Pentru a obține succesul ca vânzător cu amănuntul în lumea de astăzi, trebuie să vindeți online. Comerțul electronic a devenit o practică standard. Acest lucru este valabil mai ales în cele mai mari economii din lume. În 2014 singur, 8.2% din comerțul cu amănuntul în Asia Pacific, 6.7% în Europa de Vest și 6.3% în America de Nord au fost realizate online. Se estimează că aceste cifre vor crește la 18%, 10% și respectiv 9% până în 2018. Dar chiar și în economiile mai puțin dezvoltate, comerțul electronic devine din ce în ce mai accesibil și mai intuitiv. Aproximativ 2 trilioane de dolari sunt cheltuiți în vânzări online pe an. Dacă doriți să vă dezvoltați ca afacere, trebuie să începeți să vindeți online.
Dar comerțul electronic nu a terminat de modificat regulile jocului. Devine din ce în ce mai global, vânzările transfrontaliere reprezentând 25% din piața comerțului electronic. Devine mai practic și mai accesibil. Acest lucru este valabil în principal pentru achizițiile digitale, cum ar fi muzică și cărți, dar nu se limitează la acest domeniu. Cu clienții care comandă produse de pe piețele de peste mări, comerțul electronic global le-a oferit comercianților cu amănuntul o oportunitate imensă de a se extinde. Piața asiatică este atrasă în special de comerțul electronic global. Nu vrei să ratezi o regiune atât de imensă.
Amazon.com a condus mult timp pachetul în ceea ce privește comerțul electronic în Occident. 2 miliarde de produse au fost achiziționate de la vânzătorii Amazon Marketplace în 2014, 44% dintre clienți mergând direct la Amazon fără a cerceta alte posibilități. În calitate de vânzător pe Amazon, nu vă limitați la propria regiune. Tot ce trebuie pentru a permite vânzările pe alte piețe este să bifați o casetă.
Cu toate acestea, comerțul electronic global are obstacolele sale. Orice tranzacționare transfrontalieră are complexități, în special în ceea ce privește monedele și prețurile. Acestea sunt câteva dintre problemele pe care le veți întâlni și soluțiile pe care trebuie să le cunoașteți.
Obstacole logistice
Dacă vindeți produse digitale, logistica transfrontalieră nu ar trebui să prezinte prea multe probleme. Cu toate acestea, dacă vindeți produse fizice, veți întâmpina provocări semnificative. Va trebui să cântăriți costurile acestor logistici, deoarece acestea pot fi un factor decisiv în cazul în care comerțul transfrontalier este o opțiune pentru dvs.
Dar chiar dacă puteți face față costurilor livrării transfrontaliere, există complicații precum taxele vamale și documentația, precum și reglementările regionale pe care trebuie să le îndepliniți.
Și apoi este problema politicilor de returnare. Returnările se vor adăuga la cheltuielile dvs. și vă vor complica procesul. Dacă nu aveți un proces logistic cuprinzător, vă veți confrunta cu multe probleme.
Amintiți-vă, clienții vă responsabilizează pentru satisfacția lor, indiferent de provocările cu care vă confruntați. Dacă nu primesc produsul la timp sau se luptă să îl returneze, îl vor fixa pe tine, iar reputația ta va avea de suferit.
Prețul produselor
Prețul produsului pentru piețele din străinătate este în sine o provocare. Nu puteți converti pur și simplu prețul în dolari sau lire sterline în moneda regiunii. În primul rând, cursul de schimb se schimbă, iar cursul actual ar putea fi deosebit de rău pentru regiunea în care doriți să vindeți. Deși prețul este potrivit pentru dvs., va părea nerezonabil atunci când cursul de schimb se va transforma în favoarea lor.
În al doilea rând, costul vieții este diferit în întreaga lume. Simpla examinare a indexului Big Mac vă oferă o idee bună despre așteptările oamenilor din întreaga lume. O masă la McDonald's din Marea Britanie costă 5 GBP. Asta se traduce prin ZAR115 (rands din Africa de Sud). Prețul unei mese la McDonald's din Africa de Sud? Aproximativ ZAR50!
Deci, deși este posibil să percepeți un preț foarte rezonabil în regiunea dvs., din cauza așteptărilor salariale diferite și a costurilor de trai în altă parte, poate părea exorbitant.
Comercializați-vă produsul
Un alt lucru pe care nu îl poți traduce pur și simplu este modul în care îți comercializezi produsul. De la traducerea descrierilor în sine, la imagini și sloganuri, ceea ce înseamnă că un lucru în regiunea dvs. poate însemna ceva complet diferit în altă parte.
Va trebui să angajați un vorbitor nativ în limba regiunii (dacă vorbește o altă limbă decât a dvs.). Ei vor trebui să fie familiarizați cu marketingul din acea regiune și să știe ce fac și ce nu. Pur și simplu să-l postezi pe Amazon nu va face treaba pentru tine.
Schimb valutar
Apoi, este problema ratelor valutare. Piața Forex fluctuează constant. Și, deși moneda dvs. ar putea fi relativ stabilă, moneda unei alte țări ar putea să nu fie. S-ar putea să începeți să vindeți la un preț adecvat în moneda țintă. Dar atunci acea monedă se prăbușește și rămâi câștigând mult mai puțin decât erai înainte.
Chiar dacă prețurile rămân aceleași, schimbul valutar poate fi dificil de gestionat logistic și puteți pierde un procent ridicat atunci când îl convertiți prin bancă.
Solutii
După ce am vorbit atât de multe despre probleme, să discutăm câteva soluții, nu?
Logistică
Cea mai simplă modalitate de a rezolva problemele logistice este de a partenera cu o companie specializată în livrarea internațională. Aceste companii își asumă responsabilitatea deplină a procesului de livrare, asigurându-se că produsul dvs. îl face nevătămat cumpărătorului și că returnările se produc fără probleme. Cu toate acestea, aceste companii percep prețuri ridicate, care pot fi prohibitive.
Cea mai bună soluție este să faceți treaba în compania dvs. Aflați cum să profitați de serviciul poștal din țările vizate. Înființarea unei echipe care să se ocupe în mod special de acest lucru vă va crește probabilitatea de succes.
Tarif
Prețul produsului pentru piețele externe nu este o problemă ușoară. Va depinde de o serie de factori, inclusiv de schimb valutar, de concurenții de pe piața lor locală, de costurile de expediere, de dimensiunea pieței și așa mai departe.
Este important și aici că aveți pe cineva care cunoaște bine piața. Puteți lucra cu cineva aflat în prezent în regiunea țintă, pentru a vă asigura că îl faceți corect.
Citiți mai multe despre prețuri în acest articol scurt ghid.
Marketing
Din nou, este esențial să lucrezi cu oameni care cunosc piețele externe. Ar trebui să fie vorbitori nativi dacă limba țării este diferită. Expresiile și expresiile care sună corect într-o limbă, de multe ori sună nebunește în alta. Cineva care a învățat doar limba nu va distinge în mod natural.
Acest lucru nu trebuie să fie un efort costisitor. Nu aveți nevoie de o echipă de piață complet nouă. Echipa dvs. actuală poate face cercetarea și puteți angaja un consultant care să lucreze periodic cu ei prin Skype.
Dacă căutați mai multe sfaturi, s-ar putea să vă placă această postare marketingul electronic.
Schimb valutar
În cele din urmă, avem provocarea schimbului valutar fără pierderile uriașe. Din fericire, aceasta este una dintre cele mai ușoare probleme de rezolvat. Companiile de transfer de bani oferă opțiuni precum contracte forward, care stabilesc rata de schimb pe o perioadă de până la doi ani în viitor.
De asemenea, puteți utiliza un cont bancar străin e-tailor oferit de unele companii de transfer valutar. În mod tehnic, veți avea conturi bancare în mai multe locații, ceea ce reduce costurile valutelor la un nivel minim. Mai mult, compania de transfer de bani se va ocupa de toate pentru dvs.
Puteți vedea un ghid cuprinzător pentru aceste servicii făcând clic aici.
Concluzie
Comerțul electronic este una dintre modalitățile de vânzare a mărfurilor cu cea mai rapidă creștere. Comerțul electronic transfrontalier devine din ce în ce mai accesibil și popular, oferindu-vă posibilitatea de a vinde produsele pe piețele externe. Din păcate, comerțul electronic transfrontalier vine cu o serie de provocări.
Cu toate acestea, provocările nu trebuie să vă împiedice să luați în considerare piețele externe. Concurenții dvs. vor câștiga un avantaj față de dvs. și s-ar putea să suferiți chiar și de la cumpărarea clienților locali de pe piețele străine. Pentru a vă dezvolta ca retailer în lumea de astăzi, trebuie să profitați din plin de globalizare. Există soluții la obstacole și, dacă sunt utilizate corect, vă vor costa foarte puțin.
imagine prezentată prin amabilitatea lui Simon Waker
Comentarii Răspunsuri 0