Cum să alegi un serviciu de onorare a comerțului electronic

Dacă citiți această postare pe blog, veți ști că există multe provocări pentru a vă conduce propriul magazin online; unul se ocupă de depozitarea, ambalarea și expedierea produselor dvs. 

Când ești încă o afacere mică care vinde produse de acasă, s-ar putea să poți gestiona asta singur. Cu toate acestea, odată ce numărul de comenzi crește și doriți să vă extindeți foarte mult inventarul, aceasta devine brusc o provocare mai semnificativă.

Indiferent dacă lucrați singur sau cu personalul, procesul de îndeplinire este obligat să vă ia o grămadă de timp de la alte sarcini, mai importante, care fac bani. 

Din fericire, o mulțime de soluții terțe se pot ocupa de întregul proces de onorare pentru dvs. Acestea fiind spuse, aici ne vom uita la cum să alegem un serviciu de onorare a comerțului electronic.

Este mult teren de acoperit, așa că luați o ceașcă de java și haideți să ne scufundăm direct!

Când ar trebui să luați în considerare angajarea unui serviciu de îndeplinire a comerțului electronic?

Înainte de a merge mai departe, să stabilim dacă sunteți în măsură să beneficiați de un serviciu de onorare a comerțului electronic. 

Desigur, îndeplinirea este o cheltuială continuă, așa că trebuie să calculați dacă afacerea dvs. este pregătită să suporte această povară. 

Cel mai bun indicator pentru a stabili dacă folosirea unui serviciu de împlinire a comerțului electronic merită banii câștigați cu greu este dacă petreci câteva ore în fiecare zi împachetând și expediind produsele. Cu toate acestea, vine punctul în care acest lucru nu mai este gestionabil pentru afacerea dvs. mică și, ca urmare, îndeplinirea vă împiedică alte sarcini esențiale. În această etapă, angajarea unei companii terțe de onorare este o idee deloc. 

Utilizarea unei companii terțe de servicii de onorare ar putea fi, de asemenea, o idee bună dacă locuiți într-o locație incomodă și doriți să beneficiați de o livrare mai rapidă către clienții dvs. Poate aveți un public internațional sau doriți să oferiți o experiență superioară clienților cu livrare de două zile pentru majoritatea clienților dvs. În oricare dintre cazuri, angajarea unei terțe companii de onorare ar putea fi soluția. 

Un alt motiv pentru a lua în considerare îndeplinirea de către terți este spațiul. Găsirea unei terțe părți cu acces la un depozit mai mare are sens dacă comandați stocuri în vrac și nu aveți propria soluție de stocare.

În cele din urmă, în unele cazuri, parteneriatul cu un serviciu de onorare a comerțului electronic ar putea fi soluția cea mai rentabilă. De exemplu, utilizarea unei terțe părți ar putea fi mai ieftină dacă cheltuiți mulți bani pe ambalare, transport și expediere. De obicei, furnizorii terți de servicii de onorare pot accesa prețuri cu ridicata și reduceri de expediere, menținând costurile în general mai mici.

Servicii de realizare a comerțului electronic fără inventar

Acest articol se concentrează în principal pe serviciile de onorare a comerțului electronic pentru vânzătorii care își gestionează propriul inventar. Cu toate acestea, chiar și noii vânzători fără inventar ar putea beneficia de servicii de onorare terță parte.

Cue dropshipping model de afaceri.

Dropshipping se bazează pe un furnizor terț pentru fabricarea, depozitarea, ambalarea și expedierea produselor în numele vânzătorului. Când comercianții lucrează cu a dropshipping furnizor, ei aleg produsul (produsele) pe care doresc să le vândă din catalogul lor de produse. Apoi, în loc să investească în stoc în avans, vânzătorul plătește pentru articol numai după ce clientul a plasat o comandă. 

Atunci când alegeți un dropshipping furnizor, sunt câteva lucruri de luat în considerare. Cel mai important, calitatea produsului, recenziile vânzătorilor, varietatea produselor, dacă dropshipping furnizorul se integrează cu platforma de comerț electronic aleasă, etc.

Consultați câteva dintre ghidurile noastre dropshipping dacă sunteți interesat să aflați mai multe!

• Dropshipping Definiție: Cel mai bun mod de configurare a Dropshipping Afaceri rapide
• 10 Cel mai bun Shopify Dropshipping Aplicații + Tutorial complet despre cum să începeți Dropshiping
• Care sunt cele mai bune Dropshipping Furnizori în 2023

Cum să alegi un serviciu de onorare a comerțului electronic

Dacă ați decis că externalizarea împlinirii dvs. este următorul pas potrivit pentru dvs., este timpul să discutați despre ce să luați în considerare înainte de a încheia o afacere. Așadar, mai jos sunt câteva sfaturi esențiale pentru alegerea companiei potrivite de e-commerce pentru afacerea dvs.:

Înțelegeți afacerea dvs. și nevoile clienților

În timp ce toate serviciile de onorare a comerțului electronic se ocupă de onorarea comenzilor dvs., este posibil să aveți cerințe mai nuanțate pentru proces.

Așadar, gândiți-vă cu atenție la ceea ce aveți nevoie dvs. și clienții dvs. înainte de a opta pentru un parteneriat de servicii de împlinire. De exemplu, unele companii oferă logistică end-to-end cu multă flexibilitate. În schimb, alții ar putea oferi doar depozitare de bază, ridicare, ambalare și expediere.

Acestea fiind spuse, iată câteva lucruri care ar putea fi utile sau chiar esențiale pentru afacerea dvs.:

Managementul returnărilor

Retururile sunt un factor important în satisfacția clienților. De fapt, 92% din consumatori va cumpăra din nou de la dvs. dacă returnările sunt ușoare și mulți doresc transport gratuit pentru retur. Unfroatunet, nu puteți șterge complet posibilitatea ca un articol să ajungă deteriorat. Prin urmare, este vital să puteți configura un fel de sistem de returnări și rambursări. 

Serviciul de onorare terță parte potrivit ar putea ajuta prin reinserarea retururilor nedefectuoase în inventarul dvs. și prin emiterea de înlocuitori acolo unde este necesar. Ei ar putea, de asemenea, să organizeze ridicarea articolelor returnate sau să furnizeze etichete de expediere pentru returnări. 

Cu toate acestea, nu toate serviciile de realizare a comerțului electronic o fac! De asemenea, merită remarcat faptul că responsabilitatea pe care o asumă furnizorii de servicii de onorare pentru articolele deteriorate sau lipsă variază. Prin urmare, asigurați-vă că clarificați aceste puncte mai fine înainte de a semna linia punctată. În cele din urmă, veți dori, de asemenea, să aflați la ce costuri să vă așteptați dacă doriți să procesați o rambursare.

Managementul stocurilor

Să presupunem că aveți un inventar vast și complex și generați un volum mare de vânzări. În acest caz, este posibil să aveți nevoie și de gestionarea inventarului din serviciul dvs. de onorare. Nu în ultimul rând, urmăriți stocul și actualizați site-ul în consecință pentru a anunța disponibilitate limitată sau lipsă. 

Sfat: Dacă un furnizor nu oferă gestionarea inventarului, s-ar putea integra cu instrumente terțe de gestionare a inventarului, așa că aveți grijă la acest lucru când vă luați în considerare opțiunile.

Cerințe personalizate pentru produse

Nu orice comandă este la fel de simplă precum alegerea unui articol de pe raft și trimiterea acestuia către un client. Este posibil să doriți să vindeți seturi de produse sau pachete care necesită serviciul dvs. de onorare pentru a împacheta mai multe articole. 

De exemplu, poate că produsele dumneavoastră necesită ștergere regulată sau trebuie depozitate într-un spațiu frigorific? Poate doriți ca serviciul dvs. de onorare să se ocupe de cutiile de abonament sau doriți să utilizați ambalaje personalizate sau să introduceți fișe de note în pachete pentru a vă marca mai bine. 

Dacă aveți nevoi unice, luați legătura cu potențialii parteneri pentru a discuta ce vă pot oferi.

Luați în considerare locația

Un alt aspect important atunci când alegeți un serviciu de onorare a comerțului electronic este locul în care se află depozitele lor, unde pot expedia și cât de repede pot expedia comenzile clienților dvs.

Veți dori să vă asigurați că cea mai mare parte a publicului dvs. este acoperită de rețeaua sa de transport.

Unii furnizori de logistică au depozite în mai multe părți ale SUA și în întreaga lume, permițându-le să livreze mai mult la nivel local și, prin urmare, mai rapid. În plus, unele soluții vă pot împărți inventarul între aceste locații pentru a acoperi o zonă mai largă.

Prioritizează calitatea

Costul este o considerație importantă pentru orice comerciant de comerț electronic, mai ales dacă abia începeți să vă dezvoltați afacerea. Cu toate acestea, pe măsură ce cântăriți cheltuielile, vă îndemnăm să acordați prioritate calității față de prețurile mici.

Rețineți că, odată ce începeți să externalizați îndeplinirea dvs., o parte din experiența clienților se va baza pe o terță parte. Deci, dacă ceva nu merge bine, clienții tăi vor asocia acea experiență negativă cu tine. Cu reputația dvs. în joc, este adesea mai rentabil pe termen lung să vă asigurați că se întâmplă cât mai puține greșeli. 

Adesea, pentru un pic suplimentar, vă puteți baza pe următoarele:

• Ambalaj de marcă și de înaltă calitate
• 24 / 7 de suport pentru clienți
• Suport pentru comenzi de lot
• Timp de livrare rapid garantat (chiar și în perioadele aglomerate)

Tehnologie și integrări

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, furnizorul dvs. de servicii de onorare nu este probabil singurul serviciu terță parte cu care veți lucra. Ca atare, veți avea date din mai multe surse de reunit. Așa că, în mod ideal, ar trebui să găsiți un serviciu de onorare a comerțului electronic care să se integreze cu stiva dvs. de tehnologie existentă.

Este posibil să aveți nevoie de integrări cu următoarele:

• Instrumente de contabilitate
• Software de gestionare a stocurilor
• Instrumente de urmărire a expedierilor
• Portalurile dvs. de returnări și rambursări
• Canalele de vânzare pe care le utilizați

Fără îndoială, cea mai esențială integrare este magazinul dvs. de comerț electronic, așa că asigurați-vă că există un plugin sau o aplicație disponibilă care facilitează sincronizarea comenzilor.

O altă considerație este tehnologia care vine cu furnizorul de servicii. De exemplu, serviciile avansate de onorare a comerțului electronic oferă adesea un tablou de bord cu analize despre comenzile și inventarul dvs. Găsirea unui partener cu un tablou de bord intuitiv vă va face mult mai ușor să urmăriți procesul dvs. de îndeplinire. S-ar putea chiar să vă ofere o perspectivă mai bună asupra operațiunilor dvs. de afaceri/vânzărilor/eforturile de marketing.

Recomandările noastre pentru serviciile de e-Commerce Fulfillment

Acum că aveți o idee mai clară despre ce să căutați, am dori să vă prezentăm câteva dintre cele mai populare soluții de realizare de pe piață:

ShipBob

ShipBob oferă îndeplinirea globală a comerțului electronic. Peste 7,000 de companii se bazează deja pe asistența sa – așa că trebuie să facă ceva corect! Poate gestiona comenzi din SUA, Marea Britanie, Canada, Australia și UE și se integrează cu diverse platforme de comerț electronic, inclusiv WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay și Squarespace.

Noțiuni de bază cu ShipBob este simplu. Mai întâi, integrați-vă magazinul prin aplicație, importați catalogul de produse și trimiteți ShipBob inventarul dvs. 

Caracteristici cheie:

• Livrare rapidă în două zile în SUA
• Puteți crea ambalaje personalizate pentru produsele dvs.
• Sunt disponibile programe de distribuție de marfă și stocuri gestionate de la capăt la capăt.
• Omni-împlinirea este disponibilă. Adică, pot realiza vânzări de pe diverse canale, inclusiv piețe online.
• Oferă onorarea comenzilor cu ridicata 

Tarif

Dacă sunteți curios despre prețurile lor, Shipbob oferă un calculator pentru ei pagina de prețuri pentru a vă ajuta să vă faceți o idee aproximativă la ce să vă așteptați. Cu toate acestea, cel mai bine este să luați legătura cu echipa pentru o ofertă exactă. 

ShipMonk

ShipMonk nu numai că se livrează în toate zonele SUA, dar are și un depozit în Marea Britanie. Ca ShipBob, este o soluție de onorare omnicanal care se ocupă de fiecare aspect al îndeplinirii. Platforma se integrează cu piețe online precum Amazon, Walmart, eBay și Target, precum și cu o mare varietate de platforme de comerț electronic, inclusiv Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Și multe altele.

Caracteristici-cheie

• Facilitează ambalarea personalizată și mesajele cadou
• Îndeplinește casetele de abonament și comenzile de crowdfunding
• Există o suită de raportare care vă avertizează cu privire la stocul scăzut și vă informează despre totalul comenzilor și articolelor expediate.
• Un portal automat de reclamații permite clienților să înregistreze probleme și să inițieze retururi.
• Există peste 100 de integrări.

Tarif

Puteți găsi un calculator de prețuri pe Site-ul lui ShipMonk.

Prețul este determinat de numărul de articole pe care le expediați într-o comandă. Ei folosesc o taxă de preluare și ambalare în etape care începe cu o taxă de 3 USD pentru primul articol atunci când procesați mai puțin de 500 de comenzi lunare. Apoi, fiecare articol ulterior din aceeași comandă este taxat cu 0.75 USD. Cu cât procesați mai multe comenzi, cu atât plătiți mai puțin taxele de ridicare.

Dacă doriți să adăugați inserții promoționale la pachetele dvs., fiți pregătit să plătiți 0.20 USD per inserție. Există, de asemenea, o taxă de 2 USD per procesare de returnare. 

În plus, există taxe lunare de depozitare, începând de la 1 USD pentru un coș mic și ajungând până la 25 USD pentru un palet.

Livrare

Deliverr este un alt serviciu de onorare a comerțului electronic din SUA. Are peste 40 de depozite în SUA și asigură că 95% dintre clienții din SUA se pot bucura de transport în două zile. Platforma se integrează cu Amazon, eBay, Shopify, Instagram, Facebook, Walmart și BigCommerceși funcționează cu toți transportatorii majori.

Configurarea cu Deliverr durează 5-10 zile după ce v-ați înscris. 

Caracteristici-cheie

• Puteți afișa etichete de livrare rapidă atunci când optați pentru livrare rapidă în două zile. 
• Oferă soluții de transport internațional și de transport de marfă
• Puteți opta pentru servicii cu valoare adăugată, cum ar fi kitting, bagging, pachete de varietate, ștergere etc.

Tarif

Livrătorului prețul se bazează pe dimensiunea și dimensiunile produsului dvs., începând de la 4.15 USD pentru un articol mic până la 16.33 USD pentru articolele foarte mari. Acest cost include primirea, ridicarea, ambalarea și gestionarea comenzilor produselor dvs. 

În plus, există un cost de stocare de 0.75 USD pe picior cub pe lună, care crește la 2.40 USD în timpul sezonului de vacanță din octombrie până în decembrie. 

Expedierea mai rapidă de două zile (în loc de transportul standard (de cinci până la șapte zile)) costă, de asemenea, suplimentar. 

Concluzie: Cum să alegi un serviciu de onorare a comerțului electronic

Per total, calitatea, fiabilitatea, viteza și costul sunt considerații semnificative atunci când alegeți serviciul potrivit de e-commerce pentru afacerea dvs.

În acest articol, am prezentat câteva dintre cele mai populare soluții pe care cred că merită luate în considerare ca parte a cercetării dumneavoastră. Ca să recapitulez, cred ShipBob și Deliverr sunt ambele grozave dacă doriți să oferiți livrare de două zile în SUA. Cu toate acestea, primul oferă și ambalaje personalizate. În schimb, acesta din urmă are prețuri mai transparente și nu necesită cantități minime de comandă. 

Ca alternativă, luați în considerare ShipMonk dacă doriți să expediați în UE. Este, de asemenea, cea mai bună soluție pentru a onora comenzile și casetele de abonament crowdfunded.

Vă interesează mai multe informații despre îndeplinirea comerțului electronic și alte subiecte despre comerțul electronic? Aruncă o privire la câteva dintre aceste alte ghiduri utile: