Recenzie BoldChat [Aplicație de asistență pentru clienți Live Chat]

Furnizarea de asistență pentru clienți prin chat live a devenit aproape la fel de esențială ca o gateway de plată pentru o operațiune de comerț electronic astăzi, din două motive principale. În primul rând, zeci de cumpărători online se așteaptă la acest tip de mecanism de asistență atunci când fac cumpărături online și, în al doilea rând, acest lucru poate duce la o creștere semnificativă a volumelor de vânzări.

Dacă aveți un magazin online în care în prezent nu aveți un serviciu de chat de asistență, vă puteți face dvs. (și soldul bancar) o favoare făcându-l disponibil cât mai curând posibil. Cei care se află în etapele de planificare a creării unui magazin web ar face bine să ofere asistență pentru chat disponibilă încă de la început. (Dacă intenționați pentru un magazin nou sau migrați unul existent, veți găsi recenzia mea despre primele 10 platforme de comerț electronic util și.)

BoldChat este una dintre cele mai importante aplicații de asistență pentru chat de afaceri pe care le-ați putea lua în considerare pentru magazinul dvs. web. Urmează recenzia mea despre această aplicație.

Caracteristici:

Caracteristici de bază - aplicația oferă un nivel satisfăcător de funcții de bază de asistență pentru chatul de afaceri

Personalizarea designului ferestrei de chat - una dintre cele mai de dorit caracteristici pentru această clasă de aplicații, deoarece fereastra de chat va apărea pe site-ul dvs. BoldChat oferă toate opțiunile esențiale de personalizare

Chat direcționat - o caracteristică foarte utilă pentru optimizarea fluxului de lucru pentru echipa de asistență oferită de aplicație

Evaluări de chat - o caracteristică pentru a permite clienților să își evalueze experiența cu agentul dvs. de asistență, care este disponibilă cu aplicația, prin intermediul unei funcționalități de sondaj post-chat

Mesagerie offline - o altă caracteristică utilă pe care o oferă aplicația. Cu această funcție, vizitatorii pot lăsa mesaje chiar și atunci când toți agenții dvs. de chat sunt offline

Integrare CRM - BoldChat oferă integrare directă cu SalesForce - una dintre cele mai importante platforme CRM

Navigare în comun - încă o caracteristică foarte utilă pentru operațiunile de asistență pentru clienți bazate pe chat, care este disponibilă cu aplicația

Integrarea platformei de comerț electronic - vă puteți imagina cu ușurință cât de util (și mișto) ar fi dacă aplicația dvs. de asistență pentru chat se integrează direct în platforma dvs. de comerț electronic. Cu toate acestea, această caracteristică foarte utilă lipsește din BlodChat, în timp ce unele dintre cele mai importante aplicații concurente, cum ar fi Olark și Comm100 oferă integrare ușoară și pregătită cu multe platforme populare precum Shopify, Magento etc

BoldChat USP

Google Analytics - funcțiile bune de analiză sunt oferite de aplicație - atât, prin opțiuni proprii, cât și prin integrarea Google Analytics

Aplicații mobile - o aplicație iPhone este disponibilă în timp ce nu este furnizată nicio aplicație Android

API pentru dezvoltatori - suportul API bun este disponibil cu aplicația pentru cei care au nevoie să scrie cod personalizat care utilizează funcționalitățile BoldChat

A costat:

Încercare / Plan gratuit:

BoldChat oferă o perioadă de încercare gratuită de 10 zile

Pentru a începe încercarea gratuită, click aici.

Prețuri / planuri:

Este oferit un singur plan cu preț fix, cu alte două planuri oferite în cadrul unor cotații personalizate.

Preț BoldChat

Concluzie:

Cu un preț minim de 599 USD pe an per agent, BoldChat este probabil cea mai scumpă aplicație de afaceri pentru asistență prin chat. Deși oferă majoritatea caracteristicilor standard de categorie, dezavantajele, cum ar fi lipsa suportului direct pentru platforma de comerț electronic, integrarea cu o singură platformă CRM etc., sunt de remarcat, în special la un cost atât de ridicat. Pe de altă parte, BoldChat oferă un număr destul de mare de servicii și funcții conexe, cum ar fi e-mailul, Twitter și gestionarea SMS-urilor etc. (deși, la costuri suplimentare suplimentare).

Dacă aveți nevoie de oricare dintre funcțiile sau serviciile suplimentare oferite de BoldChat, ar merita să încercați. În caz contrar, ați fi în regulă (și mai puțin din buzunar) cu alte lucruri de genul Olark or Zopim.

Puteți începe încercarea gratuită BoldChat până la click aici.

BoldChat
Rating-ul: 4.0 - Revizuit de

Catalin Zorzini

Sunt blogger în design web și am început acest proiect după ce am petrecut câteva săptămâni luptându-mă să aflu care este cea mai bună platformă de comerț electronic pentru mine. Verificați curentul meu primii 10 constructori de site-uri de comerț electronic.