O que é PayPal?

O PayPal é o líder mundial processo de pagamento empresa, que foi fundada em 1998. PayPal passou a se dedicar ao processamento de pagamentos para comerciantes. O PayPal permite um método rápido de pagamento ao fazer compras on-line, bem como para a transferência de fundos entre uma pessoa e outra, seja para uso pessoal ou profissional.

A configuração de uma conta do PayPal é gratuita e está disponível na maioria dos países do mundo. O pagamento é aceito em várias moedas diferentes e você pode optar por criar uma conta para uso pessoal ou comercial.

PayPal também oferece opções para fazer e enviar faturas para uso comercial e, embora algumas taxas estejam envolvidas em transações, ela é reconhecida como um método seguro para a transferência de fundos. As contas empresariais também aceitam cartões de crédito através do PayPal, o que lhes permite contornar a necessidade de uma conta de comerciante, o que às vezes pode ser difícil para uma nova empresa proteger.

visão geral do paypal

Desde a sua criação, o PayPal passou a adquirir mais de 250 milhões de contas de consumidores e quase 18 milhões contas de comerciante.

Produtos e Serviços do PayPal

Você estaria errado em pensar que o PayPal é basicamente um serviço de pagamento P2P. Desde os dias de ser um processador de pagamentoO PayPal ampliou seu repertório para oferecer muito mais à sua base de clientes.

De volta ao 2015 O PayPal tornou-se uma empresa de capital aberto por direito próprio e separada de sua controladora eBay.

Como comerciante, se você quiser começar a usar o PayPal, existem opções 3 para você escolher:

  • PayPal Checkout
  • Padrão de pagamentos do PayPal
  • Pagamentos do PayPal Pro

PayPal Checkout permite que você adicione facilmente um botão de checkout ao seu site para que seus clientes possam comprar mercadorias sem problemas. Para ativar o botão de check-out, você pode fazer isso sozinho, no entanto, você pode exigir uma mão de desenvolvedores, portanto, certifique-se de compartilhar documentação de integração com eles.

O Checkout do Paypal oferece vários benefícios que incluem, mas não estão limitados a:

  • Seguro e compatível com PCI - PayPal é totalmente Compatível com PCI por isso garante que você e seu cliente estejam totalmente protegidos
  • Um toque - Assegure-se de manter suas taxas de conversão aproveitando o sistema de pagamento 'one touch' do PayPal. Isso significa que os clientes não precisam estar logados ou preencher qualquer informação de faturamento. Segundo sua pesquisa, o PayPal oferece a você um aumento de 82% nas conversões
  • Rápido checkout - Outra melhoria para permitir que você aumente as vendas é a opção para seus clientes fazerem o checkout em sua sacola de compras ou página do produto

Padrão de pagamentos do PayPal está muito mais envolvida do que o Checkout e permite que os comerciantes sejam flexíveis e personalizáveis ​​com o processo de checkout.

Alguns dos principais recursos do padrão incluem:

  • Conformidade com PCI - Exatamente o mesmo que o Checkout, o Standard também é totalmente compatível com PCI. Este é outro fator de confiança que pode ajudar a aumentar as conversões em seu site
  • Botões totalmente personalizáveis - O construtor de botões do PayPal permite que você crie botões completamente exclusivos para o seu processo de checkout. Você também pode ajustar o que acontece quando alguém clica neles. Você quer ir direto ao caixa ou prefere que os clientes acessem a página do carrinho para avaliar o pedido deles?

Por fim, há Pagamentos Paypal Pro qual é o mais personalizável das opções 3. Se você conhece o seu quinhão sobre o desenvolvimento ou conhece algum desenvolvedor altamente qualificado, então o Payments Pro vale a pena dar uma olhada.

O Paypal Payments Pro oferece-lhe:

  • Caixa Página - Com o padrão, você tem a opção de personalizar seus botões, com o Pro você pode ir um passo além e personalizar toda a página de checkout. Isso afeta sua conformidade com a PCI, pois você está tirando algumas das cargas do PayPal, portanto, é imperativo que você faça pelo menos uma verificação trimestral para garantir que você ainda esteja em conformidade.
  • Segurança avançada - Você pode se beneficiar do 3D Secure com Verified by Visa e MasterCard SecureCode, além de o PayPal também oferecer um filtro avançado de gerenciamento de fraudes e verificações adicionais de verificação de endereço
  • Estabelecer - Tornar-se um cliente profissional significa que você pode aproveitar os especialistas em pagamentos do Paypal que estão disponíveis para ajudar a configurar sua conta profissional, além de aconselhar etapas adicionais.

Outros

Soluções de Marketing - O PayPal oferece informações aos clientes para que você possa aumentar suas vendas. Por exemplo, você pode descobrir rapidamente o tamanho médio dos pedidos no seu site. É hora de aumentar isso e oferecer um incentivo de envio gratuito? Além disso, você pode exibir incentivos do PayPal (como o crédito do Paypal) e ver quantas pessoas aproveitaram

soluções de marketing paypal

Crédito do PayPal - Como acabei de mencionar, você pode oferecer a seus clientes a opção de pagar a crédito. Os banners do seu site podem destacar que eles podem pagar com o tempo e isso não tem nenhum custo adicional. Também está comprovado que aumenta os níveis de vendas do cliente, no entanto, está sujeito à aprovação de crédito

Venmo - Este é um serviço de pagamento social que é usado por milhões de Millennials em todo o mundo. Os usuários compartilham suas compras e gostam de outras pessoas por meio de um feed social. Se o seu grupo demográfico é relativamente jovem, vale a pena investigar

venmo para paypal

Terminal Virtual - Isso lhe dá a opção de receber pagamentos pelo telefone enquanto insere os detalhes do cartão em uma janela do navegador. Isto vem a um preço adicional de $ 30 por mês

Pagamentos recorrentes - Outro serviço adicional que custa $ 10 adicional por mês. Isso permite que você receba pagamentos recorrentes, como taxas de clube, assinaturas de boletins informativos e doações

PayPal Aqui - O PayPal agora tem um leitor de cartão que permite que você leve um cartão ou pagamentos sem contato pessoalmente. Isso é compatível com o Android Pay e o Apply Pay. Há também um aplicativo que permite que você armazene até usuários 200 e também gerencie seu inventário, além de gerar relatórios de vendas

paypalhere

Pagamentos em massa - Você também pode pagar seus funcionários através da opção de pagamento em massa do PayPal. Portanto, você pode enviar vários pagamentos com um clique de um botão. Você usa uma planilha ou a API integrada do PayPal

Novos Desenvolvimentos

Em maio, a 2018, Paypal, adquiriu a empresa sueca iZettle por $ 2.2bn. A iZettle é uma empresa de pagamentos móveis que vende um leitor de cartões destinado a pequenas e médias empresas.

izettle e paypal

(Imagem cortesia de iZettle)

Isso foi visto como uma jogada inteligente do PayPal, à medida que a concorrência no serviço de pagamentos on-line aumentava. Isso agora significa que o PayPal agora tem uma presença na loja nos mercados da 11 na Europa e na América Latina. No entanto, existem agora preocupações crescentes do cão de guarda que a fusão aumentará os preços e, de fato, reduzirá o número de serviços oferecidos aos clientes.

Taxas e Preços

Com todos os serviços do PayPal, você só precisa se preocupar com as taxas de processamento de pagamento. Isso porque todos os planos vêm sem taxa de instalação, sem custos anuais e sem taxas se você decidir cancelar.

taxas paypal

Taxas de transação do Paypal

Independentemente do seu plano, as seguintes taxas serão aplicadas a você, se você estiver nos EUA:

  • Para todas as transações, você pagará 2.9% + $ 0.30
  • Para todas as transações móveis (incluindo sem contato), bem como na loja, você pagará 2.7%
  • Se você pegar a opção de terminal virtual por $ 30 extra por mês, você pagará 3.5% + $ 0.15 sempre que você digitar uma transação
  • Para pagamentos em massa aos seus funcionários, você pagará 2% ao usar o formulário on-line ou $ 0.25 para cada pagamento ao usar a API

Além das taxas de transação padrão, há outras taxas que você deseja anotar:

  • Você pode enfrentar uma taxa se um de seus clientes solicitar um estorno. Se o seu pagamento for coberto pela política de proteção ao vendedor, o PayPal cobrirá a taxa. Leia mais em Guia de cobrança retroativa do PayPal
  • Se você receber pagamentos de fora dos EUA, você terá um Taxa 1.5%
  • Se você precisar reembolsar um cliente, o PayPal cobra uma taxa muito pequena de $ 0.30ou $ 0.15 para uma transação com chave

Taxas mensais do PayPal

Se você usar o PayPal Checkout ou Standard, não será cobrada uma taxa mensal. Isso ocorre porque os clientes são redirecionados para o site do PayPal para concluir a finalização da compra. Às vezes, isso pode não aparecer como uma conversão no seu Analytics, pois o usuário pode não esperar para ser redirecionado. Se você quiser manter as pessoas em seu site, precisará pagar uma Taxa mensal de US $ 30 para o PayPal Payments Pro.

pagamentos paypal pro

Além de manter as pessoas no seu site, você também pode projetar o checkout para combinar com seu site, bem como aproveitar o Virtual Terminal para aceitar pedidos pelo telefone.

Integrações

O Paypal tem uma abundância de integrações de comércio eletrônico disponíveis. Assim como as soluções de e-commerce abaixo, ele também se vincula a opções na loja, como Vend e Levu, e opções de contabilidade, como Xero e Quickbooks.

Integrações de comércio eletrônico:

Suporte

Há várias maneiras de entrar em contato com o PayPal. Além do suporte contínuo, você tem a vantagem de suporte durante a configuração, se estiver usando o PayPal Payments Pro.

  • Fórum: Invariavelmente, se você se deparar com um problema, outro comerciante experimentou o mesmo problema. O fórum da comunidade é um lugar fantástico para começar a ter acesso a uma excelente visão e experiência
  • Base de Conhecimento: O PayPal também oferece seus próprios recursos de auto-ajuda, isso é feito tanto para os consumidores quanto para os comerciantes. Basta digitar uma pergunta e há uma carga de respostas que podem ser encontradas no banco de dados
  • Suporte por telefone e e-mail: Apenas pesquisando "Avaliações de suporte ao cliente do PayPal" em seu mecanismo de pesquisa, você verá que as resenhas não são excessivamente positivas. O suporte por telefone é muito inconsistente e é a maior desvantagem do PayPal. Embora não seja o ideal, gostaria de começar com o fórum e a base de conhecimento e obter o conselho de seus colegas comerciantes primeiro
  • Mídia social: Em vez de suporte por telefone, eu também iria para a conta do Twitter do PayPal @AskPaypal para obter ajuda e falar com eles via mensagem direta.

suporte paypal

Há muitas reclamações contra o PayPal, mas uma vez que você entra, pode ver que muitas delas não são garantidas. Muitas pessoas estão reclamando sobre problemas que estão de fato nas mãos do PayPal e são problemas com os clientes.

Pro's

Security - Todos os serviços oferecidos pelo PayPal são compatíveis com PCI. O PayPal também é um serviço reconhecido e confiável para que os clientes possam fazer compras em seu website com grande confiança

Taxas mensais - Não há taxas mensais para as opções padrão ou check-out e você paga apenas pelas taxas de processamento de pagamento. Vale a pena notar se você quiser enviar internacionalmente, há taxas sobre a venda transfronteiriça

Flexibilidade para desenvolvedores - Existe uma grande flexibilidade no serviço do Payments Pro para personalizar o seu checkout de acordo com a sua loja. A documentação como um todo também é muito útil e permite que o desenvolvedor faça as coisas rapidamente

documentação do paypal

Integrações de comércio eletrónico - Como um vendedor de comércio eletrônico, é imperativo que seus pacotes de back-end sejam integrados entre si. Existem configurações muito rápidas para a maioria das plataformas de comércio eletrônico, bem como softwares como o Mailchimp e o Xero

PayPal Aqui - O leitor de cartão sem contato é um recurso fantástico se você estiver procurando vender em pop-ups ou eventos. O aplicativo que permite gerenciar seu inventário e relatórios de vendas enquanto está em trânsito é outra grande vantagem. A fusão do PayPal com a iZettle também só pode fortalecer essa área

Con's

  - Uma das maiores críticas feitas ao PayPal é a falta de suporte informativo por telefone. Você também pode se deparar com problemas como suspensões de contas, como quando você recebe um aumento no volume de processamento. Pode haver um processo demorado para corrigir problemas como suspensões

Taxas transfronteiriças - Aceitar pagamentos de clientes internacionais pode ser caro e cortado em sua margem de lucro. Um cliente pode querer que os itens sejam enviados para os EUA, por exemplo, mas se eles pagarem de outro país, você será cobrado

Redirecionar - Se você estiver no serviço padrão ou de check-out, pode ser difícil acompanhar a jornada do cliente. Os clientes são enviados ao PayPal para concluir transações, o que pode distorcer o seu Analytics

Paypal é certo para mim?

Sim

Se você é um comerciante que está vendendo baixo volume, no seu próprio país, o PayPal é ideal para você. Se você também for adepto ao desenvolvimento ou já tiver um desenvolvedor entre seus funcionários, então, aproveitar o PayPal Payments Pro é imprescindível.

Se você é um comerciante que também tem uma loja de tijolo e argamassa ou vende em eventos, então o PayPal aqui é muito benéfico.

Não

Se você é uma empresa de alto nível que vende internacionalmente, talvez seja melhor procurar outro lugar que seja mais generoso com as taxas internacionais. Além disso, se sua empresa for vista como de alto risco, por exemplo, se você vendeu produtos para adultos, o PayPal impedirá que você use o serviço.

Conclusão

No geral, o PayPal é um serviço fantástico para pequenos e médios comerciantes de comércio eletrônico. É uma marca reconhecida e confiável no mundo do comércio eletrônico, e a verificação de um toque disponível em seu serviço permite que os comerciantes aumentem suas conversões.

O suporte é o que acaba com o PayPal, mas há muitos comerciantes no serviço que inevitavelmente haverá alguém para ajudar.

Você já usou o PayPal para o seu negócio e é um fã? Existem alternativas no mercado que você prefere? Comente abaixo e vamos começar a discussão!

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