Hotjar Review: instrument de analiză multifuncțională și instrument de feedback

Dacă vă abonați la un serviciu dintr-un link de pe această pagină, Reeves and Sons Limited poate câștiga un comision. Vezi noastre declarație de etică.

Nu ar fi grozav dacă ați putea compara rezultatele cu Google Analytics cu un instrument de analiză web chiar mai bun?

Cu siguranță, Google Analytics este un jucător cheie atunci când vine vorba de urmărirea site-urilor, dar nu este singurul joc din oraș.

Uite:

Nu dezbat că este lider de piață cu o cotă de 85.7%. Ideea mea este că, deși unii consideră Google Analytics standardul, este vital să înțelegeți problemele care ar putea să nu fie vizibile dacă vă concentrați pe un singur instrument.

Ca E-commerce proprietar de companie, trebuie să luați decizii mai bune mai repede pe baza unor valori precise. Nu vă puteți permite să lăsați câteva valori să vă scape printre degete și să riscați să vă paralizați din cauza concurenței.

De aceea, trebuie să completați Google Analytics cu Hotjar pentru a verifica încrucișarea pentru acuratețe și redundanță.

Continuați să citiți pentru a afla ce are de oferit Hotjar, cum a ajutat alte mărci și, mai important, cum vă poate ajuta și afacerea.

 

Hotjar Review: Despre ce este vorba?

Hotjar este un instrument puternic pe care companiile online îl pot utiliza pentru a optimiza ratele de conversie și de utilizare a site-urilor lor web. Funcțiile sale cele mai căutate includ pâlnii de conversie, hărți termice și înregistrări ale vizitatorilor.

De asemenea, combină atât feedback-ul, cât și instrumentele de analiză pentru a ajuta utilizatorii să descopere unde dau clic vizitatorii, cât timp petrec pe fiecare pagină și tiparele lor de derulare. Toate acestea vă ajută să identificați domeniile care trebuie îmbunătățite.

Cu mai mulți oameni care ezită să împărtășească informații personale, Hotjar oferă o modalitate ușoară de a înțelege cu adevărat vizitatorii dvs. de pe mobil și site-ul web fără a le cere să completeze un formular.

Hotjar Review: Cele mai bune caracteristici

Să sapăm pentru a afla ce are de oferit Hotjar.

1. Înregistrări ale vizitatorilor

Hotjar și-a câștigat faima de a fi primul instrument de analiză care a oferit înregistrări vizitatorilor. Înregistrează ecranul sesiunilor utilizatorilor pentru a vedea cum interacționează vizitatorii web cu diferite elemente ale unei pagini, cum ar fi modul în care derulează.

În calitate de proprietar de afacere online, veți vedea în culise modul în care vizitatorii web vă consumă conținutul. Acest lucru vă ajută să înțelegeți mai bine ce probleme le împiedică să facă o achiziție.

StudentCrowd este o platformă pentru studenții universitari din Marea Britanie pentru a revizui cursuri, cazare și locuri de muncă cu jumătate de normă. Au folosit înregistrări ale vizitatorilor și au văzut recenzii de succes și pe jumătate finalizate.

Rezultatele au arătat că studenții s-au străduit să răspundă la două părți ale criteriilor de revizuire, iar butonul „Trimiteți recenzia” nu era vizibil pe unele dispozitive mobile. Remedierea acestei situații a dus la o creștere de 55% a conversiilor pe formularul de examinare.

2. Hărți termice

Această funcție vă ajută să aflați unde dau clic vizitatorii. Aceasta oferă informații relevante despre secțiunile paginii web pe care se face clic cel mai mult și care primește cea mai mică atenție.

Prin urmare, puteți include un buton puternic de îndemn (CTA) în locurile cu cele mai multe clicuri. Chiar și faceți un pas mai departe pentru a adăuga un cârlig la punctele cu cea mai mică atenție și pentru a reduce ratele de respingere.

Trambulină Plezier este un bun exemplu de hărți termice în acțiune. Compania a început un blog pentru a răspunde nevoii de informații despre personalizarea trambulinelor pentru curți. După ce au analizat o hartă de căldură, au observat că CTA era prea jos.

Pentru a remedia acest lucru, au adăugat butonul CTA principal în partea de sus a paginii. Și boom! Aceasta a dus la o creștere de 11% a ratelor de clicuri.

3. Canalele de conversie

Canalele de conversie vă permit să vedeți de unde vizitatorii renunță să se transforme în clienți. Hotjar vă oferă o prezentare vizuală pentru a vedea unde părăsesc vizitatorii site-ului dvs. și pentru a reduce rata de respingere.

Deci, cum funcționează efectiv canalele de conversie?

Să aflăm:

Netguru au vrut să-și crească traficul pe site. În curând și-au dat seama că au nevoie de mai mult decât ghici pentru a ști de ce au aterizat utilizatorii pe site-ul lor. Agenția de design și software a instalat pâlnii în Hotjar și a început să colecteze date.

Câteva luni mai târziu, după remedierea problemelor evidențiate de instrument, Netguru a reușit:

  • Creșteți traficul paginii „Servicii” cu 30.93%
  • Creșteți traficul pe pagina „Carieră” cu 58.76%
  • Reduceți rata de respingere cu 50.45%
  • Creșteți numărul de utilizatori din pâlnia de marketing pentru vânzări cu 17%

4. Sondaje de feedback

Punctul unic de vânzare al lui Hotjar este combinarea analizelor cu funcțiile de feedback ale utilizatorilor. Sondajele de feedback vă ajută să întrebați vizitatorii web de ce fac sau nu acțiuni specifice, cum ar fi completarea unui formular sau clic pe butonul „Cumpărați”.

Există, de asemenea, funcția de feedback primită care adaugă un widget pe pagina dvs. Aceasta oferă utilizatorilor posibilitatea de a lăsa feedback dacă au probleme.

Dacă vă întrebați cum funcționează acest lucru, iată povestea unei companii:

Hubspot Academie a folosit sondajele de feedback ale lui Hotjar pentru a înțelege de ce vizitatorii abandonează pagina de înregistrare a cursului și cum a acționat echipa în legătură cu acest feedback. După remedierea problemelor pe care le-a dezvăluit sondajul, marca a reușit să crească înscrierile cu 10%.

5. Recrutează testeri

Hotjar vă permite să apelați utilizatorii să participe la testarea utilizatorilor. Pentru a realiza acest lucru, vă ajută să adăugați un widget pe site-ul dvs. care cere oamenilor să participe la exercițiu. Utilizatorii completează apoi informațiile de bază pentru a se înscrie și, de asemenea, pot minimiza widgetul.

Pentru a vă motiva utilizatorii să acționeze, oferiți un stimulent, cum ar fi un voucher cadou sau o reducere. Amintiți-vă, oamenii sunt reticenți să împărtășească informații personale online.

6. Sondaje

Clienții existenți oferă cea mai bună resursă pentru optimizarea conversiilor, deoarece au o perspectivă valoroasă asupra barierelor și a factorilor motori ai companiei dvs. Hotjar oferă sondaje ușor de utilizat pentru a vă ajuta să vă cunoașteți publicul.

Câteva întrebări pe care trebuie să le adresați clienților dvs. existenți includ:

  • Ce v-a determinat să căutați tipul de produs sau serviciul?
  • Motive pentru care ați încetat să mai folosiți serviciile noastre?
  • De ce ai cumpărat sau te-ai înscris?
  • Ce am fi putut face pentru a vă ușura decizia?

Amintiţi-vă:

Asigurați-vă că toate întrebările dvs. sunt deschise.

7. Analiza formularului

Deci, cum utilizează cititorii formularele dvs.?

Analiza de formulare a lui Hotjar vă ajută să vizualizați implicarea formei și a câmpului. Acesta realizează acest lucru, permițându-vă să vizualizați drop-off-urile și statisticile de trimitere.

Prin urmare, puteți descoperi câmpurile care au durat prea mult pentru a fi completate și cele lăsate necompletate. De asemenea, veți vedea de ce vizitatorii au ales să abandoneze complet formularul. Toate acestea vă vor ajuta să vă îmbunătățiți ratele de completare a formularului online.

Hotjar Review: Prețuri

Aici Hotjar își depășește competitorii. În loc să plătiți pentru diferite servicii separat, ajungeți să plătiți câțiva dolari pentru o combinație de trei până la patru servicii.

Hotjar subliniază chiar și prețurile sale competitive pe pagina sa de pornire.

Uite:

 

Deci, să aruncăm o privire la planurile disponibile pentru a alege dintre dvs. cu Hotjar.

Planul de bază

Planul de bază este absolut gratuit. Este ideal pentru utilizatorii cu volum mic de trafic sau pentru cei care preferă să probeze instrumentul mai întâi înainte de a se stabili pe el.

Caracteristicile care vin cu acest plan includ:

  • Heatmaps-3 instantanee de 1000 de pagini vizualizate fiecare
  • Înregistrări video - 300 de înregistrări de 100 la un moment dat
  • Pâlnii - 3 pâlnii care colectează date nelimitate
  • Formulare - 3 forme de câte 1000 de sesiuni fiecare
  • Sondaje, sondaje, recrutori, feedback primit

Hotjar folosește date pentru înregistrări, hărți de căldură, pâlnii și formulare timp de 1 an, dar restul sunt folosite la nesfârșit. Când traficul depășește 2000 de vizualizări de pagină zilnice, acesta distribuie automat colectarea datelor.

Plus plan

Planul Plus costă 29 USD pe lună și oferă utilizare nelimitată tuturor instrumentelor sale. Acest lucru vă ajută să urmăriți următoarele:

  • Heatmaps - nelimitat pentru 2000 de pagini vizualizate fiecare
  • Înregistrări video - nelimitat pentru 2000 de înregistrări fiecare
  • Pâlnii - pâlnii nelimitate pentru date nelimitate
  • Formulare - nelimitat pentru 2000 de sesiuni fiecare
  • Sondaje, sondaje, recrutori, feedback primit, nelimitat pentru răspunsuri nelimitate

Funcțiile suplimentare furnizate împreună cu planul de bază includ:

  • Adăugarea de note la înregistrări
  • Înregistrări pentru pagini specifice
  • Utilizarea declanșatoarelor JavaScript pentru direcționare

Odată ce traficul depășește 10,000 de afișări de pagină, colectarea datelor va fi distribuită prin eșantionare. Când atingeți limitele planului, puteți fie să ștergeți elemente, fie să faceți upgrade la Hotjar Business.

Plan de afaceri

Planul de afaceri costă 89 USD pe lună și este cel mai bun pentru proprietarii de afaceri cu trafic care depășește 300,000 de pagini afișate în fiecare lună. De asemenea, este util când doriți să eliminați marca Hotjar pentru instrumentele orientate spre vizitator.

Funcțiile oferite aici includ:

  • Heatmaps - nelimitat pentru 10,000 de pagini vizualizate fiecare
  • Înregistrări video - nelimitat pentru 5,000 de înregistrări fiecare
  • Pâlnii - pâlnii nelimitate pentru date nelimitate
  • Formulare - formulare nelimitate pentru 5,000 de sesiuni fiecare
  • Sondaje, sondaje, recrutori, feedback primit - nelimitat pentru răspunsuri nelimitate ale utilizatorilor

Unele caracteristici suplimentare care vin cu planul includ:

  • Eliminarea brandului Hotjar din înregistrările partajate, Heatmaps și instrumente de feedback
  • Integrare optimizată
  • Schimbarea stilului de feedback primit cu emojis
  • Se afișează instrumente de feedback, cum ar fi sondaje, invitații la sondaje, recrutori și feedback primit pentru un procent de vizitatori pe web.

Când traficul depășește 20,000 de afișări de pagină zilnice, Hotjar distribuie automat colectarea datelor prin eșantionare.

 

Hotjar Review: Cine ar trebui să ia în considerare Hotjar

Hotjar se adresează tuturor tipurilor de site-uri web de afaceri, indiferent de volumul de trafic. Este posibil să fi observat diversitatea mărcilor din exemplele date mai sus care alcătuiesc baza lor de clienți.

Linia de fund:

Hotjar este un atu valoros pentru mărcile online care doresc să îmbunătățească experiența utilizatorului site-ului și să mărească ratele de conversie.

Aveți întrebări despre această recenzie Hotjar? Spuneți-ne eu secțiunea de comentarii de mai jos.

Hotjar
Rating-ul: 4.5 - Revizuit de

Belinda Kendi

Belinda Kendi este un talentat agent de marketing de conținut, ghostwriter și un redactor de comerț electronic care produce conținut relatabil și valoros, care îi atrage pe clienți să se aboneze. De ce nu începem o conversație? Vizitați www.belindakendi.com sau trimiteți-mi un e-mail;[e-mail protejat]

Comentarii Raspuns 1

  1. Ar fi grozav să aveți și alte câteva instrumente de cartografiere a căldurii. Luați în considerare efectuarea unei comparații cu Hotjar, Plerdy, CrazzyEgg și Mouseflow

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată.

Evaluare *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.