Os sistemas POS móveis estão se tornando cada vez mais populares na era moderna. Em um mundo onde os clientes preferem a conveniência acima de tudo, instalar um sistema POS móvel é uma das melhores coisas que você pode fazer pelo seu negócio.
Os sistemas de ponto de venda percorreram um longo caminho nos últimos anos. Com soluções baseadas em nuvem e novas tecnologias em destaque, as empresas estão procurando maneiras diferentes de facilitar seus clientes, e um sistema de POS móvel parece uma atualização lógica.
No passado, as empresas dependiam principalmente de procedimentos contábeis manuais e caixas registradoras para registrar as entradas. Tudo isso mudou agora, tornando a vida consideravelmente mais fácil para proprietários de pequenas empresas e varejistas que desejam processar pagamentos rapidamente.
O que é um sistema POS móvel (mPoS)?
Um sistema de ponto de venda móvel é um sistema de ponto de venda simples que pode ser acessado diretamente por meio de um dispositivo móvel. Ele pode ser usado para processar pagamentos com cartão de crédito e acelerar o processo de checkout.
Ao contrário das caixas registradoras convencionais, os sistemas de ponto de venda móveis são geralmente portáteis. Você pode conectar facilmente o sistema a um tablet ou smartphone - ele se conecta perfeitamente através da porta de carregamento ou até mesmo do conector de 3.5 mm.
Isso torna muito mais fácil para as empresas processar pagamentos de forma rápida e eficiente. Os sistemas de ponto de venda móvel têm um leitor de cartão integrado que permite que os funcionários processem pagamentos rapidamente, sem muito incômodo.
Como você pode imaginar, os sistemas de ponto de venda móveis oferecem uma vantagem considerável quando comparados a uma gaveta de dinheiro ou registradora convencional. É o sistema de ponto de venda ideal para pequenas empresas, incluindo food trucks, vendedores ambulantes e restaurantes.
Ele permite que seus garçons processem rapidamente os pagamentos apenas da mesa dos clientes. Os sistemas de POS móveis funcionam sem problemas em várias plataformas, incluindo iOS e Android. O usuário simplesmente precisa baixar um aplicativo móvel para processar os pagamentos.
Se você estiver implementando uma solução de POS móvel, aqui estão as principais tecnologias de transação usadas atualmente:
- Processamento de código de resposta rápida (QR): Os comerciantes podem exibir seus códigos QR. Um cliente só precisa escanear o código QR com seu dispositivo para fazer pagamentos.
- Pagamentos Europay, Mastercard e Visa (EMV): Um leitor de cartão é usado para processar pagamentos desses cartões de crédito. Todos esses são cartões com chip, então não há necessidade de “passar” para acessar informações de um cartão magnético stripe.
- magnético stripe leitor (MSR): Alimentado por um aplicativo POS, o magnético stripe O leitor é um dispositivo portátil simples que pode ser conectado a um dispositivo móvel. Ele pode ser usado para deslizar e acessar informações de pagamento de cartões com um leitor magnético.stripe.
- Transmissão magnética segura (MST): Esta tecnologia permite pagamentos sem contato. Os clientes só precisam encostar o telefone no dispositivo mPOS. O telefone emite um sinal semelhante ao magnético stripe encontrados na maioria dos cartões de pagamento.
- Comunicação de campo próximo (NFC): Indiscutivelmente a tecnologia de pagamento móvel mais popular, a NFC permite que os clientes paguem usando a carteira embutida em seus telefones, incluindo Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay.
Como funcionam os sistemas POS móveis?
Os sistemas de POS móveis funcionam de maneira muito semelhante aos sistemas convencionais sistemas POS. Eles facilitam para as empresas otimizar o gerenciamento de estoque e gerenciar pagamentos de qualquer lugar do mundo.
Os sistemas POS móveis geralmente exigem uma conexão com um dispositivo móvel, como um iPad, conforme mencionado acima. Você pode conectar o sistema através do fone de ouvido de 3.5 mm ou da porta de carregamento, como uma porta USB-C ou microUSB. As empresas costumam usar uma impressora de recibos para entregar recibos rapidamente aos clientes, aumentando assim a velocidade do processamento de pagamentos móveis.
Uma vez conectado, você deve baixar o aplicativo que o acompanha e fazer sua conta. Em seguida, o aplicativo detectará automaticamente o dispositivo conectado e permitirá que você processe transações EMV em tempo real.
Muitos desses dispositivos se conectam bem a leitores de código de barras, permitindo que você rastreie facilmente o inventário e processe pagamentos com rapidez e eficiência. Tudo o que você precisa para fazer um sistema mPOS funcionar é um dispositivo móvel e uma conexão com a Internet.
Então, você pode simplesmente passar o cartão de crédito de um cliente para processar pagamentos. Os sistemas de ponto de venda móvel só se tornaram populares nos últimos anos.
Fonte: Estadista
Conforme mostrado acima, as transações processadas aumentaram consideravelmente de 2020 a 2022 e só devem aumentar no futuro. Dentro de dois anos, espera-se que os valores totais das transações dobrem!
A razão pela qual os sistemas mPOS são tão diferentes dos terminais POS padrão é porque eles podem ser movidos por vários locais. Por exemplo, em um restaurante, em vez de as transações serem processadas de cada mesa uma a uma em um local fixo, os garçons podem se mover de uma mesa para outra para processar pagamentos de forma rápida e eficiente.
Na maioria dos casos, o mesmo software mPOS também é usado em sistemas POS, para que o processamento de pagamentos seja rápido e eficiente.
Benefícios da instalação de um sistema de ponto de venda móvel
A instalação de um sistema mPOS exige que as empresas provoquem uma mudança fundamental na forma como os pagamentos são processados. Também força as empresas a adotar a digitalização em um nível mais profundo.
Idealmente, as empresas geralmente só estão dispostas a investir em novas tecnologias se elas trouxerem uma melhoria nos custos e nas eficiências operacionais e melhorarem as experiências do cliente. Antes de falarmos sobre os melhores sistemas de POS móvel, é importante discutir os principais benefícios que você obtém ao instalar um sistema de ponto de venda móvel.
Reduz a necessidade de hardware caro
Empresas como Square introduziram sistemas mPOS muito acessíveis que funcionam com seu aplicativo POS dedicado. Eles podem funcionar tão bem em lojas de varejo, restaurantes e em feiras para fazer vendas rápidas.
Se você tiver que montar uma loja pop-up em uma feira ou lugares como mercados de agricultores, basta levar seu leitor de cartão de crédito e sistema mPOS. Você não precisa se preocupar em carregar seu hardware POS para o evento!
Isso reduz a necessidade de investir em hardware caro, porque a maioria dos pagamentos pode ser processada em dispositivos como um celular ou um tablet. O hardware em si é relativamente acessível e o suporte está disponível no provedor.
Enviar recibos digitais
Outra razão pela qual os sistemas mPOS estão se tornando populares agora é porque permitem que as empresas enviem rapidamente recibos digitais aos clientes. Em vez de imprimir cada recibo e entregá-lo a um cliente, um registro de transação é gerado automaticamente e o recibo é enviado por e-mail ao cliente.
Isso também permite que as empresas compilem endereços de e-mail, bem como outras informações de clientes que podem ser usadas para executar promoções. No entanto, o consentimento deve ser adquirido antes de usar dados de clientes para fins de marketing.
Ideal para aceitar pagamentos sem contato
À medida que o mundo caminha para um futuro sem contato, os pagamentos sem contato estão rapidamente se tornando o padrão. A maioria das empresas agora percebe os pagamentos sem contato como uma necessidade, em vez de um recurso bacana.
Os aplicativos mPOS nativos projetados para sistemas operacionais móveis como Android ou iOS fornecem um nível mais alto de segurança e eficiência no desempenho. Eles também vêm com uma interface dedicada que pode ser usada para auto-pagamentos. Para restaurantes, isso torna pick-up na calçada e entregas mais eficientes, pois os pagamentos podem ser processados sem cartões de débito ou troca de dinheiro.
Altamente escalável
A maioria dos aplicativos mPOS são baseados em nuvem, portanto, é uma excelente opção para empresas em crescimento. Se a escalabilidade é uma preocupação importante para você, você deve considerar absolutamente um sistema de POS móvel.
Em vez de ter que instalar um terminal POS adicional, tudo o que você precisa fazer é investir em outro dispositivo móvel e baixar o aplicativo. Todo o sistema funciona por Wi-Fi, permitindo processar pagamentos em tempo real.
Isso torna os sistemas mPOS a escolha ideal para empresas que precisam aumentar ou diminuir a escala, dependendo das flutuações sazonais. Basta conectar um novo dispositivo e você terá um PDV totalmente ativado quando precisar. Leva menos de 5 minutos para ligar um novo POS!
Gerenciamento de estoque facilitado
Outro motivo pelo qual os sistemas mPOS estão se tornando populares é porque eles dão aos usuários acesso a uma variedade de informações adicionais, como gerenciamento de estoque e minimização de riscos de falta de estoque.
Com um sistema POS tradicional, o gerenciamento de estoque geralmente é feito separadamente. No entanto, os sistemas de ponto de venda móvel podem ser conectados diretamente ao software de armazenamento, permitindo que as empresas determinem com precisão o estoque disponível.
Esses sistemas POS móveis também podem ser usados para gerenciar contagens cíclicas e fazer um balanço. Isso aumenta a precisão ao gerenciar estoques por uma margem significativa, sem custar nada extra!
Reduza as longas filas de caixa
Longas filas de caixa sempre foram um problema em lojas de varejo e supermercados. À medida que a pandemia do COVID-19 se espalhava pelo mundo, os países introduziram medidas de distanciamento social, o que significava que as empresas precisavam fazer algo para facilitar mais clientes.
Os clientes não querem esperar na fila para finalizar a compra. Com um sistema mPOS, você pode processar transações rapidamente, até mesmo configurando um balcão de autoatendimento, se preferir. Os clientes estarão inclinados a comprar de empresas que priorizam sua segurança, então pode ser uma ideia sensata investir em soluções de ponto de venda móvel.
Mais importante, eles permitirão que você processe pagamentos em ambientes internos e externos, o que reduz significativamente as filas.
Aumento nas Vendas
Ao remover o atrito no ponto de venda, você acabará vendendo mais. As soluções de POS móveis facilitam a oferta de descontos de fidelidade e pontos de recompensa para clientes recorrentes. Isso geralmente aumenta a satisfação do cliente e reduz o potencial de erro ao processar transações.
Para donos de restaurantes, implementar um sistema mPOS é uma das melhores opções disponíveis. Oferece muito mais liberdade do que o convencional Sistemas POS projetados para restaurantes, e também aumenta o tempo de rotatividade da mesa.
Como escolher o melhor sistema mPOS
Fazer a seleção certa é importante ao comparar diferentes sistemas mPOS. Existem algumas opções disponíveis, e muitas delas oferecem recursos adicionais que aumentam a flexibilidade dos negócios. Aqui estão alguns fatores importantes a serem considerados ao comparar diferentes sistemas mPOS.
Suporta pagamentos offline
Embora os sistemas mPOS exijam uma conexão sem fio para atualizar as transações na nuvem com seu processador de pagamento, a perda de conexão não deve tornar o sistema inútil. Caso você não consiga processar pagamentos via cartão, o sistema deverá ser capaz de processar transações feitas em dinheiro, além de facilitar cartões-presente ou cupons de desconto, como os oferecidos por programas de fidelidade. Deve também permitir reembolsos.
Fácil de usar
A facilidade de uso deve ser um dos principais fatores que você deve levar em consideração. O mPOS será usado pela equipe da sua empresa, por isso é imperativo que não exija treinamento abrangente. Deve ser fácil de usar, para que todos os membros de sua equipe possam entender como processar pagamentos.
Custos de transação mínimos
A maioria dos provedores de soluções mPOS cobra uma taxa de transação pelo processamento de pagamentos. Algumas empresas cobram uma taxa mensal, enquanto outras podem cobrar uma porcentagem de cada transação. Alguns até adicionam uma taxa oculta, por isso é importante que você faça sua pesquisa primeiro e compare as diferentes opções.
Integrar com sistemas existentes
A principal razão pela qual tantas empresas estão adotando a tecnologia mPOS é porque ela é muito fácil de integrar aos sistemas existentes. Basta um novo dispositivo móvel para ativar outro mPOS. Ao fazer uma seleção, é melhor procurar uma solução mPOS que se integre ao seu software de contabilidade existente e às soluções de ponto de venda sem comprometer a funcionalidade.
Por exemplo, se você também tiver uma loja de comércio eletrônico, o sistema mPOS deve se conectar entre os dois perfeitamente, para que você possa obter dados em tempo real sobre vendas on-line e na loja.
Aceite todos os tipos de pagamentos
Conforme mencionado acima, você deve escolher um sistema mPOS compatível com cartões EMV, incluindo cartões baseados em chip. Também deve permitir que você aceite pagamentos via NFC ou códigos QR.
Backups automáticos
A maioria dos sistemas mPOS são baseados na nuvem. Isso é o que você quer escolher para o seu negócio também. Mais importante, o sistema mPOS deve ser capaz de criar backups automáticos de todas as transações regularmente.
Características adicionais
Mais importante, você deve escolher um sistema mPOS que ofereça recursos adicionais, como processamento de pedidos, gerenciamento de estoque e registro de dados do cliente. Deve ter as ferramentas básicas necessárias para que seus funcionários processem as transações.
Riscos da implementação de um sistema mPOS
Embora os sistemas mPOS ofereçam uma infinidade de vantagens, você deve saber que também existem alguns riscos envolvidos ao usar software e hardware de POS móvel em sua empresa.
Por exemplo, há um potencial significativo para hackers. Se sua empresa não leva a segurança cibernética a sério, há um alto risco de alguém tentar invadir seu sistema de ponto de venda.
Esses sistemas contam com dispositivos móveis e tablets padrão, que podem interagir facilmente com outros aplicativos e estão abertos a hacks. Por exemplo, se sua rede Wi-Fi não for segura, você poderá expor sua rede a hackers.
É importante usar os protocolos de criptografia mais recentes e atualizar regularmente o sistema operacional e o firmware. Mais importante, você também deve manter seu aplicativo de PDV atualizado para evitar vulnerabilidades de segurança.
Em segundo lugar, se você não tiver um sistema que suporte o processamento de dinheiro offline, corre o risco de perder uma venda devido a um tempo limite de conexão. Mesmo que você possa processar pagamentos em dinheiro, não será possível processar transações com cartão sem uma conexão ativa com a Internet. Esse é o método de pagamento preferido em todo o mundo.
O ideal é que você tenha certeza de que uma conexão de internet de backup esteja disponível caso sua conexão principal caia. Caso contrário, você não poderá aceitar pagamentos.
Coisas importantes a saber sobre segurança mPOS
Proteger seu sistema mPOS será sua maior prioridade. Sistemas mPOS modernos como PayPal Zettle ou Lightspeed vêm com uma série de recursos de segurança. O Shopify POS também é compatível com PCI DSS (padrão de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento).
Ao selecionar um sistema mPOS, é importante que você escolha um que seja seguro e fácil de usar. Alguns dos principais recursos de segurança que qualquer mPOS deve ter são discutidos abaixo.
Autenticação Segura
O sistema mPOS deve ser capaz de autenticar as informações do cliente com segurança. Os cartões de crédito que vêm com a tecnologia EMV têm um chip criptografado que contém as informações do usuário. Isso é mais seguro do que cartões com um magnético stripe, pois as chances de skimming são maiores com esses.
Tokenização de dados
Os comerciantes não têm permissão para acessar as informações do cartão ou da conta bancária de um cliente. Os pagamentos são geralmente processados com a ajuda de um token. Esses são números aleatórios que substituem as informações da conta do cliente. Mais importante, as informações relativas aos detalhes da conta do cliente ou informações do cartão devem sempre ser protegidas em um tokencofre izado.
Criptografia de ponta a ponta
Todos os dados processados pelo sistema mPOS devem ser completamente criptografados usando uma chave de criptografia. Essas chaves só podem ser descriptografadas pelo processador de pagamento e pelo remetente. Dessa forma, mesmo que as informações de pagamento sejam interceptadas, elas não são utilizáveis de forma alguma.
Em comparação com os sistemas POS tradicionais, os sistemas mPOS oferecem maior segurança. Empresas como Shopify e Square use os protocolos de segurança mais recentes para garantir a máxima segurança.
Como configurar seu sistema mPOS em 3 etapas
Configurar um sistema mPOS é muito fácil. Veja como você pode fazer isso em três etapas.
Selecione um provedor
O primeiro passo é selecionar um provedor de mPOS. Você precisa avaliar os fatores dados acima e comparar suas opções antes de tomar uma decisão. As opções populares incluem Square, Shopify POS, Velocidade da luz, PayPal Zettle, Toaste Clover.
Instalar e configurar o sistema
Depois de encomendar o sistema mPOS, você só precisa configurá-lo. Isso envolve configurar o hardware e configurar o software. Você pode querer executar algumas transações de teste para garantir que tudo esteja funcionando sem problemas.
Treinar funcionários
Depois que tudo estiver configurado, você só precisa treinar seus funcionários para usar o sistema mPOS. Documente os principais processos e procedimentos para que também seja fácil treinar novos funcionários. Agora, tudo o que resta é acompanhar o desempenho do seu sistema mPOS!
Os 3 principais sistemas de POS móveis
Para facilitar as coisas para você, comparamos e selecionamos os 3 principais sistemas de POS móveis disponíveis hoje.
Shopify POS
Shopify é uma das maiores plataformas de comércio eletrônico do mundo. O Shopify POS é a solução mPOS da empresa e funciona muito bem. Funciona perfeitamente com Shopify POS Hardwares, que incluem leitores de cartão, estandes de varejo, impressoras móveis de recibos, scanners de código de barras e outros equipamentos importantes.
É muito fácil de configurar e você também tem a opção de selecionar o pacote Lite. Acima de tudo, se você tiver uma loja online baseada em Shopify, isso ajudará você a reunir todas as transações e pagamentos sob o mesmo teto.
Square POS
Square foi pioneira no mercado de mPOS em 2009, introduzindo uma série de soluções que são amplamente utilizadas em todo o mundo. SquareO POS da 's conecta-se perfeitamente à sua loja física e online para rastrear e gerenciar pagamentos a partir de um painel.
É incrivelmente acessível (sem taxa mensal) e oferece várias opções de hardware, incluindo o Square Registre-se, o Square Fique, e o Square POS terminal. O aplicativo PDV da Square é incrivelmente simples de usar e funciona perfeitamente em diferentes dispositivos. Se você precisa de uma solução mPOS tudo-em-um repleta de recursos, não há como errar Square!
Toast POS
Toast POS as soluções são incrivelmente elegantes e direcionadas principalmente para restaurantes. Suas soluções de POS móveis permitem o processamento de pedidos e pagamentos na mesa, bem como relatórios detalhados sobre vendas e estoque.
Toast também oferece recursos para gerenciamento de mão de obra e estoque, e há sistemas de exibição de cozinha para gerenciar cronogramas nos bastidores também. Eles também oferecem uma série de opções para processar pagamentos online.
Conclusão
Instalar um sistema mPOS em seu negócio é uma das melhores decisões que você pode tomar. É um investimento com visão de futuro que melhorará as vendas e permitirá operações eficientes em seu local de negócios.
