Em 20 de dezembro de 2021, o Departamento de Impostos do Estado da China anunciou que Viya seria multado em US $ 210 milhões (¥ 1.34 bilhão) por evasão fiscal. Esta é a multa mais alta aplicada a umdividupla na história do país. Mais tarde, no mesmo dia, todas as suas contas online, como plataformas de negócios, foram encerradas de acordo com as estipulações das autoridades.
Viya, de 36 anos, a maior vendedora de transmissões ao vivo da China, quebrou muitos recordes de vendas desde sua primeira aparição, em 2016, no Taobao ao vivo (a Alibabacanal de transmissão ao vivo de propriedade). De acordo com Alibaba Group, o volume bruto de mercadorias (GMV) da Viya no dia de pré-vendas do Double 11, o maior festival de compras online da China, atingiu US$ 134 milhões (¥ 8.53 bilhões), atingindo o segundo lugar da GMV no ano passado. Em 2020, ela foi selecionada como a empresária mais influente da Fortune China e a empresária promissora da Forbes China em 2021.
(crédito:baike.baidu.com)
De acordo com sua autobiografia, Viya iniciou seu negócio online no Taobao em 2012, vendendo roupas com o marido. Por causa de seu excelente desempenho de vendas, ela foi convidada para o novo programa de transmissão ao vivo do Taobao em 2016. Graças ao grande tráfego no Taobao e sua abordagem de vendas centrada no cliente, ela se tornou uma grande influenciadora, vendendo alimentos, moda e produtos de beleza e até mesmo produtos agrícolas e imóveis. Como afirmou o ex-presidente do Taobao, Jiang Fan, o exemplo de Viya prova que as compras ao vivo são o próximo modelo de negócios mainstream.
(atualização: movido o último parágrafo para aqui)
Acompanhando os rápidos aumentos do mercado, as autoridades começaram a introduzir novas leis e regulamentos para monitorar esse novo mercado. Em 2020, a China Advertising Association anunciou seu Código de Conduta para Marketing de Transmissão ao Vivo, estabelecendo novas normas para marcas, comerciantes, transmissões ao vivo e agências e usuários de transmissões ao vivo. Em setembro de 2021, o Departamento de Impostos do Estado da China afirmou que as isenções de penalidades estariam disponíveis se as transmissões ao vivo relatassem e corrigissem voluntariamente seus problemas fiscais até o final do ano. A Xinhua News afirmou que milhares de influenciadores de transmissão ao vivo pagaram voluntariamente impostos em atraso após este anúncio. A multa recorde de Viya é considerada um aviso significativo para aqueles que não cumprem a lei.
O que é compra ao vivo?
Compras ao vivo é um novo serviço comercial que utiliza a tecnologia de transmissão ao vivo para exibir produtos, interagir com consumidores e vender produtos diretamente por meio de plataformas de internet. (atualização:novo) Por meio da interação ao vivo com streamers, ele oferece uma experiência aprimorada em comparação com a tomada de decisões de compra apenas com base em descrições de produtos, fotos e vídeos.
As três características mais significativas das compras ao vivo
Menos limitações:
- Com a tecnologia da internet, qualquer coisa pode ser transmitida ao vivo
- Qualquer pessoa pode iniciar ou assistir a uma transmissão ao vivo
- A participação em uma transmissão ao vivo pode ocorrer em qualquer lugar.
Construção de confiança: As âncoras de compras ao vivo são como guias em uma loja física; eles dão conselhos profissionais sobre o funcionamento de um produto e compartilham sua própria experiência de uso. Do ponto de vista dos consumidores, eles constroem relacionamentos honestos com os clientes no processo.
A melhor experiência de compra: No comércio eletrônico tradicional, os consumidores não podem ver ou experimentar um produto – ao passo que, nas compras ao vivo, as âncoras exibem todos os detalhes do produto em tempo real. Os consumidores podem, portanto, decidir se desejam fazer uma compra com base no que veem na transmissão ao vivo. Com seu envolvimento bidirecional em tempo real, essa abordagem oferece uma experiência mais abrangente.
Um guia rápido para fazer compras ao vivo na China
Qual é o tamanho das compras ao vivo na China? Como a iResearch indicou em seu Relatório da indústria de transmissão ao vivo da China 2021, todo o mercado valia ¥ 1.2 trilhão (US$ 189 bilhões) em 2020. A taxa de penetração da transmissão ao vivo no total de vendas no varejo foi de 3.2% para bens de consumo e 10.6% para compras online. Além disso, os usuários de transmissão ao vivo da China atingiram 617 milhões no final de 2020: 62.4% do total de usuários de internet do país. O relatório também mostra que houve um aumento de 360.8% em novas empresas de transmissão ao vivo registradas entre 2019 e 2020.
Diante dessa intensa competição, surgiu um ecossistema único com alto nível de diversidade. 
Com base em Relatório Anual Taobao Live 2021, KOL (principal líder de opinião) e marca são os principais canais de compras ao vivo. Os principais KOLs no topo da pirâmide produzem até 60% das vendas no varejo dentro desse modelo de negócios; seu tráfego no nível de celebridade aumenta a taxa de conversão. As marcas, portanto, colaboram com os KOLs principais para promover novos produtos e criar reconhecimento da marca. Isso aumenta a participação de mercado em todo o resto da pirâmide, criando produtos de direcionamento de tráfego com descontos mais altos com os KOLs da segunda camada e alocando produtos de lucro para os KOLs na base. Alibaba Group também indicou que alimentos, têxteis para o lar e moda e beleza feminina foram os mais vendidos na transmissão ao vivo do Taobao.
O que saber antes de ingressar neste mercado de trilhões de yuans
Onde implantar seu negócio de comércio eletrônico de transmissão ao vivo
Existem três tipos de meios de comunicação para o comércio eletrônico de transmissão ao vivo na China:
A seção de transmissão ao vivo de um site de comércio eletrônico tradicional
Esse tipo de plataforma pode alcançar o desempenho de vendas mais impressionante porque possui o maior recurso para produtos e comerciantes; oferece serviços de comércio eletrônico bem desenvolvidos; e mantém um sistema de política completo para proteger os direitos dos consumidores e comerciantes.
Redes de transmissão ao vivo transformadas por curadoria de conteúdo
Kuaishou (baseado em vídeo)
TikTok (baseado em vídeo)
Livrinho vermelho (Gostei do Pinterest)
bilibili (baseado em vídeo)
Essas redes são a base para os principais líderes de opinião (KOLs) e geram tráfego massivo. A colaboração KOL é uma das formas de marketing emergentes mais prevalentes atualmente no mercado chinês. KOLs não são apenas influenciadores e celebridades; eles também têm conhecimento especializado em assuntos específicos. Como a confiança é o valor central no relacionamento dos KOLs com seus seguidores, eles desempenham um papel secundário essencial nas decisões dos clientes, fora da marca e do próprio produto.
Sites de mídia social
Weibo (Twitter-apreciado)
WeChat (mensagens instantâneas multifuncionais, mídia social e pagamento móvel)
As vantagens substanciais da interação social criam a cobertura de uma ampla gama de usuários. Essas plataformas podem dar valor comercial prático ao tráfego privado de sua vasta base de usuários.
Como começar no comércio eletrônico de transmissão ao vivo
Venda em plataformas de influenciadores de transmissão ao vivo
Se você tem o orçamento e quer entregá-lo aos profissionais, a maneira mais fácil é encontre uma agência de transmissão ao vivo para colaborar. Aqui estão dois dos maiores da China:
Se você estiver familiarizado com as compras ao vivo, provavelmente conhecerá o vendedor número um de transmissões ao vivo: Li Jiaqi. Ele vendeu US $ 1.68 bilhão (¥ 10.65 bilhões) na pré-venda de Double 11, 2021, ocupando o primeiro lugar, acima de Viya. Meione é a equipe por trás dele, o streamer mais influente no mercado de comércio eletrônico chinês. A empresa oferece cooperação com influenciadores de transmissão ao vivo, branding, publicidade e eventos de relações públicas.
Nomeada Taobao Live Top Livestream Service Provider, também foi designada como agência de transmissão ao vivo para marcas internacionais como Victoria's Secret, Skechers, Dyson e Lancôme.
Venda na sua plataforma
Como alternativa, você pode começar fazendo um plano para construir seu espaço de transmissão ao vivo em uma das plataformas acima.
Antes de começar, pergunte-se:
Como devo posicionar a marca e qual é a minha estratégia de vendas?
De quais dispositivos preciso para minha transmissão ao vivo?
Como devo projetar o espaço físico?
Como exponho meus produtos?
Quem deve ser a âncora?
Qual é o resumo da transmissão ao vivo?
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