W3bstore Review: Platforma de comerț electronic pentru magazinele Omnichannel

Această revizuire W3bstore evaluează nu numai capacitățile sale omnicanale, ci și alte caracteristici ale comerțului electronic care ar fi esențiale pentru magazinele online. Nu accesează POS-ul (punctul de vânzare) sau back-office-ul cu mai multe magazine. Toate cele trei sunt necesare pentru vânzarea cu amănuntul omnicanal, unde comenzile, inventarul și îndeplinirea trebuie să fie gestionate pe mai multe canale și locații.

Imaginează-ți asta…

Navigați pentru un anumit produs pe computerul dvs. Apoi ajungeți pe un site de comerț electronic care se întâmplă să funcționeze un magazin local paralel sau magazine.

De la sfârșitul dvs., puteți vedea disponibilitatea produsului nu numai la depozitul lor de expediere, ci și la magazinul local. În plus, puteți alege dacă doriți să îl ridicați în magazin sau să îl livrați la locația exactă.

Livrarea sună bine, dar se pare că comerciantul are un magazin local aflat la jumătatea distanței dintre locul de muncă și acasă. Deci, pentru a accelera lucrurile, decideți să le ridicați în magazin în timp ce vă îndreptați spre casă.

Acum, ați observat încă ceva ieșit din comun? Ați ales metoda de îndeplinire ȘI locația.

Așa există un concept relativ nou pe care ne place să îl numim omnicommerce. Și așa am dat peste W3bstore.

Vrei să vezi cum funcționează?

W3bstore Review: Prezentare generală

Presupun că ați văzut deja numeroase companii offline, stabilind versiuni separate ale magazinelor lor pe web. Sau, alternativ, vice-versa - întreprinderile bazate online înființează în cele din urmă magazine locale.

Ei bine, ambele sunt considerate strategii bune pentru creșterea vânzărilor. Dar, poate fi mai bine. Mult mai bine.

Vedeți, problema aici este toată noțiunea „separată”.

Dar, nu mă înțelege greșit. Desigur, magazinele din ambele cadre vor fi întotdeauna detașate fizic. Cu toate acestea, în loc să funcționeze ca două elemente distincte, acestea pot fi sincronizate în timp real pentru a rula ca o singură unitate integrată.
Sau pot?

Sincronizările apar atunci când două (sau mai multe) sisteme disparate împărtășesc date, de obicei pe un program prestabilit. Între aceste evenimente, aceste sisteme nu sunt sincronizate. Murphy știe că exact atunci când clientul dvs. online comandă un articol care tocmai a ieșit pe ușă. Singura modalitate de a evita acest lucru este dacă atât magazinul dvs. online, cât și cel de vânzare cu amănuntul funcționează pe aceleași înregistrări de inventar. Cu alte cuvinte, magazinul dvs. online și POS sunt același sistem care accesează un set de înregistrări, NU înregistrări sincronizate multiple.

Cealaltă problemă este reconcilierea datelor atunci când lucrurile nu se sincronizează, chiar și pentru câteva minute. La urma urmei, există o mulțime de părți mobile între servicii disparate, cum ar fi rețele, servere, software și oameni. Verificați forumurile utilizatorilor. Acest lucru se întâmplă mai des decât ai crede. Imaginați-vă că descoperiți că rapoartele dvs. lunare de vânzări nu se potrivesc cu inventarul dvs. Derularea înapoi în ultima lună (sau mai mult) nu este distractivă când nu ai idee ce a fost ratat și când.

Și ce se întâmplă când aveți două sau mai multe magazine cu amănuntul? Coșul dvs. de cumpărături trebuie să direcționeze acum comenzile către magazinul selectat de client și, eventual, să organizeze comanda pentru preluare în următoarele treizeci de minute. Când ați văzut ultima oară că o platformă de comerț electronic oferă o gamă de locații de inventar? Oferirea clienților de alegerea locației de cumpărături înseamnă, de asemenea, că biroul dvs. de back-office trebuie să gestioneze acum comenzi complexe. Imaginați-vă comandați un burghiu pentru preluare și burghie din stoc dintr-un depozit la distanță. Chiar dacă nu ați pierdut vânzarea, cum ați procesa comanda de ridicare, ambalare, expediere ȘI preluare în magazin. Începi să vezi diferența dintre comerțul electronic și comerțul online?

Nu puteți combina o mașină sport și un semi-camion pentru a crea un SUV mai mult decât puteți combina e-commerce și retail pentru a crea omnicommerce! Acesta este motivul pentru care W3bstore a creat o nouă platformă de la zero, arhitecturată pentru acest nou mod de a servi clienții. Retailul și comerțul electronic nu sunt platforme, ci mai degrabă canale de vânzare pentru o platformă care operează pe o copie în timp real a datelor pentru comenzi, inventar și îndeplinire. Fiecare magazin este pur și simplu un nou canal de vânzare.

Acest lucru înseamnă, în esență, că interacțiunea unui cumpărător cu o companie, fie în magazin, prin intermediul site-ului său principal, pe o versiune mobilă a site-ului sau chiar pe rețelele sociale, este consecventă, indiferent de canal sau locația magazinului.

Potrivit unui sondaj recent, marile întreprinderi care au adoptat acest cadru omicanal continuă să atingă rate anuale de păstrare a clienților, care sunt cu 91% mai mari decât omologii lor care nu.

Și știi ce? Clienții Omnichannel au Valoare de viață cu 30% mai mare decât alte tipuri de cumpărători.

Și de aceea, echipa de la W3bstore a decis să construiască această platformă în 2011. În loc să ia platformele standard de sincronizare a rutei, au creat o platformă nativă de omnicommerce pentru o tendință care s-a conturat din ce în ce mai mult în lumea afacerilor online.

Pe atunci, doar o mână de proprietari de afaceri înțelegeau întreaga idee de omnicommerce. Ulterior a devenit un cuvânt cheie și de atunci s-a dezvoltat exponențial în toate industriile. În prezent, numai 55% dintre întreprinderi rulați fără nicio strategie cross-channel.

Dar comercianții mici și mijlocii sunt lăsați în afara datorită costului și complexității desfășurării omnicommerce-ului. W3bstore nivelează terenul de joc prin simplificarea omnicommerce-ului și reducerea costurilor acolo unde pot participa chiar și startup-urile fără bani. Doar companiile care utilizează instrumente omnicanale eficiente sunt capabile să obțină rezultate bune. Omologii lor care rulează pe sisteme slabe pot gestiona doar un Rata medie de păstrare a clienților de 33%.

Punctul meu?

Ei bine, dacă intenționați să o faceți, cel puțin planificați să o faceți bine. Și totul depinde de capacitățile platformei dvs. fundamentale de comerț electronic.

W3bstore vine ca un serviciu găzduit în cloud pentru raționalizarea în magazin și vânzarea cu amănuntul online pe mai multe mărci sau magazine. Se comercializează ca un sistem care oferă în esență o vizualizare unificată, în timp real, a comenzilor, stocului și îndeplinirii în magazinele online, cu amănuntul și depozitele.

Sună interesant. Dar, cât de bun este la asta?

Acest lucru îl vom stabili pe măsură ce continuăm. Această revizuire W3bstore evaluează nu numai capabilitățile sale de comerț electronic, ci și descrie pe scurt POS-ul său multicanal care ar fi esențial pentru comercianții cu amănuntul.

Deci, hai să ajungem la asta.

W3bstore Review: Caracteristici

Proiectarea magazinului dvs. de comerț electronic

Să începem cu începutul. Veți avea nevoie de un magazin online bine optimizat dacă intenționați să faceți comerț omnic. Din fericire, W3bstore vine la îndemână cu o serie de funcționalități de web design.

Printre acestea se numără un editor de teme care poate lucra pe elemente de pagină precum linkuri, fundaluri, text, imagini, sigle fără codificare suplimentară. Chiar și un novice complet în programare îl poate folosi confortabil pentru a proiecta pagini web.

Și vorbind despre imagini, W3bstore a stocat o colecție destul de solidă de mii de imagini în galeria sa. Cu toate acestea, dacă niciunul nu vă gâdilă fantezia, puteți încărca în continuare cele personalizate de pe computer sau de pe dispozitivul mobil.

Acum, când vine vorba de dispozitive secundare, veți observa că W3bstore este optimizat pentru mobil chiar din etapa de proiectare. Paginile magazinului dvs. se vor adapta oricărui dispozitiv mobil și vor reuși să răspundă în consecință pentru a oferi o experiență de cumpărături lină.

Numai această caracteristică este deosebit de importantă pentru strategia omnicanală, având în vedere tendințele actuale de utilizare a dispozitivelor mobile în rândul consumatorilor. În SUA, de exemplu, 98% dintre aceștia comută între dispozitive în mod regulat.

Pentru a crește și mai mult vânzările, W3bstore generează automat detalii relevante despre produsele din magazin pe paginile dvs. web. Acest lucru ar trebui să fie extrem de util pentru aproximativ jumătate din cumpărătorii online, care, în general, așteaptă cu nerăbdare să cumpere online, apoi își ridică produsele în magazin.

Gestionarea și vânzarea produselor

Apoi vine cea mai fundamentală etapă - gestionarea și vânzarea produselor.

Fiind una dintre principalele provocări ale comerțului omnic, urmărirea și gestionarea stocurilor este un lucru pe care l-am interesat în mod excepțional.

W3bstore, pentru început, a abordat ceea ce este, de departe, cea mai mare complexitate în vânzarea pe mai multe canale. Pentru a evita acele cazuri incomode de subvânzare sau supra-vânzare, software-ul folosește un sistem de urmărire în timp real care ține la curent stocurile din toate magazinele de vânzare cu amănuntul, depozitele și furnizorii terți de logistică.

Dar asta nu este tot. Continuă să ofere informații despre toți expeditorii, depozitele, furnizorii și magazinele pe un singur tablou de bord centralizat. Și dacă sunteți o companie cu o mulțime de mărci, fiecare cu propriul magazin online, W3bstore face asta și dintr-un singur tablou de bord!

Ei bine, asta ar trebui să vă ajute să observați când aveți un stoc redus. Pe de altă parte, însă, să recunoaștem. Este posibil să trecem cu vederea chiar și unele dintre cele mai evidente detalii din când în când. Așadar, am fost încântat să văd că W3bstore suplimentează urmărirea inventarului cu e-mailuri de prag pentru notificări atunci când stocul este puțin în partea inferioară.

Acum, trecând la procesul de vânzare, veți observa că W3bstore vine cu o gamă considerabil bogată de categorii de produse. Puteți oferi chiar articole personalizate valorificând produsul practic nelimitat al magazinului dvs. opțiuni  variante. accesorii și niveluri de cuibărire subcategorie.

Și când aveți chef să compensați expedierea și gestionarea stocurilor, puteți extinde acoperirea magazinului dvs. cu produsele Amazon. Aceasta ar fi o strategie atentă pentru evaluarea noilor piețe fără a vă face griji cu privire la posibilele riscuri.

Gândiți-vă la asta, pariați că clienților le-ar plăcea o selecție atât de mare de produse. Din păcate, acest lucru este suficient pentru a crește efectiv vânzările.

Deci, W3bstore oferă și caracteristici de implicare a clienților pentru a optimiza procesul de conversie. Puteți profita de memento-uri de abandonare a coșului, vânzări flash, liste de dorințe și cupoane pentru a convinge clienții potențiali să treacă la plată.

Acum, combinați-le cu recenziile clienților despre produse și aveți un cadru de conversie potențial eficient.

Apoi ia asta. Puteți prelua comenzi de aproape oriunde. Interfața W3bstore este suficient de flexibilă pentru a se încadra în orice computer conectat la web sau dispozitiv mobil. În plus, sistemul de plăți acoperă cardurile de credit, numerarul, cardurile de debit, plus plățile facturate care se întind în peste 190 de țări la nivel global.

După plată vine încă o etapă complicată - livrarea. Și W3bstore oferă caracteristici notabile pentru simplificarea și eficientizarea întregului proces, pe lângă extinderea potențialului de acoperire al magazinului dvs.

Clienții, de exemplu, pot alege dintre numeroase locații de livrare, timp de livrare și costurile corespunzătoare. În consecință, ei pot specifica cum, unde și când își doresc produsele.

Marketingul magazinului dvs.

Faptul este că nu vor exista vânzări dacă potențialii nu vor afla despre marca sau magazinul dvs.

Deci, pentru a vă ajuta în acest sens, W3bstore acordă prioritate optimizării motorului de căutare, anunțurilor cu afișare de produse Google, marketingului pe rețelele sociale și marketingului prin e-mail.

Strategiile SEO sunt încorporate adânc în motorul sistemului pentru a promova nu numai site-ul dvs. general, ci și produsele individuale. Acest lucru mărește expunerea la clienții potențial calzi care caută produse pe Google.

De asemenea, puteți utiliza Anunțuri cu afișare de produse Google pentru a căuta mai mulți cumpărători - complet cu descrierea articolului, imaginea și prețurile.

Apoi, pentru a căuta potențialii exact acolo unde stau în mod predominant, W3bstore acceptă Instagram, Pinterest, Twitter, și integrări Facebook.
POS de vânzare cu amănuntul

W3bstore găzduiește, de asemenea, POS (punct de vânzare) pentru fiecare magazin de vânzare cu amănuntul. Vom salva această evaluare pentru o altă zi, dar W3bstore funcționează cu terminale de carduri de credit, scanere de coduri de bare și imprimante. Spre deosebire de sistemele POS bazate pe aplicații mobile, W3bstore utilizează un POS bazat pe web pentru a garanta inventarul în timp real.

Aceasta înseamnă, de asemenea, că POS poate fi implementat pe orice dispozitiv mobil cu un browser conectat. Magazinele cu amănuntul nici măcar nu au nevoie de o rețea WIFI. Orice hotspot va servi ca o conexiune de date fiabilă. Aduceți personal sezonier? Dă-le o tabletă (orice marcă) și acreditări de conectare și sunt gata să înceapă să vândă.

Chiar și interfața ar trebui să pară familiară pentru orice casier cumpărat online. Iată un instantaneu rapid cu privire la ceea ce vor vedea casierii dvs. în etapa finală a plății. Este conceput pentru a se adapta la orice dimensiune a ecranului și oferă toată flexibilitatea necesară pentru a opera într-un mediu de vânzare cu amănuntul. Returnările și schimburile de produse, repopularea în orice magazin, ajustările de preț, cupoanele digitale, livrarea și îndeplinirea fără prescripție medicală într-o singură comandă sunt acceptate în această interfață de tip eCommerce.

W3bstore Review: Prețuri

Dacă ați verificat W3bstore, este posibil să fi observat că informațiile sale de stabilire a prețurilor nu sunt disponibile imediat. Site-ul principal nu are nici măcar o filă „Preț”.

Deci, începătorii sunt destul de forțați să exploateze întregul site pentru detalii evazive care ar fi trebuit să fie evidente chiar de la început.

Acum, din fericire, am reușit să descopăr toate informațiile după câteva minute de cercetări aprofundate. Deci, iată blurb-ul ...

W3bstore vine în patru pachete principale de abonament, ale căror prețuri se bazează pe numărul de canale acceptate, plus funcționalitățile corespunzătoare.

Pentru a le testa și a avea impresia întregii platforme, puteți profita de oferta de încercare gratuită de 3 de zile a W30bstore, care este în esență deschisă tuturor planurilor de prețuri. Și cel mai important, nu aveți nevoie de informații despre cardul de credit pentru a începe.

Acestea fiind spuse, iată structura generală a prețurilor și detaliile planului corespunzătoare:

Starter Plan- 25 $ pe lună

  • Servicii de configurare și conversie
  • Notificări automate
  • Completați peste ghișeu, livrare sau ridicare
  • Găzduire PCI sigură
  • Vindeți produse Amazon, Dropship sau de marcă
  • Categorii și subcategorii nelimitate
  • Produse și opțiuni nelimitate
  • Site web optimizat și coș de cumpărături

Plan standard- 79 $ pe lună

  • Toate caracteristicile Planului Starter
  • Tipăriți comenzi online direct
  • Vindeți produse încrucișate
  • Accesorizează produse
  • Încărcări Etsy
  • Încărcări eBay
  • Încărcări Amazon
  • Încărcări Google Shopping
  • Marketing pentru clienți (e-mail și text)
  • Profiluri de clienți și liste de dorințe
  • Recenzii ale clientilor
  • Reduceri pe cantități pe niveluri
  • Bloguri și pagini gestionate de conținut
  • Cupoane cu un singur clic

Pro Plan- 129 $ pe lună

  • Toate caracteristicile planului standard
  • Utilizatori nelimitați pe bază de roluri
  • Terminal card, scaner, integrare imprimantă
  • Tipărirea chitanțelor și gestionarea sertarelor de numerar
  • POS funcționează pe orice dispozitiv mobil
  • Rapoarte în timp real și istoric detaliat al tranzacțiilor
  • Comenzi multi-destinație
  • Reduceri la expediere și tipărire de etichete
  • Catalog cu ridicata
  • Kitting (pachete de produse)
  • Managementul inventarului bazat pe loturi și COGS
  • Managementul robust al comenzilor

Planul de întreprindere- 99 USD pe lună pentru fiecare locație a magazinului

  • Toate funcțiile Pro Plan
  • Automatizare fiscală Nexus multi-stat
  • Re-stocuri și transferuri către orice magazin sau depozit
  • Managementul inventarului multi-locație
  • Managementul pieței multi-brand
  • Vânzare și realizare multi-sursă

Cine ar trebui Tu Luați în considerare utilizarea W3bstore?

Pentru a recapitula, iată principalele capabilități ale W3bstore:

  • Gestionarea completă a comenzilor în toate magazinele și depozitele pentru canalele online și din magazin
  • Gestionarea stocurilor în timp real în toate locațiile, accesibilă prin canale online și în magazin
  • Model robust de îndeplinire, incluzând toți transportatorii principali și preluarea de la orice locație a magazinului
  • POS-ul web se implementează pe orice dispozitiv în câteva secunde
  • Bloguri și pagini personalizate nelimitate
  • Fiecare marcă, depozit și locație a magazinului sunt gestionate de la o singură consolă de bord
  • Gestionarea utilizatorilor bazată pe roluri, inclusiv atribuirea personalizată a rolurilor
  • Simplu de construit și gestionat cu suport tehnic 24 × 7
  • Servicii de proiectare personalizată, configurare și import de produse
  • Funcțiile de vânzare robuste includ profiluri și recenzii ale clienților, re-marketing pentru clienți, produse conexe, pachete de produse, cupoane și reduceri pe niveluri.
  • Configurare gratuită și / sau găzduire pentru comercianții calificați
  • Sprijină Instagram, Pinterest, Twitter, și integrări Facebook.
  • Se acordă prioritate optimizării motoarelor de căutare, anunțurilor cu afișare de produse Google, marketingului pe rețele sociale și marketingului prin e-mail.
  • Sistemul de plăți acoperă carduri de credit, numerar, carduri de debit, plus plăți facturate care se întind în peste 190 de țări la nivel global.
  • Puteți profita de mementourile de abandonare a coșului de cumpărături, vânzările flash, listele de dorințe și cupoanele pentru a convinge clienții potențiali să treacă la plată.
  • Clienții, de exemplu, pot alege dintre numeroase locații de livrare, timp de livrare și costurile corespunzătoare.

În timp ce W3bstore este evident bine optimizat pentru vânzarea omnicanal, nu reușește să ofere aceeași scară de funcționalități pe alte componente de comerț electronic.

Luați marketingul, de exemplu. Platforma vine cu capabilități de marketing de bază care pot fi ideale doar pentru startup-uri și comercianții cu amănuntul. Marketing avansat pentru eCommercepe de altă parte, necesită instrumente specializate, care nu sunt încă disponibil pe W3bstore.

Una peste alta, W3bstore este o platformă destul de decentă pentru persoane fizice, startup-uri și comercianții cu amănuntul rularea mai multor canale de vânzare în una sau mai multe locații fizice.

W3bstore
Rating-ul: 4.0 - Revizuit de

Davis Porter

Davis Porter este un expert în comerț electronic B2B și B2C care este deosebit de obsedat de platformele digitale de vânzare, marketing online, soluții de găzduire, design web, tehnologie cloud, plus software de gestionare a relației cu clienții. Când nu testează diferite aplicații, probabil îl veți găsi construind un site web sau încurajând Arsenal FC.