Drip Evaluare CRM pentru comerțul electronic: o mai bună gestionare a CX (2023)

Dacă vă abonați la un serviciu dintr-un link de pe această pagină, Reeves and Sons Limited poate câștiga un comision. Vezi noastre declarație de etică.

Te gândești să folosești un instrument de genul Drip E-commerce CRM?

În calitate de serviciu de manager de relații cu clienții de comerț electronic (ECRM), Drip vă permite să vedeți exact cum interacționează publicul cu marca dvs. Puteți urmări totul, de la e-mailurile pe care fac clic, la ce pagini accesează.

Să vedem dacă Drip este instrumentul pentru tine.

Ce este Drip E-commerce CRM?

Drip este primul CRM eCommerce creat vreodată.

Pe măsură ce specialiștii în marketing din întreaga lume caută noi modalități de conectare cu publicul țintă, instrumentele de gestionare a relației cu clienții permit o mai bună înțelegere a ceea ce face publicul dvs. atunci când interacționează cu marca dvs.

Drip Caracteristici CRM de comerț electronic

Unele dintre caracteristicile de pionierat incluse în Drip CRM includ fluxuri de lucru automatizate, notarea intenției de cumpărare și personalizarea e-mailului. Ca platformă CRM completă, Drip are multe de oferit oricui se înscrie.

Deci, ce fel de capabilități veți obține?

  • Instrument de marketing prin e-mail: Drip eCommerce CRM vine cu un designer fantastic de e-mail, creat atât pentru e-mailuri text, cât și pentru e-mailuri vizuale. Drip facilitează configurarea oricărui tip de e-mail care vi se potrivește - indiferent de ceea ce doriți să fie imaginea dvs. de marcă.
  • Marketing multi-canal: Nu trebuie să comunicați cu clienții dvs. numai prin e-mail. Cu Drip, vă puteți conecta și prin intermediul rețelelor sociale, paginilor de destinație, cărților poștale și mesajelor text.
  • Urmărirea clienților: Drip oferă informații despre ceea ce fac clienții dvs., astfel încât să puteți lua decizii mai bune cu privire la modul de conectare cu ei și să încurajați conversiile. De asemenea, puteți configura un sistem de notare pentru clienții potențiali.
  • Personalizare: Asigurați-vă că ajungeți la clienții dvs. cu cele mai relevante și captivante mesaje. DripFuncțiile de automatizare și segmentare ale lui sunt excelente pentru a vă ajuta să creați conexiuni mai puternice cu publicul țintă.

Drip eCommerce CRM vine, de asemenea, cu o serie de API-uri și integrări, astfel încât să puteți ajusta experiența platformei în funcție de nevoile dvs.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra acestui instrument de pionierat.

Automatizare de marketing cu Drip Comerț electronic CRM

Ținerea la curent cu campaniile de marketing sofisticate este dificilă.

Cu toate acestea, puțină automatizare vă poate ușura viața.

Potrivit unor studii, automatizarea marketingului poate conduce la o creștere cu până la 14.5% a productivității vânzărilor și o reducere cu 12.2% a cheltuielilor generale de marketing. Probabil de aceea este nucleul Dripsolutia lui.

Pentru a vă simplifica experiența de marketing, Drip oferă:

  • Instrumente de construire a e-mailurilor: proiectați e-mailurile care sunt cel mai probabil să vorbească cu publicul dvs. țintă cu un instrument simplukit, șabloane pre-realizate și planuri pentru e-mailuri vizuale și text.
  • Fluxuri de lucru automatizate: asigurați-vă că vă nutriți în mod constant conexiunile cu clienții cu fluxuri de lucru ușor de urmărit, care înseamnă că nu pierdeți niciodată evidența a ceea ce face publicul dvs.
  • Marketing multi-canal: Consolidați-vă relația cu publicul țintă, ajungându-le prin mai mult decât doar prin marketing prin e-mail. Drip facilitează începerea și continuarea conversațiilor prin cărți poștale, mesaje text, pagini de destinație personalizate ale site-ului web și reclame Facebook adaptate.
  • Secvențe de e-mail sau campanii cu un singur acces: indiferent dacă doriți să difuzați un singur mesaj cu e-mailurile dvs. sau doriți să mențineți o discuție în curs cu un curs complet, Drip poate ajuta. Instrumentul vă permite să alegeți întârzierea de care aveți nevoie între e-mailuri și vă oferă sugestii cu privire la modul în care ar trebui să continuați campaniile.

Drip Cod de urmărire CRM pentru comerțul electronic

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care va trebui să le faceți dacă doriți să conduceți o afacere de succes este să vă asigurați că învățați cât mai multe despre publicul țintă. Drip oferă clienților săi mai multe modalități de a colecta date despre clienții lor, inclusiv un „cod de urmărire” unic.

Drip eCommerce CRM codul de urmărire vă permite să vedeți călătoria completă a clienților pentru fiecare dintre clienții dvs., ceea ce poate duce la acțiuni mai semnificative pentru echipa dvs. La urma urmei, cu cât știți mai multe despre clienții dvs., cu atât este mai ușor să vă personalizați experiențele.

Deci, cu ce poți face Dripcodul de urmărire al lui?

  • Aplicați etichete personalizate
  • Creați câmpuri personalizate
  • Înregistrați evenimente unice
  • Identificați cei mai valoroși clienți
  • Scorul conduce prin acțiuni specifice

Puteți chiar să determinați ce fel de acțiuni oferă clienților dvs. cele mai multe puncte în strategia dvs. de Lead Scoring, astfel încât este ușor să găsiți cele mai bune oportunități de vânzare.

Segmentare și personalizare

Odată ce ați învățat puțin mai multe despre publicul dvs Dripcodul de urmărire al lui, următorul pas este să segmentați și să vă personalizați eforturile de marketing.

Deci, cum faci asta?

Uşor! Drip simplifică personalizarea campaniilor dvs. de marketing. Indiferent dacă doriți să creați și să publicați conținut hiperrelevant, fie că doriți o șansă de a crea susținători ai mărcii, Drip poate ajuta. Doar câteva dintre opțiunile de personalizare oferite includ:

  • Personalizarea conținutului: Adaptați conținutul pe care îl trimiteți prin e-mail, text și alte canale pentru a se potrividivinevoile duale ale fiecăruia dintre segmentele dvs. de marketing.
  • Segmentarea: Știți întotdeauna exact ce să spuneți cu clienții dvs., cu opțiuni de punctare a clienților potențiali și cu actualizarea automată a segmentelor.
  • Tag-uri: Etichetați-vă clienții cei mai esențiali sau cei mai cheltuiți, astfel încât să puteți spori șansele de vânzări mai rapide și mai semnificative

Drip CRM - abonați

Google Analytics

Înformation pe care îl adunați dintr-un comerț electronic CRM instrumentul poate duce la unele decizii critice pentru viitorul afacerii dvs.

Nu vă puteți permite să faceți alegeri fără datele potrivite pentru a le face backup.

Din fericire, nu trebuie doar să ghiciți ce se întâmplă în strategia dvs. de comerț electronic Drip. Puteți să vă alegeți propriile obiective personalizate de conversie, să vă urmăriți automat rezultatele și să vă asigurați că înregistrați progrese în rezultatul final.

Capacitățile de analiză și raportare includ:

  • Urmărirea conversiilor personalizate pentru descărcări de cărți electronice, achiziții, solicitări demo și multe altele.
  • 10 rapoarte diferite din care să alegeți pentru dovada conceptului și rentabilitatea investiției
  • Gestionarea datelor simplificată printr-o UI ușoară
  • Seturi de date exportabile - asigurați-vă că vă puteți preluaformatcu tine oriunde te duci.

Drip CRM - statistici

Drip Integrari CRM eCommerce

Instrumentele care joacă bine împreună sunt cruciale în mediul de comerț electronic de astăzi.

Aveți nevoie de instrumentele dvs. de vânzări pentru a funcționa corect alături de instrumentele dvs. de vânzare și invers.

Ca o componentă crucială a strategiei dvs. de asistență pentru clienți, soluția dvs. ECRM ar trebui să funcționeze fără probleme cu orice sisteme pe care le utilizați deja. De aceea Drip oferă o mulțime de integrări cu lucruri precum Calendly, WooCommerce, magnetou, Shopify, și altele. Puteți configura chiar și integrări între Salesforce și clienții potențiali Facebook

Dacă sunteți nou în utilizarea integrărilor, Drip oferă, de asemenea, serviciul „Helping Hands”. Echipa Customer Success vă va pune în funcțiune rapid cu oricare dintre instrumentele esențiale pe care vă bazați. Există, de asemenea, un sistem de migrare ușor de utilizat dacă vă mutați Drip de la un alt CRM.

Deci, ce se întâmplă dacă doriți să construiți ceva nou?

Pentru dezvoltatori, Drip vine cu o platformă API flexibilă. Puteți utiliza aici interfețele de programare a aplicațiilor pentru a crea anunțuri Facebook adaptate, pagini de destinație unice și multe altele.

Drip API

Drip eCommerce CRM Ușurință în utilizare

Drip eCommerce CRM ar putea avea multe de oferit - dar este ușor de utilizat?

Nimănui nu îi place un instrument sofisticat de marketing și vânzări.

Din fericire, Drip este remarcabil de bine-formatted. Navigarea sa este intuitivă și simplă și, în decurs de o săptămână sau două, ar fi trebuit să găsești drumul pentru majoritatea funcțiilor. Există chiar și o serie de tablouri de bord diferite din care puteți alege, unde puteți urmări punctele de date critice despre proiectele la care lucrați.

Iată ce obțineți:

  • Tabloul de bord al contului: plin de date în timp real din campaniile dvs. din ultimele 7 zile și fluxuri de lucru cu cele mai bune rezultate.
  • Tabloul de bord al campaniei: plin de relevante înformatasupra performanței generale a campaniilor dvs. Puteți folosi aceasta pentru a vedea conținutul care are cele mai bune performanțe pentru dvs.
  • Tabloul de bord al fluxului de lucru: obțineți o prezentare detaliată a modului în care fluxurile de lucru vă ajută să generați venituri și vânzări.
  • Tabloul de bord Broadcast: verificați performanța difuzărilor dvs. prin e-mail cu analize precum „venitul total câștigat” și „valoarea medie a comenzii”, precum și tarifele de dezabonare.

drip - campanii

Există totuși o mână de lucruri care ar putea fi îmbunătățite în ceea ce privește utilizarea. De exemplu, nu puteți converti direct un e-mail bazat pe text într-un e-mail vizual – ceea ce este puțin enervant.

Drip Prețuri pentru eCommerce CRM

Deci - cât de mult va trebui să plătiți pentru ECRM?

Există 3 niveluri de preț disponibile:

  1. De bază: 49 USD pe lună pentru până la 2,500 de abonați
  2. Pro: 122 USD pe lună pentru până la 5,000 de abonați
  3. Întreprindere: „Variază” pentru mai mult de 5,000 de abonați

Prețul este destul de ușor de înțeles, dar va trebui să contactați echipa dacă aveți o listă bogată de abonați de e-mail. Toate nivelurile vin cu asistență prin e-mail și chat 24/7, precum și trimiteri nelimitate de e-mail. De asemenea, puteți face upgrade sau downgrade planul dvs. dacă decideți că nu aveți nevoie de atât de mulți abonați sau mai aveți nevoie de câțiva.

Serviciu clienți

Drip oferă experiența standard de servicii pentru clienți care provine din majoritatea instrumentelor de marketing prin e-mail, CRM și automatizare. Veți găsi o întrebare cuprinzătoare, o bază de cunoștințe, blog și corespondență prin e-mail.

Cu toate acestea, vă puteți bucura și de acces la zeci de „certificate Drip consultanți” care vă pot răspunde la orice întrebări pe care le aveți. Acesta este ceva ce nu vei găsi de la unele dintre ele Dripconcurenții lui. Există, de asemenea, o comunitate activă pe Facebook.

drip crms service clienți

Ghidurile, manualele de utilizare și referințele API sunt complete și ușor de utilizat. De asemenea, vă puteți înscrie la un curs de scufundare profundă, dacă preferați.

Materialele de autoservire vor fi mai mult decât suficiente pentru majoritatea oamenilor. Cu școli de automatizare, ghiduri și videoclipuri în care să te scufundi, nu va trebui să-ți faci griji că vei petrece luni întregi învățând cum să folosești noul tău software.

Cum se compară concurenții?

HubSpot CRM

drip alternativă - hubspot crm

HubSpotCRM gratuit se integrează cu ușurință cu principalele platforme de comerț electronic, astfel încât să puteți sincroniza datele magazinului dvs. online HubSpot și utilizați-l pentru a vă personaliza și automatiza campaniile de marketing la scară largă. HubSpot vă permite să vă intensificați strategia de vânzări și marketing prin trimiterea de e-mailuri vizitatorilor care și-au abandonat articolele din coșul de pe site-ul dvs., astfel încât să îi puteți încuraja spre o achiziție. Puteți crea îndemnuri inteligente în conținut, anunțuri de re-implicare specifice produsului și multe altele. Veți avea, de asemenea, acces la raportarea completă a pâlniei, cu date precum valoarea medie a comenzii sau valoarea comenzii pe viață, la îndemâna dvs. pentru a construi o marcă și o voce care vă vor ajuta să vă remarcați.

HubSpotCRM-ul lui urmărește toate interacțiunile tale cu clienții tăi și toate datele asociate sunt stocate automat într-o cronologie ordonată. Acest lucru vă va ajuta echipa să își adapteze mai bine abordarea atunci când se adresează potențialilor. De asemenea, vă puteți urmări e-mailurile cu desktop notificări de fiecare dată când cineva vă deschide e-mailul, face clic pe un link din interior sau descarcă un atașament.

Concluzie

Drip eCommerce CRM este un instrument inovator, bine conceput și util pentru managementul CRM și marketing. Deși s-ar putea să nu înțelegi cum să-l folosești imediat, nu va trebui să-ți petreci mult timp pentru a învăța cum să folosești totul.

Drip oferă de asemenea un 14-zi de încercare gratuită, astfel încât să puteți încerca înainte de a cumpăra.

Aș recomanda să scoți cât mai mult posibil din acel proces înainte de a te angaja la ceva. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor ar trebui să găsească asta Drip îi ajută să înțeleagă mai bine publicul țintă.

Rebekah Carter

Rebekah Carter este un creator de conținut cu experiență, reporter de știri și blogger specializat în marketing, dezvoltare de afaceri și tehnologie. Expertiza sa acoperă totul, de la inteligență artificială la software de marketing prin e-mail și dispozitive de realitate extinsă. Când nu scrie, Rebekah își petrece cea mai mare parte a timpului citind, explorând în aer liber și jocuri.

Comentarii Răspunsuri 2

  1. Ranjeet Raut spune:

    Vă mulțumesc foarte mult pentru că ați împărtășit acest lucruformatpentru că înainte să-l citesc, nu eram Know.

    1. Bogdan Rancea spune:

      Bine ai venit Ranjeet!

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate *

Evaluare *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.