Cum să vândă în plus Shopify: [9 tactici + bonus]

Shopify Upselling este unul dintre cele mai puternice instrumente la care proprietarii de magazine de comerț electronic le pot folosi crește veniturile, vânzările și valorile medii ale comenzilor.

În esență, upselling vă oferă posibilitatea de a vă convinge clienții să achiziționeze o versiune mai scumpă a produsului de care sunt deja interesați.

Deși este nevoie de ceva timp și efort pentru a stăpâni arta vânzării superioare, profitul poate fi fenomenal.

Nu numai că creșteți valoarea medie a comenzii în magazinul dvs., dar puteți, de asemenea, să creșteți valoarea de viață a clienților și să deschideți calea pentru o loialitate îmbunătățită a mărcii.

Asa de, cum faci upsell Shopify?

Iată ce veți învăța în acest articol:

• Conceptul și beneficiile upselling-ului în Shopify.
• Cum să creați și să aplicați strategii eficiente de upselling.
• Cum să selectați aplicațiile adecvate de upselling și cross-selling.
• Cum să implementezi tehnici de upselling de succes.
• Cum să cronometrezi ofertele în mod eficient.
• Cum să dezvolți oferte de upsell relevante și atrăgătoare.
• Cum să compari produsele pentru a ajuta vânzările în plus.
• Cum să creați urgență în ofertele de upsell.
• Cum să eficientizați experiența de upselling.
• Cum să atrageți clienții după cumpărare.
• Cum să urmăriți și să optimizați ratele de conversie.
• Cum să simplificați ofertele de vânzare în plus pentru claritatea clienților

Ce este Shopify Upselling? 

Primul pas în stăpânire Shopify upselling este înțelegere ce înseamnă de fapt „upselling”.. Upselling este o tehnică de vânzare folosită pentru a convinge clienții să cumpere o versiune premium, upgrade sau mai scumpă a unui articol pentru care s-au arătat deja interesați.

Upselling vă poate îmbunătăți veniturile ca a Shopify proprietarul magazinului, permițându-vă să vă conectați și să motivați clienții cu un nivel ridicat de intenție de cumpărare.

Nu vizați doar orice client potențial și le cereți să cumpere cel mai scump produs. Oferiți opțiuni suplimentare cuiva care a adăugat deja un produs în coșul său sau a achiziționat un articol.

Amintiți-vă, probabilitatea de a vinde unui client existent este cu până la 65% mai mare decât să vinzi unuia nou.

În special, upselling nu este același lucru cu cross-selling.

Dar de ce?

În timp ce ambele strategii urmăresc să îmbunătățească valoarea medie a comenzii, upsell oferă clienților un produs mai premium, în timp ce cross-selling atrage atenția asupra produselor complementare.

De exemplu, în spațiul tehnologic, „Vânzarea” unui client ar putea implica oferirea unei versiuni mai avansate a unui computer. Vânzarea încrucișată ar presupune oferirea de accesorii pentru a merge cu computerul pe care l-au ales, cum ar fi un mouse și o tastatură.

Cum să vândă în plus Shopify: Implementarea strategiilor de upselling

Vestea bună este crearea de oferte și campanii de upsell Shopify este relativ simplu.

Cea mai ușoară strategie este implementarea unei aplicații de upselling sau cross-selling, disponibilă de la Shopify piața aplicațiilor.

Cele mai multe soluții vor include instrumente pentru atât upselling cât și cross-selling într-un singur serviciu, astfel încât să puteți combina vânzările anticipate și post-cumpărare cu strategii de vânzare încrucișată, cum ar fi afișarea clienților articole cumpărate frecvent împreună.

Rețineți că, în timp ce unele instrumente au un plan gratuit, altele vă vor cere să plătiți o taxă de abonament.

Unele dintre cele mai bune Shopify Aplicațiile și instrumentele de upsell includ:

• Zipify Un clic Upsell: Proiectat pentru Shopify Plus Clienți, Zipify Upsell îmbunătățește valorile medii ale comenzilor, permițând clienților să își actualizeze instantaneu achiziția.
• Upsell și Cross-sell – Selleasy: O aplicație all-in-one pentru stimularea vânzărilor cu vânzări în plus, vânzări încrucișate și carusele cumpărate frecvent împreună.
• Adoric – Ferestre pop-up și marketing prin e-mail: Această aplicație combină numeroase metode pentru a genera vânzări, cum ar fi vânzările cu un singur clic, buletinele informative și mesajele SMS.
• Vânzare îndrăzneață: Un instrument convenabil care permite companiilor să vândă în plus în mai multe locații, inclusiv prin ferestre pop-up, în coș sau pagini post-cumpărare.
• Fagure de miere: Un instrument cuprinzător pentru construirea de canale de upsell și cross-sell, complet cu mesaje de urmărire și testare A/B split.

Odată ce ați decis ce aplicații și widget-uri de upselling veți folosi în magazinul dvs. de comerț electronic, următorul pas este dezvoltarea unei strategii pentru metoda dvs. de vânzare.

9 Sfaturi de upselling: Cum să upsell eficient Shopify

In timp ce upselling și cross-selling pot conduce ambele rezultate fantastice pentru orice magazin de comerț electronic, cheia succesului este asigurându-vă că ați luat strategia corect.

Va trebui să vă asigurați că oferiți oferte care se potrivesc nevoilor clienților dvs., impulsionați acțiunea și creșteți în mod constant vânzările.

Iată cum vă puteți asigura că dezvoltați strategia de upsell corectă.

1. Decideți când să vindeți

În primul rând, trebuie să decideți când veți prezenta ofertele dvs. de vânzare în plus clienților. Există câteva opțiuni aici.

Cea mai comună strategie este să încercați să vă vindeți clienții în timpul călătoriei lor de cumpărare, când aceștia încă se gândesc la opțiunile lor.

Ați putea folosi un produs de upsell atunci când un client adaugă ceva în coș pentru a-l reconverti cu o ofertă mai bună sau pentru a prezenta produse premium în coșul de cumpărături, pentru a vă crește șansele de vânzări mai mari.

De asemenea, puteți lua în considerare utilizarea unei strategii de vânzare în avans, care oferă clienților cadouri gratuite, reduceri și alte recompense dacă achiziționează un articol mai scump.

Alternativ, puteți lua în considerare upselling post-cumpărare. Aceasta implică trimiterea unui e-mail sau un mesaj clientului după ce efectuează o achiziție sau direcționarea acestuia către o pagină de mulțumire unde le oferiți opțiunea de a-și actualiza achiziția.

Vânzările în avans ulterioare achiziției și ofertele de vânzare încrucișată pot fi a mod excelent de a crește ratele de conversie, deoarece le facilitează clienților să achiziționeze produse complementare sau articole premium, fără a fi nevoie să introducă din nou detaliile de plată.

Cu toate acestea, riscați ca un client să vă abandoneze pur și simplu site-ul de îndată ce își termină achiziția și să piardă mesajul dvs.

2. Creați oferte relevante pentru fiecare produs

Atât strategiile de upselling, cât și cele de cross-selling se bazează în mare măsură pe relevanță. Clienții nu vor să fie forțați să cheltuiască mai mulți bani pe un produs decât dacă cred că le va aduce beneficii.

Acest lucru înseamnă că trebuie să vă asigurați că ofertele dvs. de upsell atrage cu adevărat publicul țintă.

Crearea ofertelor de vânzare încrucișată este relativ simplă, deoarece majoritatea proprietarilor de afaceri au o idee bună despre produsele care merg bine împreună.

Dacă un client este interesat să cumpere o mașină electrică de jucărie, oferirea accesului la un pachet de baterii este o idee deloc.

Crearea ofertelor de upsell este ceva mai complexă.

Trebuie să preziceți de ce au nevoie de fapt clienții dvs. și ce îi va convinge să cheltuiască mai mult. O strategie bună pentru a vă îmbunătăți șansele de succes este să adoptați o abordare bazată pe date.

Folosiţi-vă perspective disponibile de la Shopify analytics și Google Analytics pentru a analiza comportamentul de cumpărare al clienților și pentru a determina unde ați putea crea pachete de produse sau oferte premium pentru a vă crește vânzările.

3. Faceți oferta de upsell tentantă

În timp ce promisiunea de caracteristici bonus, funcționalități sau produse suplimentare complementare ar putea fi suficientă pentru a convinge unii clienți să cumpere mai mult, alții vor avea nevoie de puțin mai multă îndemnare.

Aceasta înseamnă că va trebui să vă dați seama cum să vă convingeți clienții că obțin o ofertă mai bună din oferta dvs. de upsell.

Începeți prin a vă asigura că nu încercați să faceți presiuni pe clienți să cheltuiască prea mulți bani în plus.

În general, cel mai bine este să vă asigurați că produsul sau soluția dvs. premium nu este peste 125% din pret a soluției pe care clientul dvs. a ales-o deja.

Puteţi, de asemenea, utilizați tehnici de grupare a produselor și alte oferte pentru a vă face oferta să pară mai atractivă. De exemplu, luați în considerare:

• Furnizarea un cadou gratuit cu oferta upsell, cum ar fi un articol bonus sau un accesoriu
• Oferă transport gratuit sau o garanție gratuită clienților care cheltuiesc mai mult
• Oferirea de bonusuri suplimentare, cum ar fi împachetare gratuită pentru cadouri sau personalizare pentru produse
• Oferirea clienților o reducere la produsele la pachet (comparativ cu prețul de cumpărare a fiecărui articol îndividual)
• Permiterea clienților să se „aboneze și să economisească”. Amazon face acest lucru cu succes, oferind clienților o reducere de 5% la produsele pe care le cumpără în mod repetat.

Experimentați cu diferite tehnici de upselling pentru a vedea care opțiuni generează cele mai multe venituri pentru afacerea dvs. Puteți monitoriza rezultatele campaniilor de pâlnie de vânzări în dvs Shopify Google Analytics.

4. Comparați produsele în numele clientului dvs

O altă modalitate de a vă îmbunătăți șansele de a vă vinde cu succes clienții este să vă asigurați că aceștia pot vedea cu ușurință beneficiile trecerii la produse mai scumpe.

Când vă prezentați pachetele de upsell pe paginile coșului, pe pagina de mulțumire sau pe paginile produselor, evidențiați principalele beneficii ale celui mai scump articol, în comparație cu alternativa mai puțin costisitoare.

Proprietarii de magazine pot facilita procesul de comparare într-o varietate de moduri diferite. De exemplu, le-ați putea arăta clienților exact cât ar plăti pentru fiecare articol dintr-un pachetdividual, pentru a-i ajuta să-și înțeleagă economiile.

De asemenea, puteți folosi carusele și videoclipuri pentru a prezenta caracteristicile și beneficiile suplimentare ale soluției premium.

5. Creați un sentiment de urgență

Urgența este un instrument puternic pentru orice comerciant de comerț electronic. De cele mai multe ori, clienții abandonează cărucioarele și renunță la cumpărături pentru că simt că tranzacția lor nu este urgentă.

Aceștia presupun că vor putea primi aceeași ofertă sau tranzacție mai târziu, așa că sunt fericiți să petreacă mai mult timp la cumpărături și să frământă decizia lor.

Dacă vă convingeți clienții că nu vor putea obține aceeași ofertă în viitor, este mai probabil ca aceștia să acționeze rapid.

De exemplu, puteți adăuga un temporizator de numărătoare inversă la oferta dvs. de upsell, spunându-le clienților că au doar o anumită perioadă de timp pentru a profita de o ofertă.

De asemenea, puteți folosi contoarele de stoc pentru a arăta clienților dvs. noi și existenți că rămâneți fără stoc. Lipsa poate fi o modalitate excelentă de a încuraja vânzările. Doar asigurați-vă că sunteți sincer cu strategiile de urgență.

În timp ce profitați de FOMO, puteți crește ratele de conversie de la 2.5% până la peste 10%, clienții își vor pierde încrederea în afacerea ta dacă cred că minți pentru a obține vânzări.

6. Raționalizați experiența

Comoditatea este cheia unei experiențe eficiente pentru clienți în lumea comerțului electronic. Chiar dacă publicului țintă îi place ideea de a cumpăra un produs mai scump sau de a adăuga produse complementare în coșul său, nu vor să treacă prin procesul de căutare prin paginile de produse și actualizarea lor înșiși coșul de cumpărături.

Cel mai bun Shopify Aplicațiile upsell vă vor permite să automatizați procesul de actualizare a coșului de cumpărături al clienților dvs., astfel încât aceștia să poată profita de oferte cu un singur clic.

Accesarea ofertelor ar trebui să pară simplă și simplă pentru clienții dvs. atât înainte, cât și după ce are loc vânzarea. De exemplu, dacă utilizați o strategie de upsell post-checkout, asigurați-vă că clienții dvs. nu trebuie să-și adauge detaliile de plată pentru a doua oară.

7. Continuați conversația cu e-mailuri

Canalele de upsell nu ar trebui să se termine în momentul în care clientul acceptă să cheltuiască mai mult cu afacerea dvs. Vă puteți spori șansele de loialitate și valoare mai mare a clienților pe parcursul vieții, dacă continuați conversația.

De exemplu, utilizați instrumente de marketing prin e-mail pentru a trimite clientului dvs. un mesaj de confirmare a comenzii, felicitându-l pentru oferta excelentă.

Oferiți clienților dvs. detalii de urmărire și actualizări regulate cu privire la comenzile lor menține-ți afacerea în prim-planși să le mărească nivelul de satisfacție.

Cu cât petreci mai mult timp hrănindu-ți clienții cu strategia de marketing, cu atât mai ușor va fi să-i convingi să cumpere mai mult în viitor.

Puteți chiar să trimiteți o altă ofertă clientului dvs. prin e-mail după ce acesta își primește comanda, cerându-i să se „aboneze și să economisească” sau să cumpere un produs complementar.

Multe aplicații de vânzare în plus au șabloane pe care le puteți folosi pentru a integra aceste e-mailuri în campania dvs. Asigură-te că Testează A/B fiecare mesaj pe care îl trimiți, pentru a vă crește rata de conversie.

8. Urmăriți-vă ratele de conversie

Odată ce ați implementat strategiile de upselling și cross-selling, următorul pas este să vă asigurați că obțineți cea mai mare valoare din fiecare campanie.

Majoritatea aplicațiilor disponibile pentru upselling și cross-selling vă vor permite să colectați date pe parcursul călătoriei clientului.

Poti urmăriți câte oferte de vânzare în coș acceptate de clienții dvs, cât de des răspund pozitiv la recomandările de produse și cât cheltuiesc pentru produse suplimentare.

Puteți folosi și dvs. Shopify Analytics, combinat cu Google Analytics, pentru a urmări mai multe date despre magazinul dvs. online și ratele generale de conversie.

Folosește informatpe care le adunați pentru a vă optimiza strategia de upsell, a regândi produsele relevante pe care le recomandați și a vă îmbunătăți ofertele în funcție de preferințele clienților.

Începeți Upselling pe Shopify

Shopify upselling poate părea un concept complicat la început. În timp ce upselling și cross-selling pot fi o modalitate excelentă de a introduce un nou client în produsele conexe și de a crește valoarea medie a comenzii clienților existenți, aceasta vine cu unele provocări.

Este nevoie de timp pentru a afla când să livrezi oferte de vânzare în plus, ce produse să sugerezi și cum să crești conversiile cu oferte.

Cu sfaturile de mai sus, și dreapta Shopify aplicaţia, puteți începe să experimentați cu upselling în cel mai scurt timp.

Cu cât experimentezi mai mult, cu atât campaniile tale de vânzări vor deveni mai eficiente.