Toast POS Reviews 2020: O Guia Completo

O Toast POS é um dos melhores sistemas de ponto de venda de restaurantes que o dinheiro pode comprar?

Sistemas de ponto de venda geralmente são cruciais para garantir que sua empresa funcione sem problemas. O POS certo não apenas permite processar transações cruciais, mas também oferece acesso a tudo, desde gerenciamento de estoque, suporte ao cliente e pedidos on-line.

Existem dezenas de soluções de PDV no mercado e todas elas são construídas para oferecer benefícios exclusivos a pessoas específicas. Embora alguns dos softwares que você encontrará hoje sejam destinados ao proprietário médio de uma loja de varejo, outras ferramentas são criadas para tudo, de lojas pop-up a cafés.

The Toast POS, uma ideia dos colegas de trabalho Aman Narang, Steve Fredette e Jonathan Grimm, é uma ferramenta criada especificamente para os proprietários de restaurantes.

Examinamos inúmeras análises do Toast POS e realizamos nossa própria pesquisa para oferecer a você este guia incrível da experiência do Toast.

O que é o Toast POS?

Toast POS iniciou sua vida em 2012. Oferecendo suporte sensacional para proprietários de restaurantes e empresas sob a forma de tudo, desde processamento de cartão de crédito até ferramentas de programas de fidelidade, o serviço rapidamente chamou a atenção. Em 2016, este sistema fácil de usar ganhou o prêmio NEVY 2016 de inicialização mais quente.

Cheio de recursos interessantes para tornar o funcionamento do seu restaurante mais barato e mais eficiente, o Toast tem como objetivo dar às empresas de serviços alimentícios o impulso necessário. Essencialmente, você usa o Toast como seu portal de pagamento, com acesso a itens como leitor de cartão, gerente de restaurante e pedidos na mesa. Além disso, todo o serviço opera no sistema Android - tornando-o ainda mais versátil.

Este PDV de restaurante completo ajuda a otimizar e melhorar suas operações, gerar mais receita e acompanhar seus itens de menu.

Características incluem:

  • Encomenda: Os funcionários podem receber pedidos com tablets portáteis na mesa ou com terminais de bancada que se voltam para os clientes. Os tablets portáteis da Toast também podem acessar todo o aplicativo instantaneamente e enviar instruções diretamente para a tela da cozinha.
  • Dicas e gorjetas: O sistema Toast POS oferece controle total sobre as porcentagens de suas gorjetas. Quando um hóspede faz check-out, a ferramenta os cutuca e pede que ele incline uma seleção de opções de tarifa fixa, incluindo 10% e 20%.
  • Criação de menu: O menu Toast POS corresponde a qualquer menu físico usado em seu restaurante. Você pode dividir os itens da mesma forma que o menu normal em jantar, almoço, coquetéis e sobremesas. Cada menu do sistema também pode ser dividido ainda mais. O sistema modificador no back-end da central do Toast é muito abrangente, mesmo para sites sofisticados.
  • Itens do menu de preços: O sistema de torradas garante que você possa usar a estratégia que achar melhor ao definir o preço dos itens de menu. Você pode até definir regras de preços que se aplicam a grupos inteiros de produtos de uma só vez. O preço do grupo significa que você pode oferecer ofertas como aperitivos, sobremesas e bebidas.
  • Relatório de restaurante: Os relatórios de vendas para proprietários de restaurantes são um dos recursos mais interessantes disponíveis no Toast. Há uma grande variedade de relatórios disponíveis, desde relatórios trabalhistas até relatórios de produtos e dicas. Os relatórios são atualizados em tempo real e você pode acessar as visões gerais digitalizáveis ​​das métricas de vendas mais importantes para você.
  • Coleta de dados do cliente: O melhor sistema de ponto de venda precisa vir com mais do que apenas ferramentas de processamento de cartão de crédito e gerenciamento de restaurantes. Você também precisa de serviços que permitem gerenciar os relacionamentos com os clientes. Você pode usar o sistema Toast para rastrear tudo, desde clientes recorrentes até a frequência com que pontos do programa de fidelidade e cartões-presente são usados.
  • Modo Toast Go / Quiosque: O modo Quiosque significa que você pode mostrar informações aos clientes em um tablet Android voltado para a frente. (não Apple iPad) A solução Toast Go, por outro lado, foi criada para tablets portáteis otimizados, destinados a pedidos de mesa e processamento de pagamentos.

Toast POS Reviews: Recursos de gerenciamento

Muitos dos recursos do Toast POS sistema são criados para oferecer mais controle sobre como sua empresa opera. Por exemplo:

  • Gestão do trabalho: Graças às permissões baseadas no usuário, o gerenciamento de restaurantes pode garantir que eles estejam cientes de quais funcionários têm acesso a que tipo de informação. A função permite que você gerencie a equipe da maneira mais positiva. Existem ainda ferramentas personalizáveis ​​que permitem ver a eficiência de suas vendas de cozinhas e servidores. Há também uma função de controle de tempo disponível que permite que os funcionários fiquem de olho em quanto tempo estão trabalhando a cada semana.
  • Gestão de inventário: O Toast possui um sistema abrangente de gerenciamento de inventário que inclui tudo, desde relatórios de inventário até ferramentas de custo de receita e relatórios de variação de inventário.
  • Recibos digitais: Fornecido como parte do sistema Toast Go, esse recurso permite que os clientes forneçam uma classificação de experiência após receberem seus recibos digitais enquanto ainda estão em seu restaurante. Se o seu cliente tiver uma experiência ruim, você poderá corrigi-la imediatamente.
  • Kitsistemas de exibição de chen: O sistema Toast KDS é muito intuitivo e fácil de usar. Com a funcionalidade codificada por cores, você pode garantir que todos na sua cozinha estejam trabalhando de acordo com a programação mais eficiente.

Toast POS Reviews: Quem é o Toast?

Ao escolher o melhor sistema de POS para suas necessidades, é importante olhar além de ferramentas como caixas e taxas de processamento de cartão de crédito. Encontrando um sistema POS para restaurante que é personalizado para você é crucial para tirar o máximo proveito do seu negócio.

O Toast é uma ferramenta baseada na Web, criada para oferecer acesso fácil a todas as suas ferramentas essenciais de restaurante em um só lugar. Se a Internet cair a qualquer momento, você ainda poderá processar os pagamentos offline, através do modo offline.

Como um sistema de restaurante completo, o Toast foi desenvolvido especificamente para os membros do ambiente de food service. Qualquer que seja o tipo de empresa de alimentos que você administre, você pode realizar qualquer coisa com o Toast. Se você é um estabelecimento requintado, padaria ou pizzaria, pode usar o Toast para acessar o gerenciamento de menus, cartões-presente digitais e muito mais.

O Toast é perfeitamente adequado para pequenos estabelecimentos que precisam manter baixos os custos com alimentos e as taxas de checkout. No entanto, também pode ser excelente para empresas maiores. Os restaurantes com serviço completo vão adorar a ampla variedade de recursos apresentados com o Toast, incluindo a capacidade de escolher várias opções de furto de pagamento, mapear tabelas e criar menus.

Toast POS Reviews: Preços

Claramente, o Toast POS O software está repleto de recursos úteis. No entanto, apesar de toda a facilidade de uso e funcionalidade rica em recursos que você obtém, essa ferramenta ainda é relativamente econômica. As assinaturas do software principal do PDV começam a um preço de cerca de US $ 79 por mês.

Por esse preço, você obtém todos os recursos do PDV, incluindo relatórios em tela cheia, gerenciamento de back office, ferramentas de serviço rápido, rastreamento de dados do cliente, retirada e muito mais. Você também terá acesso à equipe de suporte do Toast se precisar de ajuda extra.

Se você precisar de mais de 6 terminais para o seu restaurante, no entanto, precisará atualizar os preços mais altos da Enterprise, o que exige que você entre em contato com um representante da Toast para obter preços personalizados.

Além do preço padrão, também existem complementos que custam mais, como:

  • $ 50 por mês para cartões-presente digitais ou físicos: como os cartões-presente estão diretamente vinculados ao seu sistema POS, é muito mais fácil rastrear e concluir transações com eles. Além disso, se você decidir usar cartões-presente físicos, o Toast personaliza e imprime os cartões para você.
  • $ 50 por mês para serviços de pedidos on-line: Com o Toast, você pode personalizar totalmente seu sistema de pedidos e entrega on-line. Para fazer pedidos, todo o sistema é integrado ao seu PDV, para que você faça pedidos on-line e off-line em um único local. Para entrega, você também tem muitas opções de personalização. Você pode definir zonas de entrega específicas, personalizar as taxas de acordo com a distância e até escolher itens específicos que não estão disponíveis para entrega.
  • $ 25 por mês para ferramentas do programa de fidelidade: As opções do programa de fidelidade do Toast são bastante abrangentes. Tudo que seus clientes precisam fazer é marcar uma caixa em um tablet ao fechar uma guia para se inscrever. Como proprietário de um restaurante, você escolhe como personaliza seu programa de fidelidade e incentiva seus clientes. Você também pode usar os dados de CRM que o Toast POS coleta para melhorar seu sistema de fidelidade.

Se você estiver interessado em adicionar vários recursos do Toast à sua pequena empresa, o Toast também poderá fornecer uma cotação personalizada. Há também a opção de eliminar algumas taxas ocultas, usando as opções de financiamento Toast. Isso significa basicamente que você paga pelo seu software e hardware, como impressoras de recibos e outros dispositivos, com um custo de assinatura mensal.

Quanto mais complementos você implementa com o Toast POS, mais lhe custa. No entanto, para a maioria das empresas, o Toast ainda será bastante acessível.

Toast POS Reviews: Ferragens

Embora muitas das Torrada A experiência é fortemente centrada no software, o que não significa que você também não possa criar uma experiência fantástica de hardware.

A Toast oferece uma variedade de tablets para pontos de venda móveis, bem como leitores de cartões, monitores de cozinha, impressoras de barras e terminais. Cabe a você decidir quanto hardware deseja. Para ajudar você a economizar algum dinheiro necessário, o Toast oferece hardware em pacotes. Por exemplo, você pode obter o pacote Toast Terminal, que inclui leitores de cartões, gavetas de dinheiro, impressoras de recibos e assim por diante:

O pacote de terminais começa ao preço de $ 1,350.

Se precisar de algo um pouco menor, experimente o pacote de tablets portáteis, que permite gerenciar pedidos de mesa com tablets.

Você também pode adquirir produtos de hardware individuais da Toast. Por exemplo, você pode comprar um único Toast Terminal para todo o seu restaurante ou vários sistemas POS personalizados, personalizados para o Toast Go. Há também ofertas para quiosques Toast, monitores voltados para convidados e sistemas de exibição de cozinha.

Se você precisar de acessórios para administrar seu restaurante, Toast POS também pode ajudar com isso. Por exemplo, você pode comprar:

  • Leitores e escalas de código de barras
  • Impressoras de recibos que funcionam em 5 idiomas
  • Montagem de ferramentas de hardware
  • Pontos de acesso sem fio de classe empresarial
  • Roteadores habilitados para nuvem para cobertura sem fio
  • Gavetas de dinheiro
  • Impressoras térmicas e de impacto

Quanto mais você compra, mais gasta. No entanto, a boa notícia é que, porque todo o hardware é integrado ao Toast POS já, é muito mais fácil colocar seus negócios em funcionamento rapidamente.

Toast POS Reviews: Processadores de cartões

O pacote Toast que você recebe quando se inscreve no sistema POS inclui um ambiente seguro de processamento de cartão de crédito. Isso significa que você não precisa necessariamente procurar uma solução de processamento de pagamento externo.

Algumas pessoas não gostam do fato de que, se quiserem usar o Toast como sua solução para o PDV, também precisam usá-lo como um processador de pagamento. É bom ter a opção de reunir uma seleção das melhores ferramentas da sua maneira. No entanto, ajuda saber que, com o Toast, você terá uma excelente experiência do início ao fim.

Existem muito poucas reclamações de clientes nas revisões do Toast POS on-line quando se trata do sistema de processamento e pagamento. O serviço Toast fornece velocidade e eficiência quando você mais precisa. Além disso, você tem a opção de aceitar cartões-presente, dinheiro, cheques e muito mais. O Toast funciona com a maioria dos cartões de crédito e débito do mercado.

Outra grande vantagem da solução de processamento de pagamentos Toast é que você pode definir sua estratégia de autorização de cartão de crédito para processar sempre como se estivesse funcionando offline. Isso significa que os pagamentos virão com um recibo, mesmo sem autorização.

Toast POS Reviews: Facilidade de uso

Quaisquer que sejam seus planos para construir uma empresa como proprietária de um restaurante, você precisa saber que está obtendo uma solução de software fácil de usar. Tudo, desde os restaurantes Square às ferramentas de PDV para restaurantes Aloha, vem com a promessa de que você pode configurar sua empresa e começar a vender rapidamente.

Então, como o Toasttab.com se compara?

A boa notícia é que o sistema Toast é muito fácil de aprender e usar. Além disso, a equipe de suporte faz um excelente trabalho para orientá-lo no processo de configuração. Um representante da empresa com sede em Boston o guiará através do sistema, um passo de cada vez. Isso significa que você pode dedicar algum tempo para se sentir confortável com tudo antes de começar a vender.

Você pode precisar gastar algum tempo experimentando e verificando o conhecimento com base antes de se sentir totalmente confiante, mas o software é fácil de entender. Até os leitores de cartão de crédito e os dispositivos touchscreen são muito fáceis de usar. No entanto, por ser um sistema tão rico em recursos, talvez você não consiga dominar tudo em questão de minutos. Isso não é necessariamente uma coisa ruim, no entanto. Quanto mais ferramentas forem ricas em recursos, menos você precisará atualizar a um custo adicional quando sua empresa crescer.

Toast POS simplifica o gerenciamento de seus negócios a partir de uma variedade de ferramentas de hardware, aplicativos para smartphones e serviços de tablet. Você pode:

  • Verificações divididas: Divida rápida e facilmente as verificações entre vários clientes, dividindo os itens de acordo com o número de assentos. Você também pode transferir cheques para diferentes tabelas com apenas um toque.
  • Anule itens e elimine erros: Basta alguns cliques para se livrar de pedidos problemáticos na tela. Você também pode acompanhar todos os pequenos detalhes associados a cada vazio e comp. Se um hóspede ligar para contestar uma cobrança a qualquer momento, você poderá extrair os dados das transações históricas para resolver o problema.
  • Dias de encerramento: Um dos recursos mais úteis disponíveis, a função Fechar dia fornece um rápido relatório de auditoria, incluindo informações sobre verificações, atividade dos funcionários e muito mais.
  • Criar áreas de serviço: Criar áreas de serviço personalizadas é fácil. Você pode escolher entre uma variedade de tamanhos e formas diferentes de mesa, e basta arrastar e soltar para se adequar ao estilo do seu restaurante.
  • Encomenda móvel: O pedido na mesa permite experiências mais rápidas e convenientes para o seu público. Aceitar pagamentos em uma mesa com o Toast leva alguns segundos, para que você possa passar por tudo o mais rápido possível.

Toast POS Reviews: Suporte e Atendimento ao Cliente

Outra coisa que você precisará verificar com antecedência quando estiver investindo no melhor sistema de PDV é a quantidade de suporte ao cliente que você receberá. Afinal, você precisa saber que, se algo der errado nos micros ou no dispositivo móvel do seu restaurante, você terá mais do que apenas uma base de conhecimento para ajudá-lo a descobrir tudo.

Felizmente, quando as pessoas por trás do Toast POS decidiram que iam projetar um sistema para administrar um restaurante, decidiram que o atendimento ao cliente era crucial. Ao contrário de muitos concorrentes do setor, o Toast se esforça para garantir que você encontre tudo o que precisa na página da Web ou em um membro da equipe.

Se você precisar de ajuda com seus micros e macros ao iniciar, a equipe do Toast o guiará por tudo o que você precisa saber. Não há cobrança para suporte extra, e o assistente técnico 24/7 está incluído na sua taxa mensal. Apenas algumas das ferramentas que você obtém para melhorar sua experiência com o Toast incluem:

  • Configuração de plataforma especializada: Depois de comprar uma assinatura da Toast, um especialista começará a trabalhar com você para personalizar sua plataforma. Eles o aconselham sobre como otimizar seu menu e manter seus processos o mais otimizados possível.
  • Instalação: O Toast fornece excelente instalação no local para todos os clientes. Dependendo da escala e tamanho do seu restaurante, um ou mais especialistas podem chegar ao seu local e estabelecer seu sistema para você. Além disso, você recebe suporte por telefone 24/7, para o caso de algo der errado.
  • Treinamento de equipe: Toast é muito fácil de usar. No entanto, ele também vem com muitos recursos diferentes aos quais você precisa se acostumar. Por esse motivo, os especialistas em Toast têm o prazer de realizar um treinamento em PDV com sua equipe para ajudá-lo.
  • Apoio 24 / 7: As taxas mensais incluídas também vêm com suporte 24/7 por uma equipe de suporte técnico. Geralmente, você pode obter ajuda de alguém em minutos. Além disso, os tíquetes de suporte estão disponíveis se você não quiser falar ao telefone.
  • Materiais de treinamento: Se você precisar de ajuda para treinar sua equipe fora do suporte que o Toast oferece automaticamente, haverá muitos materiais de treinamento para ajudá-lo. Também existem vídeos para sua equipe, demonstrações de treinamento e outras ferramentas inovadoras.
  • Base de conhecimento: se os materiais de treinamento não forem suficientes para você, a base de conhecimento do Toast certamente fornecerá suas informações. A base de conhecimento é fornecida com dicas para solução de problemas, perguntas frequentes e outras informações sobre tudo, desde treinamento em close até gerenciamento de menus.

Toast POS Reviews: integrações e complementos

A falta de integrações costumava ser um problema significativo com o Toast. No entanto, com o passar dos anos, a empresa começou a abraçar o trabalho com outras empresas, tanto quanto possível. A lista de integrações disponíveis, do GrubHub ao Compeat e CrunchTime, continua a ser criada.

O Toast agora possui uma API aberta, o que significa que você pode projetar as integrações mais adequadas às suas necessidades de negócios.

Toast POS Reviews: Veredicto Final

Em última análise, o Toast POS é uma das melhores ferramentas de restaurante que o dinheiro pode comprar. Não é a opção mais barata do mercado ou a mais simplificada, mas é uma das mais abrangentes. Embora este serviço seja incrivelmente fácil de usar, também é rico em recursos o suficiente para levar algum tempo para que alguém se acostume a ele. Reserve alguns dias para aprender e experimentar.

A boa notícia é que, quando você aprender a usar o Toast corretamente, descobrirá que pode realizar muito mais do que jamais imaginou ser possível com este serviço. Claro, o Toast não é o POS perfeito, mas é difícil encontrar muita coisa errada com o serviço. A empresa por trás dessa solução de software e hardware para os proprietários de restaurantes decidiu criar algo especial, e eles o fizeram.

Como um dos melhores sistemas de POS no mercado, o Toast POS é atraente e intuitivo. Mais importante ainda, ele vem com atendimento ao cliente absolutamente inigualável.

VANTAGENS:

  • Rico em recursos incríveis
  • Solução baseada no Android
  • Excepcional serviço ao cliente
  • user-friendly
  • Extensível e escalável

DESVANTAGENS:

  • Demora um pouco para se acostumar
  • Custos adicionais para complementos
  • Bloqueado no processamento com o Toast
Toast POS
Classificação: 4.5 - Revisão por