Ce înseamnă expediat? Ce înseamnă când comanda dvs. a fost expediată

Ce înseamnă „expediat”?

În cea mai mare parte, mulți dintre noi putem presupune că o comandă care a fost „expediată” nu mai este într-un depozit care așteaptă să fie ridicată și ambalată.

Cu toate acestea, starea de expediere poate fi, de asemenea, oarecum ambiguă. Nu ne oferă prea multe informații la suprafață despre momentul în care vom primi un articol. Acest lucru îi poate determina pe consumatori să presupună în mod incorect că coletele lor vor fi în curând „spre livrare”, când de fapt sunt încă la mii de mile distanță.

Este o întrebare pe care ți-ai fi pus-o dacă ai verificat vreodată starea unei comenzi de comerț electronic. Într-o lume în care majoritatea clienților doresc să fie ținuți la curent cu progresul livrării lor, multe mărci de comerț electronic au început să implementeze opțiuni de urmărire a comenzilor în timp real pe site-urile lor.

Aceste instrumente vă pot oferi o perspectivă asupra locului în care se află comanda dumneavoastră în călătoria logistică după ce faceți o achiziție, de obicei în secțiunea „comenzi” a contului dvs. de client. În unele cazuri, companiile trimit și mesaje automate clienților lor pentru a le anunța că a fost expediat un pachet.

În cea mai mare parte, mulți dintre noi putem presupune că o comandă care a fost „expediată” nu mai este într-un depozit care așteaptă să fie ridicată și ambalată. Cu toate acestea, starea de expediere poate fi, de asemenea, oarecum ambiguă. Nu ne oferă prea multe informații la suprafață despre momentul în care vom primi un articol. Acest lucru îi poate determina pe consumatori să presupună în mod incorect că coletele lor vor fi în curând „disponibile pentru livrare”, când de fapt sunt încă la mii de mile distanță.

Ce înseamnă expediat? Definirea stării „Expediat”.

Cuvântul „expediat” este aplicat unei comenzi dintr-o conductă logistică atunci când un vânzător sau un producător predă pachetul destinat unui client unui curier. Practic, ceea ce ne spune că articolul nu mai este deținut de compania de comerț electronic și este în proces de tranzit.

Transportul este de obicei a doua etapă a căii logistice pentru orice companie.

Prima etapă începe cu „procesarea comenzii”, când, după ce un client face o comandă, vânzătorul ambalează articolul, atașează orice etichetare și pregătește piesa pentru tranzit. Când coletul este gata, acesta este apoi predat curierului cu care compania lucrează pentru expediere. Curierii obișnuiți includ UPS, USPS, FedEx și DHL.

Procesul de „livrare” începe călătoria produsului pe care îl achiziționați de la punctul A (depozitul vânzătorului) la punctul B (casa dvs.). Dar pot exista o serie de etape între cele două puncte.

Odată ce un pachet este livrat unui curier, acesta trebuie apoi procesat de acea companie și transportat la o locație pentru livrarea pe ultimul kilometru. În funcție de locul în care se află vânzătorul și unde vă aflați în calitate de client, coletul ar putea schimba mâinile cu mai mulți curieri înainte de a intra în sfârșit în etapa finală de livrare. În „livrarea ultimului mile”, coletul ajunge la unitatea locală sau la oficiul poștal cel mai apropiat de consumator, unde poate fi predat consumatorului.

În acest moment, un nou curier preia coletul și îl livrează manual la adresa dumneavoastră. În unele cazuri, un sistem de urmărire a comenzii va actualiza starea coletului dvs. la „în afara livrării” atunci când acesta părăsește biroul de transport local. Aceasta începe următoarea etapă a călătoriei dumneavoastră logistice.

Cum este „Expediat” diferit de „Execuție pentru livrare”

După cum sa menționat mai sus, starea „expediat” devine de obicei înainte ca un produs să fie actualizat pentru a fi „disponibil pentru livrare”. Când un pachet este expediat, înseamnă pur și simplu că a trecut în procesul de tranzit. Este cu un curier, dar nu este neapărat în mâinile curierului care vă va livra coletul.

Transportul este adesea un proces pe distanțe lungi. Un curier dintr-o singură locație preia un colet și îl transportă la locul potrivit prin transport aerian sau terestre.

Atunci când coletul este ridicat de către biroul local de distribuție sau oficiul poștal din orașul sau orașul dvs., starea acestuia se poate actualiza la „În curs de livrare”. În unele cazuri, acest statut înseamnă că un lucrător poștal are literalmente pachetul tău în camionul său gata pentru a fi livrat. De obicei, un pachet care este trimis pentru livrare a fost deja sortat și plasat într-o grămadă de articole care urmează să fie livrate în scurt timp.

Cu toate acestea, este posibil ca un articol „disponibil pentru livrare” să nu ajungă în aceeași zi. Un curier poate dura ceva timp pentru a ajunge la mai multe livrări, ceea ce ar putea însemna că mai durează o zi sau două până la tine.

Cum este „Expediat” diferit de „Livrat”?

În lumea rapidă de astăzi, este ușor să vezi starea „Expediat” și să presupui că aceasta înseamnă că produsul tău a fost deja transferat către tine. Cu toate acestea, este important să rețineți că există un om de mijloc între producător și dvs., în calitate de client. Starea „Expediat” înseamnă că pachetul tău este cu acel intermediar – dar nu a ajuns încă la tine.

Un statut de expediat nu înseamnă că procesul logistic s-a încheiat, înseamnă doar că a fost transmis curierului, pentru următorul pas. De asemenea, din păcate, nu înseamnă că un produs va ajunge la ușa dumneavoastră în următoarea zi sau două. În funcție de locul de unde cumpărați un produs, procesul de „livrare”. poate fi relativ lungă și complexă.

Dacă cumpărați un produs din străinătate, procesul de expediere poate implica trimiterea coletului prin mai mulți curieri și centre logistice diferite. Doar odată ce produsul a fost transmis curierului local și livrat manual la ușa dumneavoastră, acesta va fi definit ca „livrat”.

Când este expediată o comandă?

O altă concepție greșită comună în lumea comerțului electronic este că de îndată ce plasați o comandă online, aceasta va intra în faza de livrare. Cu toate acestea, înainte ca un articol să poată fi predat unui curier și „expediat”, mai întâi trebuie să treacă printr-o etapă de procesare.

Pentru multe companii, etapa de procesare poate fi relativ rapidă și simplă. Mărcile mai mari, cum ar fi Amazon, folosesc tehnologie de ultimă oră pentru a ajuta angajații să găsească un produs, să-l împacheteze și să-l pregătească pentru livrare imediat. Cu toate acestea, în funcție de companie, partea de „procesare” poate dura și mult mai mult.

De exemplu, dacă comandați un produs care este personalizat conform cerințelor dvs. specifice, va trebui să fie produs mai întâi, ceea ce înseamnă că este mai mult de făcut decât pur și simplu colectarea unui articol de pe un raft. După ce produsul este fabricat, acesta trebuie verificat din punct de vedere calitativ și ambalat. Trebuie adăugate documentele potrivite (cum ar fi o factură sau o chitanță) și trebuie aplicate etichete.

În plus, în timpul etapei de procesare, vânzătorul de comerț electronic va verifica și dacă fondurile pe care le-ați alocat comenzii dvs. au trecut. Dacă cardul dvs. nu este acceptat, atunci comanda dvs. nu va fi procesată până când nu rezolvați problema.

Doar odată ce o plată este efectuată și un produs este fabricat, ambalat și etichetat, acesta poate fi transmis unui curier pentru a începe etapa de expediere. În acest moment, majoritatea companiilor vă vor trimite un e-mail sau un mesaj prin care vă anunță că articolul dvs. a fost expediat.

Cât durează ca un produs să fie expediat?

Aceasta este probabil cea mai frecventă întrebare pe care clienții o au despre cumpărarea de produse online, dar poate fi și cea mai greu de răspuns. Toți consumatorii doresc să-și obțină produsele cât mai repede posibil, dar expedierea nu este întotdeauna simplă. Pentru unele companii, comenzile pot fi procesate, expediate și livrate în doar o zi. Pentru alții, este nevoie de săptămâni pentru a finaliza călătoria logistică.

Există numeroși factori care pot influența cât durează procesul de expediere. De exemplu, suma pe care o plătiți pentru livrare va juca de obicei un rol. Unele companii oferă „livrare rapidă”, ceea ce înseamnă că pachetele sunt tratate cu prioritate și expediate folosind curieri mai rapidi. Livrarea rapidă înseamnă că produsul dvs. omite coada standard pentru procesare și livrare și merge în prima linie, astfel încât să vă poată fi livrat în câteva zile.

Dacă optați pentru livrare standard, articolul dvs. va ajunge de obicei în aproximativ 5 zile, în funcție de locul de unde cumpărați produsul. Aceasta înseamnă doar că produsul dvs. este tratat cu același nivel de urgență ca orice altă achiziție. Chiar și cu transportul standard, majoritatea companiilor se vor strădui să aducă articole clienților lor cât mai repede posibil.

De ce unele articole durează mai mult să fie expediate

După cum am menționat mai sus, există diverși factori care pot influența cât de mult durează pentru ca un pachet să fie expediat și livrat unui client. Prețul pe care îl plătiți pentru expediere ar putea accelera procesul de livrare, dar și alte lucruri pot duce la întârzieri, cum ar fi:

• Distanţă: Poate deloc surprinzător, cu cât sunteți mai departe de un vânzător sau producător, cu atât va dura mai mult până când articolul dumneavoastră va ajunge. Cu cât produsul trebuie să parcurgă mai multă distanță, cu atât este nevoie de mai mult timp pentru a trece de la un curier la altul. Distanța poate crește, de asemenea, probabilitatea apariției unor probleme în tranzit, care vă întârzie și mai mult produsul. De aceea, multe companii au mai multe depozite situate aproape de clienți, pentru orice eventualitate.
• Bugetul de livrare: Opțiunile dvs. pentru cât de repede va ajunge un colet vor depinde și de bugetul pe care îl are vânzătorul pentru expediere. Dacă un vânzător nu are un buget de logistică deosebit de mare, de exemplu, este posibil să nu-și permită opțiuni mai rapide, cum ar fi transportul aerian. De asemenea, ar putea fi nevoiți să plătească pentru asistență mai ieftină de la curieri, ceea ce poate duce la etichetarea pachetelor ca fiind altceva decât o prioritate.
• Întârzieri meteo: Probabil ați observat că în perioadele de vreme rea, livrările devin mai lente. Acest lucru se datorează că camioanelor și aeruluiplanes nu poate funcționa întotdeauna pe vreme rea. Ceața și zăpada pot împiedica vehiculele să se miște în mod normal, ceea ce înseamnă că pachetele rămân blocate într-o singură locație pentru o perioadă. Chiar dacă pachetul tău nu mai are departe, zăpada și gheața îl pot împiedica să ajungă la tine în ritm normal.
• Dificultati tehnice: La fel ca camioanele și planes pot fi supuse unor probleme cauzate de vreme, ele pot fi, de asemenea, îngreunate de dificultăți tehnice. Toate vehiculele sunt capabile să se defecteze și să nu funcționeze în mod normal. Dacă un camion se defectează, vehiculul trebuie să fie recuperat, iar pachetele din el trebuie mutate într-un alt vehicul dacă camionul nu poate fi reparat. Cu cât este mai gravă dificultatea tehnică, cu atât este mai mare întârzierea.
• Livrare noaptea târziu: În timp ce curierii care sosesc la o unitate noaptea târziu ar putea părea o modalitate excelentă de a accelera procesul de expediere, de fapt poate încetini lucrurile. Deși curierii lucrează pe tot parcursul zilei și seara, nu își vor descărca neapărat camionul dacă ajung seara la o unitate logistică. După ce camionul a fost descărcat, pachetele trebuie să fie sortate înainte de a vă putea preda.

Pe lângă toate aceste cauze potențiale ale întârzierilor, există și diverse alte lucruri care pot merge prost în întreaga conductă logistică. Uneori, comenzile pot fi ratate dacă o companie nu are tehnologia logistică potrivită pentru a ține evidența a ceva, ceea ce înseamnă că nu sunt procesate atât de repede cum ar trebui. Dacă un produs este realizat de la zero, ceva ar putea merge prost cu procesul de producție, ceea ce înseamnă că compania trebuie să înceapă din nou.

Există chiar și evenimente socio-economice și politice imprevizibile care pot întârzia expedierea. De exemplu, pandemia din 2020 a provocat o mulțime de întârzieri de expediere, din cauza anulării zborurilor și a țărilor care își închid granițele.

Definirea procesului de expediere

Conducta logistică medie arată cam așa:

• Etapa 1: Procesarea comenzii: Produsul este ambalat și etichetat.
• Etapa 2: Expediat: Pachetul este predat primului (sau singurului) curier.
• Etapa 3: (Încă) Expediat: Pachetul este transportat la un alt curier sau la un camion sau o furgonetă mai mică pentru a permite livrarea pe ultimul kilometru.
• Etapa 4: Ieșit la livrare: Pachetul se află în prezent în tranzit către client, în duba sau camionul companiei locale de livrare.
• Etapa 5: Livrat: Pachetul a fost predat clientului

Aceasta înseamnă că etapa „expediată” din călătoria de îndeplinire este doar o parte a unui proces îndelungat de a primi un articol de la un producător la un client. Înțelegerea exactă a semnificației „expediat” în calitate de consumator înseamnă că puteți urmări eficient procesul de logistică și, eventual, puteți determina când ar trebui să începeți să vă așteptați coletul.

Pentru proprietarii de afaceri de comerț electronic, știind ce înseamnă „expediat” pentru un client, vă asigură că vă mențineți consumatorii informați cu îndrumarea și informațiile potrivite pe tot parcursul călătoriei de cumpărare.