Obiceiuri de cumpărături masculine versus obiceiuri de cumpărături feminine

Știm cu toții că bărbații sunt de pe Marte, iar femeile de pe Venus. Ei bine, nu la propriu, dar bărbații și femelele sunt tipuri foarte diferite de oameni. Fiecare sex are un mod diferit de a prelucra informațiile, de a face față problemelor și de a petrece timpul liber. Puteți chiar să luați această dihotomie și să o aplicați la comerțul electronic, deoarece se pare că bărbații și femeile au și obiceiuri de cumpărături online diferite. Acest factor este deosebit de important dacă conduceți un magazin care vinde produse orientate către un anumit sex. Vă puteți modela designul magazinului și strategia de marketing în jurul obiceiurilor de gen și, la rândul său, puteți vedea un răspuns mai larg din partea publicului vizat. Iată cum bărbații și femeile sunt diferiți când vine vorba cumparaturi online.

Diferențele în psihologia cumpărăturilor

Nu este un secret faptul că majoritatea bărbaților și femeilor privesc cumpărăturile diferit ca pe o activitate. Bazat pe un sondaj realizat de Key Note Media Center, bărbații tind să vadă cumpărăturile ca pe o corvoadă. Ei fac ceea ce trebuie făcut cât mai repede posibil și sunt mai mult decât fericiți că sunt pe drum. În consecință, este mai puțin probabil să verifice prețurile concurenților sau să își asculte prietenii pentru sfaturi. Deci, pentru un magazin de comerț electronic destinat bărbaților, doriți să faceți din experiență ceva extrem de simplu și simplu.

Femeile, pe de altă parte, tratează cumpărăturile ca pe un eveniment distractiv. Au tendința de a-și aduce prietenii în timpul perioadelor, sunt mai receptivi la opiniile altora, fac cumpărături impulsive și dedică mult timp cumpărăturilor. Doriți să faceți experiențele lor de cumpărături online sociale și complete. Încercați să adăugați caracteristici de socializare pe paginile dvs. de produse și expuneți cumpărătoarele la cât mai multe produse posibil. De exemplu, le puteți permite să partajeze achiziții pe Facebook, să le trimiteți recomandări de produse și să afișați articole similare cu cele din coșurile lor undeva pe pagina dvs.

Proiectarea vizuală a magazinului dvs. online cu genul în minte

Bărbații și femeile percep culorile în mod diferit din cauza unui număr de factori de mediu și biologici. Este logic ca designul și tema site-ului dvs. să fie prietenoase pentru bărbați sau femei, dacă încercați să câștigați un anumit sex. Din un studiu recent pe 232 de persoane din 22 de țări diferite, s-a arătat că albastrul era cea mai populară culoare între ambele sexe, în timp ce portocaliul s-a dovedit a fi universal neatractiv. Totuși, asemănările se opresc aici. Un număr mare de femele au indicat că sunt pasionați de violet (24%), în timp ce niciunul dintre participanții de sex masculin nu a prezentat violetul drept favoritul lor. În plus, bărbații preferau culorile strălucitoare, iar femeile erau mai mult în culori moi. În cele din urmă, bărbații au reacționat mai pozitiv față de culorile umbrite (culorile care au adăugat negru), în timp ce femeile au preferat nuanțele (culorile care au alb adăugat).

Pentru aspectul site-ului în sine, genul joacă din nou un rol important în obiceiurile de cumpărături online. Între cele două sexe, un sondaj Shopzilla din iunie 2013 a arătat că bărbații au mai multe șanse decât femeile să cumpere de pe un desktop sau laptop (87% până la 82%), în timp ce femeile au fost mai predispuse să folosească un dispozitiv mobil pentru a finaliza o plată (18% până la 14%). Ceea ce înseamnă acest lucru este că aveți nevoie de o pagină web mobilă eficientă dacă doriți să câștigați femeile clienți. Asigurați-vă că puteți naviga cu ușurință în pagini, căuta articole și puteți face rapid checkout de pe un dispozitiv mobil. Același studiu menționează, de asemenea, că femeile erau puțin mai dornice să se asigure că obțineau cel mai bun preț disponibil (77% până la 74%). Puteți valorifica acest lucru oferind comparații de preț în pagină atunci când prețul dvs. este mai mare decât cel al concurenților.

Formularea planului de marketing potrivit

După ce ați încheiat designul site-ului dvs., următorul pas important este să atrageți oamenii pe site-ul dvs. și să îi mențineți fericiți ca clienți. Același sondaj de cercetare de comerț electronic Shopzilla a indicat faptul că bărbații și femeile răspund diferit la strategiile de marketing. Dacă vă aflați într-un subindustriu de comerț electronic dominat de bărbați, doriți să investiți în campanii de publicitate cu căutare plătite și SEO. Bărbaților le place, de obicei, să cerceteze produse înainte de a cumpăra, iar SEO poate crește rangul site-ului dvs. web într-o pagină cu rezultatele motorului de căutare. Între timp, puteți continua să atrageți atenția consumatorului cu ajutorul anunțurilor din motoarele de căutare care apar în coloanele paginilor de rezultate. Dacă doriți să deveniți și mai amatori, puteți lansa reclame de motoare de căutare retargetate, care vă ajută să atrageți consumatorii înapoi pe site-ul dvs. după ce au vizitat și au interacționat cu acesta. Anunțurile redirecționate creează o experiență de branding continuă, crescând în cele din urmă rata de conversie.

Dacă încercați să câștigați într-o subindustrie bazată pe femei, marketingul este puțin diferit. Femeile sunt mai receptive la e-mailurile de marketing, așa că investițiile într-o platformă de marketing prin e-mail s-ar potrivi cel mai bine. Cel mai bun moment pentru a trimite mesaje online este în jurul valorii de jumătatea după-amiezii, când munca începe să se stingă și după cină, deoarece acel timp este de obicei petrecut relaxându-se. În plus, cupoanele joacă un rol important în ademenirea femeilor la cumpărături. 77% dintre participanții chestionați au constatat că prețurile au contat atunci când a fost vorba de finalizarea unei achiziții. Femeile vor încerca din răsputeri să găsească cât mai multe moduri posibile de a reduce costurile și ar trebui să te joci pe asta. Aceste cupoane nu trebuie să fie reduceri directe. Puteți oferi transport gratuit, oferte speciale și alte mici surprize creative. Ce este bun la aceste două căi de marketing este că este ușor să le combinați, deoarece puteți trimite literalmente e-mailuri cu cupoane.

În cele din urmă, merită să știți ce site-uri de socializare sunt mai populare pentru fiecare sex, deoarece puteți schimba resursele de marketing în consecință. Luate dintr-un raport al Centrului de Cercetare Pew 2012-2013, ambele sexe au prezențe mari în Twitter și Facebook. Cu toate acestea, 72% din totalul femeilor cu internet utilizează Facebook, comparativ cu 62% pentru bărbați. Raportul numeric este mai strâns pentru Twitter, cu bărbații care tocmai reduc o prezență mai mare (18% până la 17%). Pinterest a văzut în special cel mai mare decalaj între bărbați și femei, 25% dintre femeile online având profiluri, comparativ cu doar 5% pentru bărbați. Deci, pentru a rezuma, marketingul pe rețelele sociale pentru femei și bărbați funcționează bine Twitter și Facebook, iar Pinterest este o cale excelentă dacă lucrați într-un subindustriu feminin popular.

Concluzie

Bărbații și femeile reacționează diferit la cumpărăturile online. Dacă lucrați într-o industrie care vinde în primul rând lucruri doar pentru unul dintre sexe, este logic să vă perfecționați marketingul și proiectarea site-ului pentru a face apel la acel gen. Deși unele numere nu indică o diferență mare între cele două, rețineți că fiecare mică parte a strategiei ajută atunci când vine vorba de câștigarea conversiilor. De exemplu, mai multe femei finalizează plățile prin intermediul dispozitivului mobil decât bărbații cu doar 4%, dar ce se întâmplă dacă magazinul dvs. online are șase cifre de trafic pe Internet? Dacă poți deservi acest 4% făcându-le viața mai convenabilă, sunt mulți bani chiar acolo. Oricum, este frumos să aruncăm o privire înapoi și să vedem dacă sunteți predispuși la aceste obiceiuri. Ești un bărbat căruia îi place să facă clic pe anunțurile motorului de căutare? Ești o femeie care doar adoră culoarea mov? Oamenii pot fi creaturi atât de fascinante.

Bogdan Rancea

Bogdan este membru fondator al Inspired Mag, acumulând aproape 6 ani de experiență în această perioadă. În timpul liber îi place să studieze muzică clasică și să exploreze artele vizuale. Este destul de obsedat și de fixe. El deține deja 5.