Lightspeed HQ Ecommerce Review (aprilie 2021): soluția perfectă pentru integrarea cu un POS

Platforma Lightspeed este formată din patru produse. Primul, Lightspeed OnSite este unul pe care îl instalați pe desktop, în timp ce platforma Lightspeed Restaurant este un POS pentru restaurante. Sistemul Lightspeed Retail este utilizat de companiile de retail și totul se concentrează pe cloud. Vom vorbi puțin despre acestea, dar principala platformă pe care o vom analiza astăzi este Lightspeed eCommerce, care este soluția pe care o au pentru magazinele online.

Compania Lightspeed este situată în Marea Britanie, dar oferă asistență pentru locuri precum SUA, Canada, Olanda și Germania.

Lightspeed oferă o combinație interesantă de instrumente pentru companiile online, inclusiv o interfață de backend frumoasă și un magazin puternic de aplicații / teme. Este clar că Lightspeed are experiența de utilizare necesară pentru începători, dar unii dezvoltatori mai avansați îl pot găsi și util.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre Comerț electronic Lightspeed platformă și căutați spre sfârșitul acestui articol pentru detalii despre versiunile POS și desktop.

Revizuirea comerțului electronic Lightspeed: argumente pro și contra

Lightspeed a început viața ca o companie care oferă companiilor tehnologie de vânzare cu amănuntul a sistemului POS. LightspeedHQ.com oferă în continuare aceste soluții de vânzare cu amănuntul sub forma Lightspeed cu amănuntul. Cu toate acestea, compania are și propria sa soluție de comerț electronic.

Sistemul Lightspeed pentru eCommerce funcționează alături de soluția POS pentru a ajuta companiile să își extindă cu ușurință operațiunile de afaceri în lumea digitală. Interfața cu utilizatorul este incredibil de intuitivă și modernă, cu o mulțime de opțiuni de personalizare pentru a alege. Cu toate acestea, există și câteva erori de rezolvat.

Pro 👍

  • O varietate excelentă de opțiuni de personalizare
  • Integrări strălucitoare cu alte instrumente Lightspeed
  • Integrări utile cu aplicații terțe
  • Opțiune de încercare gratuită convenabilă
  • Gestionare excelentă a stocului back-end
  • Coduri de reducere și vouchere
  • Importați cu ușurință stocul magazinului fizic în eCommerce într-un singur clic
  • Actualizări de masă rapide și ușoare
  • Teme optimizate pentru mobil
  • Loialitate Lightspeed pentru loialitatea clienților
  • Returnări și expediere simplificate
  • Coduri de urmărire pentru expediere
  • Marketing cross-channel cu e-mail și rețele sociale
  • Instrumente încorporate pentru SEO și marketing
  • Prezență globală cu mai multe limbi și valute.

Contra 👎

  • Puțin mai scump decât unele soluții de comerț electronic
  • Unele erori minore în software pentru a rezolva
  • Contractele de blocare sunt greu de ieșit
  • Câteva curbe de învățare pentru noii utilizatori

Caracteristici Lightspeed: Managementul stocurilor și expediere

Comerțul electronic Lightspeed a avut de-a lungul anilor câteva actualizări interesante, concepute pentru a face platforma mai atractivă și mai bogată în funcții pentru proprietarii de afaceri de astăzi. În cadrul platformei, companiile pot găsi tot ce au nevoie pentru a menține stocul în mișcare și pentru a crește vânzările.

interfață

Managementul stocurilor

Acest lucru vă pune toate produsele într-o singură locație și puteți importa și exporta rapid articole care ar fi putut proveni de la o altă platformă comercială. Sistemul de procesare a comenzilor oferă returnări complet automatizate, ceea ce face mult mai ușoară gestionarea clienților care doresc să trimită ceva înapoi.

Instrumentele de gestionare a stocurilor permit companiilor să importe cu ușurință instrumente dintr-un magazin fizic într-un mediu de comerț electronic cu un singur clic. Există, de asemenea, opțiuni de cod de reducere pentru creșterea conversiilor și funcții de actualizare în masă.

Expediere integrată a comerțului electronic

Expedierea gratuită fără probleme vă conectează de fapt la toți transportatorii din întreaga lume. Aceasta înseamnă că nu trebuie să vă gândiți prea mult la una dintre cele mai proaste părți ale comerțului electronic. Etichetele de expediere cu un singur clic vă asigură că nu trebuie să mergeți la oficiul poștal, în timp ce clienții dvs. își obțin produsele puțin mai repede.

Mai mult decât atât, taxele de expediere sunt calculate automat pentru clienții dvs., iar e-mailurile de urmărire le sunt trimise fără a fi nevoie să faceți nimic.

Vizualizarea, editarea și organizarea proceselor de expediere sunt ușoare dintr-un mediu de back-office cuprinzător. De asemenea, puteți oferi clienților dvs. rapoarte actualizate despre pachetul lor, datorită codurilor de urmărire a expedierilor.

Lightspeed se integrează, de asemenea, cu instrumente de livrare de top, cum ar fi ShipStation EasyPost.

Caracteristici Lightspeed pentru experiența clienților

Gestionarea unei afaceri online de succes are mai mult decât să înveți cum să-ți gestionezi inventarul și resursele. Clienții de astăzi caută companii care știu să ofere cele mai bune experiențe posibile. De aceea, Lightspeed Ecommerce vine cu o selecție de instrumente de gestionare a clienților.

Concepute pentru a vă ajuta să vă conectați cu clienții dvs. la un nivel mai profund, caracteristicile Lightspeed pentru experiența clienților ajută companiile să își transforme site-urile în magazine de la care consumatorii doresc să cumpere. În afară de peste cincizeci de teme profesionale pe care le puteți utiliza pentru a personaliza experiența de plată, puteți accesa și o serie de alte instrumente UX.

De exemplu, liderii de afaceri își pot prezenta produsele în HD și pot oferi navigație de ultimă generație. Există, de asemenea, opțiunea de a crea plăți care sunt proiectate special pentru capacitatea de răspuns a dispozitivelor mobile. Cu cât experiența dvs. de plată este mai bună, cu atât este mai probabil să faceți o vânzare.

Vânzări, promoții și reduceri

sare

Atragerea mai multor clienți pare să fie o parte importantă a interfeței Lightspeed, deoarece vă oferă instrumente pentru configurarea vânzărilor flash, BOGO-uri, reduceri și multe altele. Oferiți produse gratuit, configurați reduceri temporare și implementați transportul gratuit ori de câte ori doriți.

În plus față de opțiunile de vânzare și reducere, Lightspeed oferă o serie de instrumente pentru a spori satisfacția clienților. De exemplu, serviciul de loialitate Lightspeed înseamnă că puteți transforma orice client obișnuit într-un avocat loial. Lightspeed Loyalty vine cu un program de recompense direcționat, care include o aplicație orientată spre client și un tracker de puncte.

Există un instrument de marketing cu programul de loialitate pentru a crea e-mailuri automate și campanii SMS. În plus, veți obține informații din culise despre obiceiurile de cheltuieli ale clienților cu tabloul de bord Lightspeed. În afară de loialitatea Lightspeed, există și returnări ușoare și procese de schimb, cu opțiunea ca clienții să înceapă bilete de asistență în profilul lor.

De asemenea, companiile își pot îmbunătăți șansele ca clienții să verifice mai târziu cu opțiunea de a adăuga articole la o listă de dorințe.

O plată personalizabilă

Uneori, rămâneți blocat cu un modul de plată din cauza platformei cu care alegeți să mergeți. Nu este cazul Lightspeed, deoarece vă permite să alegeți între mai multe experiențe de checkout diferite.

Plata personalizabilă de la Lightspeed duce vânzările ușoare la nivelul următor. Puteți apela la o clientelă internațională adăugând diferite monede pentru ca publicul dvs. să aleagă. În plus, există opțiunea de a integra funcții precum PayPal Express Checkout pentru persoanele grăbite. Cu toate acestea, opțiunea de actualizare a comenzii dvs. și ori de câte ori alegeți vă facilitează mult creșterea șanselor de a primi mai multe plăți cu viteză ușoară.

După ce vă configurați plata perfectă cu Lightspeed, puteți accesa și banii rapid. Deoarece alegeți cum funcționează plata dvs. și ce procesoare de plată utilizați, vă puteți asigura că primiți rapid banii.

Este inclus un modul de testare A / B pentru a vedea care dintre cele trei funcționează cel mai bine pentru compania dvs. particulară.

Acces la datele cruciale ale clienților

Ca acompaniament perfect pentru software-ul dvs. de punct de vânzare și POS-ul de vânzare cu amănuntul, serviciul de e-commerce lightspeed ajută companiile să profite la maximum de strategia lor de vânzare online. Ca o alternativă convenabilă la alte instrumente cum ar fi Shopify, Lightspeed promite accesul la toate informațiile de care au nevoie întreprinderile mici pentru a face vânzări.

Vă puteți urmări performanța online cu rapoarte de vânzări săptămânale, zilnice și lunare. În plus, puteți urmări biletele de asistență pentru clienți și puteți verifica dacă echipa dvs. oferă cele mai bune soluții pentru publicul dvs., prin intermediul site-ului dvs. și al programului dvs. de fidelizare. De asemenea, puteți remedia greșelile cu rapoartele de stare a comenzilor și puteți verifica dacă magazinul dvs. online are nevoie de ajutor pentru rapoartele de conversie.

Lightspeed îi ajută pe proprietarii de companii mici să-și dezvolte marca și să efectueze mai multe plăți cu cardul de credit cu analize inteligente.

Caracteristici pentru marketing și creștere

Pe lângă faptul că vă ajută să țineți evidența unor lucruri precum procesarea plăților și experiențele de verificare pop-up, Lightspeed ajută și companiile în deblocarea de noi forme de creștere. Dacă doriți să vă duceți afacerea cu amănuntul la nivelul următor, atunci Lightspeed vă poate ajuta.

Vă puteți conecta contul la platforme de socializare precum Twitter, Facebook și Instagram. De asemenea, vă puteți conecta magazinul online cu cel mai bun sistem de poziții și sertar de numerar. Lightspeed oferă propriul sistem de punct de vânzare și hardware POS. Puteți obține chiar și un POS dedicat restaurantului dacă vă ocupați de industria alimentară.

Există, de asemenea, instrumente încorporate pentru lucruri precum optimizarea motoarelor de căutare cu Google și marketingul prin e-mail. Asta înseamnă că aveți mai multe oportunități de a atrage clienți și de a susține potențialii în vânzări.

Mai multe limbi, valute și sprijin fiscal

Deși aveți nevoie de planul avansat pentru vânzarea internațională, odată ce ajungeți la acest punct, este ușor să vă conectați cu clienții care nu vă vorbesc limba sau nu vă folosesc moneda. Impozitele sunt calculate în monedele potrivite și puteți chiar chat live cu utilizatorii în propria lor limbă. Toate acestea sunt traduse pentru o experiență perfectă pentru clienți.

Integrări ale comerțului electronic Lightspeed

Am menționat deja că Lightspeed Ecommerce are o serie de integrări interne de oferit. Această marcă bazată pe Montreal poate sprijini totul, de la sistemele de plată Vantiv la soluția POS și programul de loialitate. Cu cât doriți mai multe funcții suplimentare, cu atât va trebui să plătiți mai mult.

Pe lângă faptul că vă oferă opțiunea de a vă dezvolta funcționalitatea afacerii cu instrumentele Lightspeed, compania oferă și o gamă de integrări cu servicii de la terți. De exemplu, puteți combina site-ul dvs. cu Mailchimp pentru a lansa campanii de marketing excelente. Există, de asemenea, o integrare cu Order Alert pentru notificări în timp real ale tuturor comenzilor.

Lightspeed se integrează cu Channable pentru sincronizarea comenzilor all-in-one, gestionarea fluxurilor și soluțiile PPC. În plus, puteți utiliza Alarmă de inventar pentru a vă crește vânzările și a preveni problemele cu situații „epuizate”.

Pagina aplicațiilor pentru Lightspeed este ușoară sortarea printr-o gamă de integrări pentru a se potrivi diferitelor nevoi. Puteți alege o categorie pentru aplicațiile dvs. și puteți sorta în funcție de preț, relevanță sau evaluare. Opțiunile includ:

  • Instrumente de vânzare: Există o mulțime de instrumente care vă ajută să convertiți mai mulți clienți, cum ar fi Gift Up! Carduri cadou și plăți multisafepay pentru liniște sufletească.
  • Aplicații de loialitate: În afară de propria aplicație de loialitate a Lightspeed, puteți integra și alte opțiuni, cum ar fi aplicații de feedback și recenzie, și programe dedicate de recompense.
  • Contabilitate: Lightspeed se integrează cu câteva instrumente de contabilitate diferite, cum ar fi QuickBooks, pentru a vă ajuta să vă urmăriți banii.
  • Procesoare de plăți: Puteți adăuga produse precum PayPal Express pe site-ul dvs. Lightspeed, pentru a ajuta clienții să verifice mai repede.
  • Validatori de numere TVA: Instrumente pentru a ajuta la validarea numerelor de TVA
  • Suplimente pentru rețelele sociale: Deci, puteți vinde mai mult prin intermediul rețelelor de socializare sau puteți cere clienților să își împărtășească achizițiile în profilul lor.
  • Dropshipping și aplicații de expediere: Deschideți ușa către o varietate de noi oportunități de afaceri cu servicii de expediere și instrumente de expediere.
  • Relații Clienți: Aplicații de chat live și bilete de vânzare pentru a îmbunătăți experiența clienților. Există chiar aplicații care vă oferă alerte instantanee ori de câte ori cineva finalizează o comandă. În acest fel, puteți urmări automat un mesaj de mulțumire.

Amintiți-vă, deoarece Lightspeed este un furnizor dedicat de POS, precum și un soluție de comerț electronic, vă puteți integra afacerea online cu instrumente offline. POS-ul Lightspeed înseamnă că puteți transforma orice Mac sau computer într-un contor de plată atunci când vă scoateți afacerea offline. Acest lucru face mult mai ușor pentru întreprinderile mici să ia parte la evenimente, expoziții și oportunități de vânzare a magazinelor pop-up.

Preț Lightspeed

Comerț electronic Lightspeed planurile de stabilire a prețurilor ar putea să vă lase puțin confuz la început. Spre deosebire de alte instrumente de construire a site-urilor de comerț electronic, Lightspeed nu face ca prețurile sale de comerț electronic să fie prea evidente. Puteți găsi o listă a prețurilor pentru vânzare cu amănuntul la fața locului pe site. Dar nu există o secțiune dedicată special pentru comerțul electronic.

Dati click pe Stabilirea pretului fila de pe site-ul web Lightspeed și veți vedea o serie de prețuri care par să includă doar POS-ul de vânzare cu amănuntul. Cu toate acestea, dacă derulați în jos, veți observa că unele dintre platformele ceva mai scumpe vin cu Lightspeed Ecommerce încorporat.

În prezent, nu putem găsi nicio opțiune de a cumpăra Lightspeed Ecommerce pe cont propriu fără acces la plățile Lightspeed (pentru tranzacții offline) și Lightspeed Retail POS incluse. Cu toate acestea, site-ul web Lightspeed recomandă să discutați cu echipa despre opțiunile dvs. individuale. Dacă nu doriți un pachet de tarifare offline, solicitarea unui preț unic ar putea ajuta în acest sens.

În trecut, Lightspeed nu oferea nicio opțiune pentru clienții care doreau să testeze funcționalitatea serviciului său de comerț electronic înainte de a cheltui bani. Acum, puteți începe cu o perioadă de încercare gratuită de paisprezece zile, înainte de a vă stropi. Acesta este un mod excelent de a vă asigura că obțineți valoarea banilor.

Planurile de prețuri disponibile care includ astăzi comerțul electronic Lightspeed sunt:

  • Lightspeed Standard: 119 USD pe lună (plăți anuale) sau 139 USD pe lună (plătit lunar). Acest pachet include POS de vânzare cu amănuntul pentru compania dvs. offline și plăți Lightspeed cu un terminal gratuit inclus. De asemenea, veți primi funcții de contabilitate și opțiunea de a vă integra software-ul de contabilitate existent (cum ar fi Quickbooks).
  • Lightspeed Advanced: $ 169 pe lună (plăți anuale) sau 189 USD pe lună (plătit lunar). Acest pachet este destinat companiilor care înregistrează o creștere suplimentară a vânzărilor. Acesta vine cu tot ce obțineți din pachetul standard Lightspeed, precum și Lightspeed Loyalty. Dacă doriți Loyalty cu pachetul dvs. și nu doriți Lightspeed POS, va trebui să obțineți o ofertă personalizată de la echipa de asistență.
  • Lightspeed Pro: $ 229 pe lună (plăți anuale) sau 259 USD pe lună (plătit lunar). Acesta este cel mai complet pachet de prețuri de la Lightspeed de astăzi. Acesta vine cu toate caracteristicile Lightspeed Advanced, inclusiv programul de recompense Loyalty. Cu toate acestea, Pro oferă și propriul serviciu avansat de raportare și analiză. Aceasta înseamnă că puteți obține o perspectivă mai bună asupra a ceea ce se întâmplă în culise în compania dvs.

Prețurile pentru comerțul electronic Lightspeed variază pentru a se potrivi diferitelor dimensiuni și stiluri de afaceri. Dacă rulați mai multe locații, va trebui să obțineți o ofertă separată. Amintiți-vă, veți plăti mai puțin atunci când alegeți un plan anual comparativ cu un plan lunar. În plus, merită remarcat faptul că puteți obține o ofertă bună în ceea ce privește hardware-ul dacă vă cumpărați și terminalele și dispozitivele de la Lightspeed.

Suport Lightspeed

suport de viteză luminoasă

Echipa Lightspeed oferă asistență printr-un blog și o bază de cunoștințe. De fapt, este una dintre cele mai bune baze de cunoștințe pe care le-am văzut, cu pictograme și antete frumoase pentru a parcurge rapid subiecte precum marketing, comenzi, setări și produse. Compania are, de asemenea, câteva puncte de socializare pentru a le contacta, iar liniile telefonice sunt întotdeauna deschise în funcție de piața în care lucrați.

În plus, puteți trimite un e-mail sau puteți crea un bilet de asistență oricând doriți. Partea noastră preferată este suportul live chat, care este o formă de ajutor pe care nu o veți găsi neapărat la companiile de comerț electronic concurente.

Comerț electronic Lightspeed: ușurință în utilizare și hardware

Nu este necesar hardware dedicat pentru comerțul electronic Lightspeed, deoarece este un serviciu de construire a site-urilor web. Cu toate acestea, aveți o experiență generală mult mai bună cu POS viteză Lightspeed și comerțul electronic amestecate. Dacă conduceți o afacere care vinde online și offline, atunci soluția dvs. de comerț electronic și hardware POS pot funcționa mână în mână.

În funcție de nevoile dvs. și de soluția POS, Lightspeed vă poate oferi totul, de la o imprimantă de chitanțe și un sistem de vânzare iPad, până la un sertar de numerar, scaner Bluetooth și multe altele. Există chiar și un hardware pentru desktop kit pentru cei care preferă să utilizeze un computer în locul unei tablete.

Companiile care au nevoie de o combinație de comerț electronic Lightspeed și retail pot obține fie un pachet de hardware de la companie, fie cumpără instrumente individual.

Faptul că vă puteți actualiza automat magazinul de informații electronice și informațiile despre inventar cu instrumentele POS și cu amănuntul vă face mult mai ușor să țineți evidența unor lucruri precum stocurile și nivelurile de stoc. Integrările aprofundate de la Lightspeed fac parte din ceea ce face soluția atât de ușor de utilizat.

Lightspeed combină, de asemenea, serviciile excelente pentru clienți și strategia de asistență cu întrebări frecvente care vă ajută să răspundeți la orice întrebări pe care le-ați putea avea mai direct. Dacă aveți nelămuriri cu privire la opțiunile de plată disponibile sau la modul de îmbunătățire a site-ului dvs. de comerț electronic, există o mulțime de articole și resurse care vă vor ajuta. Nu trebuie să așteptați ca oamenii de asistență Lightspeed să fie disponibili.

Cine ar trebui să folosească Lightspeed?

Dacă conduceți un restaurant sau un magazin de vânzare cu amănuntul, soluțiile POS, cloud sau desktop pot părea potrivite pentru dvs. În ceea ce privește sistemul de comerț electronic, ne place pentru companiile care caută o experiență omnicanală adevărată. De exemplu, un magazin de cărămidă și mortar interesat să se integreze cu un magazin online ar trebui să ia în considerare Viteza luminii. Toate vânzările și inventarul dvs. sunt integrate și veți obține câteva oferte bune pentru întreaga combinație. În ceea ce privește o soluție de comerț electronic independentă, este un sistem minunat.

Lightspeed este un instrument puternic pentru companiile care doresc să își ducă oportunitățile de venit la nivelul următor. Cu Lightspeed, proprietarii de companii își pot conecta rapid și ușor strategiile de vânzare online și offline. Aceasta înseamnă că coșul dvs. de cumpărături nu își închide niciodată ușile pentru clienții noi.

Deși nu este cel mai cunoscut instrument de gestionare a stocurilor și de comerț electronic din jur, Lightspeed poate ușura viața proprietarilor de afaceri. Veți obține un mediu în care puteți accesa totul, de la instrumente de marketing la expediere și rapoarte în același loc. Mai mult, atunci când vine vorba de asistență pentru clienți, oamenii se bucură adesea de serviciul excelent al Lightspeed.

Dacă aveți întrebări despre Lightspeed, anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos. Am dori, de asemenea, să aflăm de la oameni care au experiență în trecut.

Lightspeed eCommerce
Rating-ul: 5.0 - Revizuit de

Catalin Zorzini

Sunt blogger în design web și am început acest proiect după ce am petrecut câteva săptămâni luptându-mă să aflu care este cea mai bună platformă de comerț electronic pentru mine. Verificați curentul meu primii 10 constructori de site-uri de comerț electronic.