10 tendințe de comerț electronic interesante pentru 2018 și dincolo

Ah, da, sfârșitul anului 2015 se apropie, la fel și speculațiile despre ceea ce lumea comerțului electronic are în magazin pentru noi în viitor.

La fel ca în aproape orice industrie, tendințele se schimbă (a se vedea articolul nostru Breviar tendințele 2015!), făcând necesară recuperarea și urmărirea pentru a vă menține afacerea relevantă. La naiba, acum zece ani vânzările sociale și vânzările de chitanțe digitale erau mult mai puțin frecvente, dacă nu chiar imposibile.

Pe măsură ce anul 2016 vine spre noi, este esențial să ne uităm înapoi la ceea ce ați făcut cu afacerea dvs. pentru a stabili un plan pentru neașteptatul viitor. Chiar evaluarea întregului sistem de comerț electronic este o alegere înțeleaptă, având în vedere că companiile se schimbă, prețurile cresc și ofertele nu sunt întotdeauna ceea ce au fost odată.

Da, noul an este un moment pentru reevaluare, iar lumea comerțului electronic nu este străină de asta. Prin urmare, continuați să citiți pentru a afla despre cele mai interesante zece tendințe de comerț electronic pentru 2016 și nu numai.

1. Cumpărăturile cu mai multe canale vă pot crea sau rupe afacerea

multi_channel_selling

În calitate de consumator, aproape de fiecare dată când găsiți un produs interesant online, este posibil să mergeți și la Amazon și să îl găsiți acolo. Aceasta este ceea ce mulți consideră vânzarea pe mai multe canale, deoarece se îndepărtează de site-ul de vânzări obișnuit și oferă produse printr-un sistem multi-comerciant.

Motivul pentru care mulți consumatori merg pe aceste site-uri web cu mai mulți furnizori este că pot găsi o selecție largă de articole unice de la diferiți vânzători. Partea interesantă este că trebuie să efectueze o singură plată la sfârșit. Mulți vânzători de comerț electronic cunosc avantajele vânzării prin mai multe canale, dar nevoia este în continuă creștere. Companiile încep să întâmpine probleme dacă nu listează produse în locuri precum Amazon, Etsy sau ThemeForest.

2. Conectarea cu clienții prin intermediul rețelelor sociale nu este suficientă

În trecut, rețelele de socializare erau în primul rând pentru a se conecta cu clienții și a-i determina să aprecieze sau să comenteze conținutul dvs. Acest lucru a stârnit buzz ori de câte ori ați lansat un produs nou și chiar a trimis oameni la produsele dvs. sau la paginile blogului atunci când este conectat.

Acum, peisajul de comerț electronic social se schimbă, având în vedere că atât de multe rețele sociale și-au deschis sistemele de vânzare. De exemplu, atât Pinterest, cât și Twitter au anunțat butoane pe care companiile le pot folosi pentru a posta și vinde articolele lor direct prin intermediul rețelelor sociale. Același lucru este valabil și pentru Facebook. De fapt, unele platforme ca Shopify  Bigcommerce să încorporeze vânzarea pe Facebook.

3. Integrarea online și offline cu tehnologia Beacon

Tehnologiile offline și online se reunesc mai mult ca oricând și, odată cu apariția a ceva numit tehnologie beacon, companiile încep să ofere oferte mobile și felicitări atunci când cineva intră în magazin. Tehnologia funcționează atunci când telefonul sau tableta dvs. continuă să caute un far. Magazinele fizice pot implementa balize fizice în magazine, așa că, odată ce cineva intră, telefonul acceptă semnalul și oferă ceva de genul unei promoții.

4. Popup-ul face o revenire eficientă

pop-up

Vă amintiți când pop-up-ul de pe internet era în vigoare? Consumatorii au urât pop-up-ul.

Ei bine, face o revenire uriașă și, dacă ați fost deloc pe internet în ultimele șase până la doisprezece luni, ați observat.

Cu toate acestea, există destul de multe diferențe față de reclamele pop-up obositoare pe care le vedeam. În primul rând, noile ferestre pop-up sunt, în general, doar pentru a oferi ceva gratuit în schimbul adreselor de e-mail. Noile ferestre pop-up, în general, nu se mai întorc sau nu se întorc rar, atunci când clientul s-a înscris la lista de e-mailuri.

Aceste ferestre pop-up fac minuni pentru marketingul prin e-mail și nu au mirosul pe care îl au vechile anunțuri pop-up înșelătoare.

5. Imagini și videoclipuri uriașe oferă pagini de pornire uimitoare

pe tot ecranul

Pe măsură ce 2015 a progresat, mulți designeri de comerț electronic au început să se concentreze pe imagini și videoclipuri mari, dintre care multe ar ocupa întregul ecran.

Aceste modele au oferit prezentări frumoase pentru companii, deoarece întreprinderile de comerț electronic pot explica rapid scopul site-ului într-un videoclip de câteva minute sau o imagine uimitoare.

Modulele media uriașe ajută, de asemenea, consumatorul, deoarece cea mai mare parte a aglomerației este împinsă către pagini secundare, rezultând una sau două căi pe care clienții le pot merge. Totul este mult mai simplu.

6. Forțele de vânzări virtuale devin extrem de implementate

În trecut, echipele de asistență online stăteau în principal să aștepte ca un client să trimită o întrebare. Acest lucru a rezultat adesea după cumpărare sau pentru a întreba despre unele specificații înainte de a cumpăra.

O schimbare uriașă vine în industria comerțului electronic, deoarece multe companii încep să trateze angajații online așa cum ar face oamenii din vânzările de cărămidă și mortar. În loc să aștepte ca clienții să cumpere, site-urile de comerț electronic folosesc ferestre pop-up, module de chat și alte instrumente pentru oamenii de vânzări pentru a convinge clienții să cumpere înainte de a lua o decizie.

7. Mobilul nu este recomandat, dar este necesar pentru supraviețuire

Numerele de cumpărare a telefonului mobil cresc treptat în fiecare trimestru. Dacă nu v-ați modificat site-ul de comerț electronic pentru a-l face compatibil cu dispozitivele mobile, nu mai aveți timp să rămâneți competitiv.

8. Programele de loialitate online continuă să crească

Programul de loialitate online nu a cunoscut o creștere la fel de mare ca și alte tehnici de marketing, dar pe măsură ce tehnologia se îmbunătățește și companiile de carduri de credit încep să se implice (este posibil să fi observat cardul de credit Amazon Rewards), programul de loialitate online se va îmbunătăți cu siguranță .

9. Vânzări de nișă Flash Vezi o explozie

flash_sales

Groupon este încă în picioare, dar cel mai mare succes cu vânzările flash a venit de la site-urile de comerț electronic care, în general, nu au aceste vânzări. Ideea este să efectuați vânzări flash pentru clienții dvs. obișnuiți. Dacă, să zicem, 1,000 de persoane navighează pe site-ul dvs., aveți mari șanse să vindeți dintr-un produs dacă le oferiți o fereastră popup de vânzare flash. Urgența este adesea prea mare pentru a trece peste.

10. Analiza în timp real devine norma

Analiza obișnuiește să intre în joc spre sfârșitul lunii, unde creșterile mai mari ale companiei ar sta jos și ar încerca să-și dea seama ce aspecte ale site-ului afectează afacerea.

Pe măsură ce 2016 se apropie, începem să vedem analize în timp real mai avansate, astfel încât să puteți vedea cum reacționează clienții pe site, îmbunătățind modul în care luați decizii pe loc.

În Concluzie

Lumea comerțului electronic se schimbă întotdeauna, așa că asigurați-vă că marcați cele mai interesante tendințe de comerț electronic pentru 2016 și nu numai. S-ar putea să vă economisiți niște bani sau să vă împingeți afacerea online la nivelul următor. Nu ezitați să ne lăsați un comentariu în secțiunea de mai jos dacă aveți alte sugestii despre tendințele viitoare.

Btw, am făcut o versiunea video a articolului pentru tine în caz că vrei să-mi auzi vocea 🙂

Caracteristică imagine curtsey of Gustavo Zambelli

Catalin Zorzini

Sunt blogger în design web și am început acest proiect după ce am petrecut câteva săptămâni luptându-mă să aflu care este cea mai bună platformă de comerț electronic pentru mine. Verificați curentul meu primii 10 constructori de site-uri de comerț electronic.