Lista de verificare finală pentru fiecare nou site de comerț electronic

Când porniți un site de comerț electronic, vă dați seama că există o mulțime de articole care trebuie verificate, verificate încrucișat și testate pentru a vă asigura că clienții dvs. au o experiență frumoasă. De aceea am creat o listă de verificare extinsă pentru noile site-uri de comerț electronic.

Parcurgeți lista și marcați când finalizați fiecare articol pentru a vă asigura că site-ul dvs. de comerț electronic este gata de vânzare.

Pasul 1: Gestionați mai întâi ceea ce văd clienții dvs.

listă de verificare a comerțului electronic - pagina de pornire Bellroy

Când cineva vine pe site-ul dvs., are de ales să plece sau să caute în jur. În cazul în care interfața și navigarea paginii de pornire nu sunt atrăgătoare pentru cumpărătorii de comerț electronic, aceștia au intrat imediat în circulație, dar cu câteva adăugiri și modificări la primele dvs. pagini, puteți ghida acei clienți pe site-ul dvs.

Iată ce ar trebui să includeți și verificați din nou:

  • Includeți o siglă frumos proiectată
  • Asigurați-vă că site-ul funcționează pe toate browserele și dispozitivele
  • Grafică promoțională și linkuri pe pagina principală
  • Link-uri către cele mai populare produse
  • Apeluri la acțiune pentru a împinge oamenii către pagini importante de vânzări
  • Aveți un câmp de căutare clar în partea de sus a site-ului dvs.
  • Afișați toate ofertele, promoțiile sau opțiunile de livrare gratuită
  • O ultimă zonă de știri
  • Linkuri către achiziții recente și produse populare
  • O zonă pentru căutarea mărcilor populare
  • Un căutător de magazine, dacă este necesar
  • Opțiunile de limbă sunt necesare pentru site-ul dvs. de comerț electronic

Pasul 2: Managementul și aspectul general al site-ului dvs. de comerț electronic

listă de verificare a comerțului electronic - Stacy Adams Store Design

Fiecare site web de comerț electronic necesită moderare și gestionare constantă, ceea ce înseamnă că o listă funcționează frumos pentru a verifica dacă întregul site funcționează corect și că fiecare pagină arată frumos.

Să aruncăm o privire asupra articolelor care ar trebui incluse pe fiecare pagină și lucrurilor de reținut atunci când vă gestionați site-ul.

  • Includeți certificate de securitate și memento-uri că tranzacțiile sunt sigure pe tot site-ul web
  • Păstrați un design minimalist pentru o navigare ușoară
  • Testați viteza site-ului dvs., astfel încât paginile să se încarce rapid - Pingdom este un instrument frumos pentru asta
  • Eliminați linkurile rupte și completați paginile de produs goale
  • Asigurați-vă că aveți categorii pe fiecare pagină și opțiuni de filtrare
  • Faceți ca formularul de înscriere prin e-mail să apară pe fiecare pagină
  • Un link către pagina dvs. de carieră
  • Un link către informații juridice
  • Un link către politica dvs. de confidențialitate
  • Un link către pagina dvs. de contact
  • Un link către pagina FAQ
  • Linkuri către paginile dvs. sociale
  • Link-uri către politicile de returnare și schimb
  • Link-uri către paginile cu informații despre furnizori
  • Butoane de partajare
  • O casetă de autentificare
  • Filele din partea de sus a site-ului dvs. de comerț electronic pentru categorii și produse
  • Un coș de cumpărături în partea de sus, în cazul în care oamenii au salvat articole
  • Arătați ce sisteme de plată utilizați și orice măsuri de securitate luați
  • Filele care duc la paginile dvs. de asistență
  • Faceți comerțul electronic receptiv și testați-l pe toate dispozitivele și browserele
  • Afișați clar butonul de plată pe fiecare pagină
  • Aplicați pesmet pe fiecare pagină pentru a ajuta oamenii să găsească produsele sau paginile de care au nevoie

Pasul 3: paginile dvs. de produs de comerț electronic

listă de verificare pentru comerț electronic - Pagina produsului pentru comerț

Există șansa ca atunci când oamenii găsesc site-ul dvs. de comerț electronic prin intermediul motoarelor de căutare să ajungă pe o anumită pagină de produs. Aceasta înseamnă că aveți nevoie de informații clare pe fiecare pagină, împreună cu instrumente, ghiduri și suporturi relevante pentru a împinge oamenii să cumpere produsele.

  • Includeți îndemnuri
  • Recenzii și evaluări ale clienților pentru fiecare produs de comerț electronic
  • Link-uri de produse conexe către upsell
  • Puncte de vânzare, cum ar fi transportul gratuit sau un ceas cu reducere dacă cumpără acum
  • Oferiți imagini de produs cu funcționalitate de mărire
  • Imagini și unghiuri multiple de produse (vizualizări la 360 de grade)
  • Informații despre articol și specificații
  • Un câmp pentru modificarea cantităților de cumpărare
  • O descriere creativă care se referă la utilizările produsului
  • Includeți un titlu de produs optimizat
  • Un buton de adăugare la coș pe fiecare pagină a produsului
  • Informații despre prețuri cu potențiale vânzări sau reduceri
  • Disponibilitatea fiecărui produs pentru a arăta lipsa și a împinge oamenii să cumpere
  • Calcule de expediere și taxe pe paginile produsului
  • Materiale utilizate, dimensiuni, culori, greutate, instrucțiuni de spălare
  • Mărimi disponibile și un ghid de dimensionare, dacă este necesar
  • O secțiune de comentarii pentru ca oamenii să poată discuta despre produsul de comerț electronic
  • O opțiune de sortare și filtrare pentru recenziile clienților
  • Un buton Adaugă la lista de dorințe de pe fiecare pagină a produsului
  • Videoclipuri pentru a afișa modul în care funcționează produsul
  • Un convertor valutar, dacă este necesar
  • O opțiune de chat live care arată echipei de asistență la ce se uită clientul
  • Codurile produselor pentru persoanele care ar putea folosi acest lucru pentru referință ulterior
  • Statistici pentru fiecare produs, cum ar fi acțiunile, vizualizările, vânzările și persoanele care l-au plasat pe lista lor de dorințe
  • Butoane de partajare socială pentru fiecare produs de comerț electronic
  • Oferte pentru persoanele care cumpără împreună mai multe articole conexe
  • Utilizați imagini și videoclipuri de calitate profesională
  • Un banner care indică dacă un produs este epuizat
  • O zonă pentru a vă înscrie pentru notificări atunci când un produs devine disponibil
  • Asigurați-vă că paginile produsului se încarcă la fel de repede ca pagina dvs. de pornire
  • Explicați caracteristicile unice și ce face produsul dvs. să iasă în evidență de concurenți
  • Includeți cuvinte cheie în fiecare pagină a produsului de comerț electronic pentru a îmbunătăți clasarea în motoarele de căutare
  • Minimizați dezordinea, astfel încât procesul de cumpărare să nu pară intimidant

Pasul 4: Bloguri și pagini media pentru a adăuga valoare site-ului

lista de verificare a comerțului electronic - Proiectarea site-ului Hunter

Conținutul suplimentar vă ajută să vă distingeți de concurenți și să arătați motoarelor de căutare că sunteți mai mult decât un site de comerț electronic care vinde articole. Iată câteva elemente suplimentare pe care să le includeți pe pagini complet separate pentru a vă consolida marca.

  • Pagini educative
  • Tutoriale
  • Recenzii de produse și vitrine
  • Evenimente ale companiei
  • Un blog cu evenimente și știri recente
  • Comentarii în blogul dvs.
  • Opțiuni de partajare socială pentru postările de pe blog
  • Informații despre companii privilegiate pentru a vă conecta cu clienții dvs.
  • Liste care se referă la produsele dvs.
  • O pagină de resurse externe
  • Articole despre starea industriei dvs.
  • Zonele pentru care oamenii își pot prezenta propriul conținut pentru concursuri și desene
  • O pagină radio, webcast sau podcast
  • O pagină cu mărturii video
  • Studii de caz și interviuri cu persoane care v-au folosit produsele

Pasul 5: achitarea clientului, coșul de cumpărături și lista de dorințe

listă de verificare a comerțului electronic - Pagina de verificare a comerțului electronic Crate & Barrel

Acesta este pâinea și untul site-ului dvs. de comerț electronic, așa că folosiți coșul de cumpărături și zona de plată a clienților pentru a străluci cu adevărat, împingând produsele și îndreptând rapid clienții.

  • Nu faceți persoana să creeze un cont decât după plasarea comenzii
  • Acceptați toate metodele de plată
  • Oferiți costuri reduse de transport
  • Faceți checkout-ul vizual cu imagini distractive
  • Adăugați butoane de plată în partea de sus și de jos a paginilor
  • Asigurați-vă că sigiliile de securitate și de plată sunt cele mai importante în timpul plății
  • Cereți oamenilor să continue cumpărăturile după ce au făcut o achiziție
  • Permiteți oamenilor să-și salveze coșul de cumpărături într-o Listă de dorințe pentru mai târziu
  • Sugerează articole din lista de dorințe pentru a le revinde în timpul plății
  • Abțineți-vă de la solicitarea unui răspuns la sondaj după finalizarea plății (salvați acest lucru pentru e-mail)
  • Încercați transportul gratuit atunci când cheltuiesc o anumită sumă
  • Oferiți mai multe metode de expediere
  • Includeți o zonă pentru a introduce codurile promoționale
  • Arătați oamenilor cât au economisit în timpul plății
  • Afișați data și ora aproximativă de expediere
  • Dacă vindeți descărcări digitale, explicați cum primesc produsul
  • Fiți deschis cu privire la ce folosiți informațiile lor personale
  • Oferiți un eșantion dacă ezită să cumpere
  • Dacă vindeți articole la prețuri ridicate, oferiți opțiuni de finanțare, cum ar fi ratele de plată
  • Testați procesul de verificare pentru a vedea dacă funcționează

Pasul 6: Urmărirea clienților

listă de verificare pentru comerț electronic - Asistență pentru clienți pentru comerț electronic

După ce cineva cumpără de la dvs., există șansa de a oferi asistență și oferte suplimentare cu e-mailuri după cumpărare. Iată ce să includeți în e-mailurile dvs.

  • O chitanță cu prețul
  • O imagine a articolului
  • Includeți linkuri către produs, site, asistență și sugestii legate de produs.
  • Trimiteți o urmărire de una până la două săptămâni pentru a vedea cum este produsul
  • Solicitați o recenzie
  • Oferiți un cod de reducere dacă nu au mai făcut comenzi după câteva luni
  • Rugați-i să se alăture unui program de loialitate
  • Solicitați recenzii în schimbul ofertelor speciale și reducerilor
  • Întrebați dacă doresc viitoare alerte de notificări pentru produse speciale și produse speciale
  • Vindeți carduri cadou în e-mailurile dvs.
  • Trimiteți o promoție pentru căruțe abandonate
  • Le mulțumesc pentru achiziție
  • Arată unde a fost trimis produsul
  • Aveți opțiunea de a anula comanda
  • Linkuri de partajat pe social media
  • Un link pentru urmărirea transportului
  • Numărul comenzii și un link pentru a returna instrucțiunile
  • Includeți un link pentru sondaj

Pasul 7: Pagini de asistență pentru site-ul dvs. de comerț electronic

Link-urile de asistență au fost acoperite mai devreme, dar este plăcut să vedeți ce pagini de asistență trebuie incluse pe site-ul dvs. de comerț electronic. Mai jos sunt și câteva sfaturi de asistență.

  • Pagini de socializare
  • E-mailuri listate și formulare de contact
  • Numere de telefon listate
  • O zonă de chat live
  • forumuri
  • Întrebări frecvente
  • detalii de expediere
  • Butoane de partajare
  • Oferiți asistență clienți 24/7
  • Oferiți o perioadă extinsă de returnare

Asta este tot ce există în lista de verificare a site-ului meu de comerț electronic. Spuneți-mi dacă aveți întrebări în secțiunea de comentarii de mai jos.

Caracteristică imagine curtsey of Mike Rogers

Catalin Zorzini

Sunt blogger în design web și am început acest proiect după ce am petrecut câteva săptămâni luptându-mă să aflu care este cea mai bună platformă de comerț electronic pentru mine. Verificați curentul meu primii 10 constructori de site-uri de comerț electronic.