Mulțumită constructorilor de magazine online ușor de utilizat și dropshipping lansarea propriului brand de comerț electronic nu a fost niciodată mai ușoară. Dar, în ciuda acestui fapt, mulți comercianți online încă se luptă să își extindă sustenabil afacerea și să aibă un impact real cu marketingul lor.
Aici e locul Metrilo vine în propriul său.
Acest instrument „plug and play” se integrează perfect cu magazinul dvs. de comerț electronic pentru a furniza date avansate de comerț electronic, un CRM și instrumente de marketing prin e-mail.
Deci, în această recenzie Metrilo, punem această platformă la microscop pentru a vedea dacă acestea oferă cu adevărat tot ce aveți nevoie pentru a vă ajuta să vă dezvoltați marca de comerț electronic.
Hai să ne scufundăm!
Ce este Metrilo?
Creat de la zero în 2014 cu o echipă de doar trei persoane, Metrilo este o platformă de analiză all-in-one, CRM și e-mail marketing. Este conceput pentru a ajuta brandurile de comerț electronic să utilizeze date istorice pentru a păstra clienții și a crește în mod durabil. Până în 2019, Metrilo a urmărit peste 3098 mii de evenimente și a procesat aproape un miliard de comenzi!
Metrilo operează cu înțelegerea faptului că reținerea clienților folosind metodele lor (mai multe despre aceasta într-o secundă) are costuri de achiziție mai mici și marje de profit mai bune. Acesta își propune să se asigure că utilizatorii cheltuiesc mai puțin pe traficul plătit și, în schimb, ajută la reorientarea atenției asupra înțelegerii și investițiilor în relațiile cu clienții pe termen lung.
Metrilo utilizează o conductă în patru pași pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea folosind funcțiile sale. Procesul începe cu monitorizarea și analiza. Metrilo oferă analize avansate pentru a vă ajuta să urmăriți tot ce se întâmplă în magazinul dvs.
Apoi, Metrilo vă ajută să înțelegeți și să explorați aceste perspective. Baza de date a clienților Metrilo își propune să ofere informații despre comportament care vă ajută să înțelegeți mai bine profilurile clienților și călătoriile de cumpărături.
De acolo, puteți utiliza funcționalitatea de e-mail integrată a Metrilo pentru a viza clienții cu campanii de e-mail relevante. Puteți personaliza aceste mesaje și automatiza comunicațiile în curs de desfășurare pentru a contribui la stimularea implicării și la eficientizarea acestui proces.
Caracteristicile cheie ale Metrilo
Funcțiile Metrilo cuprind trei categorii care funcționează împreună pentru a vă ajuta să păstrați clienții prin valorificarea puterii datelor consumatorilor:
Analize de comerț electronic
Metrilo își propune să pună puterea datelor în mâinile tale. Raportează automat performanța campaniilor de marketing - mai precis, Metrilo prezintă valori, inclusiv vizitatori, comenzi și venituri în timp. Raportează, de asemenea, despre kpi-urile de angajament și atributele de vânzare.
Metrilo vă permite să monitorizați diferite canale de marketing, recomandări și campanii de influențare. Puteți verifica cât de performante sunt codurile de cupoane și vă puteți optimiza bugetul de marketing în consecință.
Metrilo vine cu defalcare a veniturilor gata de utilizat, identificând următoarele:
- Clienți noi / reîntorși
- Canalele sociale
- Venituri generate de cupoane
- Venituri generate prin campanii digitale
- Venituri generate în funcție de oraș / locație
- Comenzi nereușite, reușite și în așteptare (pe care le puteți continua în funcție de locația clientului)
- Influențieri, recomandări și cupoane utilizate pentru a vă promova produsele
- Dispozitivele pe care le folosesc cumpărătorii dvs.
Metrilo vine, de asemenea, cu rapoarte de gestionare a produselor care detaliază:
- Vizualizări ale produsului
- Achiziții
- Abandonați ratele
Acest lucru vă ajută să vedeți dintr-o privire ce produse sunt comandate frecvent împreună, ceea ce face minuni pentru a descoperi idei noi de dezvoltare a produselor.
Metrilo acumulează, de asemenea, date în fiecare etapă a diferitelor pâlnii, inclusiv pâlnii pentru produse, pâlnii pentru conținut și pâlnii pentru coșul de cumpărături. Aici puteți vedea exact unde au căzut potențialii clienți. Cu aceste informații la îndemână, puteți identifica cu exactitate orice îmbunătățiri care trebuie făcute pentru a contribui la creșterea ratei de conversie atât de importante.
Comerț electronic CRM
Ca majoritatea CRM-urilor, MetriloPlatforma de gestionare a relațiilor cu clienții vă permite să creați îndiviprofiluri duale ale clienților. Din care puteți examina comportamentele clienților, comenzile, banii cheltuiți, produsele cumpărate și altele dindividetalii duble. Puteți chiar să adăugați note pentru a stoca piese suplimentare de informații importante despre clienți.
La organizează-ți CRM-ul mai bine, puteți crea segmente de clienți, puteți atribui etichetele clientului și puteți seta propriile filtre. Desigur, acest lucru este util și pentru trimiterea de conținut ultra-relevant către abonați. Metrilo simplifică aplicarea acțiunii și a filtrelor bazate pe clienți pentru a ajuta laserul să țintească clienții cu interacțiuni personalizate.
Pentru a avea o imagine a diferitelor filtre oferite, le-am enumerat mai jos:
- Acțiune efectuată (Adică, adăugarea unui produs în coș, vizualizarea produsului etc.)
- Interacțiuni cu produsul
- Acțiune neefectuată
- Categorii de produse
- Checkout / abandonatori de browser
- Campanii prin e-mail (cu cine ați interacționat înainte?)
- Cupoane utilizate
- Venituri generate
- Ultima comanda
- Ultima data activ
- Locație
- Etichete personalizate
Metrilo vine și cu segmente populare de câștig de bani. De exemplu, cheltuitori mari, cei mai frecvenți cumpărători și abandonatori de cărucioare. Cu acest tip de segmentare, dvs. și echipa dvs. de marketing știți exact pe cine să acordați prioritate.
E-mail marketing
Așa cum am sugerat pe parcursul acestei revizuiri Metrilo, există o mulțime de instrumente de implicare pe care le puteți utiliza pentru a vă ajuta să păstrați clienții. Metrilo vă oferă tot ce aveți nevoie pentru a crea și a trimite campanii de e-mail personalizate. Desigur, acest lucru merge mână în mână cu segmentarea CRM pe care tocmai am discutat-o.
Interacțiunile personalizate reprezintă esența vieții de a susține clienții fideli, pe termen lung și a vânzărilor repetate. Pentru a îmbunătăți și mai mult comunicațiile, Metrilo vă permite să adunați feedback-ul clienților cu privire la pilotul automat. Trimiterea de e-mailuri automate de feedback ale clienților pentru a colecta atât date calitative cât și cantitative este o briză. Puteți chiar să asociați aceste sondaje cu comenzile recente pentru a obține informații și mai detaliate despre satisfacția clienților.
Automatizarea de marketing prin e-mail a Metrilo facilitează, de asemenea, următoarele campanii:
- E-mailuri de căruță abandonate
- Vânzare încrucișată
- E-mailuri de bun venit
- Drip campanii de
- Campanii promoționale și cupoane
În cele din urmă, Metrilo oferă, de asemenea, urmărirea performanței prin e-mail. Deci, puteți verifica ce campanii au performanțe bune. Mai precis, puteți urmări ratele de deschidere, clic, conversie și dezabonare.
Integrations
Metrilo nu oferă prea multe în ceea ce privește integrările native. Cu toate acestea, centrul său de asistență online explică modul de integrare cu următoarele instrumente:
- Shopify
- Privat
- MailMunch
- Sumo
- Magento
- WordPress / WooCommerce
Prețuri Metrilo
Dacă aveți un buget, interesul dvs. pentru Metrilo s-ar putea să scadă. Acest software nu este ideal pentru cei care abia încep. După ce 14-zi de încercare gratuită, Metrilo vine cu un preț ridicat, chiar și cu economiile pe care le veți face cu facturarea anuală.
Planul esențial vă întoarce $ 99 pe lună atunci când este facturat anual, ceea ce se adaugă la un enorm $ 1190 pe an! Acest lucru vă permite să înregistrați cât mai mulți colegi de echipă doriți. De asemenea, veți primi o instalare cu un singur clic pluginprecum și chat live și asistență prin e-mail. În plus, veți primi și instrumentul de analiză a comerțului electronickit, care include:
- Tabloul de bord în timp real
- Raportarea performanței de marketing
- Defalcare a veniturilor
- Rapoarte de performanță ale produsului
- Pâlnii de conversie
Cu toate acestea, nu aveți acces la Metrilo's Comerț electronic CRM și funcții de marketing prin e-mail.
Planul Pro pentru $ 165 pe lună (pe baza facturării anuale) deblochează CRM și analiza de păstrare, ceea ce înseamnă că veți obține:
- Valori ale valorii pe viață a clienților
- Comparații de cohorte
- O bază de date pentru clienți
- Indiviprofiluri duale ale clienților
- Caracteristici de filtrare și segmentare
Nu în ultimul rând, deblocați funcțiile de marketing prin e-mail ale Metrilo doar cu Planul Premium pentru $ 249 pe lună. (Așa este, asta se ridică la 2990 USD pe an). Pe lângă toate funcțiile anterioare, puteți accesa acum:
- E-mailuri manuale
- Automatizare prin e-mail
- Răspunsul clienților
- Trageți și fixați editorul de e-mail
- Șabloane pregătite
- Recuperarea vânzărilor (de exemplu, e-mailuri de coș abandonate)
Dacă sunteți interesat de planul Premium, merită să contactați direct Metrilo pentru o ofertă mai exactă, în funcție de câți clienți achiziționați lunar.
Prețurile Metrilo o fac cu siguranță inaccesibilă pentru oricine își urmărește costurile lunare. Instrumentele de automatizare a marketingului prin e-mail pot fi obținute mult mai ieftin prin intermediul altor software-uri. Acestea fiind spuse, Metrilo este conceput pentru mărcile care doresc să obțină o creștere considerabilă. Deci, odată ce ați primit mingea cu marca dvs. de comerț electronic, aceste costuri de abonament ar putea merita.
Relații Clienți
Metrilo are birouri în San Francisco și Sofia (Bulgaria). Puteți contacta echipa lor de servicii pentru clienți prin e-mail sau chat live cu toate planurile lor de prețuri. Sau, dacă preferați consultarea documentației de auto-ajutor, Metrilo vine cu un centru de ajutor online. Aici veți găsi răspunsuri la întrebări frecvente și articole care acoperă subiecte cum ar fi pornirea, instalarea, integrările și multe altele.
Avantajele și dezavantajele utilizării Metrilo
Dacă doriți să examinați rapid avantajele și dezavantajele de bază ale utilizării Metrilo, iată o listă concisă pro-contra:
Avantajele 👍
- Aveți acces la segmentarea avansată
- Veți beneficia de analize utile și de date despre clienți axate pe comerțul electronic
- Asistența live-chat este disponibilă pentru toate planurile de preț ale Metrilo
- Puteți înregistra utilizatori nelimitați. Nu există prețuri lunare pe utilizator, ceea ce înseamnă că Metrilo ar putea fi o opțiune mai accesibilă pentru echipe uriașe. Pe partea inversă, pentrudiviutilizatori duali, Metrilo este mult mai scump decât cea mai mare parte a concurenței.
- Nu există limite privind numărul de e-mailuri pe care le puteți trimite
- Puteți lansa campanii de e-mail abandonate
- Există o probă gratuită și o demonstrație disponibilă
Contra 👎
- Metrilo vine cu un preț foarte ridicat, cu excepția cazului în care îl utilizați pentru o echipă mai mare de utilizatori multipli.
- Automatizarea marketingului prin e-mail este inclusă doar în cel mai scump plan al Metrilo. Dacă în primul rând căutați acest lucru, puteți găsi alternative mai ieftine
- Metrilo nu este potrivit pentru start-up-uri sau întreprinderi mici
- Nu există asistență telefonică disponibilă, ceea ce este destul de slab având în vedere prețul!
- Nu există un plan gratuit disponibil
- Sunt disponibile un număr foarte mic de integrări native
- Documentația de auto-ajutor se simte puțin rar. Răspunde frecvent la întrebări despre Metrilo în sine și este promoțional în anumite locuri. În comparație cu concurenții săi, Metrilo nu oferă utilizatorilor prea multe informații cu privire la cunoștințele tehnice aprofundate.
Metrilo: Întrebări frecvente
Nu în ultimul rând, să încheiem această recenzie răspunzând la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre care auzim Metrilo:
Metrilo are o politică de rambursare?
Da, Metrilo vă va rambursa banii până la 30 de zile după efectuarea plății cu garanția de rambursare. Dacă nu sunteți mulțumit, trebuie doar să anulați și să anunțați echipa de asistență pentru a primi rambursarea.
Cum pot trece la Metrilo dintr-un alt instrument de marketing prin e-mail?
Comutarea este la fel de simplă ca și instalarea Metrilo plugin pe site-ul dvs. de comerț electronic (cu condiția ca Metrilo să accepte platformele de comerț electronic alese de dvs.).
Aceasta începe să urmărească detaliile clientului, comportamentul și comandaformation. Importarea clienților existenți în Metrilo este la fel de simplă ca un singur clic, deoarece se integrează cu back-end-ul magazinului dvs.
În ce este diferit Metrilo de Mailchimp?
Metrilo oferă o analiză mult mai aprofundată a comerțului electronic și oferă o segmentare mai detaliată. În comparație, MailChimp este mai puțin concentrat pe comerțul electronic și, ca atare, nu oferă la fel de mult în ceea ce privește potențialul de date și automatizare.
Poate Metrilo să-mi încetinească magazinul sau site-ul web?
Metrilo nu ar trebui să încetinească site-ul dvs. Folosește o bibliotecă de urmărire Javascript care se încarcă atunci când site-ul dvs. web este deja afișat vizitatorilor dvs. În plus, API-ul Metrilo răspunde de obicei sub 0.10 ms, datorită furnizorului CDN al Metrilo.
Ce este inclus în perioada de încercare gratuită a lui Metrilo?
Perioada de încercare gratuită de 14 zile vă permite să testați toate caracteristicile Metrilo, astfel încât să puteți alege planul care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Această decizie ar trebui să fie relativ simplă, deoarece fiecare program nou deblochează o categorie de caracteristici de bază.
Metrilo Review: Verdict final
În întregime, Metrilo este puterea analizei de comerț electronic. Să presupunem că sunteți un mare fan al informațiilor care pot fi acționate și că știți exact performanțele magazinelor și campaniilor dvs. de marketing. În acest caz, acest software ar putea fi pentru dvs.
Acesta vine cu segmentare avansată, automatizare și informații despre clienți. Drept urmare, experții în marketing și antreprenorii își pot dezvolta baza de clienți exponențial folosind date comportamentale valoroase.
Acestea fiind spuse, nu credem că Metrilo respectă neapărat sloganul casual „Plug and Play”. Pentru mărcile noi, instrumentul vine cu un preț colosal și blochează multe dintre caracteristicile sale de bază în spatele planurilor de prețuri mai ridicate. Întreprinderile mici cu mai puțini utilizatori pot găsi cu siguranță soluții mai ieftine pentru automatizarea marketingului prin e-mail.
Cu toate acestea, Metrilo adoptă o abordare nelimitată a numărului de utilizatori pe care îi puteți înscrie și a numărului de e-mailuri pe care le puteți trimite. Într-o industrie SaaS care tinde să perceapă per utilizator pe lună sau pe câte contacte aveți, Metrilo prezintă o opțiune mai accesibilă pentru întreprinderile consacrate, care oferă volume mari de contacte.
Dacă marca dvs. se află într-un punct în care poate investi în siguranță în creștere ulterioară, credem că merită să verificați gratuit Metrilo Studiu 14-zi. Spuneți-ne în comentariile de mai jos ce părere aveți despre acest instrument de marketing și CRM all-in-one – ne-ar plăcea să aflăm de la dvs.!
Comentarii Răspunsuri 0