A facilidade com que um visitante pode ler, navegar e interagir com um aplicativo ou site da Web. Ao criar um empreendimento de e-commerce, a usabilidade do seu site é de vital importância para você; um site que não seja fácil de navegar terá uma taxa de rejeição mais alta e uma taxa de conversão mais baixa. Devido a isso, os sites de comércio eletrônico devem estar sempre muito preocupados com a usabilidade e devem se esforçar para melhorar a experiência do usuário sempre que possível.
Ao configurar um site que seja fácil de usar, ele deve ter uma interface gerenciável que seja fácil de ler, mesmo para pessoas que não tenham conhecimento de informática, além de opções de pagamento fáceis que transformarão seu tráfego em uma venda. A usabilidade também pode incluir elementos do seu site, como pesquisa, preenchimento automático e contas de clientes. Além disso, devido ao amplo uso de dispositivos móveis, o foco na usabilidade para dispositivos móveis é de suma importância. E como a Internet é um fenômeno global, é cada vez mais importante considerar a usabilidade em todos os idiomas e culturas, se isso for apropriado para o seu negócio.
