88% dintre consumatori preferă să cumpere direct de la marcă

Comerțul electronic devine din ce în ce mai popular, iar site-urile uriașe precum eBay și Amazon conduc cursa, totuși într-o lume din ce în ce mai conectată, comerțul electronic, întrucât un segment al industriei de vânzare cu amănuntul este înfloritor, iar mărcile trebuie să ofere experiențe de cumpărături aproape perfecte pentru a satisface nevoile clienților lor. În același timp, mai multe companii încep să-și creeze propriile lor magazine de comerț electronic.

Cei de la BrandShop a efectuat un sondaj despre preferințele de comerț electronic ale consumatorilor și a ajuns la câteva concluzii destul de interesante:

• 82% dintre consumatori se așteaptă să poată tranzacționa cu un brand pe site-ul său web.
• 88% dintre consumatori preferă să cumpere direct de la marcă dacă li se oferă opțiunea.
• Consumatorii sunt cu 57% mai predispuși să-și înceapă călătoria de cumpărături online pe site-ul web al unei mărci decât pe un retailer.
• 72% dintre consumatori nu sunt pe deplin mulțumiți de experiența actuală de cumpărături online oferită de mărcile lor preferate.

Mobilul nu este un lucru drăguț, este obligatoriu

Pe vremuri, având o mobile friendly magazinul a fost un lucru frumos de avut, totuși astăzi trăim în era mobilă și, ca atare, trebuie să existe o schimbare către crearea tuturor site-urilor mobile friendly. Potrivit unui studiu recent al Criteo, cumpărăturile mobile reprezintă acum peste 30% din totalul vânzărilor de comerț electronic la nivel mondial. Cu alte cuvinte, dacă nu ai o versiune mobilă a site-ului tău web, atunci obții din punct de vedere tehnic cu 30% mai puține vânzări posibile, gândește-te la asta, cu 30%!

Reclamă ⓘ

Asigurați-vă că informațiile despre produse sunt ușor disponibile

96% dintre toți respondenții au declarat că consideră că cercetarea este importantă atunci când iau decizia de a cumpăra sau nu un produs. Cu alte cuvinte, dacă consumatorii vin pe site-ul dvs. în căutarea informațiilor, atunci asigurați-vă că nu este ascuns un loc obscur unde nu le vor găsi niciodată. La urma urmei, încrederea clienților este sinonimă cu conversia și loialitatea mărcii.

Puneți produsele la dispoziția consumatorului

82% dintre toți respondenții vin pe un site web al mărcilor care așteaptă să își poată face achiziția direct pe site. Cu alte cuvinte, logodna singură nu este suficientă. Trebuie să-ți vinzi mărcile direct pe site-ul tău, să nu le trimiți într-o goană sălbatică încercând să-ți achiziționezi produsul, vei pierde mulți clienți așa.

Dacă li se oferă alegerea, consumatorii ar prefera să cumpere direct de la o marcă 88% dintre cei chestionați preferă să cumpere direct de la o marcă dacă li se oferă alegerea. Cu alte cuvinte, există o oportunitate extraordinară de a crește și îmbunătăți eforturile comerciale digitale ale unei mărci pentru a captura acești consumatori.

Caracteristică imagine curtsey of Jesse Rogers