Descoperiți cele 5 valuri noi și viitoare de inovație în comerțul electronic

Vânzările flash și vânzările private au ajuns pe piața comerțului electronic cu furie în 2009 și 2010. Unii ar susține chiar că vânzările flash sunt încă cel mai scalabil model de afaceri pentru comerțul electronic. Cu toate acestea, la fel ca toate inovațiile noi, au lovit o bule sau se scurge în eficacitatea lor, aducând inovații noi și interesante, în special în lumea comerțului electronic.

Deci, care este următorul val nou și viitor de inovație în spațiul de comerț electronic? Ar putea afacerea dvs. online vezi ceva atât de revoluționar care îți poate permite să-ți implici clienții printr-un mediu nemaivăzut? Există o strategie de vânzări care a rămas neexploatată?

Asta este ceea ce suntem aici pentru a afla, așa că continuați să citiți pentru a afla mai multe despre cinci valuri noi și viitoare de inovație în comerțul electronic.

Vânzarea pe baza locației mobile

Am început deja să vedem cum magazinele de vânzare cu amănuntul pot utiliza geotargeting pentru a declanșa o notificare push atunci când clientul se apropie de un magazin. Acest tip de vânzare mobilă reprezintă un impuls uriaș pentru industria cu amănuntul, având în vedere că pot combina minunile cumpărăturilor online și offline.

Unde lasă asta afacerile de comerț electronic în ceea ce privește vânzarea pe mobil? Sigur, ai responsive site-uri web și chiar instrumente de localizare geografică pentru acele site-uri de comerț electronic care dețin și magazine concrete, dar cum rămâne cu direcționarea cu adevărat a acestor clienți exclusiv online în funcție de locațiile lor?

Întrucât atât de mulți oameni achiziționează în deplasare, este esențial să îi vizați pe acești oameni și să înțelegeți cum fac cumpărături în timp ce stau în tren, în timp ce ies la masă și chiar în timp ce lucrează.

Primul val de inovație care se apropie vine sub forma check-in-urilor mobile, prin faptul că clienții fac check-in atunci când merg la anumite evenimente, locuri și repere. Pe scurt, clienții primesc recompense și avantaje atunci când interacționează cu lumea reală și au ocazia să aducă experiența lumii reale în era digitală.

Reducerile vizate geografic sunt, de asemenea, promițătoare, având în vedere că companiile online ar putea trimite automat o notificare push că magazinul lor online vinde produse mai bune sau mai ieftine atunci când persoana cumpără la un concurent sau la un magazin similar. Imaginați-vă că dețineți un magazin online suplimentar și că vă asociați cu un centru de fitness. Când cineva intră în clubul de fitness, poate primi o reducere pentru suplimentele tale.

Opțiuni de livrare sau preluare super rapide

Ne apropiem rapid de o lume în care livrarea peste noapte este o cale a trecutului. Amazon nu oferă doar livrarea în două zile în pachetul Amazon Prime, ci îl oferă la o rată alarmant de mică.

O inovație viitoare ar fi ceva similar cu livrarea de una sau două ore, permițând clienților șansa de a trimite sau primi produse de urgență sau cadouri. O opțiune „ridicare în magazin” este un alt mod de a viza persoanele în funcție de locație, trimițându-le la cel mai apropiat afiliat pentru a lua un articol în câteva minute.

O conexiune cu lumea fizică pentru plăcerea generală

Unul dintre cele mai mari obstacole pe care industria de comerț electronic încă nu le-a depășit este faptul că oamenii încă se bucură de experiența cumpărăturilor la un magazin fizic.

Consumatorii îl văd ca fiind relaxant, distractiv și chiar o modalitate de a socializa cu oameni pe care nu i-au mai văzut de ceva vreme. Acest lucru lasă comerțul electronic în praf, având în vedere că nu există nimic relaxant, distractiv sau social în a sta singur la computer sau la telefon.

Cum vor ajuta noile inovații lumea comerțului electronic să devină mai plăcută pentru consumatori? Cel mai probabil va veni sub formă de fuziune offline și online. Luați în considerare Fire Phone, care utilizează software pentru ca oamenii să prezinte magazin, să scaneze ce le place și apoi să îl cumpere online.

Acest tip de cumpărături din lumea reală, combinat cu informațiile digitale și puterea de cumpărare este un indicator puternic că cumpărarea online devine rapid mai plăcută.

Descoperire personalizată

O altă problemă din industria comerțului electronic este că datele consumatorilor sunt colectate în cantități uriașe, permițând companiilor să țintească acei utilizatori cu vânzări, promoții și vânzări încrucișate pe baza tendințelor lor de cumpărare din trecut, interacțiunilor sociale, căutărilor pe internet și chiar ce tipuri de mesaje au trimite prietenilor și familiei lor.

Acest lucru sună excelent pentru companiile de comerț electronic, dar din nou, este un alt mod prin care comerțul electronic distruge experiența cumpărătorilor. Există ceva despre „vânătoare” în timpul cumpărăturilor. Mergând într-un magazin cu o idee vagă a ceea ce doriți, dar având libertatea de a testa stiluri, modele și versiuni pentru simpla plăcere de a vă juca cu produse noi.

Cu motoarele de marketing și recomandări hiper-direcționate, produsele „perfecte” sunt întotdeauna împinse asupra consumatorului, scoțând emoția din cumpărături.

Netflix și Pinterest sunt exemple solide de companii care înțeleg necesitatea descoperirii personalizate, având în vedere că utilizează algoritmi complexi pentru a recomanda suporturi media pe care oamenii le pot dori pe baza interacțiunilor lor din trecut. Nu pare nimic nou, dar fac un pas înapoi, folosind cataloage puternice, pagini de preferință ale utilizatorilor, opțiuni de personalizare și chiar categorii care acoperă diferite subiecte, oferind utilizatorului puterea înapoi, în loc să le spună pur și simplu următoarea pas pe care trebuie să-l facă.

Co-creație socială

De la companii de design de tricouri până la piețe precum Etsy, observăm deja un aflux de co-creație socială, în care consumatorii pot găsi nu numai un produs și fac clic pe un buton pentru a-l achiziționa, ci se alătură procesului de creație pentru bucură-te de puterea creativității.

Acesta nu este doar site-ul dvs. standard de pânză goală, unde puteți arunca modele de stoc pe un tricou sau pânză, ci o combinație de instrumente de mare putere și interacțiune socială, pentru a genera produse care arată incredibil de profesionist. Ca să nu mai vorbim, consumatorul ar putea să se retragă de la modelele anterioare și să le modereze, în loc să fie nevoit să înceapă de la zero.

Posibilul val nou și viitoare de inovație în comerțul electronic este interesant și neobișnuit, deci este important pentru toată lumea din industrie să continue să vorbească despre ceea ce urmează, astfel încât piața să fie pregătită pentru schimbare. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să lăsați un comentariu în secțiunea de mai jos.

Caracteristică imagine curtsey of Marco Goran Romano