Toast Avaliações de PDV (2023): o guia completo

Sistemas de ponto de venda geralmente são cruciais para garantir que sua empresa funcione sem problemas. O POS certo não apenas permite processar transações cruciais, mas também oferece acesso a tudo, desde gerenciamento de estoque, suporte ao cliente e pedidos on-line.

Existem dezenas de soluções de PDV no mercado e todas elas são construídas para oferecer benefícios exclusivos a pessoas específicas. Embora alguns dos softwares que você encontrará hoje sejam destinados ao proprietário médio de uma loja de varejo, outras ferramentas são criadas para tudo, de lojas pop-up a cafés.

A Toast POS, uma ideia dos colegas de trabalho Aman Narang, Steve Fredette e Jonathan Grimm, é uma ferramenta criada especificamente para os proprietários de restaurantes.

Nós examinamos inúmeros Toast POS e conduzimos nossa própria pesquisa, para trazer a você este guia incrível para o Toast experiência.

O que é o Toast POS?

Toast POS começou a vida em 2012. Oferecendo suporte sensacional para proprietários de restaurantes e empresas na forma de tudo, desde processamento de cartão de crédito até ferramentas de programas de fidelidade, o serviço rapidamente chamou a atenção. Em 2016, este sistema amigável ganhou o prêmio NEVY 2016 para startup.

Repleto de recursos interessantes para tornar a gestão do seu restaurante mais barata e eficiente, Toast tem tudo a ver com dar às empresas de serviços de alimentação o impulso de que precisam. Essencialmente, você usa Toast como seu portal de pagamento, com acesso a coisas como leitor de cartão, gerente de restaurante e pedidos de mesa. Além disso, todo o serviço funciona no sistema Android – tornando-o ainda mais versátil.

Este PDV de restaurante completo ajuda a otimizar e melhorar suas operações, gerar mais receita e acompanhar seus itens de menu.

Características incluem:

• Encomenda: A equipe pode receber pedidos com tablets portáteis na mesa ou com terminais de balcão que giram para ficar de frente para os clientes. ToastOs tablets portáteis também podem acessar todo o aplicativo instantaneamente e enviar instruções diretamente para o visor da cozinha.
• Dicas e gorjetas: A Toast O sistema POS oferece controle total sobre suas porcentagens de gorjetas. Quando um hóspede faz o check-out, a ferramenta o cutuca e pede que ele dê uma gorjeta com uma seleção de opções de taxa fixa, incluindo 10% e 20%.
• Criação de menu: A Toast O menu POS corresponde a qualquer menu físico que você usa em seu restaurante. Você pode dividir itens como seu menu normal, em coisas como jantar, almoço, coquetéis e sobremesa. Cada menu no sistema também pode ser dividido ainda mais. O sistema modificador no backend de Toast central é muito abrangente, mesmo para sites de restaurantes finos.
• Itens do menu de preços: A toast O sistema garante que você possa usar qualquer estratégia que achar adequada ao precificar seus itens de menu. Você pode até definir regras de preços que se aplicam a grupos inteiros de produtos de uma só vez. O preço de grupo significa que você pode executar ofertas em itens como aperitivos, sobremesas e bebidas.
• Relatório de restaurante: Os relatórios de vendas para donos de restaurantes são um dos recursos mais atraentes disponíveis no Toast. Há uma grande variedade de relatórios disponíveis, desde relatórios trabalhistas até relatórios de produtos e dicas. Os relatórios são atualizados em tempo real e você pode até acessar visões gerais escaneáveis ​​das métricas de vendas mais importantes para você.
• Coleta de dados do cliente: O melhor sistema de ponto de venda precisa vir com mais do que apenas ferramentas de processamento de cartão de crédito e gerenciamento de restaurantes. Você também precisa de serviços que permitam gerenciar os relacionamentos com os clientes. Você pode usar o Toast sistema para rastrear tudo, desde clientes recorrentes até a frequência com que os pontos do programa de fidelidade e os cartões-presente são usados.
• Toast Modo Go/Quiosque: O modo quiosque significa que você pode mostrar informações aos clientes em um tablet Android voltado para a frente. (não o iPad da Apple) Toast A solução Go, por outro lado, foi criada para tablets portáteis otimizados destinados a pedidos de mesa e processamento de pagamentos.

Toast Recursos de gerenciamento de PDV

Muitos dos recursos do Toast POS sistema são criados para oferecer mais controle sobre como sua empresa opera. Por exemplo:

• Gestão do trabalho: Graças às permissões baseadas em usuários, a gerência do restaurante pode garantir que eles estejam cientes de quais funcionários têm acesso a que tipo de informação. A função permite que você microgerencie a equipe da maneira mais positiva. Há até ferramentas personalizáveis ​​que permitem que você veja a eficiência das vendas da sua cozinha e do servidor. Há também uma função de controle de tempo disponível que permite que os funcionários fiquem de olho em quanto tempo eles estão trabalhando a cada semana.
• Gestão de inventário: Toast tem um sistema abrangente de gerenciamento de estoque que inclui tudo, desde relatórios de estoque até ferramentas de custo de receita e relatórios de variação de estoque.
• Recibos digitais: Fornecido como parte do Toast Go, esse recurso permite que os clientes forneçam uma classificação de experiência após receberem seus recibos digitais enquanto ainda estão em seu restaurante. Se o seu cliente tiver uma experiência ruim, você poderá corrigi-la imediatamente.
• Kitsistemas de exibição de chen: A Toast O sistema KDS é muito intuitivo e fácil de usar. Com a funcionalidade codificada por cores, você pode garantir que todos na sua cozinha estejam trabalhando de acordo com o cronograma mais eficiente.

Para quem Toast PDV Para?

Ao escolher o melhor sistema de POS para suas necessidades, é importante olhar além de ferramentas como caixas e taxas de processamento de cartão de crédito. Encontrando um sistema POS para restaurante que é personalizado para você é crucial para tirar o máximo proveito do seu negócio.

Toast é uma ferramenta baseada na web criada para fornecer acesso fácil a todas as ferramentas de restaurante obrigatórias em um só lugar. Se a internet cair a qualquer momento, você ainda poderá processar pagamentos offline, através do modo offline.

Como um sistema de restaurante tudo-em-um, Toast é construído especificamente para membros do ambiente de serviço de alimentação. Seja qual for o tipo de empresa de alimentos que você administra, você pode realizar qualquer coisa com Toast. Quer seja um restaurante requintado, uma padaria ou uma pizzaria, pode usar Toast para acessar o gerenciamento de menus, cartões-presente digitais e muito mais.

Toast é perfeitamente adequado para pequenos estabelecimentos que precisam manter o custo dos alimentos e as taxas de check-out baixas. No entanto, também pode ser excelente para empresas maiores. Os restaurantes de serviço completo vão adorar a ampla gama de recursos que eles recebem antecipadamente Toast, incluindo a capacidade de obter uma variedade de opções de pagamento, mapear tabelas e criar menus.

Toast Preços POS

Claramente, o Toast POS O software está repleto de recursos úteis. No entanto, apesar de toda a facilidade de uso e funcionalidade rica em recursos que você obtém, essa ferramenta ainda é relativamente econômica. As assinaturas do software principal do PDV começam a um preço de cerca de US $ 79 por mês.

Por esse preço, você obtém todos os recursos de PDV, incluindo relatórios de visualização completa, gerenciamento de back office, ferramentas de serviço rápido, rastreamento de dados de clientes, retirada e muito mais. Você também tem acesso ao Toast equipe de suporte se precisar de ajuda extra.

No entanto, se você precisar de mais de 6 terminais para o seu restaurante, precisará atualizar os melhores preços Enterprise, o que exige que você entre em contato com um Toast representante para preços personalizados.

Além do preço padrão, também existem complementos que custam mais, como:

• $ 50 por mês para cartões-presente digitais ou físicos: Como seus cartões-presente estão diretamente vinculados ao seu sistema de PDV, é muito mais fácil rastrear e concluir transações com eles. Além disso, se você decidir usar cartões-presente físicos, Toast personaliza e imprime os cartões para você.
• $ 50 por mês para serviços de pedidos online: Com Toast, você pode personalizar totalmente seu sistema de pedidos e entregas online. Para fazer pedidos, todo o sistema é integrado ao seu PDV, para que você faça pedidos online e offline em um só lugar. Para entrega, você também tem muitas opções de personalização. Você pode definir zonas de entrega específicas, personalizar taxas de acordo com a distância percorrida e até escolher itens específicos que não estão disponíveis para entrega.
• $ 25 por mês para ferramentas do programa de fidelidade: As opções do programa de fidelidade da Toast são bastante abrangentes. Tudo o que seus clientes precisam fazer é marcar uma caixa em um tablet ao fechar uma guia para se inscrever. Como proprietário de um restaurante, você pode escolher como personalizar seu programa de fidelidade e incentivar seus clientes. Você também pode usar os dados do CRM que o Toast O POS coleta para melhorar seu sistema de fidelidade.

Se você estiver interessado em adicionar vários Toast recursos para sua pequena empresa, então Toast também pode fornecer uma cotação personalizada. Há também a opção de eliminar algumas taxas ocultas, tomando o Toast opções de financiamento. Isso basicamente significa que você paga por seu software e hardware, como impressoras de recibos e outros dispositivos, em um custo de assinatura mensal.

Quanto mais complementos você implementar com Toast POS, mais vai custar-lhe. No entanto, para a maioria das empresas, Toast ainda será bastante acessível.

Toast Hardware de POS

Embora muitas das Toast A experiência é fortemente centrada no software, o que não significa que você também não possa criar uma experiência fantástica de hardware.

Toast oferece uma variedade de tablets de ponto de venda móvel, bem como leitores de cartão, telas de exibição de cozinha, impressoras de bar e terminais. Cabe a você decidir quanto hardware deseja. Para ajudar você a economizar algum dinheiro muito necessário, Toast oferece hardware em pacotes. Por exemplo, você pode obter o Toast Pacote de terminais, que inclui leitores de cartão, gavetas de dinheiro, impressoras de recibos e assim por diante:

O pacote de terminais começa ao preço de $1,350.

Se precisar de algo um pouco menor, experimente o pacote de tablets portáteis, que permite gerenciar pedidos de mesa com tablets.

Você também pode comprar produtos de hardware individuais em Toast. Por exemplo, você pode comprar um único Toast Terminal para todo o seu restaurante ou vários Toast Vá para sistemas POS portáteis personalizados. Há também ofertas para Toast Quiosques, displays voltados para os hóspedes e sistemas de exibição de cozinha.

Se você precisar de acessórios para administrar seu restaurante, Toast POS também pode ajudar com isso. Por exemplo, você pode comprar:

• Leitores e escalas de código de barras
• Impressoras de recibos que funcionam em 5 idiomas
• Montagem de ferramentas de hardware
• Pontos de acesso sem fio de classe empresarial
• Roteadores habilitados para nuvem para cobertura sem fio
• Gavetas de dinheiro
• Impressoras térmicas e de impacto

Quanto mais você compra, mais gasta. No entanto, a boa notícia é que, porque todo o hardware é integrado ao Toast POS já, é muito mais fácil colocar seus negócios em funcionamento rapidamente.

Toast Processadores de cartões POS

A Toast pacote que você recebe quando se inscreve pela primeira vez no sistema POS incluirá um ambiente seguro de processamento de cartão de crédito. Isso significa que você não precisa necessariamente procurar uma solução externa de processamento de pagamentos.

Algumas pessoas não vão gostar do fato de que, se quiserem usar Toast como sua solução para POS, eles também precisam usá-lo como processador de pagamento. É bom ter a opção de reunir a melhor seleção de ferramentas da sua maneira. No entanto, ajuda saber que com Toast, você terá uma excelente experiência do início ao fim.

Há muito poucas reclamações de clientes em Toast O POS analisa on-line quando se trata do sistema de processamento e pagamento. o Toast serviço oferece velocidade e eficiência quando você mais precisa. Além disso, você tem a opção de aceitar cartões-presente, dinheiro, cheques e muito mais. Toast funciona com a maioria dos cartões de crédito e débito do mercado.

Outra grande vantagem do Toast solução de processamento de pagamento é que você pode definir sua estratégia de autorização de cartão de crédito para processar sempre como se estivesse trabalhando offline. Isso significa que os pagamentos virão com recibo, mesmo sem autorização.

Toast Facilidade de uso do PDV

Quaisquer que sejam seus planos para construir um negócio como proprietário de um restaurante, você precisa saber que está obtendo uma solução de software fácil de usar. Tudo de Square restaurantes para ferramentas de PDV do restaurante Aloha vêm com a promessa de que você pode configurar seu negócio e começar a vender rapidamente.

Então, como é que Toasttab.com comparar?

A boa notícia é que a Toast sistema é muito fácil de aprender e usar. Além disso, a equipe de suporte faz um excelente trabalho ao guiá-lo pelo processo de configuração. Um representante da empresa sediada em Boston o guiará pelo sistema um passo de cada vez. Isso significa que você pode ter tempo para se sentir confortável com tudo antes de começar a vender.

Você pode precisar gastar algum tempo experimentando e verificando o conhecimento com base antes de se sentir totalmente confiante, mas o software é fácil de entender. Até os leitores de cartão de crédito e os dispositivos touchscreen são muito fáceis de usar. No entanto, por ser um sistema tão rico em recursos, talvez você não consiga dominar tudo em questão de minutos. Isso não é necessariamente uma coisa ruim, no entanto. Quanto mais ferramentas forem ricas em recursos, menos você precisará atualizar a um custo adicional quando sua empresa crescer.

Toast POS simplifica o gerenciamento de seus negócios a partir de uma variedade de ferramentas de hardware, aplicativos para smartphones e serviços de tablet. Você pode:

• Verificações divididas: Divida cheques entre vários clientes de forma rápida e fácil, dividindo itens de acordo com o número de assentos. Você também pode transferir cheques para mesas diferentes com apenas um toque.
• Anule itens e elimine erros: Basta alguns cliques para se livrar de pedidos problemáticos na tela. Você também pode acompanhar todos os pequenos detalhes associados a cada vazio e comp. Se um hóspede ligar para contestar uma cobrança a qualquer momento, você poderá extrair os dados das transações históricas para resolver o problema.
• Dias de encerramento: Um dos recursos mais úteis disponíveis, a função Dia de encerramento fornece um relatório de auditoria rápido, incluindo informações sobre cheques, atividades de funcionários e muito mais.
• Criar áreas de serviço: Criar áreas de serviço personalizadas é fácil. Você pode escolher entre uma variedade de tamanhos e formas diferentes de mesa, e basta arrastar e soltar para se adequar ao estilo do seu restaurante.
• Encomenda móvel: o pedido na mesa permite experiências mais rápidas e convenientes para o seu público. Aceitar pagamentos em uma mesa com Toast leva uma questão de segundos, para que você possa passar por tudo o mais rápido possível.

Toast Atendimento e suporte ao cliente PDV

Outra coisa que você precisará verificar com antecedência quando estiver investindo no melhor sistema de PDV é a quantidade de suporte ao cliente que você receberá. Afinal, você precisa saber que, se algo der errado nos micros ou no dispositivo móvel do seu restaurante, você terá mais do que apenas uma base de conhecimento para ajudá-lo a descobrir tudo.

Felizmente, quando as pessoas por trás do Toast POS decidiram que iriam projetar um sistema para administrar um restaurante, decidiram que o atendimento ao cliente era crucial. Ao contrário de muitos concorrentes da indústria, Toast vai além para garantir que você possa encontrar tudo o que eles precisam em sua página da Web ou de um membro de sua equipe.

Se você precisar de ajuda com seus micros e macros ao começar, o Toast equipe irá orientá-lo através de tudo o que você precisa saber. Não há cobrança para suporte extra, e o assistente técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, está incluído em sua taxa mensal. Apenas algumas das ferramentas que você tem para melhorar seu Toast experiência incluem:

• Configuração de plataforma especializada: Depois de comprar uma assinatura de Toast, um especialista começará a trabalhar com você para personalizar sua plataforma. Eles aconselham você sobre como otimizar seu cardápio e manter seus processos o mais simplificados possível.
• Instalação: Toast oferece excelente instalação de POS no local para cada cliente. Dependendo da escala e do tamanho do seu restaurante, um ou mais especialistas podem ir ao seu local e estabelecer seu sistema para você. Além disso, você recebe suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, caso algo dê errado.
• Treinamento de equipe: Toast é muito fácil de usar. No entanto, ele também vem com muitos recursos diferentes com os quais você precisa se acostumar. Por causa disso, o Toast os especialistas terão prazer em realizar treinamento de PDV com sua equipe para ajudá-lo.
• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: As taxas mensais incluídas também vêm com suporte 24/7 por uma equipe de suporte técnico. Geralmente, você pode obter ajuda de alguém em minutos. Além disso, os tíquetes de suporte estão disponíveis se você não quiser falar ao telefone.
• Materiais de treinamento: Se você precisar de ajuda para treinar sua equipe fora do suporte que Toast oferece automaticamente, há muitos materiais de treinamento para ajudá-lo. Há vídeos para sua equipe, demonstrações de treinamento e outras ferramentas inovadoras também.
• Base de conhecimento: se os materiais de treinamento não forem suficientes para você, então o Toast knowledgebase certamente dará a você sua correção de informações. A base de conhecimento vem repleta de dicas de solução de problemas, FAQs e outras informações sobre tudo, desde treinamento de encerramento até gerenciamento de menu.

Integrações e Complementos

A falta de integrações costumava ser um problema significativo com Toast. No entanto, com o passar dos anos, a empresa começou a abraçar o trabalho com outras empresas, tanto quanto possível. A lista de integrações disponíveis, do GrubHub ao Compeat e CrunchTime, continua crescendo.

Toast até tem uma API aberta agora, o que significa que você pode projetar as integrações mais adequadas às suas próprias necessidades de negócios.

Toast Revisão do PDV: veredicto final

Em última análise, o Toast POS é uma das melhores ferramentas de restaurante que o dinheiro pode comprar. Não é a opção mais barata do mercado ou a mais simplificada, mas é uma das mais abrangentes. Embora este serviço seja incrivelmente fácil de usar, também é rico em recursos o suficiente para levar algum tempo para que alguém se acostume a ele. Reserve alguns dias para aprender e experimentar.

A boa notícia é que quando você aprende a usar Toast corretamente, você descobrirá que pode realizar muito mais do que jamais imaginou ser possível com este serviço. Certo, Toast não é o POS perfeito, mas é difícil encontrar muita coisa errada com o serviço. A empresa por trás dessa solução de software e hardware para donos de restaurantes decidiu criar algo especial, e eles o fizeram.

Como um dos melhores sistemas POS do mercado, o Toast O POS é atraente e intuitivo. Mais importante ainda, vem com atendimento ao cliente absolutamente inigualável.

Vantagens:

• Rico em recursos incríveis
• Solução baseada no Android
• Excepcional serviço ao cliente
• user-friendly
• Extensível e escalável

Desvantagens:

• Demora um pouco para se acostumar
• Custos adicionais para complementos
• Trancado no processamento com Toast