Caitlin Cash, fundadora do Kinship Milk Tea, descobriu seu amor pelo chá com leite quando estava viajando pelo mundo em sua diversificada carreira turística.
Infelizmente, depois de retornar da Tailândia para Austin, ela descobriu que não havia opções de chá com leite vegano verdadeiramente viáveis disponíveis no mercado.
Impulsionada pela sua paixão por comidas e bebidas deliciosas, ela lançou o seu negócio, comprometida em construir uma comunidade próspera dentro do cenário em expansão da “cultura do chá”.
Seu empreendimento rapidamente se tornou um sucesso fenomenal, levando a uma linha crescente de sabores de chá, inspirados nas estações do ano. Esta é a história de Chá de leite de parentescoascensão ao sucesso.
Continue lendo para saber tudo sobre:
- Onde o amor de Caitlin pelo chá com leite começou.
- A razão pela qual ela lançou seu negócio.
- A filosofia e os valores que impulsionam o Kinship Milk Tea.
- A missão e visão por trás da coleção Milk tea
- O que torna o Kinship Milk Tea tão único no mercado atual.
- Quais sabores a empresa oferece e em que se inspiram.
- Como o chá Kinship Milk oferece uma experiência excepcional ao cliente.
- Os maiores desafios que Caitlin enfrentou no caminho para o sucesso.
- As maiores conquistas do Kinship Milk Tea até agora
- O que Caitlin gostaria de saber antes de começar seu negócio.
- Os maiores erros que Caitlin cometeu em sua jornada.
- O conselho que ela tem a oferecer aos novos empresários.
- A atual plataforma de comércio eletrônico usada pela Kinship Milk Tea
- O que vem por aí para o negócio Milk Tea.
… e muito mais
Antes de começarmos, conte-nos um pouco sobre você.
Oi pessoal! Meu nome é Caitlin Cash e sou a fundadora do Kinship Milk Tea. Estamos em Austin, prontos para beber chá com leite vegano, com foco nos sabores do chá e na bebida refrescante.
Cresci em Austin e sou um verdadeiro atleta de lazer, principalmente focado em mountain bike.
Adoro passar meu tempo livre cozinhando novas receitas, sem me levar muito a sério, e recentemente aprendi a gostar de azeitonas e tomei meu primeiro martini, que adorei. Atualmente estou andando na montanha-russa do empreendedorismo, ou seja, rindo e chorando e incrédulo diariamente.
Compartilhe a história por trás de iniciar seu negócio. O que inspirou a criação da sua marca?
Depois de me formar na Universidade do Texas, trabalhei no exterior por 6 anos, primeiro em educação e depois em cicloturismo. Sinto-me muito feliz por ter podido conhecer tantas culturas diferentes aos meus 20 anos e por ter passado a maior parte do tempo em países que gostam de chá, como a Tailândia e a Irlanda.
Eu estava ensinando inglês no centro da Tailândia e, todas as manhãs, antes da escola, parava no 711 local e comprava um chá com leite engarrafado – e isso se tornou parte do meu ritual diário.
Quando voltei para Austin, comecei a mexer na pequena cozinha da minha casa e, sempre que amigos vinham, eu os forçava a experimentar minhas receitas mais recentes. Eu queria que fossem boas; não gosto de fazer nada pela metade.
Meus amigos começaram a levar chá com leite para o trabalho e então seus colegas de trabalho começaram a entrar em contato e pedir para comprá-lo. E eu pensei, ah, merda, isso não está à venda.
Ele continuou crescendo como uma bola de neve e percebi que tinha que tentar ou desligá-lo. Comecei o Kinship no outono de 2019 (o que acabou sendo um momento horrível para começar um negócio) e coloquei-o em pausa durante todo o ano de 2020.
Relançamos no verão de 2021 em lojas menores ao redor de Austin, e 6 meses depois o Central Market entrou em contato pedindo para nos levar a todas as 10 lojas do Texas, o que honestamente pensei ser uma pegadinha (para ser justo, o nome do comprador é Guy).
Temos o prazer de anunciar que lançaremos Whole FoodsMarkets na região metropolitana de Austin nesta primavera, e estamos nos preparando para isso enquanto falamos!
O Kinship Milk Tea nasceu do meu desejo de trazer uma centelha de alegria aos dias dos meus entes queridos. Nosso chá de folhas soltas de alta qualidade é preparado forte e misturado com leite de aveia e açúcar de cana turbinado.
Não é muito doce, nem muito cremoso - são os Cachinhos Dourados do chá com leite. É o estimulante perfeito com uma dose de cafeína para energizar o seu dia. Encontre-nos em todo o Texas no Central Market, Royal Blue Grocery, Tiny Grocer, Thom's Market e muito mais.
Existe uma filosofia ou valores específicos que impulsionam o seu negócio? Como você garante que isso se reflita em seus produtos/serviços?
Quando penso em Parentesco, penso em nós como o irmão mais novo indisciplinado que é realmente adorável, mas não segue muito bem as regras. Quebramos muitos moldes na cultura do chá, mergulhando nosso chá dentro de uma polegada de sua vida para extrair todo o sabor - é isso que permite que ele resista ao leite de aveia e ao açúcar.
A cultura do chá pode ser bastante esnobe e nós não somos isso. Queremos ser acessíveis e brincalhões.
Nossa missão é a conexão por meio de um terreno comum. Quando penso em uma garrafa de Kinship, penso nela como uma destilação de experiências e pessoas que conheci ao longo de minhas viagens.
Quero que evoque uma sensação de nostalgia e faça você sentir algo. A vida é confusa e imperfeita, e nós também.
Quais são alguns dos produtos exclusivos pelos quais sua marca é conhecida e o que os torna únicos?
Fazemos chás com leite vegano de alta qualidade, servidos gelados para energizar o seu dia. Eles são muito avançados; queremos que o chá seja a estrela do show. Quase toda a garrafa é de chá de folhas soltas bem fermentado, seguido de um pouco de leite de aveia e xarope simples caseiro feito de açúcar de cana turbinado.
Atualmente temos 4 skus e é mais fácil entender seus perfis de sabor em termos de estações.
● Earl Grey é primavera – o OG e o mais vendido (mais familiar aos consumidores, então é uma boa porta de entrada), com toques de lavanda e cítricos. É muito perfumado e floral!
● Wuyi Oolong é outono – agrada a todos, com toques de toastavelãs, caramelo e geléia de damasco (muito doce e salgado).
● Lapsang Souchong é inverno – tem gosto de fogueira na boca (a fumaça vem das folhas de chá murchando sobre galhos de pinheiro). É a versão do mezcal para chá.
● Nossa mais nova adição à programação – English Breakfast – é o verão. É um chá preto com leite simples e simples - fácil de beber e que você vai pegar de novo e de novo.
Como garantir uma experiência memorável e satisfatória para seus clientes? Tentamos arrasar com nosso sabor e bebida refrescante!
Queremos que cada cliente experimente uma pequena centelha de alegria ao beber uma garrafa de Kinship, desacelere e abrace o momento, para se conectar com amigos e familiares. ethos.
Quais foram alguns dos maiores desafios que você enfrentou na administração de sua empresa e como você lidou com eles?
Em geral, não existe um livro de regras para ser um empreendedor. Há muito para saber e descobrir diariamente, e muitas vezes você está se esforçando para encontrar uma solução rapidamente.
Um dos maiores desafios foi simplesmente descobrir por onde começar. Quando decidi iniciar o Kinship, entrei em contato com cerca de 15 empreendedores de CPG diferentes baseados em Austin e perguntei se poderia comprar-lhes café ou almoço. Nenhum deles me recusou!
Isso é absolutamente incrível – que declaração poderosa sobre colaboração e elevação mútua. Fiz uma série de perguntas a cada um deles e anotei suas respostas, depois voltei e encontrei pontos em comum.
Esse era meu livro de regras. É realmente preciso muito trabalho, e tive muita orientação e rostos amigáveis me ajudando ao longo do caminho!
Quais você considera serem suas maiores conquistas até agora?
Nossa maior conquista até agora é a base de clientes que construímos. Olhamos para cada cliente como se fossem nossos amigos íntimos e nos esforçamos para fazer um produto excelente em cada lote.
Trouxemos nossos clientes conosco desde o primeiro dia, e eles realmente nos protegem.
O que você gostaria de saber quando começou?
Eu queria saber o quanto o empreendedorismo é uma montanha-russa quando comecei! Há tantos altos e baixos, e você está apenas tentando navegar por isso no dia a dia.
A maioria dos dias é um trabalho árduo – você está trabalhando em detalhes minuciosos, como autorizações, licenças, estratégia de preços, etc.
É super detalhista e a maior parte dessas coisas é o que mantém as luzes acesas. Conectar-me com clientes e parceiros é minha parte favorita, e sempre que faço eventos de amostragem na loja ou outros eventos, isso realmente coloca lenha na fogueira.
Toda vez que estou conversando com as pessoas, sou lembrado por que estou fazendo isso. O empreendedorismo é realmente desafiador, mas muito gratificante. Não existe um manual para isso e você precisa constantemente se adaptar e focar novamente em qual é o seu propósito. Mas eu não mudaria isso; Eu amo o que eu faço!
Qual foi o seu maior erro?
Meu maior erro foi enviar uma remessa inteira para lojas sem códigos de barras nas etiquetas! Eu estava atualizando minhas etiquetas e as enviei para impressão sem códigos UPC. Recebi uma ligação do nosso distribuidor e ele disse: “temos um problema”.
Ele me explicou que as lojas não podiam aceitar o produto porque não podiam digitalizá-lo e nem vendê-lo.
Foi um momento tão ruim, e eu assumi total responsabilidade por isso. Depois desse momento de pânico, eu só tive que rir. Isso foi tudo por minha conta.
E agora eu verifico e verifico três vezes meu trabalho!
Que conselho você daria a alguém que deseja iniciar seu próprio negócio neste setor? Converse com todas as pessoas que puder antes de começar!
Existe uma cultura de pagar adiante no setor, e conversar com as pessoas sobre sua jornada pode ser muito útil para guiar seu navio na direção certa.
Você pode escrever algumas linhas sobre a plataforma atual que você está usando (Shopify, Woocommerce etc.). Quais são os prós e contras de usá-lo?
Nós somos utilização Shopify agora mesmo. Usei um modelo padrão quando estava construindo o site e ainda tive que assistir cerca de 20 horas de tutoriais do YouTube para chegar lá.
Adoro o fato de ser fácil alterar e atualizar sozinho por causa das configurações padrão; depois de aprendê-lo, você poderá atualizá-lo mil vezes facilmente. Mas, por outro lado, o modelo padrão é limitante.
Há coisas que eu gostaria de poder fazer, mas o modelo simplesmente não tem essa capacidade sem a ajuda de um designer.
Olhando para o futuro, que inovações ou expansões podemos esperar da sua marca?
Estamos tão focados agora em construir o reconhecimento da marca com nosso conjunto atual de chá com leite pronto para beber, que não nos concentramos muito em extensões de linha.
Estou superinteressada em experimentar uma versão liofilizada onde você pode misturá-la com água e tê-la em um formato de viagem. Fiquem ligadas 🙂
Como é para você a versão ideal de sucesso nos negócios on-line?
Não atuamos no Espaço D2C para o nosso chá com leite, então para nós não tem nenhuma relação com as vendas. Para nós, trata-se de continuar a construir uma comunidade, tanto presencial como online.
Queremos trazer uma pequena centelha de alegria ao seu dia – se pudermos fazer você sorrir ou rir com uma postagem no Instagram, então isso é sucesso.
Nossa comunidade é o que faz desta marca o que ela é, e queremos continuar sendo autênticos e mostrar que somos humanos reais por trás da marca. Se conseguirmos transmitir isso através da nossa presença online, então é um trabalho bem executado!
Que aspecto do seu estilo de liderança você acha que precisa ser melhorado?
Preciso aprender a delegar melhor e contratar pessoas que sejam realmente ótimas e contributivas!
Como fundador solo com uma equipe pequena, tenho tendência a manter tudo na cabeça e às vezes tenho dificuldade até mesmo em saber no que preciso de ajuda.
Depois que o nome é definido, eu me esforço para entregar as informações necessárias para alguém começar a trabalhar. Estou trabalhando para estabelecer melhor a base do negócio para que eu possa descarregar mais coisas.
Confio totalmente na minha equipe e quero que eles sigam em frente e sejam criativos, mas descobri que é difícil até mesmo fornecer a eles as informações de que precisam para começar.
Qual empreendedor do espaço online você mais admira?
Admiro o pessoal por trás da Ghia, a marca de aperitivos. Eles criaram um mundo em torno de sua marca e é simplesmente incrível. Quando você vê algo online, você percebe imediatamente que é a marca deles. Eles realmente contam uma história por meio de fotos e formas, e fazem você sentir que entende como será a experiência de bebê-los. Isso é incrivelmente legal.
Qual foi o seu investimento mais significativo no seu negócio online?
Nosso maior investimento tem sido no espaço da ciência de alimentos, à medida que tentamos aumentar a vida útil de nosso chá com leite RTD. Achei que seria um caminho mais fácil - olhei em volta e todas essas empresas de café enlatado fazem café com leite de aveia nas prateleiras, mas o chá é bem diferente, na verdade.
Tudo o que tentamos até agora resultou em sabores tão suaves que o produto não é mais excitante. Não quero servir um produto chato, nunca!
O que é realmente especial sobre nossos chás com leite é que há muitas notas periféricas que você pode encontrar. Tivemos uma sommelier de vinhos que nos ajudou com nossas notas de degustação, e ela foi realmente capaz de dar vida à experiência!
Qual ferramenta, recurso ou ativo você mais valoriza em seu negócio atual?
Valorizo muito a equipe que mais trabalhou nessa marca! Tenho muita sorte de ter amigos incrivelmente talentosos e tento trabalhar com eles sempre que possível.
Meus amigos mais próximos criaram o logotipo, o rótulo e a embalagem completa, tiraram nossas primeiras fotos de estúdio, nos ajudaram a nomeá-lo e a dar-lhe vida por meio de uma estratégia de marca.
Grande parte de cada um deles está nesta marca, e é nosso ativo e recurso mais valioso.
Que atividade na administração do seu negócio lhe traz mais alegria?
Eu amo mais a peça de contar histórias! Gosto do aspecto de construção de marca e construção de comunidade.
Me traz muita alegria estar na frente dos clientes e contar-lhes a nossa história e depois ver em primeira mão suas reações quando provam o produto pela primeira vez. É um momento tão luminoso – é por isso que estamos fazendo isso!
Que característica distintiva você acredita que diferencia sua abordagem de negócios?
Acho que estamos super focados na jornada – o que podemos aprender com o processo?
Não estamos focados em um objetivo final, mas mais ainda em como podemos fazer a diferença no espaço agora. Sou muito lento e gosto de fazer tudo com intencionalidade.
Nós mantemos isso – se você tratar as pessoas com gentileza e continuar lançando um produto de excelente sabor, então esperamos que os tijolos se encaixem.
Há alguma decisão de negócios da qual você se arrepende?
A única coisa que lamento é não ter tomado decisões mais rapidamente.
Quando comecei o negócio, tinha a mentalidade de que tudo precisava estar absolutamente perfeito antes de prosseguir. Não entendi que cada parte do negócio está evoluindo; nada deveria ser estático.
Claro que o rótulo vai mudar 900 vezes, é claro que você vai continuar ajustando o produto em si – tudo é fluido. Eu queria ter deixado esse perfeccionismo ir embora um pouco mais cedo para que eu pudesse simplesmente tomar a melhor decisão que estava na minha frente na época.
Comentários Respostas 0