azi”, pot să mi se livreze fructe care pot fi spălate în prealabil și tăiate frumos pentru mine. Aș putea, practic, să rămân în interior și să nu ies niciodată.

Chinezii Internet Giants

În același mod în care lumea occidentală are giganții săi de comerț electronic, la fel și China. Unde au eBay, Facebook, Amazon, PayPal și Google; China are Baidu, Alibaba și Tencent cunoscut colectiv sub acronimul BAT. Acestea nu pot fi comparate cu companiile occidentale în termeni „like for like”, deoarece diferența de tehnologie, platformă și capabilități face prea dificilă cântărirea una cu cealaltă în mod egal.

• Baidu, al cărui nume se traduce prin „sute de ori” este cel mai utilizat motor de căutare pe internet din China. Lansat pentru prima dată la Beijing în 2000, Baidu include mult mai mult decât oferta Google, cum ar fi un player de muzică online, o enciclopedie și propria piață.
• Alibaba este cea mai prolifică platformă de vânzare cu amănuntul online a Chinei, profitând de un model de afaceri divers. Sunt cunoscuți pentru faptul că pun vânzătorii din întreaga lume în contact direct cu producătorii chinezi. Alibaba deține, de asemenea, gateway-ul de plată utilizat pe scară largă China Alipay (similar cu PayPal) și duo-ul de piață Taobao / TMall.
• Tencent este o altă forță a pieței online și mobile a Chinei. Tencent este cel mai bine cunoscut pentru progresele sale în platformele de socializare precum QQ (similar cu MSN Messenger) și WeChat. Tencent are, de asemenea, propriul sistem de plată securizat numit TenPay.

Baidu, Alibaba și Tencent oferă coloana vertebrală pentru propria piață de comerț electronic din China. Și din moment ce China este atât de unică în ceea ce privește piața, ei au și propriile lor piețe online locale.

Piață

Liderii pieței online din China sunt Taobao, TMall și JD. Ați putea compara în mod liber Taobao cu eBay și JD și TMall cu Amazon. Și, în pofida problemelor legate de autenticitatea produselor, care au făcut titluri în trecut, platformele chineze de comerț electronic au înregistrat un succes continuu în afaceri.

• Taobao, al cărui nume se traduce prin „un site care caută comori” a fost fondat de Alibaba grup și oferă un site de comerț electronic care nu este complet diferit de eBay. Fiind o platformă exclusiv chineză de vânzare C2C, aproape orice poate fi găsit pe Taobao; dar din moment ce oricine are un ID chinezesc valid poate deschide un magazin Taobao, nu este neobișnuit să întâlnești produse false (uneori, însă, destul de distractiv).

Consumatorii chinezi sunt surprinzător de destul de pretențioși atunci când aleg produse, datorită istoriei îndelungate în care se confruntă cu fraudele, iar acest lucru se aplică și atunci când alege pe ce canal cumpără bunuri. Așadar, succesul platformelor TMall și JD nu vine cu nicio surpriză și iată de ce:

• TMall (cea mai populară platformă B2C din China) necesită să dețină licențe pentru produsele vândute, ceea ce reduce produsele false. Doar companiile se pot înregistra pentru un magazin pe TMall, deoarece este necesară o licență de afaceri în timpul procesului de înregistrare. Companiile din străinătate care nu au încă un punct de sprijin în China pot crea, de asemenea, un magazin TMall cu TMall Global. TMall este, de asemenea, deținut de Alibaba, acest lucru explică de ce utilizatorii pot ajunge în magazinele TMall atunci când caută produse pe Taobao, dar nu invers.
• JD (JingDong) a fost lansat în 2004 și sa extins în curând la vânzarea unei varietăți de echipamente electrice, cum ar fi telefoane mobile și computere. JD este, de asemenea, o platformă B2C, iar companiile care doresc să deschidă un magazin pe JD trebuie să demonstreze cu documente oficiale că dețin marca și produsele sau cel puțin trebuie să arate că sunt distribuitori oficiali.

Cazul WeChat

Probabil ați auzit de WeChat chiar dacă sunteți în străinătate. Dacă nu, nu vă faceți griji, iată tot ce trebuie să știți: WeChat este o aplicație de platformă socială lansată în ianuarie 2011 cu o funcționalitate simplă de mesagerie la fel ca WhatsApp. Au fost adăugate rapid funcții: scanarea codurilor QR (s-ar putea să credeți că codurile QR sunt moarte, gândiți-vă din nou așa cum sunt destul de bine în viață în China), cronologie personală numită „Momente” în care prietenii pot aprecia și comenta postări, apeluri și apeluri video, magazine de autocolante, mesaje vocale, plată WeChat, transferuri de bani WeChat și capturi de videoclipuri scurte numite „Atracții”. WeChat a ajuns anul acesta 600 milioane de utilizatori activi lunar și este probabil cea mai folosită aplicație din China.

Să aruncăm o privire mai atentă la această funcție de plată WeChat. WeChat este deținut de Tencent, astfel încât tehnologia de plată din spatele acestuia este de fapt TenPay. Și pentru a ne asigura că cifrele TenPay cresc, WeChat nu permite AlibabaCopiii ca Alipay și TMall vor fi prezentați în aplicația sa. Pe de altă parte, WeChat și-a sporit parteneriatul cu JD (fără sentimente grele Alibaba). Utilizatorii pot achiziționa bunuri online și în magazin oriunde le este permis de comercianți, dar pot plăti și plimbările cu taxiul și își pot achita facturile de utilități direct din portofelul WeChat. Așa că, când am spus mai devreme, aș putea să stau la mine fără să ies, nu mă ajută să-mi întind picioarele.

WeChat este, de asemenea, interesant pentru companii datorită celor 3 conturi diferite disponibile: cont de abonament, cont de serviciu și cont corporativ. Contul de abonament este cel mai de bază și este ca un canal în care utilizatorii pot urmări știrile mărcilor. Contul de serviciu este mai avansat și apare în aplicație ca un prieten (cu fiecare mesaj trimis ca o notificare trimisă) și permite mărcilor să aibă un magazin în cadrul WeChat denumit WeShop. Contul corporativ este destinat uzului intern al companiilor și este mai concentrat pe managementul proiectelor și comunicarea internă.

Ceea ce face WeChat atât de unic este „unul format” unde utilizatorii au acces la mai multe servicii și funcții fără a părăsi aplicația. Cu WeChat, plățile și mărcile au o prezență m-Commerce în această aplicație; WeChat joacă cu siguranță un rol important în scena comerțului electronic din China.

Ce zici de comerțul electronic independent?

Deși piețele chineze au cea mai mare parte a plăcii de comerț electronic chinezesc, este încă extrem de important să existe o prezență de comerț electronic independentă. Acest lucru permite un control mai bun pentru strategiile online-off-line, inventarele de produse noi (față de produsele noi care urmează să fie aprobate de piață, care poate fi un proces îndelungat) și flexibilitatea de proiectare. Cu toate acestea, lansarea unui comerț electronic independent nu fără provocările sale din China.

Gateway-uri de plată:

Altceva pe care Chinei îi place să aibă diferit este mijloacele de plată. Deși este larg acceptat în țările occidentale să folosească carduri de credit, consumatorii chinezi își folosesc contul bancar înformation (cu UnionPay mai popular decât Visa și MasterCard). Astfel, securitatea maximă este foarte apreciată. Alipay și TenPay oferă soluții de gateway de plată care oferă tranzacții online fluide și sigure, direct legate de conturile bancare ale utilizatorilor – la fel ca PayPal.

Preferința Alipay sau TenPay față de PayPal în China se datorează numărului de funcții gratuite oferite titularilor de conturi, cum ar fi cumpărarea biletelor de autobuz, creșterea creditului mobil și plata pentru produsele din magazin, pentru a numi câteva.

Viteza de găzduire și încărcare:

În funcție de piața țintă, companiile trebuie să fie selective care gazdă web este cea mai bună pentru ele. Găzduirea unui site web european, în timp ce piața dvs. țintă se află în China, va cauza probleme de acces, variind de la perioade lungi de încărcare până la o experiență de utilizator slabă.

ICP:

ICP (Internet Content Provider License) a fost implementat în 2000 și funcționează împreună cu „marele firewall din China” al națiunii pentru a pune în aplicare legile de protecție a internetului din China. Obținerea unei licențe ICP este obligatorie dacă doriți să operați un site web în China. Aicie un articol pe care l-am scris pe această temă.

Magento:

Platforma # 1 de comerț electronic open source a Magento contează majoritatea proiectelor la care lucrează agenția mea. La IT Consultis, suntem susținători ai Magento (împreună cu un sfert din site-urile de comerț electronic) deoarece are o ediție gratuită a comunității și un nivel foarte bun de personalizare. Numeroasele sale avantaje includ opțiuni extinse de marketing SEO, pluginuri ușor de utilizat, echipe de dezvoltatori care asigură actualizări frecvente, securitate excelentă și faptul că se extinde constant pentru a ține pasul cu cerințele tot mai mari ale companiei dvs. Mai mult decât atât, poate fi conectat la sisteme terțe, precum un WMS, inclusiv unul chinezesc. Ultima și cea mai importantă dintre toate pentru comerțul electronic independent în China: această platformă poate fi, de asemenea, adaptată pentru a se concentra în jurul Chinei, datorită încorporării unor module impresionante de design și tehnologie.

Sper că v-am oferit o imagine clară a ceea ce se întâmplă online în China. Când se gândesc să abordeze piața chineză, companiile vor trebui să aleagă mai multe canale de vânzare pentru a profita la maximum de eforturile lor de afaceri. Cea mai mare recomandare a mea pentru oricine dorește să pătrundă pe această piață uriașă ar fi să obțină partenerul potrivit. La Consultanta IT, suntem partenerul perfect pentru a vă ajuta să înțelegeți complexitatea pieței online a Chinei și pentru a vă oferi afacerea cu tot ceea ce este necesar pentru a vă bucura de fructele financiare variate ale comerțului electronic chinezesc.

imaginea antetului prin amabilitatea Alex Tass