A baixa no PayPlug: uma revisão honesta

Esta é a solução de pagamento certa para você?

Quando os proprietários de lojas de comércio eletrônico estão montando seus negócios, normalmente, eles podem pensar em usar soluções de pagamento testadas e comprovadas que aceitam pagamentos com cartão de débito e crédito, como PayPal ou listra. No entanto, existem muitas outras opções por aí, incluindo players menores que não podem ser descontados - principalmente se você é solopreneur ou PME.

Hoje, estamos analisando uma dessas alternativas, PayPlug, uma solução disponível para os proprietários de lojas de comércio eletrônico na Europa e nos EUA. Mais especificamente, estamos olhando para:

  • O que é PayPlug?
  • Quem usa o PayPlug?
  • Produtos PayPlug
  • Prós e contras do PayPlug
  • Preços PayPlug e seus recursos do plano
  • Plug-ins de comércio eletrônico
  • Ajuda e suporte ao cliente
  • O que pensamos (nosso veredicto final)

Isso é muito para cobrir, então vamos nos aprofundar!

Uma revisão PayPlug: O que é PayPlug?

PayPlug é uma solução de pagamento segura voltada para o comércio eletrônico e para os proprietários tradicionais de lojas físicas, principalmente PME.

É muito fácil de usar, basta se inscrever na extensão PayPlug para começar a aceitar pagamentos on-line e na loja. Simples, certo?

Fundada em 2012, é uma criação de Camille Tyan e Antoine Grimaud, dois engenheiros que queriam desenvolver tecnologia para facilitar o comércio on-line. A Natixis Payments é o acionista majoritário desde 2017. Isso é importante porque a Natixis é uma empresa que fornece o que o PayPlug descreve como

“Soluções centradas no usuário e personalizadas em toda a Europa para varejo, empresas, PMEs, autoridades públicas, associações, instituições financeiras, empresas de tecnologia da informação e indivíduos”.

Ou, em inglês simples, se você é uma organização que precisa receber pagamentos, o PayPlug pode muito bem ser a plataforma que você está procurando.

Uma revisão do PayPlug: Quem usa o PayPlug?

O PayPlug site nos diz que os principais clientes do PayPlug parecem ser varejistas. O PayPlug é originário da França e alguns (mas não todos) de seus clientes listados em seu site são empresas de propriedade francesa. Encontramos varejistas de moda on-line, uma empresa de equipamentos para apicultura e uma mercearia e azeite de oliva. Portanto, é seguro dizer que uma variedade bastante diversificada de nichos utiliza essa solução!

Uma revisão do PayPlug: Quais produtos o PayPlug oferece?

PayPlug divide seus produtos em dois:

  1. pagamentos on-line
  2. Pagamentos na loja

1. Pagamentos Online

Desde o COVID-19, mais e mais empresas estão online, se você se encontra nessa posição, não tenha medo.

PayPlug separa suas funções online em três categorias:

  1. Personalização
  2. Segurança
  3. atuação

Personalização

As empresas on-line que usam PayPlug podem personalizar suas páginas de pagamento para corresponder à marca. Você também pode configurar pagamentos com um clique para permitir que os clientes paguem ainda mais rápido. Esse recurso permite que os clientes salvem os detalhes do cartão de crédito com você, para que da próxima vez que comprarem algo, possam comprar com apenas um clique (um pouco como a Amazon!).

Você também pode enviar solicitações de pagamento por email e SMS para permitir que os clientes paguem por meio de um único link para uma página de pagamento segura.

Além disso, você também pode testar três maneiras possíveis de integrar sua página de pagamento: uma página integrada, uma página redirecionada ou uma forma de pagamento integrada. Em seguida, você pode escolher o método que tiver a maior taxa de conversão.

Por fim, você também pode oferecer aos clientes várias opções de pagamento - pode até permitir que paguem mais de 2,3 ou 4 parcelas e / ou fornecer opções de pagamento diferido.

Quando combinados, todos esses recursos permitem atender a uma variedade de necessidades específicas e fornecer aos clientes um processo de pagamento mais personalizado.

Segurança

PayPlug é uma ferramenta incrivelmente segura. De fato, ele afirma que seu recurso de segurança 3D reduz a fraude em até 50% e pode aumentar as conversões de checkout em 8%.

Como?

O recurso de segurança 3D do PayPlug é compatível com PDS2 (um requisito da UE desde 2019) e usa um sistema que limita a fraude. Ou seja, detectando transações suspeitas e interrompendo-as.

Quando um cliente deseja fazer uma compra, ele é direcionado para uma página de pagamento segura por meio de um pop-up ou um redirecionamento, onde é solicitado que você insira suas informações de pagamento. A loja de comércio eletrônico não entra em contato com as informações de pagamento do cliente. Após a conclusão da transação, seu cliente é redirecionado de volta para sua loja. Nenhum dado confidencial do cartão é armazenado no seu servidor.

Analisamos o status do PayPlug e relatórios de segurança, que felizmente são facilmente acessíveis. É fácil ver o status do portal, transferências bancárias, solicitações de pagamento e API de pagamento. No momento da redação deste documento, todos estavam totalmente operacionais e pudemos ver que não havia problemas para julho de 2020 quando verificamos as métricas.

Também é possível ver um histórico de incidentes anteriores no trimestre anterior. Percebemos que havia alguns problemas com o 3D-Secure, mas cada um foi resolvido no mesmo dia em questão.

atuação

Os usuários do PayPlug podem gerenciar suas transações através de um painel simples. Aqui você pode ver seus pedidos e vendas em tempo real. Esse mesmo painel também é onde você também pode acessar seu histórico de pedidos e transações e exportá-lo para um formato contábil.

Os recursos de rastreamento de desempenho do PayPlug também permitem filtrar seu histórico de pagamentos para ver transações com falha ou canceladas. Isso chamará sua atenção se um cliente possui fundos inadequados ou insere os detalhes incorretamente.

Por fim, você pode criar botões de pagamento que facilitam a compra de seus clientes. Eles não precisam percorrer várias páginas de pagamento antes de fazer o check-out. Você pode usá-los onde quer que os clientes interajam com sua marca na Web, incluindo sua página do Facebook. Eles só precisam clicar no botão "comprar" e preencher os detalhes em uma página de pagamento segura, e pronto, eles farão uma compra em segundos!

2. Pagamentos na loja

O PayPlug oferece terminais físicos de pagamento para os proprietários de lojas físicas que operam na França. Os terminais de pagamento são compatíveis com a maioria das caixas registradoras do mercado. O pensamento por trás desses terminais é o mesmo dos recursos online, pois você pode gerenciar todas as suas transações a partir da conveniência de um painel, em tempo real.

Todos os donos de lojas precisam fazer isso para começar, é criada uma conta PayPlug on-line, registram-se e solicitam seu terminal. Então, eles devem começar assim que o terminal chegar.

Uma revisão do PayPlug: prós e contras

No geral, PayPlug parece à primeira vista se sair bem em sites de revisão confiáveis ​​como o TrustPilot. Mas, nada supera uma boa lista de profissionais pró-contra, por isso compilamos uma para você abaixo.

O que nós e os revisores gostamos inclui:

Os profissionais 👍

  • É compatível com o Facebook
  • O painel é incrivelmente fácil de usar (você não precisa de habilidades técnicas para tirar o máximo proveito desta solução)
  • Seus clientes não precisam de uma conta PayPlug para pagar com PayPlug
  • Está disponível em inglês, francês, espanhol e italiano
  • PayPlug é uma instituição de pagamento licenciada autorizada pelo ACPR (Banco da França)
  • É seguro e rápido
  • Você pode oferecer aos clientes uma variedade de métodos de pagamento, pois o PayPlug aceita todos os cartões Visa e Mastercard, débito, crédito e CB (Carte Bleue).
  • Não há taxas de instalação
  • É compatível com uma variedade de plugins populares

O que nós (e outros revisores) costumamos gostar menos inclui:

Os Contras 👎

  • Não há muitos detalhes sobre os recursos do PayPlug em seu site
  • Não há referência para permitir que os clientes comprem no Instagram
  • Você precisa procurar um pouco para encontrar informações sobre cobranças de IVA para empresas fora da França
  • Os preços das opções de pagamento na loja não são mostrados no website

Uma revisão PayPlug: preços

Os preços na loja não são mostrados no site PayPlug, portanto, não podemos descrever o que são. Quanto aos planos de pagamento online, existem três e você pode ver quanto eles custam e o que você recebe por cada plano:

  • Plano inicial: é melhor para empresas novas e pequenas
  • Pro Plan: é mais adequado para empresas existentes com maior rotatividade
  • Plano Premium: foi desenvolvido para empresas existentes que desejam ajuda e suporte adicionais

O plano inicial custa:

  • 1.6% + 0.25 € por transação em cartões Euro
  • 1.9% + 0.25 € por transação em cartões de visita
  • 2.5% + 0.25 € por transação em cartões internacionais

… E + 10 € / mês

O Pro Plan custa:

  • 0.8% + 0.15 € por transação em cartões Euro
  • 1.9% + 0.15 € por transação em Cartões de Visita
  • 2.5% + 0.15 € por transação em cartões internacionais

… E + 30 € / mês

O plano Premium custa:

  • 0.5% + 0.15 € por transação em cartões Euro
  • 1.9% + 0.15 € por transação em cartões de visita
  • 2.5% + 0.15 € por transação em cartões internacionais

… + 80 € / mês

Aqui está o que você recebe em troca:

Os recursos do PayPlug se enquadram em quatro categorias separadas:

  1. Integrações e plugins
  2. Páginas de pagamento
  3. Ferramentas de relatórios
  4. Atendimento ao cliente

Com cada um dos três planos, você obtém acesso às seguintes integrações e plugins:

  • Plug-ins de comércio eletrônico (mais sobre esses abaixo)
  • API REST e bibliotecas
  • Você pode aceitar pagamentos CB, VISA e Mastercard
  • Integrações de email e SMS
  • Integrações com botões de pagamento

Somente os planos Pro e Premium fornecem o recurso de pagamentos com um clique, e apenas o plano Premium desbloqueia opções de pagamento instaladas e diferidas para seus clientes.

Todos os três planos oferecem os seguintes recursos da página de pagamento:

  • Páginas de pagamento integradas e / ou hospedadas
  • Páginas de pagamento responsivas para celular
  • Você pode adicionar seu logotipo às suas páginas de pagamento
  • Acesso a uma interface personalizável
  • Acesso ao recurso de segurança 3D do PayPlug

Somente os planos Pro e Premium oferecem acesso ao Smart 3-D Secure, e apenas o Plano Premium desbloqueia páginas de pagamento integradas por meio de formulários AJAX.

Todos os três planos fornecem as seguintes ferramentas de relatório:

  • Rastreamento de transações em tempo real
  • A capacidade de exportar transações para arquivos CSV / XLS
  • Você pode acompanhar falhas nos pagamentos

Somente o plano Premium desbloqueia o recurso de conta multiusuário.

Todos os três planos também fornecem acesso ao centro de ajuda on-line do PayPlug e suporte por e-mail. Mas, se você é um cliente Pro ou Premium, desbloqueia o suporte por telefone. No entanto, apenas clientes Premium têm acesso a relatórios trimestrais, embora não esteja claro no site PayPlug o que esses relatórios realmente fornecem.

E os plugins de comércio eletrônico da ProPlug?

Você pode integrar-se a um bom número de plug-ins de comércio eletrônico, incluindo alguns dos maiores players, como WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop e OpenCart.

Também vale a pena notar: existe uma opção para se inscrever para atualizações, para que, quando o PayPlug obtiver mais plugins, você seja um dos primeiros a saber.

Uma revisão do PayPlug: Ajuda e suporte

ajuda e suporte de ficha de pagamento

O PayPlug O site possui uma seção separada dedicada ao suporte ao cliente. Isso contém vários guias para clientes que precisam de mais detalhes sobre tópicos específicos, como criar um pagamento, reembolsar um pagamento, enviar uma solicitação de pagamento e configurar sua loja em um idioma diferente.

Há também uma Central de Ajuda on-line onde os usuários podem digitar as perguntas que eles têm. Há uma seção de perguntas frequentes que ajuda os usuários com tópicos como atualizar as informações da sua conta, alterar os detalhes do seu banco e configurar o PayPlug.

A Central de Ajuda está dividida em seis categorias:

  • instalação
  • Subscrições
  • Bancos e transferências
  • Generalidades
  • Pagamentos
  • Segurança

Há também uma área separada para clientes que não são do PayPlug que efetuaram um pagamento com um comerciante do PayPlug e encontraram um problema. As áreas típicas abordadas aqui incluem reembolsos, recusas de pagamento e como fazer uma reclamação contra um comerciante.

O que nós pensamos

No geral, acreditamos que o PayPlug é uma boa solução alternativa de pagamento compatível com algumas das plataformas de comércio eletrônico mais populares usadas por empreendedores e PMEs. Suas características parecem bastante amplas e, a julgar por uma rápida pesquisa na Internet, os revisores parecem gostar e acham fácil instalar e usar.

Seu preço também parece razoável, mas se você estiver nos EUA, será cobrado mais por transação do que se operar na UE. Em uma nota positiva, PayPlug aceita todos os principais cartões e seu site é fácil de navegar. Em suma, se você é uma startup ou já é proprietário de uma loja de comércio eletrônico, está procurando a sua primeira solução de pagamento on-line. achamos que o PayPlug é uma boa opção para você.

PayPlug
Classificação: 4.0 - Revisão por

Rosie Greaves

Rosie Greaves é uma estrategista de conteúdo profissional especializada em tudo que é marketing digital, B2B e estilo de vida. Além das plataformas de comércio eletrônico, você pode encontrá-la publicada no Reader's Digest, G2 e Judicious Inc. Confira o site dela Blog com Rosie Para maiores informações.