Modificări ale tendințelor de cumpărături (și modul în care le puteți utiliza pentru a spori vânzările!)

Dacă vă abonați la un serviciu dintr-un link de pe această pagină, Reeves and Sons Limited poate câștiga un comision. Vezi noastre declarație de etică.

Tendințele de cumpărături, de fapt tendințele de cumpărături online, s-au schimbat drastic în ultimii ani. Acolo unde cumpărăturile online erau limitate în trecut la câteva mari magazine online, acum există sute de mii de magazine care livrează produse în întreaga lume la un clic de buton. Pe măsură ce încrederea clienților în cumpărăturile online și securitatea online crește, crește și experiența de cumpărare.

Care sunt câteva schimbări principale în tendințele cumpărăturilor online din ultimii ani? Am analizat câteva studii și statistici de aici și de colo. Iată detaliile noastre despre tendințele în schimbare și modul în care puteți optimiza experiența de cumpărături pentru cumpărătorii dvs. care le folosesc.

1. Luați în considerare cumpărăturile mobile

Potrivit unui Raportul iVentures, luând în considerare experiența de cumpărături pe mobil, îi dezavantajează pe comercianții cu amănuntul. 91% dintre site-urile web examinate de acest studiu au fost optimizate pentru mobil, ceea ce înseamnă că acum este indispensabil să aveți o versiune mobilă a magazinului dvs. de comerț electronic. În mod similar, aplicațiile sunt importante, ceea ce înseamnă că trebuie să aveți o aplicație iOS și Android pentru magazinul dvs. pentru o experiență de cumpărături optimă.

Magazinele care au atât linii de vânzare cu amănuntul, cât și magazine online au profitat de aplicațiile lor pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături în magazin, oferind opțiuni pentru plăți mobile, cupoane și oferind înformation asupra locațiilor fizice ale magazinelor către cumpărători.

Nu aveți o aplicație? Este în regulă, dar cel puțin asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile. Nu este nevoie de mult pentru a-ți face site-ul responsive, si ceva pluginTe va lăsa chiar să faci asta gratuit. Luați în considerare să investiți bani și timp în experiența de cumpărături pe mobil, dar dacă nu vă puteți permite, încercați să oferiți cumpărătorilor o experiență cât mai prietenoasă cu dispozitivele mobile.

2. Personalizați experiența

Personalizarea a fost cea mai mare oportunitate identificată de cercetare. Folosirea datelor comportamentale pentru a prezenta cumpărătorilor produse similare pe care le-ar putea dori este o modalitate rapidă de a spori vânzările. Cu toate acestea, aceasta este doar o modalitate de a personaliza experiența de cumpărături online, iar multe magazine nu profită de aceasta.

Doar 13 din cele 111 site-uri din studiul iVentures au personalizat baza experienței de cumpărături pe istoricul cumpărăturilor sau istoricul navigării și chiar mai puține personalizări utilizate în campaniile de marketing prin e-mail sau în aplicațiile lor mobile.

Aceasta este o mare oportunitate pentru comercianții cu amănuntul online, deoarece chiar și marile magazine nu valorifică pe deplin acest lucru. Personalizați e-mailurile și cupoanele de marketing. Luați în considerare ce cumpără cumpărătorii dvs. și ce ar putea sugera acest lucru despre obiceiurile lor de cumpărare. Utilizarea reclamei de retargeting este o modalitate de a readuce un cumpărător în magazinul dvs. după ce a navigat puțin.

3. Concentrați-vă pe conținut

Marketingul de conținut nu se limitează doar la postările de pe blog. Pe bună dreptate, o mulțime de magazine de comerț electronic se luptă să identifice subiecte despre care pot scrie pe blogurile lor și cred că ar putea renunța la marketingul de conținut, mai degrabă decât să facă o treabă ponosită.

Dar marketingul de conținut nu înseamnă doar să tastați postări lungi. Este și conținut vizual. Și pentru comerțul electronic, nu este nimic mai bun. 65% dintre site-urile web revizuite de iVentures au folosit fotografia ca o modalitate de a comunica cu publicul lor, cum ar fi un lookbook, 50% au oferit conținut precum sfaturi utile și 61% au avut o revistă sau un blog online. Aceasta este o modalitate excelentă de a atrage clienți prezentând modul în care produsele pot fi folosite cel mai bine de către aceștia și oferind îndrumări și sfaturi în loc să meargă pentru vânzările dificile.

Explorați configurarea unui blog și căutați elemente vizuale pe care le puteți include în acesta. Nu vă faceți griji prea mult în legătură cu postarea în fiecare zi, ci concentrați-vă pe postarea o dată pe săptămână, dar faceți conținutul în valoare de așteptare. Evidențiați modul în care accesoriile de modă pot fi stilizate, modul în care produsele pot fi folosite și, pentru sărbători, luați în considerare în mod special partajarea listelor curate de articole demne de cadou.

4. Includeți videoclipuri despre produse

iVentures a dezvăluit cele cinci caracteristici comune ale majorității paginilor de produse pe care le-au analizat; fotografie, descriere calitativă, specificații cantitative, opțiuni de produs și opțiuni de partajare a rețelelor sociale. Cu toate acestea, videoclipurile cu produse au apărut destul de frecvent, 32% dintre site-urile web având videoclipuri în cele din urmă pentru unele pagini de produse.

Deși filmarea videoclipurilor cu produse pentru toate produsele poate fi peste capacitatea dvs. în acest moment, nu poate fi ignorat faptul că clienții doresc mai mult înformatdespre produse înainte de a cumpăra. Cu mulți clienți care caută același produs pe 2-3 site-uri web înainte de a cumpăra, a avea un videoclip pe pagina produsului poate fi doar impulsul de care aveți nevoie pentru a crește vânzările.

5. Livrare mai rapidă

Trăim într-o lume Amazon Prime. Cumpărătorii online își doresc produsele rapid, mult mai repede decât oricând. Majoritatea magazinelor oferă acum opțiuni de livrare pentru una sau două zile, unele chiar oferindu-le gratuit. Amazon are o livrare de o oră în New York!

S-au dus zilele în care clienții erau bine așteptând o săptămână până la două săptămâni ca produsele lor să ajungă la ei. Chiar și clienții internaționali doresc să exploreze opțiunile de livrare mai rapide. Aceasta este o tendință extraordinară pentru a intra la bord, deoarece destul de curând toată lumea va livra articole în termen de 2-3 zile lucrătoare, dacă nu chiar mai repede. Furnizați lista completă a opțiunilor de expediere, inclusiv opțiuni pentru expediere internațională, pe site-ul dvs. web.

6. Concentrați-vă pe marketingul social media

Unul dintre cele mai mari instrumente de marketing pe internet este social media. Atunci când sunt utilizate corect, rețelele sociale pot contribui la creșterea vânzărilor, dar de acum este încă o tendință pe care multe companii abia încep să o exploreze.

Platforme precum Pinterest, Twitter iar Instagram poate ajuta toate eforturile de marketing. De fapt, potrivit unui alt studiu, 75% din vânzările de comerț electronic sunt generate de aceste platforme.

Luați în considerare publicitatea pe aceste platforme și partajarea regulată a imaginilor și videoclipurilor produselor cu publicul dvs. pentru a atrage interesul. Cu aceste platforme care integrează acum butoane de cumpărare, potențialul de a crește vânzările prin utilizarea rețelelor sociale va crește.

Retailerii online trebuie să își dezvolte strategiile de marketing tot timpul, deoarece tendințele se schimbă până acum. Profitați de aceste informații pentru a vă optimiza magazinul online pentru 2016 și pentru a maximiza potențialul magazinului dvs.

Crezi că am omis ceva? Lăsați o notă în comentariu cu o tendință de cumpărături online pe care ar fi trebuit să o includem, dar ar fi posibil să o avemgotten.

Caracteristică imagine curtsey of Vic Bell

Nida Rasheed

Nida Rasheed este o scriitoare independentă, cu o dependență serioasă de cofeină. Își iubește câinii, vrea să călătorească în lume și nu-i place să se refere la ea însăși la persoana a treia. Urmați-o pe ea Twitter: @nidarasheed

Comentarii Răspunsuri 0

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate *

Evaluare *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.