Alegerea cea mai bună platformă de comerț electronic pentru afacerea ta este unul dintre primii și cei mai importanți pași pe care va trebui să-i faci când diviintră în lumea online.
Fie că îți pornești brandul online pentru prima dată, fie că îți extinzi prezența în spațiul digital, platforma de comerț electronic potrivită te va asigura că ai instrumentele și resursele de care ai nevoie pentru a prospera. Singura problemă este că există atât de multe opțiuni din care să alegeți, că luarea deciziei corecte este adesea mai dificilă decât pare.
Astăzi, vom arunca o privire mai atentă asupra caracteristicilor și componentelor pe care ar trebui să le căutați într-o platformă puternică de comerț electronic, pentru a vă ajuta să vă dezvoltați compania.
Hai să ne aruncăm.
În acest articol:
Cum să-ți alegi platforma de comerț electronic în 2024?
Comerțul electronic crește într-un ritm fenomenal. Studiile arată că până în 2027, piața de cumpărături online ar putea ajunge aproximativ 5.56 trilioane de dolari. Expansiunea rapidă a acestui mediu a dus la o creștere semnificativă a numărului de platforme de comerț electronic disponibile pentru comercianți.
Fiecare soluție vine cu propriile sale beneficii și caracteristici de luat în considerare. Unele sunt concepute special pentru mărcile în creștere rapidă vânzarea pe mai multe canale. Altele sunt menite să ofere utilizatorilor o intrare ușoară în lumea vânzărilor digitale.
Cu toate acestea, indiferent de ce tip de afacere conduceți, există o serie de funcții de care veți avea întotdeauna nevoie pentru a vă asigura că site-ul dvs. este un succes.
Iată câteva dintre componentele cheie ale unei platforme de comerț electronic de încredere.
1. Gazduire web de incredere
Deși este posibil să lansați un magazin online auto-găzduit cu instrumente de design web open source, gestionarea găzduirii poate fi complexă pentru începători. Adesea, este mult mai ușor să alegeți o platformă SaaS cu găzduire deja încorporată. Acest lucru vă asigură că puteți stoca toate datele companiei dvs. pe serverele platformei și eviți să fiți nevoit să căutați un furnizor de gazduire.
Căutați o platformă robustă, bazată pe cloud, care oferă scalabilitate, securitate și consecvență excepționale uptime, pentru a vă asigura că puteți oferi clienților dvs. o experiență excelentă de utilizare. Cel mai vendors vor putea oferi ceva în regiunea de 99.99% uptime.
2. Lățime de bandă scalabilă
Indiferent cât de mic ar fi magazinul tău de comerț electronic la început, este important să te asiguri că poți crește pe măsură ce publicul țintă și portofoliul tău se extind. Lățimea de bandă furnizată de platforma dvs. de comerț electronic este esențială în acest scop.
Lățimea de bandă se referă la cantitatea de spațiu de trafic utilizat de site-ul dvs. Pe măsură ce începeți să atrageți mai mulți clienți pe site-ul dvs., lățimea de bandă de care aveți nevoie va crește.
3. Un tablou de bord simplu
Tabloul de bord de pe o platformă de comerț electronic este una dintre cele mai importante componente care vă influențează experiența utilizatorului. În esență, este soluția de back-end care vă permite să controlați totul, de la aspectul magazinului dvs. până la dezvoltarea de noi pagini.
Un tablou de bord convenabil ar trebui să fie ușor de utilizat și configurabil pentru a se potrivi nevoilor dvs. Căutați ceva care vă permite să editați cu ușurință aspectul magazinului dvs. Cele mai multe soluții vor veni cu teme și șabloane gata de utilizare, pe care le puteți edita pentru a se potrivi cu marca dvs.
4. Integrari simple
Deși platforma dvs. de comerț electronic poate fi unul dintre cele mai importante instrumente pe care le utilizați pentru a rula și gestiona magazinul dvs. online, există șanse mari să vă bazați și pe alte soluții. Este posibil să aveți nevoie să accesați aplicații pentru a ajuta cu totul, de la relația cu clienții management la SEO.
O platformă bună de comerț electronic va facilita extinderea funcționalității magazinului dvs. online cu suplimente, plugins, și alte componente. Unele soluții, de exemplu Wix, WooCommerce, și Shopify chiar și cu propriile piețe de aplicații, pentru a minimiza nevoia de instrumente pentru dezvoltatori și API-uri.
5. SEO și instrumente de marketing
Vorbind despre SEO (optimizare pentru motoarele de căutare), multe dintre cele mai bune platforme de comerț electronic vin cu instrumente de marketing și promovare a afacerilor deja încorporate. Soluția potrivită ar trebui să vă permită să creați un blog pentru Conținutul de introducere pe piață scopuri și optimizați-vă site-ul pentru motoarele de căutare pe mai multe niveluri.
De exemplu, ar trebui să puteți crea adresele URL potrivite pe back-end, să gestionați metadatele și să faceți modificări descrierilor și componentelor paginii. Poate fi util să căutați și alte instrumente de marketing, cum ar fi integrările cu instrumentele de automatizare a marketingului prin e-mail și rețelele sociale.
6. Funcții de vânzări și instrumente de plată
Poate părea evident, dar corect Platforma de comerț electronic va simplifica întotdeauna vânzarea de produse și servicii online. În funcție de tipul de afacere online pe care doriți să o conduceți, este posibil să aveți nevoie de o soluție care acceptă abonamente, plăți recurente, și diverse sisteme de plată.
Cel puțin, platforma dvs. de comerț electronic ar trebui să vă permită să vindeți cu ușurință într-o serie de medii. S-ar putea să aveți nevoie de dvs site de comerț electronic pentru a oferi integrări cu piețe precum Amazon și Ebay, platforme de social media și chiar sisteme de puncte de vânzare.
7. Nume de domeniu și instrumente de branding
Deși este posibil să achiziționați un nume de domeniu în afara platformei dvs. de comerț electronic și să îl adăugați în magazinul dvs., este adesea mai ușor să găsiți o platformă cu instrumentele de branding potrivite deja încorporate. Aflați dacă puteți cumpărați un nume de domeniu direct de pe platforma dvs.
În funcție de cerințele dvs. specifice, este posibil să doriți să căutați și acces la alte instrumente de branding, cum ar fi un generator de logo-uri sau acces la asistență cu serviciile de design web.
8. Caracteristici UI și UX
Indiferent cât de uimitoare ar fi produsele și serviciile tale, magazinul tău nu va genera vânzări dacă nu este ușor de utilizat. Pentru a vă asigura că afacerea dvs. de comerț electronic poate prospera, este important să găsiți o platformă cu funcții care vă permit să simplificați experiența utilizatorului.
Asigurați-vă că platforma vă permite să creați un site web complet optimizat pentru mobil, astfel încât clienții să vă poată vizita și utiliza site-ul pe orice dispozitiv mobil. Instrumentele pentru simplificarea navigării, organizarea paginilor și căutarea în inventar pot, de asemenea, îmbunătăți experiența utilizatorului.
9. Securitate și conformitate
Lumea digitală este plină de potențiale amenințări atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi. Software-ul sau platforma de comerț electronic potrivită va veni întotdeauna cu soluții pentru a vă proteja compania și datele. Căutați un serviciu care oferă certificate SSL încorporate pentru site-ul dvs.
De asemenea, este important să vă asigurați că funcțiile de procesare a plăților disponibile pe platforma dvs. sunt conforme cu PCI și sunt concepute pentru a preveni frauda sau încălcarea securității.
10. Instrumente de management al magazinului
Pentru a vă asigura că puteți gestiona toate nevoile lor de afaceri în cadrul aceleiași platforme, antreprenorii vor trebui să se gândească și la instrumentele de „management” încorporate în ecosistemul lor. Aceasta ar putea include căutarea unei soluții cu instrumente de gestionare a stocurilor și de gestionare a comenzilor, astfel încât să puteți urmări disponibilitatea produselor și tranzacțiile.
Dacă vindeți pe mai multe platforme și zone geografice, ar putea merita să căutați soluții care se integrează cu instrumentele de gestionare a depozitelor și logistică.
11. Parteneri de transport
Dacă vindeți produse fizice în magazinul dvs., atunci va trebui să vă asigurați că puteți colabora cu partenerii de transport sau de logistică pentru a vă aduce produsele către clienți. Platformele de comerț electronic de vârf vin adesea cu soluții de împlinire deja încorporate.
Este posibil să vă puteți integra direct cu serviciile de curierat, dropshipping companii, mărci de imprimare la cerere și logistică vendors. Unele platforme oferă chiar instrumente pentru a vă ajuta să reduceți costurile de transport, facilitând căutarea partenerului potrivit.
12. Relații Clienți
În cele din urmă, indiferent cât de ușor de utilizat este platforma site-ului dvs. de comerț electronic, veți avea întotdeauna nevoie de puțină asistență din când în când. O echipă de asistență pentru clienți de încredere vă va putea ajuta cu orice, de la adăugarea de noi opțiuni de card de credit în coșul de cumpărături până la ajustarea temelor.
De obicei, puteți găsi informații despre serviciul pentru clienți oferit de o platformă citind recenziile lor și feedbackul de la alți proprietari de afaceri online.
Caracteristicile cheie de căutat, în funcție de afacerea dvs
Deși toate capacitățile de mai sus sunt esențiale pentru o soluție de comerț electronic de încredere, caracteristicile pe care le prioritizați pot varia în funcție de structura și obiectivele afacerii dvs.
Să aruncăm o privire mai atentă la cele mai importante lucruri la care va trebui să te gândești, în funcție de faptul că ești o afacere mică sau o marcă în creștere.
Dacă sunteți o întreprindere mică abia la început
Daca esti lansarea unui magazin online pentru prima dată, există șanse mari ca ușurința de utilizare și simplitatea să fie cruciale pentru dvs. O soluție de comerț electronic pentru o afacere mai mică ar trebui să fie accesibilă, ușor de utilizat și dotată cu instrumente care să vă ajute să vă extindeți și să vă dezvoltați. Asigurați-vă că vă concentrați pe:
- De stabilire a prețurilor: Afacerile mai mici au adesea bugete mai restrictive. Dacă vă lansați vitrina pentru prima dată, asigurați-vă că pachetele de abonament lunar pentru platforma dvs. oferă acces la cel mai mare număr de instrumente și funcții, la cel mai mic preț posibil.
- Simplitate: Majoritatea proprietarilor de afaceri mici nu au o echipă de profesioniști care să îi ajute cu proiectarea și dezvoltarea. Acest lucru face ca este important ca platforma de comerț electronic pe care o alegeți să fie cât mai simplă și intuitivă posibil. Căutați un tablou de bord convenabil și instrumente de design utile, cum ar fi teme și șabloane gratuite.
- Bază de cunoștințe: Sunt șanse să vă gestionați cea mai mare parte a magazinului pe cont propriu, ca proprietar de mică afacere. Accesul la o bază de cunoștințe cuprinzătoare și la instrumente educaționale va facilita extinderea și creșterea rapidă. Unele platforme vor oferi chiar acces la servicii și suport din partea designerilor și dezvoltatorilor.
- Relații Clienți: Un serviciu excelent pentru clienți este esențial pentru toți proprietarii de afaceri, dar este esențial în special dacă sunteți abia la început. Asigurați-vă că platforma dvs. oferă acces la multe îndrumări și asistență rapidă dacă ceva nu merge bine cu magazinul dvs.
Dacă sunteți un comerciant cu amănuntul, vă mutați online
Dacă aveți deja o prezență offline puternică ca marcă tradițională sau retailer, atunci nevoile dvs. de la o platformă de comerț electronic ar putea fi puțin diferite. Va trebui să vă asigurați că puteți sincroniza cu ușurință diferitele platforme și medii pe care le veți folosi pentru vânzare. Pe măsură ce compania dumneavoastră evoluează, este posibil să doriți chiar să experimentați concepte precum comerț fără cap.
Iată la ce va trebui să te gândești:
- Integrarea platformei: Dacă doriți să vindeți pe mai multe platforme și canale, este important să găsiți o soluție de comerț electronic care să vă permită să vă sincronizați prezența. Căutați o soluție care să funcționeze cu sistemul dvs. de punct de vânzare și care vă permite să gestionați datele clienților, comenzile și operațiunile într-un mediu all-in-one.
- Agilitate: Capacitatea de a se adapta rapid este importantă pentru majoritatea startups și proprietarii de afaceri. Căutarea unei platforme ușor de utilizat care să vă permită să configurați, să ajustați și să vă modificați rapid magazinul și front-end-ul va fi crucială.
- Gestionarea stocurilor: Când vindeți atât online, cât și offline în același timp, veți avea nevoie de o mai bună vizibilitate asupra disponibilității produselor și a inventarului. Asigurați-vă că platforma aleasă vă poate ajuta să urmăriți inventarul, comenzile și vânzările peste tot.
- Google Analytics: Menținerea unei creșteri rapide afaceri atât online, cât și offline necesită acces la date. Va trebui să urmăriți cu atenție strategiile care vă ajută să evolueze afacerea și care v-ar putea împiedica. Instrumentele de analiză și raportare din soluția de comerț electronic vă vor ajuta să urmăriți datele esențiale.
- Relații Clienți: Încă o dată, dacă vă mutați online pentru prima dată, este posibil să vă confruntați cu unele obstacole pe calea succesului. Asigurați-vă că platforma dvs. de comerț electronic oferă acces la asistență și îndrumări excepționale.
Dacă sunteți o companie de comerț electronic de scalare
Dacă ați lansat deja dvs magazin online cu puțin timp în urmă, iar marca dvs. a început să crească, atunci veți avea nevoie de o platformă care să vă ajute să scalați și să evoluați în mod constant. Din fericire, există o mulțime de platforme diferite acolo, de la BigCommerce și Wix, Pentru a Shopify, care oferă soluții concepute special pentru companiile cu creștere rapidă.
Iată câteva dintre cele mai importante lucruri de căutat:
- Comerț electronic fără cap: Pe măsură ce compania dvs. începe să se dezvolte, este posibil să fie necesar să vă separați mediile front-end și backend pentru a vă asigura că puteți modifica experiența utilizatorului rapid și eficient, un platformă fără cap poate ajuta cu acest lucru.
- personalizări: Când marca dvs. este deja stabilită, veți avea nevoie de mai mult decât de șabloanele și temele potrivite pentru a vă face afacerea în evidență. Capacitatea de a vă personaliza platforma și aplicațiile pe care le utilizați pentru a vă rula magazinul va facilita conectarea cu clienții.
- Instrumente de management: Instrumentele de gestionare a stocurilor și comenzilor, precum și soluțiile care vă ajută să vă gestionați echipa și angajații vor fi cruciale pentru o afacere în creștere. Asigurați-vă că vă puteți urmări comenzile, clienții și personalul pe mai multe canale.
- Opțiuni de plată avansate: Experimentarea cu o gamă mai largă de gateway-uri de plată și opțiuni de tranzacție, cum ar fi PayPal, portofelele mobile și chiar opțiunile Cumpărați acum, plătiți mai târziu, vă pot ajuta să vă creșteți vânzările ca o afacere în creștere. Aveți grijă să verificați orice taxe de tranzacție asociate cu soluțiile pe care le utilizați.
- Integrarea canalului de vânzări: Pe măsură ce afacerea dvs. crește, poate fi necesar să explorați mai multe canale de vânzare pentru a ajunge la publicul dvs. Cercetați canalele pe care le folosesc clienții dvs. și asigurați-vă că puteți intra în legătură cu cumpărătorii pe o varietate de platforme.
Alegerea platformei potrivite de comerț electronic – Concluzie
Găsirea platformei de comerț electronic ideală nu este întotdeauna ușoară. Există atât de multe opțiuni diferite din care să alegeți, variind de la soluții precum Adobe Commerce (Magento), la WordPress și WooCommerce, Wix, Squarespace, Și mai mult.
Nu există o soluție unică pentru a lua decizia corectă. Platforma potrivită pentru dvs. va trebui să răspundă nu doar nevoilor dvs. actuale, ci și cerințelor dvs. viitoare, pe măsură ce afacerea dvs. crește.
Luați-vă timp pentru a lua în considerare toți factorii de mai sus atunci când faceți alegerea și amintiți-vă că puteți oricând să migrați către o altă platformă de comerț electronic dacă descoperiți că soluția inițială nu oferă funcționalitatea sau scalabilitatea de care aveți nevoie.
Întrebări frecvente:
De ce au nevoie companiile de platforme de comerț electronic?
O platformă de comerț electronic este o soluție all-in-one care permite comercianților cu amănuntul să vândă rapid online. Este adesea mult mai ușor să alegeți o singură platformă decât să vă creați propriul software și să gestionați un magazin digital de la zero. Un lider Platforma de comerț electronic vă va asigura că puteți crește afacerea dvs., prezentați-vă marca și oferiți clienților experiențe excelente.
Care este cea mai bună platformă pentru comerțul electronic?
Răspunsul la această întrebare depinde într-adevăr de nevoile dvs. Platforma de comerț electronic potrivită ar trebui să ofere totul, de la instrumente de marketing digital la mai multe canale de vânzare, design ușor de utilizat și funcții de tablou de bord, servicii excelente pentru clienți și securitate fantastică. Soluțiile de vârf pot oferi, de asemenea, mai multe opțiuni de plată, analize și instrumente pentru a vă ajuta compania să se dezvolte.
Ce factori ar trebui să luați în considerare atunci când alegeți o platformă de comerț electronic?
Toți factorii de mai sus ar trebui să fie luați în considerare de orice companie care alege o platformă de comerț electronic. Cu toate acestea, cele mai importante domenii asupra cărora majoritatea companiilor trebuie să se concentreze vor include de obicei prețul platformei, instrumentele de proiectare disponibile, asistența pentru clienți, caracteristicile, securitatea și opțiunile de plată.
Comentarii Răspunsuri 0