Swell Review (2023): Ce trebuie să știți despre Swell

Atunci când înființați propriul magazin online sau căutați o casă nouă pentru afacerea dvs. de comerț electronic existentă, alegerea unei platforme de comerț electronic poate fi descurajantă, mai ales pentru startups, unde prețul este adesea o considerație importantă. La urma urmei, mulți vânzători noi se confruntă cu costuri amețitoare între înregistrarea companiei lor, aprovizionarea cu produse și planificarea funcționalității și designului site-ului lor.

Nu este de mirare că platformele de comerț electronic care oferă un plan gratuit bogat în funcții sunt o alternativă tentantă pentru giganții din industrie precum Shopify. 

ridicătură este un astfel de exemplu. Este o platformă cuprinzătoare de comerț electronic cu un plan gratuit foarte generos! Așadar, în această recenzie sinceră, vom examina unele dintre cele mai bune caracteristici, asistență, avantaje, dezavantaje și orice altceva care ar putea conta pentru dvs.

Sunt multe de discutat, așa că să începem!

Ce este Swell?

Swell a fost fondată inițial în 2019 în zona golfului San Francisco. Au generat rapid finanțare. De fapt, până în 2021, startup crescuse $ 3.2 M și a continuat să primească fonduri pe măsură ce trecea timpul.  

O mare parte a succesului lor vine din abordarea lor inovatoare de comerț electronic. Pe scurt, Swell este o platformă de comerț electronic fără cap. Pentru cei neinițiați – a abordare fără cap este o modalitate de a construi o platformă de comerț electronic în care front-end-ul sau „capul” platformei (adică interfața cu utilizatorul) este decuplat de back-end-ul sau „corpul” platformei (adică baza de date). și partea logicii de afaceri a lucrurilor). 

Ca rezultat, front-end-ul poate fi construit folosind orice tehnologie și ușor de schimbat sau actualizat fără a afecta back-end-ul. 

Swell își propune să construiască un dispozitiv robust, ușor de utilizat, platformă scalabilă cum ar fi Shopify cu flexibilitatea și accesibilitatea comerțului fără cap. Pe lângă caracteristicile sale de comerț electronic fără cap, se mândrește și cu mai multe funcții gata de fabricație (mai multe despre acestea într-o secundă).

Swell Review: Caracteristici cheie

Acum că am acoperit elementele de bază, haideți să aprofundăm puțin în esențialul a ceea ce oferă Swell:

Construiește-ți vitrina

ridicătură are o temă de vitrină fără cap optimizată pentru fiecare dispozitiv, astfel încât să puteți crea experiențe de comerț electronic fără întreruperi pentru web, mobil și chiar tehnologia VR/AR. Acest lucru nu necesită cod suplimentar sau găzduire și puteți personaliza tema folosind editorul vizual de vitrină. În plus, puteți construi meniuri de navigare pe mai multe niveluri cu imagini, promoții și link-uri, care pot fi plasate în anteturi și subsoluri.

Cu toate acestea, datorită naturii sale fără cap, dacă nu vă place ceea ce oferă Swell pentru a personaliza partea din față a magazinului dvs., puteți pur și simplu să combinați partea din spate cu o vitrină pe care o alegeți. 

În acest moment, merită subliniat faptul că Swell este configurat astfel încât să puteți crea mai multe vitrine dintr-un singur cont. Conectarea dvs. oferă acces la mai multe magazine, astfel încât nu trebuie să vă creați un cont nou pentru a lucra pe mai multe vitrine. În mod similar, puteți invita utilizatorii cu conturi Swell existente să colaboreze. 

Finalizeaza comanda

Beneficiați de o casă complet găzduită și personalizabilă. Puteți configura tarife de expediere flexibile și în timp real, puteți activa plățile offline (cum ar fi ramburs la livrare, transferuri bancare sau ridicarea din magazin) și chiar să legați un singur coș de un client în mai multe vitrine. Acest lucru este util în cazul discutat mai sus, unde este posibil să fi creat numeroase site-uri web. De exemplu, să presupunem că aveți un magazin dedicat îmbrăcămintei și altul vânzării de imprimeuri personalizate – cu un coș de cumpărături unificat, clienții dvs. vor găsi articolele adăugate într-un magazin în coș și în celelalte magazine ale dvs. 

Acest lucru ajută la reducerea abandonului coșului de cumpărături, deoarece clienților care s-ar fi putut muta într-un alt magazin al dvs. li se reamintesc de alegerile lor anterioare de produse. De asemenea, puteți trimite clienților e-mailuri de recuperare a coșului abandonat pentru a încerca să-i încurajeze pe cumpărători să-și finalizeze tranzacțiile dacă mai au articole care le așteaptă în coșul lor.

Livrare și îndeplinire

Swell vă permite să utilizați automatizarea pentru a gestiona comenzile și livrarea produselor. 

Deoarece beneficiați de un back-end complet personalizabil, puteți crea fluxuri de lucru personalizate de îndeplinire. De exemplu, puteți crea reguli de preț care se schimbă automat în funcție de locația clientului, serviciile necesare și dimensiunile produsului. 

Apoi, când sunteți gata să îndepliniți o comandă, puteți adăuga urmărirea, specificați modul în care sunt expediate comenzile - fie ca întreg, fie specificați livrarea pentru fiecare articol și chiar să creați puncte de colectare desemnate din care clienții pot alege.

Toate cele de mai sus pot fi gestionate printr-un tablou de bord intuitiv sau, dacă aveți abilitățile, prin accesarea codului pentru a regla în continuare funcțiile de expediere și onorare disponibile.

Plăţile

Swell salvează metoda de plată preferată de clienți și detaliile pentru utilizare ulterioară, poate calcula automat taxele corecte la finalizarea comenzii și chiar permite plățile divizate, astfel încât clienții să poată plăti pentru articolele individuale din coșul lor pe rând. 

Platforma funcționează și cu următoarele gateway-uri de plată:

• Stripe
• WorldPay
• Authorize.net
• Braintree
• Klarna (cu Stripe)
• PayPal (cu Braintree)
• Google și Apple Pay (cu Braintree)
• Carduri de credit și debit

Magazine internaționale

Puteți afișa prețurile produselor în mai multe valute, care se schimbă dinamic în funcție de locația clientului dvs. De asemenea, puteți activa comutarea monedei, astfel încât clienții să poată compara mai eficient produsele în diferite valute. De asemenea, puteți modifica manual sau automat prețul produselor pentru diferite valute. Acest lucru este util dacă doriți să luați în considerare faptul că diferite valute au valori diferite. 

De asemenea, din tabloul de bord Swell, vă puteți afișa cu ușurință magazinul în mai multe limbi.

Produse

Puteți vinde produse și variante de produse nelimitate. De asemenea, puteți crea atribute pe care să le afișați alături de paginile dvs. de produse și chiar atribute ascunse în scopuri administrative. Pentru cei neinițiați, un atribut poate fi orice alegeți, de exemplu, pericole specifice, precauții, întreținere etc. 

În plus, puteți stabili categorii și subcategorii de produse pentru a ajuta clienții să navigheze în magazinul dvs. De asemenea, este destul de ușor să asamblați și să vindeți pachete de produse pentru a crea oferte atractive. În acest moment, merită remarcat faptul că puteți importa sau exporta fără probleme produse și categorii de produse folosind fișiere CSV.

Abonament

Să presupunem că aveți o produs pe bază de abonament/serviciu. În acest caz, puteți utiliza Swell pentru a crea comenzi recurente într-un program lunar, anual sau personalizat. 

Din tabloul de bord Swell, puteți gestiona cu ușurință facturile și gestionați toate plățile abonamentului într-un singur loc. 

Există două moduri prin care clienții pot achiziționa abonamente. O opțiune este ca cumpărătorii să adauge produsul cu abonament în coșul lor (împreună cu alte achiziții unice) și să treacă prin procesul normal de plată. Cu toate acestea, cealaltă opțiune este de a proiecta un flux de plată personalizat, astfel încât achiziția de abonament să conducă direct la o finalizare axată în întregime pe procesul de abonare. 

Swell monitorizează, de asemenea, succesul taxelor clienților. De exemplu, dacă un card expiră, acesta va informa clienții. De asemenea, Swell reîncearcă automat plățile cu cardul de credit dacă plățile sunt în scădere.

În cele din urmă, clienții pot întrerupe și relua abonamentele oricând doresc. Din meniul Setări Swell din tabloul de bord, puteți activa opțiuni precum „pauză în timpul perioadei de încercare”, „pauză când scade” și „pauză pe termen nelimitat”. Odată ce aceste opțiuni sunt activate, clienții își pot întrerupe abonamentele din conturile lor de clienți.

Marketing

Puteți utiliza funcțiile de marketing Swell pentru a crește vânzările și a îmbunătăți experiența clienților. Acestea includ reduceri la nivelul întregului magazin, reguli de reducere (aplicarea automată a reducerilor în funcție de totalul comenzii, livrarea, anumite produse sau categorii etc.) și funcții de vânzare încrucișată și de up-sell. În plus, puteți configura oferte de cumpărare X obține Y și puteți afișa etichete doar pe timp limitat pentru produse cu reducere, pentru a crea un sentiment de urgență în jurul unei reduceri. 

Wholesale

Pentru B2B, puteți seta prețuri bazate pe volum pentru a oferi reduceri pentru cantități mari de achiziții. 

Puteți trimite clienților facturi pe care le pot gestiona și plăti cu ușurință online. Puteți chiar să configurați plăți în mai multe părți pentru a permite clienților să își gestioneze mai bine bugetele și să plătească în rate. 

Raportarea

Puteți accesa următoarele rapoarte din tabloul de bord:

• Statistici rapide: informații despre comenzile totale, venitul brut și tendințe
• Rapoarte de vânzări: rapoarte despre produse, clienți, cupoane, evenimente de vânzări etc
• Rapoartele clienților: metrici privind comportamentul și tendințele clienților de-a lungul timpului
• Rapoarte financiare: monitorizați-vă sănătatea financiară cu valori precum plăți, taxe și locație
• Rapoarte personalizate: Creați-vă propriile rapoarte

Swell Review: Asistență pentru clienți

Din păcate, planul comunitar gratuit al lui Swell (mai multe despre asta mai jos) nu oferă suport direct din partea echipei Swell. 

În schimb, planul Standard deblochează (pentru un minim de 299 USD pe lună) asistență prin e-mail și chat web 24/7. 

Cu toate acestea, în ambele cazuri, puteți vizita comunitatea lui Swell pentru a aborda problemele și a face legătura cu colegii. Un centru de dezvoltare și ajutor de auto-ajutor acoperă, de asemenea, multe funcții în profunzime, ceea ce face destul de ușor să începeți.

Swell Review: prețuri

Prețul Swell începe cu un plan gratuit pentru totdeauna. Aceasta este o veste excelentă pentru oricine lucrează cu un buget restrâns. În loc să percepe o taxă lunară, planul gratuit impune o taxă de tranzacție de 2% asupra vânzărilor tale. Magazinul dvs. vine, de asemenea, cu API pentru front-end, back-end și checkout, o temă de vitrină fără cap, un editor de teme, checkout all-inclusive pentru oaspeți și chiar recuperarea coșului abandonat. De asemenea, aveți acces la mai multe magazine, așa că nu sunteți limitat să creați o singură vitrină.

Puteți vinde produse și variante de produse nelimitate, puteți crea abonamente, puteți edita categorii și subcategorii de produse, puteți grupa produse, puteți crea prețuri de grup pentru clienții angro și multe altele. În cele din urmă, este disponibil și afișajul cu mai multe monede (afișează același preț în mai multe valute) și poți înregistra trei utilizatori administratori.

Cu alte cuvinte, planul gratuit vă va ajuta să înființați un magazin online cu drepturi depline. Acest lucru este important deoarece, dacă ai nevoie să faci upgrade, ar trebui să plătești un preț mult mai mare: planul Standard pentru 299 USD pe lună. Cu acest plan, puteți vinde până la 500 USD anual pentru o taxă fixă ​​fără taxe de tranzacție.

Pe lângă caracteristicile planului gratuit, pachetul Standard vine și cu următoarele:

• Funcții de vânzare încrucișată și upselling (propuneți produse complementare în timpul sau după finalizarea comenzii)
• Zece conturi de administrator
• Asistență prin e-mail și chat 24/7
• Integrări avansate
• Setați prețuri în mai multe valute (prețuri diferite pentru diferite valute)

În cele din urmă, Swell oferă și un Soluție pentru întreprinderi. Acest lucru costă mai mult de 2,000 USD pe lună, prețurile variind în funcție de volumul anual al comenzii. Acesta este singurul plan care deblochează permisiuni bazate pe roluri și medii de dezvoltare. De asemenea, aveți o echipă de lansare dedicată care vă va ajuta să începeți, utilizarea nelimitată a API-ului și puteți configura până la 20 de webhook-uri.

Swell Review: argumente pro și contra

În cele din urmă, înainte de a încheia această recenzie Swell, haideți să enumerăm rapid cele mai notabile avantaje și dezavantaje ale lui Swell:

Swell Pro:

• Swell oferă un plan gratuit extrem de bogat în funcții, care este excelent pentru a începe. Pachetul freemium include funcții avansate precum gestionarea abonamentului, vânzarea en-gros, gruparea de produse și recuperarea coșului abandonat.
• Swell acceptă vânzarea în mai multe valute, ceea ce o face o opțiune excelentă pentru mărcile internaționale. 
• Puteți lista și vinde produse și variante de produse nelimitate.
• Asistența 24/7 este disponibilă pentru planurile superioare
• Nu ești limitat la temele vitrinei lui Swell. În schimb, puteți conecta backend-ul magazinului dvs. Swell la un site web existent.
• Swell se mândrește cu recenzii online excelente pe platforme de renume, inclusiv Capterra, unde are un punctaj foarte respectabil de 4.2 din cinci stele. Recenziile pozitive îi laudă în mare măsură ușurința de utilizare.

Contra umflarea:

• Nu există asistență directă pentru clienți în planul gratuit.
• Există o limită a volumului anual de vânzări, așa că ați putea fi forțat să treceți la un plan mult mai scump odată ce ați atins peste 500 USD pe an.
• Există o singură temă de vitrină pre-construită disponibilă.
• Nu pare să existe un număr de telefon pe care să îl poți suna

Swell Review: Evaluarea mea generală

Ideea alimentând ridicătură este atractiv pentru noii creatori de magazine online și pentru întreprinderile mici care doresc să creeze ceva care să reflecte în mod unic marca lor. Nu numai că puteți crea un magazin personalizat de la bun început, dar vine și cu o mulțime de funcții ieșite din cutie, chiar și în planul gratuit. De exemplu, un sistem de plată găzduit și de plată integrat, capacitatea de a vinde produse nelimitate și un back-end configurabil.

De asemenea, îmi place că, datorită funcțiilor sale de gestionare a abonamentului și de preț cu ridicata, Swell funcționează pentru mai multe tipuri de afaceri.  

Acestea fiind spuse, în timp ce Swell este conceput pentru a face comerțul electronic fără cap mai accesibil pentru începători, nu își face nicio favoare prin faptul că nu oferă asistență directă pentru clienți cu planul său gratuit. În plus, așa cum am menționat, există o singură opțiune de temă pre-construită disponibilă. Cu alte cuvinte, dacă tema pre-construită și capacitățile de design de la Swell nu sunt pentru dvs., va trebui să conectați Swell up cu o altă platformă de site web. 

De asemenea, merită remarcat faptul că există o creștere bruscă a prețului între opțiunea gratuită și planurile plătite. Din păcate, peretele de preț înseamnă că nu puteți accesa niciuna dintre opțiunile sale avansate de integrare sau funcțiile de vânzare încrucișată. Deci, dacă aceasta este o problemă pentru dvs., poate fi necesar să căutați în altă parte. De exemplu, Shopify, BigCommerce, Wix.

Lăsând la o parte aceste puncte minore, Swell oferă o mulțime de valoare. Pe scurt, cred că Swell oferă cea mai mare parte din ceea ce aveți nevoie pentru a construi un site care este în întregime al dvs. gratuit!

Dar ce crezi? Va fi Swell preferatul tău sau te gândești la alți furnizori? Oricum, spune-mi în comentarii de mai jos!