Creșterea și căderea vânzărilor Flash

În ultima săptămână, Fab.com a făcut din nou știri după ce cofondatorul său Bradford Shellhammer a renunțat. Plecarea este o legătură către pivotul magazinului de comerț electronic, departe de vânzările flash și pe teritoriul comerțului cu amănuntul online standard, la Amazon. În perioada de glorie a companiei, compania a strâns peste 150 de milioane de dolari în finanțare și a fost evaluată la aproximativ 1 miliard de dolari. De la începutul anului, Fab.com a trecut printr-o reducere rapidă a scalelor, în efortul de a fi profitabil.

Vânzările Flash erau odată următorul lucru important din E-commerce, dar undeva de-a lungul liniei, roțile modelului de afaceri au început să cadă. În mod surprinzător, Zulily, un magazin de vânzare flash pentru îmbrăcăminte conceput pentru copii și mame, este încercând să lanseze o IPO la valoarea totală de 200 de milioane de dolari. Totuși, acest lucru pare a fi un aspect anormal, deoarece există o lecție de învățat de la Groupons, Fab.coms, Totsys și ceilalți de acolo. Cum s-a destrămat modelul comercial de vânzare flash?

Istoria vânzării Flash

Vânzarea flash a fost inițiată de retailerul online Woot.com în iulie 2004 într-un format de o zi. Pe lângă navigarea în magazinul online al companiei, aveați o fereastră de 24 de ore în fiecare zi pentru a lua o ofertă specială sau pentru a o ignora. A doua zi, a apărut un nou articol cu ​​același termen de vânzare de 24 de ore. Tipurile de articole care au apărut în specialul zilnic ar putea proveni de oriunde din inventarul Woot - de la consumabile zilnice și obișnuite de computer până la bunuri de consum de calitate. De atunci, site-urile web centrate pe vânzarea flash au explodat pe Internet, aparent multiple pentru fiecare tip de industrie de consum.

Poate că cea mai mare poveste de succes a vânzării flash este cea a Groupon. Chiar în jurul celui de-al patrulea trimestru al anului 4, compania a refuzat cumpărarea de 2010 miliarde de dolari de la Google, a inspirat peste 6 de tipuri de servicii de copiat și a obținut peste 500 de milioane de dolari în vânzări în Statele Unite. Șase luni mai târziu, Groupon și-a lansat IPO-ul cu o valoare organizațională la un preț de aproximativ 850 miliarde de dolari. În această perioadă, companiile de tehnologie de franciză precum Google, Facebook și Amazon au început să flirteze cu fenomenul tranzacțiilor zilnice.

De ce a funcționat vânzările Flash

Unul dintre principalele motive pentru care vânzările flash au fost atât de eficiente a fost că, în perioada lor de glorie, economia americană resimțea în continuare efectele prăbușirii pieței. Oamenii aveau nevoie să economisească bani, în timp ce își pierdeau locurile de muncă și se luptau să ajungă la capăt. Cu vânzarea flash, aveți ceva extrem de ieftin pentru o perioadă limitată de timp, care vă poate oferi divertisment de calitate. În loc să strângeți bani pe gadget-uri de înaltă tehnologie și diverse vizite la salonul de înfrumusețare, vă puteți răsfăța cu un abonament de zi ieftin la salon sau cu bunuri de consum foarte reduse. Ca răspuns la o economie epuizată, vânzările flash au făcut din nou totul distractiv și interesant și au întrerupt planul de afaceri tipic cărămidă și mortar sau retailer online.

În plus, din cauza coeficientului de participanți uneori necesar pentru ca o tranzacție să fie activată, tranzacțiile au devenit acțiuni populare pe rețelele de socializare. Utilizatorii și-ar încuraja prietenii să participe la ceva pentru a avea șansa de a se lega. Luați în considerare un element de timp necesar pentru tranzacții și dintr-o dată aveți o prezență mare pe rețelele sociale.

Cum s-a alterat vânzările Flash

După un an pe piața publică, Groupon a pierdut aproximativ 80% din valoarea acțiunilor sale. Vânzările au scăzut alături de numărul de parteneriate locale stabilite de companie. Pentru restul pieței de vânzare flash, un număr mare dintre cele mici copiate au fost eliminate, deși cele mai consacrate au continuat să continue, deși la un nivel mai redus.

Mai mulți factori diferiți pot fi fixați la căderea site-urilor de vânzare flash. Poate că cea mai mare este schimbarea comportamentului consumatorului. Un termen care a provenit din această nebunie este oboseala de vânzare flash. Pe măsură ce oamenii foloseau serviciile de vânzare flash, aceștia au fost înscriși la lista de e-mail a site-ului de comerț electronic. Dacă participați la o vânzare flash pe o duzină de site-uri diferite, veți primi e-mailuri zilnice / săptămânale de la fiecare dintre ele. Lucrurile au devenit destul de nebunești pentru căsuța de e-mail medie. Mesajele de marketing au început să se îmbine între ele. Consumatorii au început să se acorde la vizualizarea antetelor subiectului. Ratele de renunțare au început să crească. Oamenii s-au ars din cauza simțirii nevoii de a cumpăra la un preț redus tot timpul. Drept urmare, canalul de publicitate direct numărul unu și-a pierdut avantajul.

Puteți privi redresarea economiei ca un alt motiv al căderii. Pe măsură ce oamenii au început să se întoarcă la muncă, venitul cheltuibil a fost din nou în creștere și de-a lungul a fost cumpărături cu amănuntul. Modelul de afaceri incercat a primit o a doua gura de aer proaspat. Ca rezultat, a existat un excedent mai mic de vânzări de incendiu pentru vânzările flash. De asemenea, oamenii au început să fie mai răbdători cu banii lor și au folosit tehnologia pentru a cerceta produsele temeinic înainte de a le cumpăra. Acest lucru le-a permis să găsească prețuri pentru articolele care erau la egalitate cu vânzările flash, fără să se simtă pripiți de fereastra tranzacției zilnice. În plus, o serie de magazine de comerț electronic cu vânzare flash au oferit rate de expediere și politici de returnare mai mici decât cele favorabile. Aceste două elemente sunt esențiale în construirea unei baze de clienți fideli și în generarea unui cuvânt favorabil din gură.

În cele din urmă, modelul de vânzare flash s-a dovedit nesustenabil pentru cei care au oferit servicii de bunuri la o rată foarte redusă. Motivul pentru care multe unități locale s-au asociat cu Groupon a fost că au văzut Groupon ca o șansă de a-și construi baza de clienți. Teoretic, un client Groupon ar fi expus serviciilor dvs. din cauza ratei reduse, ar fi mulțumit și ar deveni un client care se întoarce regulat, rezultând un câștig net pe termen lung. Realitatea era complet diferită. Multe magazine au pierdut bani, deoarece utilizatorii Groupon ar plăti bani doar pentru afacerea inițială și nu s-ar întoarce, unele companii au trebuit să se scufunde în propriile fonduri pentru a onora explozia pură a vânzărilor reduse, iar clienții care nu aveau Grouponii lor au onorat afacerile distruse. Paginile Yelp pentru a le afecta marca. Efectele negative ale Groupon asupra afacerilor locale au fost bine documentat pe Internet, iar compania a început să câștige notorietate ca un partener de afaceri sărac.

Treceți la Normă

Modelele de afaceri cu vânzare flash s-au risipit în mare măsură acum. Site-uri precum Rue La La și Totsy au experimentat reduceri majore. Alții au revenit la modele de afaceri mai standardizate. De exemplu, după ce CEO-ul Groupon, Andrew Mason, a fost demis, site-ul a trecut la un model de cupon online care oferă reduceri valabile pentru perioade mai lungi și, de asemenea, o piață pentru mărfurile reduse. Fab.com, care a acționat ca o rețea de socializare înainte de a oferi vânzări flash, evoluează din nou, de data aceasta într-o ținută standard de retailer online. Unele site-uri, cum ar fi Gilt.com, revin chiar la elementele de bază cu un vitrina de cărămidă și mortar.

Este adevărat să spunem că vânzările flash au generat o mulțime de venituri, dar pentru metrica cheie a profitabilității, este cu totul altă poveste. Deja, unele analize din industrie compară creșterea lui Zulily cu cea a lui Groupon și știm cu toții cum a rezultat aceasta din urmă. De fapt, Zulily tocmai a devenit profitabil la începutul acestui an, în ciuda faptului că a prezentat un nivel ridicat de vânzări și clienți activi cu un an înainte. Poate compania să depășească cumva oboseala vânzării flash sau va fi doar o altă notă de subsol în marea carte, modele de afaceri nesustenabile?

Bogdan Rancea

Bogdan este membru fondator al Inspired Mag, acumulând aproape 6 ani de experiență în această perioadă. În timpul liber îi place să studieze muzică clasică și să exploreze artele vizuale. Este destul de obsedat și de fixe. El deține deja 5.