Cele mai bune strategii de publicitate pentru magazinele online (septembrie 2021)

Când îți lansezi în cele din urmă magazinul, speri în secret ca acesta să aibă un succes de la prima zi. Pentru mine, sentimentul acesta durează aproximativ o zi, apoi se instalează realitatea descurajantă. Vă dați seama că acest lucru va dura mai mult decât era de așteptat și aveți nevoie de câteva strategii de publicitate solide.

Chiar și cu produse unice și un design excelent, este nevoie de timp pentru ca magazinul dvs. să funcționeze. Și unul dintre lucrurile cu care este mai greu să ai răbdare este marketingul tău.

SEO, rețelele sociale și marketingul prin e-mail vor funcționa pentru a obține trafic către magazinul dvs. Dar toți își iau timp să crească.

Publicitatea este una dintre singurele opțiuni pentru a progresa mai repede atunci când abia începeți.

De ce strategiile de publicitate vă ajută să faceți progrese mai rapide

Motivul pentru care majoritatea antreprenorilor doresc să vadă rapid progresul este pur și simplu pentru că suntem nerăbdători. Lansarea unui magazin online necesită multă pregătire. Și când este în sfârșit live, vrei să vezi rezultatele ACUM!

În trecut, am pierdut prea mult timp pentru proiecte care nu mergeau nicăieri. Deci, pentru mine, cel mai mare motiv este că vreau să-mi petrec timpul pe ceva care funcționează.

Publicitatea accelerează lucrurile în trei moduri. Vă permite să:

1. Elimină ridurile

Indiferent cât ați cheltuit pentru testarea site-ului dvs. web. Unele greșeli apar doar după ce ai vizitatori reali pe site-ul tău. Linkuri rupte, instrucțiuni neclare, informații despre produs lipsă etc.

Cu instrumente de genul Optimizely puteți crea hărți termice și înregistrări care vă vor arăta ce se întâmplă, permițându-vă să prindeți greșeli evidente sau lucruri pe care le puteți îmbunătăți în continuare.

Consultați această hartă de căldură de la Brothers Leather Supply. Vizitatorii se pare că fac doar clic pe imaginile produsului. Cum ați utiliza aceste informații pentru a vă îmbunătăți pagina produsului?

Dacă aveți doar o singură imagine de produs de calitate scăzută, vă recomandăm să adăugați mai multe. Sau, în loc să scrieți doar toate cazurile posibile în care produsul poate fi utilizat, poate ați putea adăuga mai multe imagini în care sunt afișate unele dintre aceste cazuri.

Alte două instrumente grozave sunt sondajele rapide sau chaturile live. Acestea vă permit să obțineți informații suplimentare despre vizitatorii dvs., să aflați ce lipsește pe pagină sau să descoperiți de ce utilizatorii nu cumpără.

2. Aflați-vă numerele

Înainte de a vă începe magazinul, sperăm că ați făcut un calcul aproximativ al numărului de vânzări de care aveți nevoie. De câți vizitatori ai avea nevoie pentru a face o vânzare? Cât ați plăti pentru fiecare clic? Ce ar merita o comandă medie?

Publicitatea vă permite să obțineți claritate asupra acestor numere. Odată cu accesarea vizitatorilor (și a vânzărilor), puteți regla planul cu numere reale, nu cu cele pe care le-ați compus. S-ar putea să fie îngrijorător, dar vă va ajuta să luați decizii mai inteligente.

3. Faceți vânzări

Nu este nimic ca să faci vânzări reale care să te motiveze. Chiar dacă cifrele nu au încă sens, generarea de vânzări se va simți bine și va arăta că există un anumit potențial.

Deci, dacă credeți că publicitatea are sens pentru magazinul dvs., să aruncăm o privire de unde să începeți pentru a vedea rezultatele maxime, reducând în același timp pierderile.

Planul dvs. publicitar

Există mari șanse să te simți deja copleșit de tot ceea ce „ar trebui” să faci pentru magazinul tău. Și cu cât privești mai mult strategiile de publicitate, cu atât pare mai mare această listă de sarcini.

Dar prea mulți proprietari de magazine noi sar orbește asupra primei oportunități de publicitate care apare. Și fără un plan solid, deseori ajung să nu meargă nicăieri.

Acest lucru se datorează faptului că concurați cu companii care participă la acest joc de ani de zile. Au cheltuit mii de dolari și ar putea avea echipe dedicate pentru a regla această mașină.

Pentru a concura eficient în acest spațiu și pentru a scurta procesul, vă sugerez să începeți cu lucruri care au o probabilitate mai mică de eșec.

Și, în timp, pe măsură ce devii mai inteligent în ceea ce privește numerele tale și te familiarizezi cu funcționarea interioară a diferitelor platforme, poți trece la nivelurile următoare.

Nivelul 0: Urmărire

Dacă plătiți pentru trafic, este vital să știți ce iese din acesta.

Google Analytics este instrumentul perfect pentru asta. Puteți vedea exact de unde provin vizitatorii și ce fac pe site-ul dvs.

Dar un anumit trafic, cum ar fi de la Facebook Ads, nu este urmărit automat. Veți vedea adesea aceste vizite ca referințe sau trafic direct, ceea ce face dificil să știți ce funcționează.

Pentru a evita acest lucru, trebuie adăugați parametri suplimentari la sfârșitul linkurilor dvs. În acest fel, puteți identifica exact de unde provine fiecare vizitator.

De asemenea, puteți utiliza această tehnică pentru a urmări vizitatorii care vin prin linkuri din alte locuri, cum ar fi e-mail sau rețele sociale

Nivelul 1: Retargeting

Cea mai grea parte a marketingului este să îi faci pe oameni să aibă grijă.

Deci, dacă începeți cu persoane care v-au vizitat deja site-ul, rezultatele vor fi mai bune. Ratele de conversie vor fi mai mari, ceea ce înseamnă un cost pe conversie mai mic comparativ cu persoanele care nu au auzit niciodată de dvs.

Aceasta se numește retargeting și o puteți face atât prin Facebook Ads, fie prin Google Adwords. Lucrează destul de similar. Principala diferență este locul în care vor apărea anunțurile dvs. Pe Facebook, oamenii vor vedea anunțurile dvs. afișate pe fluxul lor de știri, în timp ce Google își folosește rețeaua de site-uri web terțe pentru a afișa reclame de remarketing.

Care dintre ele funcționează cel mai bine pentru magazinul dvs. depinde de clienți și de reclame. Dar merită să oferiți o lovitură și să comparați performanța.

Să începem cu Facebook și să abordăm Google ulterior.

Retargeting cu Facebook Ads

Exemplu de anunț de retargeting Facebook pentru ceasuri MVMT

Să aruncăm o privire la modul în care puteți seta ceva ca acest anunț pentru magazinul dvs.

1. Instalați Facebook Pixel

Mai întâi, trebuie să instalați Facebook Pixel. Acesta este un cod pe care l-ați pus pe toate paginile magazinului dvs. Permite Facebook să identifice ce vizitator a vizitat ce pagini de pe site-ul dvs.

Implementarea efectivă va depinde de dumneavoastră platforma de comerț electronic. Ceva ca Shopify (citiți Shopify revizuiți aici), au integrare automată, în timp ce cu alții va trebui să faceți modificări șabloanelor.

2. Creați segmente de public

Datorită pixelului, Facebook înregistrează toți vizitatorii. După aceea, trebuie să configurați segmente de public. Acestea sunt grupuri de oameni care au făcut lucruri similare pe site-ul dvs.

Câteva idei: vizitatorii site-ului dvs. web, toți vizitatorii care au vizitat o pagină de produs, vizitatorii blogului, cumpărătorii etc.

Când începeți, veți folosi probabil un public destul de larg. Dar pe măsură ce obțineți mai mulți vizitatori, puteți crea segmente de public mai specifice, care vă vor oferi rezultate mai bune.

3. Creați reclame

Acum, după ce ați decis pe cine doriți să vizați, trebuie să veniți cu o reclamă bună.

Amintiți-vă că oamenii de pe Facebook nu așteaptă să facă clic pe reclame. Sunt ocupați cu lucruri diferite. Deci, trebuie să le atragi atenția.

Înainte de a pleca în căutarea unor imagini captivante, decideți-vă oferta. Persoanele cărora le veți afișa acest anunț să știe deja despre magazinul dvs. Deci, ce mesaj îi va determina să revină: poate o reducere, o promoție specială, bestseller-urile dvs. sau un mesaj general despre magazinul dvs.

Dacă nu ți-e frică de o provocare tehnică, poți încărcați informațiile despre produs în Facebook folosind cataloage de produse. În acest fel, puteți afișa produsele reale pe care oamenii le vizitau pe site-ul dvs. web.

Ceea ce funcționează cel mai bine va depinde de clienții dvs. și de magazinul dvs. Va trebui să încercați multe variante diferite înainte de a ajunge la cea care vă oferă cele mai bune rezultate.

Remarketing Google

Exemplu de anunț de remarketing Adwords de la Birchbox

Să aruncăm o privire la modul în care puteți configura așa ceva pentru magazinul dvs.

1. Instalați codul de remarketing

Pentru a afișa anunțurile dvs., Google trebuie să știe cine a vizitat site-ul dvs. Ca și în cazul pixelului Facebook, nu este greu de făcut. Aveți două opțiuni. Dacă utilizați Google Analytics, trebuie doar să creați un mici modificări la codul tău sau puteți utiliza și codul special de remarketing din AdWords.

Prefer acest prim, deoarece vă permite diferite tipuri de segmente de public cărora le veți afișa anunțurile.

2. Creați segmente de public pentru remarketing

Din nou aici, trebuie să definiți publicul, grupurile de vizitatori. Spre deosebire de Facebook, aveți și aici opțiunea de a aprofunda ceea ce au făcut acești vizitatori pe site-ul dvs. web.

De exemplu, puteți crea un public de vizitatori care au petrecut o anumită perioadă de timp pe site-ul dvs. sau puteți include doar persoane care au vizitat cel puțin 6 pagini în timpul vizitei lor.

Crearea acestor segmente de public vă permit să vizați cea mai înaltă calitate posibilă a vizitatorilor.

3. Creați reclame

Acum trebuie să vă creați anunțurile de remarketing. Remarketingul Google folosește Rețeaua de display, care este o rețea imensă de site-uri.

Spre deosebire de Facebook, Adwords vă permite să trimiteți reclame în diferite dimensiuni. Pentru a obține o acoperire maximă, va trebui să furnizați câteva formate diferite.

Am constatat că, dacă nu aveți un designer în echipă cu timp liber la îndemână, este de obicei mai eficient de utilizat Generatorul de anunțuri Google. Acest lucru vă permite să creați anunțuri mai rapid și mai ieftin în toate formatele diferite.

Aceasta este latura practică, mai importantă pentru strategiile dvs. de publicitate este ceea ce veți pune pe aceste bannere: o ofertă, produse specifice sau un simplu memento pentru a vizita magazinul dvs.

Dacă aveți configurate fluxurile de produse, puteți crea campanii de remarketing dinamic. Acestea vor arăta produsele reale la care vizitatorii se uitau. Acest lucru crește relevanța și duce adesea la rezultate mai bune.

Nivelul 2: Cumpărături Google

Anunțurile Google Shopping apar în rezultatele căutării. Dar, în loc de anunțuri text obișnuite, acestea sunt anunțuri despre produse care conțin imaginea produsului, prețul și o scurtă descriere.

Dacă un vizitator caută un anumit produs, există mai multe șanse să ajungă să cumpere.

Este posibil să nu cumpere acel produs exact sau să nu-l cumpere de la dvs. Șansele tale de a face o vânzare sunt mult mai mari decât atunci când afișezi un anunț pe Facebook cuiva care nu a auzit niciodată de tine.

Motivul pentru care sugerez campaniile Google Shopping este că acestea au devenit din ce în ce mai importante în ultimii doi ani. Google le oferă mai multe bunuri imobiliare în rezultatele căutării. Și pentru dvs., în calitate de agent de publicitate, acestea sunt destul de ușor de gestionat odată ce sunt puse în funcțiune.

Dacă îi oferiți Google un fișier cu toate informațiile despre produs, Google Adwords va face cea mai mare dificultate pentru a crea reclame și pentru a le potrivi cu interogările de căutare potrivite.

Dar configurarea campaniilor Google Shopping poate fi destul de provocatoare. Să aruncăm o privire asupra celor două părți mari pe care trebuie să le faceți corect: creați un feed de produse fără erori și folosiți-l pentru a configura o campanie reală.

Creați un feed de produs (suficient)

Pentru a crea anunțuri pentru Cumpărături Google, Google Adwords are nevoie de un feed de produse. Acesta este un fișier cu toate informațiile despre produsele dvs.: lucruri precum mărci, descrieri, imagini, dimensiuni și prețuri.

Cât de dificil este să creați acel fișier depinde de platforma de comerț electronic și calitatea datelor din sistemul dvs.

Chiar dacă vă aflați pe o platformă obscură, este probabil să găsiți aplicații, pluginuri sau instrumente care vă pot ajuta să simplificați exportul informațiilor despre produs într-un format pe care Google îl poate înțelege.

Apoi va trebui să încărcați fișierul respectiv în Google Merchant Center, care este un instrument gratuit de la Google în care procesează toate articolele din feedul dvs. de produse și verifică dacă corespunde cerințelor sale.

Interfața Google Merchant Center

Majoritatea oamenilor vor reuși să scoată un feed de produse din magazinul lor și să îl încarce în Google Merchant Center.

Rețineți că, dacă utilizați o aplicație sau un plugin, feedul dvs. de produse poate fi introdus automat în Google Merchant Center.

Dar după procesare, atunci începe să apară de multe ori problema. Google Merchant Center vă va spune ce este în neregulă cu toate informațiile pe care tocmai le-ați furnizat. Unele câmpuri pot lipsi, informațiile pot fi greșite sau pur și simplu în format incorect.

Remedierea acestora poate fi la fel de simplă ca adăugarea unei politici de expediere pe site-ul dvs.

Dar pentru a merge mai departe va trebui remediați erorile din feedul dvs. de produse care sunt cele mai critice.

Pe lângă instrumentele care vă vor ajuta cu crearea feedului dvs. de produse, există și platforme care vă vor ajuta să gestionați toate fluxurile dvs. diferite de produse. Acest lucru se poate întâmpla dacă utilizați alte servicii în afară de Cumpărături Google, cum ar fi Bing, Nextag, Pricegrabber sau Amazon.

Creați campanii pentru Cumpărături Google

Dacă feedul dvs. de produse nu conține erori critice, articolele dvs. vor fi aprobate de Google Merchant Center. Apoi, puteți utiliza acest feed în Google Adwords pentru a vă putea configura campaniile.

Acest lucru este destul de simplu. Când începeți o nouă campanie, selectați feedul pe care doriți să îl utilizați pentru campaniile dvs., alegeți un buget zilnic și o sumă pe care doriți să o plătiți pentru fiecare clic.

Apoi, campania dvs. este gata de difuzare.

În mod implicit, toate produsele dvs. vor fi într-un grup mare de produse, toate cu aceeași ofertă. Ar putea fi bine să începi, dar unele produse vor fi mai valoroase pentru tine decât altele. Prețul lor va fi mai mare, marjele lor ar putea fi mai mari sau ar putea fi un produs pe care îl vindeți doar dvs.

Când primele clicuri și alte date încep să ruleze, puteți continua optimizați-vă campaniile de cumpărături.

Asta înseamnă trei lucruri:

  • Trecând prin „Raportul privind termenii de căutare” pentru a căuta căutări irelevante și adăugându-le la cuvintele cheie negative.
  • Îmbunătățirea structurii contului: asigurați-vă că produsele care vând bine primesc cele mai multe clicuri.
  • Îmbunătățiți calitatea informațiilor din feedul dvs. de produse. Furnizarea de informații mai bune va reduce prețul pe care îl plătiți pentru fiecare clic.

Sfat pentru profesioniști: dacă vă plac rezultatele obținute de la Cumpărături Google, vă puteți importa cu ușurință campaniile în Bing. Anunțurile lor pentru produse funcționează aproape identic.

Nivelul 3: Facebook Ads

Mulți proprietari de magazine noi încep aici și sunt surprinși când nu văd rezultatele imediat.

„Am cheltuit 120 USD pentru reclame FB și am realizat exact 0 vânzări, mă gândesc să închid acest magazin și să deschid unul într-o nișă diferită.”

Este nevoie de o muncă suplimentară pentru ca cineva să facă clic pe un anunț de pe Facebook, deoarece nu a auzit niciodată de tine și nu a venit pe Facebook să cumpere.

Spre deosebire de anunțurile pentru cumpărături din pasul anterior, persoanele care văd aceste anunțuri nu doresc să cumpere produsul dvs. Nu sunt pe Facebook și se gândesc brusc: „Uau, acesta este un pulover drăguț, voi cheltui 129 USD pentru el”.

De obicei, durează de trei până la cinci ori înainte ca cineva să fie gata să cumpere. Asta înseamnă că nu puteți trage concluzii dacă difuzați reclame doar pentru o singură zi.

Nu poți face totul dintr-o dată. Mai întâi, le atrageți, apoi mai târziu le convertiți.

Mai exact pe Facebook, va trebui mai întâi să găsiți oameni care sunt clienți potențiali buni.

Gândiți-vă la clienții dvs. ideali: Câți ani au? Sunt bărbați sau femei? Ce tipuri de emisiuni TV urmăresc?

Facebook are un instrument gratuit care vă poate ajuta să vă identificați publicul: Facebook Audience Insights.

Facebook dorește să promoveze reclame bune, așa că dacă oamenii dau clic, apreciază, împărtășesc sau comentează anunțul dvs., Facebook vă va recompensa cu un cost pe clic mai mic. În interfața Facebook, puteți vedea acest lucru prin intermediul scorului de relevanță. Acesta este un scor între 1-10, cu cât este mai mare scorul pentru un anumit anunț, cu atât veți plăti mai puțin pentru fiecare clic.

La început nu veți cunoaște cea mai bună abordare. Ar trebui să vizați un interes general larg sau să căutați anumite pagini? Anunțul dvs. ar trebui să aibă o imagine a produsului dvs. sau a uneia dintre persoanele care îl utilizează?

Puteți afla doar încercând diferite abordări și văzând ce funcționează bine.

În acest moment, veți avea un anunț care îi va aduce pe site-ul dvs. la un cost pe clic redus. Este posibil să faceți sau nu vânzări, dar vedeți că aceștia navighează pe site-ul dvs. (comparativ cu săriți).

Redirecționarea

Odată ce acestea sunt pe site-ul dvs., remarketingul sau retargeting-ul Facebook vor începe pentru a vă menține magazinul pe radarul potențialilor dvs. clienți.

Aspecte auditive

Când începeți, încercați să găsiți un public care să răspundă bine anunțurilor dvs.

Facebook Pixel pe care l-ați instalat pe site-ul dvs. vă permite să creați segmente de public care au efectuat acțiuni specifice pe site-ul dvs.: au văzut un produs, au adăugat ceva în coșurile lor sau au cumpărat ceva.

Pe lângă direcționarea acestor persoane cu retargeting, puteți utiliza și baza masivă de utilizatori Facebook. Facebook își va folosi algoritmul pentru a căuta prin profilurile sale de utilizator pentru a găsi persoane care sunt similare cu cele din publicul tău sau cu un public asemănător.

Facebook va scana pe toți cei care au fost achiziționați din magazinul dvs. și va identifica ce au în comun utilizatorii. Poate că toți au în jur de 35-39 de ani, tind să le placă mașinile și postează activ pe Instagram.

Cu cât primiți mai mulți oameni în publicul dvs. inițial, cu atât publicul de Facebook arata mai bine. Deci, în comparație cu vizarea unui public rece, șansele dvs. de a vedea rezultate bune devin mult mai mari cu aceste audiențe.

Nivelul 4: căutare plătită

Următorul este căutarea plătită.

S-ar putea să vă întrebați de ce este ultimul element din listă și asta pentru că anunțurile de căutare pe Google Adwords au devenit destul de competitive.

Unii dintre concurenții dvs. din AdWords vor cheltui mulți ani și mulți bani pentru a deveni mai inteligenți, pentru a-și rafina abordările și pentru a folosi cele mai bune instrumente disponibile.

Deci nu vă puteți permite greșelile de începători. Dar dacă ați implementat toate cele de mai sus, nu mai sunteți începător. Veți avea o înțelegere bună a aspectului traficului de calitate și a ceea ce vă puteți permite să plătiți.

Există două sarcini mari pe care trebuie să le îndepliniți pentru a avea succes cu căutarea plătită:

  • Găsiți cuvinte cheie profitabile
  • Creați reclame grozave

Găsiți cuvinte cheie profitabile

Mai întâi, trebuie să găsiți cuvinte cheie relevante pentru magazinul dvs. Poți să folosești Google Instrumentul pentru cuvinte cheie pentru a vă face o idee despre diferitele cuvinte cheie pe care oamenii le folosesc pentru a căuta produsele dvs. Dacă nu aveți nicio inspirație, puteți verifica site-urile web ale concurenților dvs. pentru a vedea ce cuvinte cheie folosesc.

Deschideți o foaie de calcul pentru a crea o listă a acestor cuvinte cheie. Următorul tu dividivizați-le în grupuri de cuvinte cheie care sunt strâns legate între ele. Mai târziu va trebui să scrieți un anunț specific pentru fiecare grup de anunțuri.

Apoi, puteți începe să creați campania în AdWords.

În timpul configurării, există trei greșeli de începător de evitat:

  • Tipuri de potrivire: aceasta decide libertatea pe care o acordați Google pentru a afișa anunțurile dvs. pentru cuvinte cheie similare. (Mai puțină libertate este mai bună)
  • Opriți Rețeaua de display: aceasta vă asigură că anunțurile dvs. apar numai în rezultatele căutării
  • Adăugați cuvinte cheie negative: cu acestea, puteți specifica când nu doriți să apară anunțurile dvs.

Înainte de lansare, nu există nicio modalitate de a spune exact ce cuvinte cheie vor avea ca rezultat vânzări. Acest lucru va deveni clar numai atunci când începeți să primiți clicuri. Însă Google Instrumentul pentru cuvinte cheie are medii și statistici de concurență pentru a vă oferi o presupunere educată.

Apoi, puteți combina rezultatele dvs. din Google Analytics pentru a vedea dacă acești vizitatori ajung să cumpere.

Creați anunțuri text minunate

Cu Google Adwords, plătiți pentru fiecare clic. Suma pe care o plătiți pentru fiecare clic este determinată de Scorul de calitate pentru acel cuvânt cheie specific. Acest scor este aprecierea de către Google a relevanței anunțului dvs. pentru acea interogare de căutare specifică.

Google este strâns bătut în legătură cu ceea ce alcătuiește acest scor, dar una dintre cele mai mari variabile este rata de clic pentru un anumit cuvânt cheie.

Aceasta înseamnă că, cu cât sunt mai relevante reclamele și paginile dvs. de destinație, cu atât mai mulți oameni vor face clic (și cu atât costul pe clic va fi mai mic).

Crearea de reclame excelente depășește repetarea cuvântului cheie în reclame. Puteți să potriviți intenția unei persoane care caută? Sau puteți afișa în anunțul dvs. că știți la ce se gândesc?

Aveți în continuare o cantitate limitată de caractere, dar cu noi anunțuri text extinse aveți puțin mai mult spațiu pentru a vă transmite mesajul. Si cu extensii publicitare puteți obține mai multă vizibilitate pentru anunțurile dvs. și puteți crește valoarea CTR.

Rezumatul strategiilor de publicitate

Elementul cheie din acest articol este că este foarte ușor să pierzi bani cu publicitatea online. Și când începi, vrei să faci tot ce poți pentru a evita asta.

Deci, în loc să evitați publicitatea cu totul, puteți utiliza abordarea de mai sus pentru a maximiza banii cheltuiți.

Începeți cu retargeting, unde oamenii vă cunosc deja. Apoi, treceți la Cumpărături Google, unde Google va face o mulțime de lucruri potrivind cuvintele cheie cu produsele. Apoi treceți la Facebook Ads. Și, în cele din urmă, utilizați anunțuri de căutare pentru a capta toată cererea.

Făcând acest lucru, începeți acolo unde puține lucruri pot merge prost și vă construiți abilitățile și vă scăriți bugetul de acolo.

Dacă sunteți interesat să aflați cum să faceți acest lucru, înscrieți-vă la curs gratuit de publicitate online. Acest lucru vă va ajuta să vă ajustați produsele, site-ul și publicitatea pentru a obține rezultatele maxime posibile.

Dennis Moons

O afacere profitabilă de comerț electronic poate schimba într-adevăr viețile. De aceea am început Producători de magazine, o comunitate dedicată ajutării proprietarilor de magazine să construiască mai bune afaceri de comerț electronic.